Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe eine Beschwerde mit der Referenznummer 538461 eingereicht, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe Fotos von meinem erhaltenen Paket geschickt. Dies war meine erste Bestellung, aber ob eine zweite folgen wird, weiß ich nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
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Dario F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2024
Gute Wahl, gutes Geschäft.
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Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
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Daniel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Dieses Citroen-Modell weist einige Schwierigkeiten beim Zusammenbau auf und wird vom Hersteller Heller nur wenig erklärt. Für den Rest RAS
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Aime P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
War lange im Transit und als der versprochene Rabatt vereinbart wurde, war auch das Wasser nach dem Meer verloren. Nachdem ich fragte, wo die Bestellung war, ging es plötzlich reibungslos, seltsam aber wahr.
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Robert C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
schnelle Rezeption
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Frison G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Lieferung gut, aber meine Box beschädigt, aber nicht die Münzen
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Uwe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2024
Alles in Ordnung. Lieferung angemessen.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Roque M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Ein Produkt kam kaputt an, weil es beim Verpacken schlecht geschützt war, sie ersetzen es nicht.
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Gert D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
Die Lieferung könnte etwas schneller erfolgen.
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Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
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Adrian J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Versand ging schnell. Alles heile angekommen. Eine Figur hat leider eine andere Farbe als abgebildet.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Marie-Francoise D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Ich habe es nicht einmal mit einem Stern bewertet und empfehle es nicht weiter.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Cédric G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2024
ich glaube, dass die Anzahl der Bestellungen, die ich bei 1001 hobbies aufgegeben habe, eine gute Antwort ist.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und die Anzahl der Bestellungen, die Sie bei 1001 Hobbies aufgegeben haben. Ihr erneutes Vertrauen in unser Unternehmen ist die beste Belohnung für uns. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden waren, und wir werden uns auch weiterhin mit jeder Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, Ihr Vertrauen verdienen. Sollten Sie jemals Fragen, Vorschläge oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Unser Team ist dafür da, Ihnen in jeder Phase des Prozesses ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Treue und Ihre fortwährende Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei 1001 Hobbies bedienen zu dürfen.
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Thomas F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2024
Statue kam kaputt per E-Mail, sie sagten, sie würden sich bei mir melden, 6 Wochen später haben sie aufgehört, sich per E-Mail zu melden, schrecklicher Kundenservice, werde sie nie wieder benutzen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Statue kaputt angekommen ist und dass Sie keine zufriedenstellende Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen solche Probleme sehr ernst und möchten die Dinge für Sie in Ordnung bringen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
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Hup Hotel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Vor 1,5 Monaten habe ich Markerblöcke inkl. Stifte bestellt. Nach ein paar Wochen habe ich nur die Stifte erhalten und die Blöcke fehlten. Ich musste mich ein paar Mal mit ihnen in Verbindung setzen, nur um zu erfahren, dass sie nicht mehr verfügbar sind. Schließlich erhielt ich ein Rücksendeetikett und schickte die Stifte sofort zurück. Jetzt, 1,5 Monate später, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Das Produkt wird auch immer noch im Webshop zum Verkauf angeboten. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
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Pascal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Die einzige Firma, die nie einen Fehler macht!!... Das zeigt sich daran, dass jeder zweite Artikel nicht geliefert wird und ihre kaum verhüllte Erklärung ist, dass entweder der Lieferant oder der Kunde unehrlich ist! Aber nicht sie! Für 14,90€ stellen Sie sich für große Summen vor.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Pascal Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen unsere tiefste Dankbarkeit dafür ausdrücken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut und möchten Ihnen versichern, dass wir jeden Kommentar unserer Gäste sehr ernst nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um die Qualität unserer Produkte sowie deren Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass trotz all unserer Bemühungen Fehler auftreten können, und wir sind da, um jede Situation zu berichtigen, die nicht unseren Standards entspricht. Wir sind uns auch bewusst, dass die Zufriedenheit unserer Kunden nicht nur von der Qualität der Produkte abhängt, sondern auch von der Art und Weise, wie mit Problemen umgegangen wird. Ihre Anmerkung zu unserer Reaktion auf Liefervorfälle wurde gut aufgenommen, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation diesbezüglich zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen bei allen Fragen oder Beschwerden, die Sie haben könnten, jederzeit zur Verfügung stehen. Wir sind dazu da, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und etwaige Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, anzunehmen.
