Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Sehr unzufrieden. Meine Bestellung wurde komplett kaputt geliefert. Die Miniatur war beschädigt. Abgebrochen von seiner Marke Plattform und der Spiegel abgebrochen. Auch ein Stück hatte von der PVC-Vitrine , in dem das Modell steht gebrochen und die Vitrine war komplett geknackt. Also dieses Paket hatte ernsthaft geworfen oder fallen gelassen worden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid, was mit Ihrem Miniaturauto passiert ist. Wir versichern Ihnen, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt und das Paket von den Zustellern falsch gehandhabt wurde. Bitte senden Sie uns Fotos vom Zustand des Modells an [email protected]. Wir werden eine Lösung finden. Wir danken Ihnen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Lieferung war ok und rasch. Leider ist in der BEschirebung nicht ersichtlich gewesen das das SPIEL AUF FRANZÖSISCH IST und ging daher zurück. Ich habe bereits 3 E-Mails an die angebenden Adressen gesendet da ich das Spiel zurück gesendet habe und ich eine Bestätigung übe die Rückerstattung meines Geldes haben möchte. Habe auch die erfolgreiche DPD Trecking Zustellung übermittelt. Keine Antwort oder der gleichen innerhalb von 10 Werktagen !!!
Daher würde ich mir eher einen anderen Anbieter suchen wo der Kundenservice etc. funktioniert!
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Es tut uns schrecklich leid für diese Situation. In der Tat haben wir gerade gesehen, dass einige Spiele keine Informationen über die Sprache enthalten. Wir werden dies so schnell wie möglich ändern, um zu verhindern, dass dies noch einmal vorkommt. In der Zwischenzeit möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Einen schönen Tag noch.
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Gute Auswahl an Artikeln, aber lasche Versandreaktion und schlechte Verpackung.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Nicht glücklich, da ich 4 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail geschickt habe, um die Bestellung zu stornieren und mir gesagt wurde, dass sie nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt wurde.
Kann nicht zurückschicken, da es zu viel kosten wird.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kundenerlebnis nicht zufriedenstellend war. Sobald das Paket versendet wurde, können wir es leider nicht mehr stoppen und zurücknehmen :( Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Nicht wirklich ein Problem an sich. Es wäre schön, wenn sie Informationen zur Paketverfolgung oder eine einfachere Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen, geben würden. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und glaube, ich habe nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Keine Möglichkeit, die Bestellung oder das Ankunftsdatum zu verfolgen. Meine Bestellung war eines Tages einfach da. Bevor sie ankam, hatte ich halb Angst, dass ich betrogen worden war.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
Gute Preise, ziemlich schneller Versand.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Bestellt am 5/12, geliefert nach Weihnachten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall außerhalb unserer Kontrolle und entschuldigen uns bei Ihnen. Das Paket wurde sofort verschickt, aber die Zustellung dauerte einige Zeit, da die Feiertage näher rückten. Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2023
Nur am Anfang, schon einige Schwierigkeiten, aber sehr handwerklich begabt ich umgehe die Hindernisse Ich fahre fort
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2023
Nur am Anfang, schon einige Schwierigkeiten, aber sehr handwerklich begabt ich umgehe die Hindernisse Ich fahre fort
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
ohne Probleme
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Nichts zu berichten
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Immer sehr gut schnelle Lieferung. Danke
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2022
Keine Vorfälle.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Ich habe das Produkt nach 2 Monaten erhalten, obwohl ich es nicht mehr benötigte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, unser Kundenserviceteam ist jedoch telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] sehr gut erreichbar. Ich sehe, dass Mondial Relais tatsächlich einige Zeit gebraucht hat, um Sie zu beliefern. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall, der nicht in unserer Macht steht: Ich denke, dass das Netz in der Weihnachtszeit überlastet gewesen sein muss... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
hoher Hafenpreis
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
alle sehr schlecht
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht an uns. Ich sehe, dass es eine Weile gedauert hat, bis die Bestellung ankam, aber gibt es noch andere Probleme? Bitte erzählen Sie uns mehr, damit wir alle Schwierigkeiten von Anfang bis Ende verstehen können. Dankeschön
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
DIE BESTELLUNG NICHT ZUM VORAUSSICHTLICHEN LIEFERTERMIN EINGETROFFEN IST UND SICH UM FAST 10 TAGE ODER MEHR VERSPÄTET HAT
