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A
Hinweis: 4 von 5
Alles ist gut gemacht und praktisch!
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung enthielt die bestellten Produkte in den angegebenen Mengen. Die Lieferung dauerte einige Tage länger als ursprünglich geplant.
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V
Hinweis: 4 von 5
Alles okay. Ich fand nur die Versandkosten etwas hoch.
A
Hinweis: 4 von 5
Die genaue Suche ist etwas kompliziert, aber die Anzahl der Verweise ist gigantisch. Daher ist es schwierig, schnell das zu finden, was man sucht.
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V
Hinweis: 4 von 5
am 6.april bestellt und bezahlt.dann war nichts, erst beim nachfragen und nach eingäbe des Transaktionscodes wurde der Artikel ruckzuck versendet.
danach hat es keine drei tage gedauert bis es da war.
hier möchte ich gerne wieder einkaufen, trotz einiger Schwierigkeiten.
danach hat es keine drei tage gedauert bis es da war.
hier möchte ich gerne wieder einkaufen, trotz einiger Schwierigkeiten.
G
Hinweis: 4 von 5
gute Website gute Lieferung alles großartig
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A
Hinweis: 4 von 5
Perfekt gut erhalten
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C
Hinweis: 4 von 5
Schnell und effizient, guter Service, viele Grüße.
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G
Hinweis: 4 von 5
Einfache Suche, schnell. Lieferung Kommunikation könnte besser sein, direkt in der E-Mail ohne sich erneut anzumelden. Die Lieferung ist gut.
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A
Hinweis: 4 von 5
Lange Bestandserneuerung, auch wenn das Problem eher auf der Seite des Lieferanten liegt
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C
Hinweis: 1 von 5
Bestellung korrekt. Navigation auf der richtigen Seite, obwohl die Preise nicht billiger sind als im offiziellen Shop, also werde ich das nächste Mal dort bestellen. Sehr schlechter Versand. 7,5€ für eine Sendung zu bezahlen, die weniger als 1kg wiegt, und 11 Tage zu warten, wenn angegeben wird, dass die Lieferung in 4 Tagen erfolgt (da alles auf Lager war), erscheint mir sehr schlecht. Für die Verzögerung kostet diese Sendung 2-3€, nicht 7,5€. Außerdem kam der Umschlag zerbrochen und völlig zerknittert an, und die Ware wurde mit wenig Sicherheit in den Umschlag gelegt, was zu Stößen führte usw.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht über Ihre Kundenerfahrung. Sie wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass die Situation nicht optimal war. Ich werde die Informationen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Sollten die Produkte jedoch beschädigt sein, können Sie uns gerne eine E-Mail mit Bildern an [email protected] schicken, damit wir eine Lösung finden können. Herzlichen Dank!
A
Hinweis: 4 von 5
alles war perfekt
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut sortierte, übersichtliche Seite. Einfache Navigation Lieferzeit eingehalten.
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G
Hinweis: 4 von 5
Schnell, aber nicht das gewünschte Produkt
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G
Hinweis: 1 von 5
1001HOBBIES schickte nur 1 Auto, obwohl ich für 2 bezahlt hatte. Ich musste so viel Energie aufwenden, um mein Geld zurückzubekommen. 1001HOBBIES hat sich sehr schwierig verhalten. 1001HOBBIES hat nur 1 Auto geschickt, obwohl ich für 2 bezahlt habe. Ich musste mich sehr anstrengen, um mein Geld zurückzubekommen. 1001HOBBIES war sehr schwierig.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie über Ihre Erfahrungen mit unseren Kunden berichten. Es wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass die Situation nicht optimal war. Wie ich sehe, ist das Problem inzwischen behoben, so dass ich nicht mehr viel tun kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen.einziger kleiner Haken Lieferzeit etwas lang.
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V
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung hat leider ein wenig gedauert und kam gerade noch rechtzeitig, da der Bausastz ein Geschenk sein sollte. Ansonsten alles ok.
A
Hinweis: 4 von 5
Erhielt, was ich in einer akzeptablen Zeit bestellt, mit Ausnahme einer kleinen Dose Farbe, die, nach den Informationen, wird erstattet werden. In dem Paket fand ich, mit großer Freude, ein Kit zuvor gekauft und nie angekommen, wahrscheinlich aufgrund einer falschen Katalogisierung im Lager.
