Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
ohne etwas über die Logistik zu wissen, glaube ich, dass die Vorbereitungszeiten verkürzt werden könnten......
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
P
Pierre-André S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Die ersten Male ist es nicht einfach, sich zurechtzufinden! Aber im Großen und Ganzen gut, vor allem die Möglichkeit, zu sortieren.
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C
Christine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Es hat alles gut geklappt. Nur beibdem Produkt, ein Kalender hätte ich mir die Maße und mehr Abbildungen gewünscht, damit wir uns vor der Bestellung besser entscheiden können
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Albert S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Schönes Modell. leider eine Farbe etwas vertrocknet.
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Daniel T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Alles ok
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Raymond B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, da es nur ein Produkt enthielt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern diese Bewertung und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wie in unserer E-Mail vom 02.01.2024 angegeben, war dieses Produkt leider nicht mehr verfügbar. Wir haben daher die Rückerstattung des Produkts Sunshine Town Book Nook veranlasst, das in Ihrer Bestellung nicht enthalten war. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
Ó
Óscar A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Das Material wurde in perfektem Zustand geliefert. Die Lieferung war ein bisschen langsam, obwohl die Weihnachtsdaten ein Handicap sind. Trotzdem kam es rechtzeitig zum Dreikönigstag an. Sehr gut.
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S
Stefan H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2024
Der Versand hat ein wenig länger gedauert als angegeben.
Ansonsten völlig in Ordnung
Antwort von 1001hobbies
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Julie T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Der bestellte Controller war defekt und nach einer Kontaktmail und mehreren Telefonanrufen hat sich niemand bei mir gemeldet, um mir eine Lösung anzubieten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern Ihre Erfahrung und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Um einen Kundendienst mit unserem Lieferanten einrichten zu können, benötigen wir das Kundendienstformular, das Sie per E-Mail erhalten haben. Könnten Sie es uns bitte so schnell wie möglich zurückschicken? Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
J
Javier Luis S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich war mir nicht bewusst, dass es nicht auf Lager war und sie es aus dem Lager bestellt, so dass es eine lange Zeit dauerte. Ansonsten, guter Preis und gute Lieferung.
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Lgodelieve C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Die Bestellung war absolut korrekt, aber das Paket wurde viel später als erwartet geliefert ... leider erst nach Weihnachten. Ansonsten war alles in Ordnung.
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C
Cédric G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Ich habe meine Bestellung am 14.12.2024 aufgegeben, alle Produkte waren angeblich verfügbar. 3 Wochen später habe ich sie immer noch nicht erhalten!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern Ihre Empfindungen und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es sich bei den von Ihnen bestellten Produkten um Cross-Dock-Produkte handelt, was bedeutet, dass sie direkt bei unserem Lieferanten bestellt werden. In diesem speziellen Fall ist das Produkt nur bei unserem in England ansässigen Lieferanten erhältlich, was die zusätzliche Verzögerung erklärt. Es tut uns leid, dass Ihnen diese Information zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht aufgefallen ist, und wir bitten Sie, die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Gut in meinen bevorzugten Modellseiten
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J
Jacky P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, der Lieferung und dem Service, aber es ist viel los.
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R
Roberto F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
bestellt am 9 angekommen am 31 eine Schande nicht einmal ein Wort der Entschuldigung jemals wieder misstrauen diese Makler
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B
Bernard F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2024
Auswahl und Lieferung sehr gut. Allerdings finde ich die Sicherheitsetiketten, die auf die Farbtöpfe geklebt werden und das Lesen der Nummern verhindern, ziemlich abscheulich.
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W
Werner C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Schnelle Lieferung , alles ok
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
H
Helene R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
Modell viel zu kompliziert zusammenzubauen!
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Gilmer S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Es hat etwas länger gedauert als ursprünglich angegeben, aber schließlich habe ich alles in guter Ordnung erhalten.
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P
Philippe R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Die erhaltene Bestellung ist nicht das bestellte Produkt
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Bitte beachten Sie, dass diese Art von Vorfall in keiner Weise repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir uns bemühen zu bieten. Um Ihr Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schreiben oder sich über das Formular in Ihrem Kundenkonto an unseren Kundenservice zu wenden. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Kundenservice-Team von 1001Hobbies
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Cedric B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Ich habe mich für die 60 Euro ddd EDF mehr entschieden.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir bedauern diese Bewertung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihre Bestellung auf einer französischen Website getätigt haben. Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört, können bei der Zollabfertigung Steuern anfallen, was zu zusätzlichen Kosten führen kann. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
B
Bruno N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Etwas teuer, aber ziemlich umfassend.