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Marco C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
sehr umfangreicher Katalog, korrekte Preise. Nicht sehr kurze Lieferzeiten aufgrund der Beschaffung vom Hersteller, aber erträglich.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Katalog informativ fanden und dass Sie unsere Preise für fair halten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir uns bewusst, dass diese manchmal etwas länger sein können, da wir direkt vom Hersteller liefern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Toleranz in dieser Hinsicht. Wir versichern Ihnen, dass wir immer unser Bestes tun werden, um diese Verzögerungen zu minimieren und Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind gerne für Sie da. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen
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Dirk R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2024
Leider kann ich keine Gute Bewertung abgeben. Nach mehrmaligen Versuchen per Email, ist es nicht Gelungen an meine Lieferadresse zu Liefern!.Obwohl mir meine Änderung per Email zugesagt wurde. Mußte meine Bestellung mit viel Aufwand bei einer mir unbekannten Lieferadresse abholen. Noch dazu habe ich darauf hingewiesen, das ich Schwerbehindert bin. Werde nicht mehr bestellen, es sei denn die Hölle friert zu....
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde! es tut uns zutiefst leid, von Ihrer unbefriedigenden Erfahrung mit unserem Lieferservice zu erfahren. Ihre Erfahrung entsprach nicht unseren hohen Standards für Kundenservice, und wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen an die angegebene Adresse zu liefern, und bedauern alle Missverständnisse oder Fehler im Lieferprozess. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, und wir werden diese Situation untersuchen, um sicherzustellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir möchten uns auch für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind, dass Sie Ihre Bestellung an einer unerwarteten Lieferadresse abholen mussten, insbesondere in Anbetracht Ihrer Situation. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern aufrichtig jeden Stress oder jede Schwierigkeit, die dadurch entstanden sind. Wir verstehen Ihre Entscheidung, nicht mehr bei uns zu bestellen, und wir respektieren Ihre Wahl. Sollten Sie Ihre Meinung in Zukunft ändern, würden wir uns freuen, wenn wir die Gelegenheit hätten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,
A
Anna B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2024
The delivery is usually very fast but the parcel tracking lacks transparency when ordering items that are not currently in stock.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Rene M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
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Christopher K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Rasche Lieferung. Artikel wie beschrieben. Auf der Verpackung war eine dicke Staubschicht. Einmal mit dem Swiffer drüber, dann sieht es auch nicht mehr nach Lagerhüter aus.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback bezüglich der schnellen Lieferung und der Übereinstimmung des Artikels mit der Beschreibung. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Bestellung beim Empfang staubig war. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für diese Erfahrung. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Angelegenheit zu untersuchen und sicherzustellen, dass unsere Verpackungsprozesse überprüft und verbessert werden, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir danken Ihnen, dass Sie uns über diese Situation informiert haben. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen.
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Jan K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Schönes Produkt
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
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Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ich hoffe, dass ich das Paket am Freitag bekomme!
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Denis B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2024
Trotz einer leichten Verspätung bin ich wie immer mit meiner Bestellung zufrieden. Vielen Dank an das Team von 1001 Hobbies.
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M
Mickael G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Ein bisschen, aber am Ende sehr zufrieden
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Frédéric L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
Wenn die Lieferzeiten lang sind, ist das in Ordnung. Wenn der Käufer dies VOR der Bestellung weiß, ist das kein Problem, denn er kauft ja bewusst ein. Ich finde es sehr bedauerlich, dass ich erst NACH der Bezahlung der Bestellung über die Lieferzeit informiert werde, und dann auch noch durch Nachrichten, die kein Datum angeben. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Mitteilung von Lieferzeiten sehr gut. Wir möchten uns aufrichtig für jegliche Verwirrung oder Frustration entschuldigen, die dies verursacht hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und verpflichten uns, unseren Kommunikationsprozess zu verbessern, um von Beginn Ihres Einkaufserlebnisses an vollständige Transparenz zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir arbeiten derzeit an Lösungen, um unsere Kunden bereits während des Bestellvorgangs über die Lieferzeiten zu informieren und so ein reibungsloseres und transparenteres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. In der Zwischenzeit möchten wir Sie bitten, sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals: Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten an, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir wissen Ihr Feedback und Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
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Christophe A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
Gut schnell
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Bart Jan W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Die Lieferfrist war länger als angegeben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
J
Jean-Sebastien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Das Zusammensetzen der Teile muss noch erfolgen!
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J
Jos V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Lieferung viel zu spät und dann falscher Artikel geliefert Schlechte Kommunikation mit englischsprachigem Personal
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
P
Patrice G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2024
guter Kontakt, gute Produkte
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C
Christian S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Meine Fragen sind nicht beantwortet worden und wegen falschen Lieferung habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung beim Tauschen bekommen ,wie es weiter geht ?
