Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Guter Service, ineffizient bei der Ausstellung von Gutschriften
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T
Titou B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr, wir bedauern diese Bewertung. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wurde auf unserer Website deutlich darauf hingewiesen, dass dieses Produkt bei unserem Lieferanten bestellt und innerhalb von 1 bis 2 Wochen versandt werden würde. Sie werden verstehen, dass wir angesichts der mehr als 200 000 Artikel auf unserer Website aufgrund der Kosten und des Lagerplatzes nicht alles auf Lager haben können. Daher werden einige Produkte direkt bei unseren Lieferanten bestellt. Dieses Produkt aus Deutschland kam am 13.12.2024 an und wurde am 13.12.2024 versandt. Sie haben es am 16. Dezember erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
A
Ambra B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Mehr als einen Monat nach der Bestellung und Bezahlung erhielt ich eine Teillieferung. Meine Bitte um eine Erklärung wurde von dem automatischen Antwortdienst mit den üblichen lächerlichen Phrasen beantwortet. Bis heute habe ich noch keine Nachricht über die 4 fehlenden Teile. Sehr schlechter Service und sehr schlechte Kundenbetreuung, aber sie haben das Geld sofort genommen!
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A
Aldo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
alle OK
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M
Marco C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
.....bezüglich der Lieferzeiten muss man manchmal.... ermutigt werden. Auf die Frage, wann Sie die Nakajima Kate in 1/48 von Hasegawa liefern würden, wurde mir gesagt, dass der Bausatz sehr schwer zu finden sei und dass es Zeit und Geduld brauchen würde....dann, nach kaum 36 Stunden, stellte sich heraus..... 2 Erklärungen: entweder war es eine Lüge und Sie hatten die Kate vergessen und konnten keine andere gültige Ausrede finden, oder angesichts der Weihnachtsferien war ein.......Wunder geschehen....????..... Der Zweifel blieb bei mir..... Immer meine Hochachtung.....
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A
Adolfo M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Es war zufriedenstellend, auch wenn es eine Weile dauerte, bis einige der angeforderten Einheiten aus dem Ursprungsland eintrafen.
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Antwort von 1001hobbies
Danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen! Es freut uns zu hören, dass trotz einer kleinen Verzögerung bei der Herkunft einiger Einheiten die Transportlogistik reibungslos verlief. Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern und den bestmöglichen Service zu bieten, und wir hoffen, dass Ihre nächsten Bestellungen noch schneller und zufriedenstellender sein werden!
M
Morad N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Der Lagerbestand wird auf der Website nicht aktualisiert. Ich bestelle ein Produkt, das auf Lager ist, und oh! es ist nicht verfügbar, der Artikel muss beim Lieferanten bestellt werden... in Japan ...! Am enttäuschendsten ist, dass der Artikel trotz meiner Meldung immer noch auf ihrer Website verfügbar ist. Das ist schade. Ich hoffe, dass sie das in den Griff bekommen, denn es scheint immer noch ein seriöses Unternehmen zu sein.
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Antwort von 1001hobbies
Hier eine korrigierte und neu formulierte Version: Hallo, wir bedauern diese Stellungnahme und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb einer Woche versendet wird, wie auf der Produktkarte angegeben. Wir weisen auch darauf hin, dass die Lieferfristen dieses Lieferanten (der sich in Deutschland und nicht in Japan befindet!) normalerweise eingehalten werden. Sie werden jedoch verstehen, dass die derzeitige Zeit für einen schnellen Versand nicht ideal ist, da unser Logistiklager ebenso wie die Spediteure überlastet sind. Wir bitten erneut um Entschuldigung Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
N
Nick C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Angesichts der geschäftigen Zeit zum Jahresende musste ich 7 Tage auf mein Paket warten, aber das war in Ordnung.