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A
Hinweis: 4 von 5
Erste Bestellung bei 1001hobbies, kleine Verzögerung bei der Lieferung, aber sehr hilfsbereiter und professioneller Kundendienst! Ich empfehle!
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A
Hinweis: 4 von 5
diese perfekt
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V
Hinweis: 4 von 5
Die Auswahl ist sehr gut, die Verfügbarkeit ist manchmal lückenhaft, kein Problem von 1001hobbies. Die Versandgeschwindigkeit ist gut (transatlantisch). Navigation auf der Website manchmal nicht logisch oder intuitiv, aber das ist etwas, das man ohne große Schwierigkeiten umgehen kann.
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A
Hinweis: 4 von 5
Effektiver Geschäftsservice!!!
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A
Hinweis: 4 von 5
Es gab keine besonderen Probleme. Die Nachverfolgung der Bestellung ist gut organisiert, die Lieferung erfolgte pünktlich. Nichts zu beanstanden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Guten Morgen, ich konnte keine sehr gute Bewertung abgeben, weil bei den meisten Tamya-Farbdosen der Farbcode durch das zweite Etikett verdeckt war (30 von 38), und so habe ich einen halben Tag verloren, um die Unannehmlichkeiten zu beheben. Ich hoffe, dass dies nicht noch einmal vorkommen wird. Ansonsten bin ich zufrieden. Ich danke Ihnen
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A
Hinweis: 4 von 5
sehr langsame Lieferung!
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A
Hinweis: 4 von 5
Perfekter Service, sehr große Auswahl an Produkten, aber nicht alle Preise sind erschwinglich.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Auftrag erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die katastrophale Abwicklung. Es gab mehrere Probleme auf verschiedenen Ebenen, aber die Hauptsache ist, dass Sie am Ende beliefert werden. Ich übermittle Ihnen einen Rabattcode von 10 €, der für jede Bestellung gilt, um uns zu entschuldigen: COMSAV10 Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
G
Hinweis: 4 von 5
Schade nur, dass es nur per Telefon auf Englisch möglich ist.
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C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket vor zwei Wochen bestellt und es ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid für diese Situation. Ich kann sehen, dass das Paket tatsächlich mit einer längeren Verzögerung unterwegs ist, leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle :( Meiner Erfahrung nach kann es in einem Fall wie diesem bis zu einem Monat dauern, bis das Paket ankommt :( Ich schlage vor, dass Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, wenn das Paket nicht bis nächste Woche angekommen ist. Nochmals Entschuldigung und vielen Dank für Ihre Geduld
C
Hinweis: 1 von 5
Fatal, überhaupt nicht zu empfehlen, die Lieferung wurde 6 Tage verzögert, nachdem ich eine Woche gewartet hatte, fast das Doppelte der Zeit, obendrein kam das Produkt falsch, das, was ich bestellt hatte, war eine Größe von 8cm und sie schickten mir eine von mehr als 34cm. Obendrein legten sie mir Hindernisse in den Weg, um die Rückgabe zu machen, alles schlecht, ich empfehle es nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass es so viele Probleme gab, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ich werde die Informationen an die verschiedenen betroffenen Teams weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. 1001Hobbys
A
Hinweis: 4 von 5
OK nichts zu sagen
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A
Hinweis: 1 von 5
Eine Katastrophe, eine unzumutbare Lieferzeit, keine Kommunikation, am Ende erhalte ich 3 der bestellten Artikel von 4 und es ist nicht einmal das richtige Format, das ich bestellt habe, eine Schande.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern diese Situation und die Anhäufung von Sorgen sehr. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (falls noch nicht geschehen) unter [email protected] schicken? Wir werden eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Hinweis: 1 von 5