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, auf diesen Vorfall hinzuweisen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: [email protected], damit sich der Kundenservice um die Beantwortung Ihrer Anfrage kümmern kann. Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
H
Henri F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Sehr gut
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A
Antonino M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Pünktliche Lieferung. Möglichkeit der Nachverfolgung. Ware kam unbeschädigt an. Die Verpackung ist verbesserungswürdig. Die Schachteln der Bausätze sind im Innern der Verpackung schlecht "geschützt". Andere Modellbau-Online-Shops versenden in stabileren Kartons und legen Material in den Karton, das die Bausätze enthält, um den Inhalt zu schützen.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Kauferfahrung informiert haben. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und dass wir das Paket während seiner Reise verfolgen konnten. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Verpackung nicht den Erwartungen entsprach. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden Ihren Kommentar nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden unseren Verpackungsprozess überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kits beim Transport besser geschützt sind. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, die Produkte unter optimalen Bedingungen zu liefern, und werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft zu gewährleisten. Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen, und hoffen, dass wir in Zukunft wieder Gelegenheit haben, Sie zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen,
P
Pascal G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Hallo, es bringt nichts, seine Meinung zu äußern, Sie lesen sie nicht !!!!!!!!! Ich habe eine Bestellung, die mir seit Ende Januar in Teilmengen geliefert wurde, keine Nachricht von Ihrem Unternehmen haben Sie eine Erklärung??????????????
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und verpflichten uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine detaillierte Erklärung zu geben, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten. Es tut uns leid, dass unsere Bemühungen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, Sie nicht erreicht haben. Wir versichern Ihnen, dass wir aktiv daran arbeiten, das Problem mit Ihrer Bestellung zu lösen und Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzurufen. Mit freundlichen Grüßen,
D
David B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
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Vincent S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/02/2024
Die Produkte sind sehr zufriedenstellend und die Lieferungen erfolgen sehr schnell. Es fehlen Suchfilter für die Auswahl der Farben. Der Service im Zusammenhang mit dem Starterkit muss wirklich überarbeitet werden: Trotz einer E-Mail wurden nicht die richtigen Farben geliefert. Wenn ein Modell Wälder benötigt: diese Information hervorheben.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Produkten, die Sie erhalten haben, sehr zufrieden sind und dass die Lieferungen schnell waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anregungen zu den Suchfiltern für die Auswahl von Gemälden zur Kenntnis. Wir arbeiten derzeit daran, diese Funktion zu verbessern, um Ihr Einkaufserlebnis noch reibungsloser zu gestalten. Was die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Starter-Kit betrifft, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden unsere Prozesse umgehend überprüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die richtigen Produkte gemäß seinen Erwartungen erhält. Was die Modelle betrifft, für die Bohrer erforderlich sind, werden wir Ihren Vorschlag berücksichtigen und sicherstellen, dass diese Informationen deutlich hervorgehoben werden, um Ihnen den Kauf zu erleichtern. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und hoffen, Ihnen in naher Zukunft wieder dienen zu dürfen.
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Alberto B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2024
Ich hatte die Lieferung nach Hause und nicht in den Schreibwarenladen bestellt.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten klarstellen, dass Sie während des Kaufvorgangs die Möglichkeit hatten, Ihre bevorzugte Liefermethode auszuwählen, einschließlich der Lieferung nach Hause oder der Abholung an einer Relaisstelle. Wir verstehen jedoch, dass es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben könnte und sind bemüht, die Situation so schnell und effizient wie möglich zu klären. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
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Abel Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Sie haben meine Bestellung nicht geliefert, nach Tagen des Wartens auf eine Lösung habe ich keine Antwort, ich empfehle diese Seite überhaupt nicht, Sie behaupten, und wenn Sie anrufen, antworten sie auf Englisch und sprechen nicht Spanisch, die Antwort-Mail ist null auf Ihre Ansprüche, Gott sei Dank war es eine kleine Bestellung und ich werde nicht viel Geld verlieren, denn für mich ist es schon verloren.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen oder Missverständnisse, die Sie erlebt haben. Wir nehmen Ihre Situation sehr ernst und sind bestrebt, dieses Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser Ziel ist es, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir dazu in der Lage sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
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Vicent S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Man hatte mir gesagt, dass einige der Modelle in dieser Bestellung nicht auf Lager seien (ich bestelle sie seit zwei Jahren... und sie kommen nicht, also war es mit 1001 Hobbies sehr einfach und zufriedenstellend.
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