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, danke, dass Sie uns eine wichtige Nachricht geschickt haben. Es tut uns sehr leid für die Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir versenden die Bestellung sofort nach dem Kauf, aber die kostengünstige Liefermethode verlangsamt den Termin in Zeiten hoher Nachfrage. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2023
Artikel kam beschädigt an und Firma ist telefonisch nicht erreichbar.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2022
Umfangreiches Modellbauangebot, bei Farben & Zubehör freue ich mich über Aufnahme Vallejo Air Farben. Etwas eigenwillig: 5 Euro Gutschein beim nächsten Einkauf ab 150 Euro einlösbar.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Bei der Bestellung stand auf Ihrer Website "sofortige Lieferung". Das hat mich dazu gebracht, Ihr Produkt zu wählen. Nach ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass Sie die Lieferzeit auf "geliefert zwischen 1 und 2 Wochen" geändert haben, was ich für nicht "legal" halte. Leider war nicht ich der Leidtragende, sondern die Person, der ich das Geschenk machen wollte. Ich bin daher sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2022
Bestellung leicht zu verfolgen. Qualität der Produkte gut. Riesige Auswahl an Produkten.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Alles verlief nach Plan.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Sehr gut Regelmäßigkeit und Genauigkeit der Sendung
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
Kundenservice top, Preise etwas zu hoch...Lieferung recht lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH DAS ERSTE MAL VON DER SCHULE ABGEMELDET WURDE. ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH DAS ERSTE MAL VON DER SCHULE ABGEMELDET WURDE.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Kleine Dinge, die verbessert werden müssen, um eine Bestnote zu vergeben, aber ein echter Wille, alles zu tun, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung und mein Freund übrigens auch. Obwohl ich große Angst hatte, dass sich die Bestellung verzögert, habe ich sie rechtzeitig erhalten. Vielen Dank noch einmal. Die Navigation ist ziemlich flüssig.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2023
etwas langsame Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Guter Kundendienst nach Auftreten eines Problems
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2022
Gute Lieferung etwas verspätet, aber alles vollständig. Alles bestens .CHB
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Viele gute Produkte und nicht in anderen Geschäften, ja ein wenig teuer und auch späte Ankunft am Ziel, aber alles OK, ich empfehle Sie an meine Freunde,, danke.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2022
War gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2022
ein wenig enttäuscht von dem Produkt
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Alles gut, sichere und robuste Verpackung, aktuelle Lieferzeit, ich gab 4S, weil Sie immer verbessern können!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Gut, aber kaputtes Teil, ich warte auf ein Teil vom Hersteller.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Übersichtliche Seite. Erledigt wie versprochen, Versand ok
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Ich kann kein positives Urteil abgeben, denn obwohl ich eine erste Bestellung aufgegeben habe, die nie angekommen ist, habe ich eine weitere aufgegeben, die ebenfalls nicht angekommen ist. In der Tat schuldet mir 1001 40 €, die ich im Juni 2022 per Banküberweisung erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe, ist das zweite Paket als zugestellt gekennzeichnet, was mir leid tut. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken, in der Sie angeben, dass Sie nichts erhalten haben? Wir werden dann eine neue Untersuchung einleiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Was die Pinsel betrifft, gibt es nichts zu sagen. Die Nadel und die Dichtung waren neu, aber der Rest war bereits benutzt worden. Ich fand dort getrocknete Farbe und das Ende des kleinen Teils, in dem die Nadel steckte, war verbogen. Ich war sehr enttäuscht. Nie wieder.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall, der außerhalb unserer Kontrolle lag. Könnten Sie bitte eine E-Mail mit Fotos des betreffenden Sets an [email protected] schicken? Wir werden uns mit dem Lieferanten in Verbindung setzen. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Es hat zu lange gedauert, ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Service, ich werde nie wieder hier einkaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen sie aufmerksam zur Kenntnis. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass wir auf die Reaktionsfähigkeit des Zustellers angewiesen sind, da Sie sich für eine kostengünstige Zustellung entschieden haben, die bei Ihren Diensten leider nicht im Vordergrund steht. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Das Produkt wurde als verfügbar angegeben, aber ich musste ein paar Tage warten, bis es wieder auf Lager war. Ich erhielt es jedoch innerhalb von zwanzig Tagen.
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