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P
Patrick “.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ignorierten meinen Wunsch die Bestellung zu stornieren.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Schulz, Wir bedauern diese Mitteilung und möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Stornierungsanfrage am 10. Dezember 2024 erhalten haben. Leider war es jedoch nicht mehr möglich, diese Stornierung zu bearbeiten, da Ihre Bestellung bereits am 7. Dezember 2024 von unserem Logistiklager aus versandt worden war. Wie bereits erläutert, ist es uns nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie versendet wurde. Wir haben Ihnen jedoch die Rücksendeadresse mitgeteilt, damit Sie das Produkt an uns zurücksenden können, wenn Sie dies wünschen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
P
Paul R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Funktionelle Website, einfache Abwicklung, schnelle Lieferung, aber das Paket kam kaputt an.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir tun alles, um Lieferungen in gutem Zustand zu gewährleisten. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, sich unter [email protected] an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden Ihnen helfen, die beste Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
J
Jocelyne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Warum, ich finde einfach, dass die Versandkosten für eine Lieferung an einen Relais-Punkt etwas hoch sind.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen Ihren Standpunkt zu den Versandkosten. Wir bemühen uns, Versandoptionen anzubieten, die Qualität und Sicherheit der Sendungen gewährleisten, aber wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen!
J
Jorge B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2024
Gute Disposition für Lieferzeit und Artikelzustand
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind froh zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Zustand des Artikels zufrieden sind. Wenn Sie etwas anderes brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
L
Leonardo B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Ausgezeichneter Verkäufer empfohlen
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U
Ute V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Lange Lieferzeit,ein zweites bestelltes Buch ist noch nicht da, aber Bestellung läuft leicht und gute Angebote. Freundliche Ansprache an Kunden. Danke
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
S
Stéphane V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Ich habe ein paar Tamiya-Farbtöpfe gekauft ... Ich habe die Farben nicht gefunden. Allerdings hat der Hersteller nichts Besseres gefunden, als Etiketten auf die Farbreferenz zu kleben ... so ist es unmöglich, ein Grau von einem anderen Grau zu unterscheiden. Das ist nicht sehr schlau von Tamiya und 1001 hobbies sollte reagieren.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir verstehen Ihre Frustration über die Etiketten, die auf die Farbreferenzen geklebt werden. Wir haben diesbezüglich bereits eine Anfrage an Tamiya gerichtet, aber leider keine positive Antwort erhalten. Wir werden diese Situation weiter verfolgen und Sie informieren, wenn wir eine Lösung erhalten.
I
Iñaki C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Sehr schnelle Lieferung, alles ist korrekt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell war und alles korrekt angekommen ist. Wenn Sie in Zukunft noch etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - bis zum nächsten Mal!
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Mario Davide S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Ich habe NICHT einen Teil der Bestellung für etwas anderes bezahlt bekommen!!!
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M
Marc F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Musste wochenlang auf das Paket warten, obwohl alles auf Lager war, jedes Mal ein anderes Lieferdatum endlich geschafft, abholen und dann war die Bestellung unvollständig. Habe tagelang versucht, den Kundenservice sowohl per Telefon als auch per E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung für dieses Problem zu finden, aber bis jetzt keine Antwort. Hoffnungslos
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P
Pierre V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Ich habe alles gut erhalten und gut verpackt! Ich war sehr überrascht, dass ich eine Nachbestellung machen musste, obwohl ich nur die Produkte ausgewählt hatte, die auf der Website vorrätig waren. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und gut verpackt wurde. Wir entschuldigen uns für die unerwartete Nachbestellung und die zusätzliche Verzögerung. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Bis bald!
H
Henk S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Es geschah genau das, was vereinbart war. Nur war die Miniaturstadt, die ich bestellt hatte, viel, viel kleiner als auf der Website angegeben.
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D
Dennis K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Hatte etwas schief gegangen mit der Bestellung, aber sehr nett gelöst durch den Kundenservice immer ordentlich verpackt und geliefert
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F
Franck G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Kauf von Modellen: viel Auswahl und gute Preise. Recht schneller Versand. Die Qualität der Pakete ist mittelmäßig (schlecht verschlossene Kartons und kein Schutz im Inneren).
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Auswahl und den Preisen der Modelle zufrieden waren. Bezüglich der Verpackung nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um die Qualität der Pakete zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden. Bis bald!
T
Thomas H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Leider eine lange Lieferzeit! Ist aber geliefert wie beschrieben @
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Johan V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
alles gut erhalten. hat eine Weile gedauert.
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C
Cyril M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Aufgrund eines Problems mit dem Zoll hat sich die Lieferung verzögert.
Ansonsten wurde sie sehr schnell geliefert.
Eine große Anzahl von Referenzen....
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung durch den Zoll, freuen uns aber zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte, nachdem das Problem gelöst war. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie unsere große Auswahl an Referenzen hervorgehoben haben. Bis bald für neue Bestellungen!