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C
Cornelia W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Ich hatte durch die ganzen schlechten Bewertungen richtig Angst, auf eine fake Seite reingefallen zu sein. Das einzige was war, es hat schon 2 Wochen gedauert bis meine Tasche da war aber sonst alles gepasst!
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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Jose A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Sie sind seriös und übernehmen Verantwortung für ihre Produkte
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
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Teddy J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Es dauert ewig, bis die Bestellung abgeschickt wird!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern diese Bewertung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir bitten Sie, Ihre Auftragsbestätigung noch einmal zu lesen, in der eindeutig steht, dass dieses Produkt vor dem Versand bei unserem Lieferanten bestellt werden musste. Ihre Bestellung wurde am 28.11.2024 aufgegeben und das Paket wurde tatsächlich am 06.12.2024 versandt, wobei die Lieferung für den 09.12.2024 vorgesehen war. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen erhalten haben, wie auf der Produktseite sowie in der an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Auftragsbestätigung angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
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David D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Die Lieferung dauerte 16 Tage. Fahrzeugkastenabdeckung gebrochen. Fahrzeug mit beschädigter Frontpartie und abgeplatztem Lack. ich würde Fotos zur Verfügung stellen, aber ich weiß nicht, wie ich vorgehen soll.
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M
Moïse M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Guter Standort
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Thibault G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Die Lieferzeit war viel zu lang
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Pierantonio G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Guter Service wird durch unzuverlässige Kurierdienste beeinträchtigt
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Manuel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Sehr zuverlässig
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
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Didier B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Zu lange Lieferzeit.
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L
Lallonder I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Ich habe die Seite schnell gefunden, sie ist klar, ich habe in kurzer Zeit gefunden, was ich wollte ich hatte darum gebeten, eine Geschenkverpackung für die Feiertage zu machen, da sie als Geschenk gedacht war und sehr zufrieden war.
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Manuel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Sehr zuverlässig
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
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Elena P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, und am nächsten Tag war es völlig unmöglich, sie zu kontaktieren, um sie zu ändern, sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Ich rief während der Öffnungszeiten alle 10-15 Minuten an, und sie gingen nie ans Telefon. Ich habe drei E-Mails geschickt, und sie haben mir erst nach 4 Tagen geantwortet, als die komplette Bestellung bereits ihr Lager verlassen hatte. Jetzt muss ich die Rücksendung aus Spanien vornehmen und die Versandkosten bezahlen. Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice.
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Dominique S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Lieferung außerhalb der Frist nicht konformes Produkt und kein Kontakt möglich
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Senne, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Auto bereits am Tag nach Ihrer Bestellung bei unserem Lieferanten bestellt wurde. Wir haben es am 23.12.2024 in Empfang genommen und noch am selben Tag sofort an den Spediteur übergeben. Trotz aller Sorgfalt beim Versand unserer Pakete bedauern wir jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Paket vier Tage lang (23., 24., 25. und 26. Dezember) auf der Plattform von Colissimo in Isère blockiert war. Aus diesem Grund konnte die Lieferung erst am 27.12.2024 erfolgen. Wir verstehen Ihre Verwunderung, aber diese Zeit ist für die Spediteure besonders arbeitsintensiv. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die nicht in unserem Einflussbereich liegt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
C
Christian J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2024
Sie haben eine große Auswahl an Produkten. Die Lieferung ist manchmal etwas langsam Insgesamt ist es gut
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H
Herve Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Etwas lange Frist
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G
Giovanni L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2024
Das erwartete Lieferdatum vom 24. Dezember wurde eingehalten, was ich sehr begrüße. Das Aktualisierungssystem sowohl mit dem Verkäufer als auch mit dem Kurier muss verbessert werden.
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D
Didier G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Die Farben sind in Ordnung, aber bei den Pinseln "Penseel Dominos" wird ein Set von 12 Pinseln auf der Website angezeigt, während der angekündigte Preis von 7,39 € nur einem einzigen Pinsel entspricht. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service (Bestellverfolgung, Kommunikation und Versand).
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M
Markus S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
gut - aber nicht die Schnellsten
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
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