Falsche Informationen über den Lagerbestand, zu lange Wartezeiten für die Verfügbarkeit von Produkten. Die Mitarbeiter sind nicht sehr geschäftstüchtig. Das Team tut nichts, um den Ruf der Seite zu verbessern, selbst wenn man ihnen Hinweise zur Verbesserung ihrer Seite gibt, die sie ignorieren und bei Problemen immer den Kunden und nicht sich selbst die Schuld geben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und werden von uns mit großem Interesse verfolgt. Wir bedauern diese unbefriedigende Kundenerfahrung sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir alles tun, um unseren Service zu verbessern. Dennoch haben wir Einschränkungen, aber seit über eineinhalb Jahren haben wir vieles geändert, Verfahren vereinfacht und versucht, für unsere Kunden transparenter zu werden. Aber Rom ist nicht an einem Tag entstanden und braucht Zeit. Was den Lagerbestand und die Verfügbarkeit betrifft, versuchen wir, das Beste daraus zu machen, aber wir bleiben letztlich von unseren Lieferanten und den Informationen, die sie uns übermitteln, abhängig. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch bei jeder Frage zur Verfügung, und ich bin überrascht zu lesen, dass wir unsere Kunden beschuldigen, wenn es Probleme gibt :( Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall einen tollen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
C
Hinweis: 4 von 5
Ich fand die Website im Allgemeinen recht benutzerfreundlich, obwohl einige Suchbegriffe recht genau eingegeben werden müssen und die Ergebnisse bei der einen oder anderen Eingabe sehr unterschiedlich ausfielen. Wenn man zum Beispiel "Bf109" oder "Bf 109" eingibt, erhält man unterschiedliche Produkte. Bei meiner speziellen Sendung dauerte die Bearbeitung sehr lange, da einer der Artikel auf Ersatz wartete. Das war für mich kein Problem, denn ich war mir dessen bewusst und hatte es nicht eilig. Meine Kundenerfahrung war positiv und ich würde den Shop weiterempfehlen :))
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V
Hinweis: 4 von 5
Qualität Auswahl, für sicher, aber die Lieferung war eine Woche später als per E-Mail versprochen (eine Kleinigkeit).
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A
Hinweis: 4 von 5
eine breite Palette von statischen Modellen zu bauen. Akzeptable Lieferzeiten
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V
Hinweis: 4 von 5
n/a...
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A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und seriöse Betreuung. Schade, dass der Lieferant gezwungen ist, diese Etiketten auf die 10ml Tamiya-Farben zu kleben, wodurch ihre Referenzen völlig verborgen bleiben... Aber das liegt nicht in der Verantwortung von 1001h.
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C
Hinweis: 1 von 5
meine Bestellung waren 2,5 x 1000mm Gewindestangen, bitte geben Sie an, dass sie gerade sein sollten - sie kamen völlig verbogen in einer 40x40 cm Schachtel an, in der es unmöglich ist, dass sie gerade sind, sie taugen überhaupt nicht für mich - Geld wurde verschwendet
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für die Situation. Wir werden die Informationen an unser Lager weiterleiten. Außerdem werden wir Ihre Bestellung zurückerstatten, da wir wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, dieselben Produkte erneut zu versenden, ohne dass das gleiche Problem erneut auftritt. Nochmals: Es tut uns leid.
G
Hinweis: 1 von 5
Ich habe beschädigte Farbtöpfe zu Hause erhalten. Ein Gefäß ist zerbrochen und deshalb waren die anderen Gefäße mit Farbe bedeckt und es war nicht sichtbar, welche Farbe die Gefäße hatten. Im E-Mail-Kontakt sagten Sie, es sei Ihr Fehler und nicht unserer. Sie sollten die Farbe zurücknehmen, weigern sich aber, dies zu tun. Das ist nicht fair gegenüber dem Kunden/Kundin. Lösen Sie so etwas. daher ist die Bewertung eine -5
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für diese Situation. Leider ist es nicht möglich, eine bereits geöffnete Farbdose zurückzusenden: Das wäre nicht sinnvoll. Unser Kundendienst hat Ihnen jedoch normalerweise angeboten, Ihnen die betreffende Dose zurückzuschicken, und ich glaube, man wollte herausfinden, ob die anderen Farbdosen, abgesehen von den Spritzern, noch brauchbar waren oder nicht, abgesehen von der rein ästhetischen Wirkung, die ihre Verwendung in keiner Weise behindert hat. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken: [email protected] Einen schönen Tag noch