G
Gatien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Nachdem ich meine Bestellung vor der Vorbereitung stornieren wollte, lehnten sie ab, da der Artikel auf Lager war und sie die Anfrage nicht berücksichtigen konnten (bzw. wollten). Ich bin sehr enttäuscht. Kein Sinn für Geschäftliches. Zu vermeiden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Rücksendung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie am 1. Dezember um 21.30 Uhr per E-Mail um die Stornierung Ihrer Bestellung gebeten haben, obwohl diese bereits am 2. Dezember ab 6.00 Uhr vorbereitet worden war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Kundenservice von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet ist und dass sich unsere Logistikabteilung in Isère befindet. Sie werden daher verstehen, dass es nicht an unserem mangelnden Willen liegt, Ihre Bestellung zu stornieren, sondern vielmehr an der Einschränkung unserer IT-Mittel, die es nicht erlauben, eine Bestellung zu unterbrechen, sobald sie dem Spediteur übergeben wurde. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und hoffen, dass Sie unsere Position nachvollziehen können. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
M
Manel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Große Anzahl von Referenzen, aber hoher Preis!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir freuen uns, dass Sie auf unserer Website eine große Auswahl an Referenzen finden. Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor sein kann, und wir arbeiten ständig daran, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihre Wahl sein werden!
J
Jean Claude G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
bis jetzt ist alles in Ordnung sehr richtig zu früh.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass bis jetzt alles gut gelaufen ist. Bis bald für neue Bestellungen!
A
Americo L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2024
Es dauerte einen Monat, bis ich es erhielt, aber das war es wert - ich bin in den USA.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
T
Theo V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2024
Anfänglich dauerte die Lieferung länger als vereinbart, aber nach der Kontaktaufnahme war die Lieferung schnell da.
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Derek F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2024
Die Lieferung dauerte 6 Wochen, aber endlich angekommen. Kit (von Czech Master Resin) hat Malerei Anleitung, aber keine Anweisungen, auf den ersten war ich durch zwei Teile verwirrt (stellte sich heraus, Pilotensitz und Steuerknüppel sein).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir nehmen sie mit großem Interesse auf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag 1001hobbies Kundenservice
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Thierry B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Gut erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass alles gut angekommen ist! Bis bald bei Ihrer nächsten Bestellung!
S
Sonia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Die Lieferfristen wurden einseitig um Monate verschoben, und die Kosten für die nicht verfügbare und nicht ausgelieferte Ware wurden vom Verkäufer einbehalten und nicht erstattet, und es erfolgte auch keine Klärung der Anfrage.
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Jose Luis F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Sie haben einen großen Katalog, und Sie erhalten, was Sie kaufen. Manchmal dauert es ein wenig, aber einige Produkte kommen direkt aus China.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Verständnis. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Katalog und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Lieferzeiten variieren können, insbesondere bei importierten Produkten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen auch in Zukunft gute Produkte anbieten zu können - bis bald!
A
Antoinette L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Seriös
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seriosität geschätzt haben. Bis bald!
A
Albert B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Verpackung war schlampig halboffene Box, die Modellboxen waren nicht versiegelt, sonst war es komplett
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J
Jacky P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Antwort von 1001hobbies
Wir können Ihre Frustration über die nicht erhaltene Bestellung und die derzeitigen Lieferverzögerungen sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden den Status Ihres Pakets umgehend überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten. Wir hoffen, das Problem bis Ende des Jahres lösen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
P
Pr J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Gutes Produkt und schnell. Dankeschön
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind froh zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Geschwindigkeit der Lieferung zufrieden sind, wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
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Alex A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Bei Mehrfachbestellungen würde ich gerne die Bestellungen kumulieren können, um die Versandkosten zu senken.
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Antwort von 1001hobbies
Wir verstehen, wie wichtig es ist, Bestellungen kumulieren zu können, um die Versandkosten zu senken, insbesondere bei Mehrfachbestellungen. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen vielleicht eine Lösung für Ihre Bestellungen anbieten kann.
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Emanuel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Ich habe das Paket nie erhalten, es ist amentable und bezahlt und nicht zurückerstattet es ist ein Skandal ich werde im Internet über diese sehr schlechte experiance berichten.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und dass dies zu einer schlechten Erfahrung für Sie geführt hat. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld bei der Lösung dieses Vorfalls.
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