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E
Hinweis: 4 von 5
Trotz einer sehr durchschnittlichen Verpackung bin ich mit den erhaltenen Produkten zufrieden.
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
ICH HABE MICH SEHR GEFREUT, ALS ICH DAS ERSTE MAL AUF DER INTERNETSEITE DES UNTERNEHMENS NACHGESEHEN HABE.
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J
Hinweis: 1 von 5
Was diese Leute tun, ist wirklich ärgerlich. Sie schicken mir ein geöffnetes Produkt mit einer fehlenden Komponente, ich bitte sie, mir ein ungeöffnetes Produkt zu schicken, sie antworten, dass sie keinen Vorrat haben und dass sie sehen werden, ob sie einen anderen Lieferanten finden können, um es mir zu schicken. In den Rücksendebedingungen des Unternehmens heißt es eindeutig, dass sie ein geöffnetes Paket nicht annehmen, aber trotzdem schicken sie ein geöffnetes und unvollständiges Paket. Und als ich ernst werde und ihnen sage, dass ich die Rücksendung vornehmen und den vollen Geldbetrag zurückbekommen möchte, antworten sie, dass sie die Rücksendung akzeptieren, aber dass der Transport zu meinen Lasten geht. Unglaublich. Im Moment fordere ich die Bank auf, die Belastung der Karte zurückzubuchen, und ich werde ihnen das Produkt schicken, wenn sie die Transportkosten übernehmen. Das ist ein Problem, das sie selbst verursacht haben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns nochmals für die Situation, die Sie erlebt haben. Wir möchten jedoch ein paar Punkte klarstellen. Sie haben eine Futaba-Funkfernsteuerung bestellt, deren Karton vor dem Versand sorgfältig gewogen wird, um den Inhalt sicherzustellen. Sie haben sich jedoch an uns gewandt und mitgeteilt, dass Sie ein angeblich geöffnetes oder gebrauchtes Produkt erhalten haben, bei dem der Empfänger fehlt. Das ist bei einem Produkt dieser Größenordnung eher unwahrscheinlich. Trotzdem haben wir uns sofort mit unserem Lieferanten in Verbindung gesetzt. Dieser bestätigte, dass er den fehlenden Empfänger direkt an Ihre Adresse geschickt hat, um das Problem schnell zu lösen. Leider akzeptierten Sie diese Lösung nicht und zogen es vor, eine sofortige Rückerstattung zu verlangen. Wir haben Sie lediglich gebeten, die Fernbedienung zurückzusenden, sobald Sie den Empfänger erhalten haben, um die beträchtlichen Versandkosten zwischen Spanien und Frankreich zu begrenzen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, die Situation so schnell wie möglich klären zu können. Mit freundlichen Grüßen 1001 hobbies
C
Hinweis: 1 von 5
Bestellen Sie NICHT bei diesem Unternehmen. Ich habe am 27.12.24 einige Modellfarben bestellt und am 25.10.10 eine gebrauchte, LEERE Mappe erhalten. Ich musste zweimal eine E-Mail schreiben, um eine Antwort für eine Rückerstattung zu erhalten, und jetzt muss ich eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen und unterschreiben und auf eine Untersuchung warten. Schrecklicher Service, bleiben Sie weit weg von dieser Firma.
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P
Hinweis: 4 von 5
etwas lange Lieferzeit
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S
Hinweis: 4 von 5
Schneller sollte es mit dem Versand nicht gehen
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I
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Karosserie für ein RC-Auto gekauft und nicht nur, dass ich etwas völlig anderes bekommen habe, sondern sie haben sich auch sehr schwer getan, mir die Karosserie umzutauschen und zu schicken. Der Versuch, mit ihnen am Telefon zu sprechen, ist ein Ding der Unmöglichkeit und die Lieferung muss per Post erfolgen oder man muss sie selbst abholen !!!! Nie wieder!!!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
S
Hinweis: 4 von 5
Ich denke, Sie Jungs haben einen tollen Job in rechtzeitige Lieferung trotz internationaler Versand. Aber das einzige Problem ist die "humbrol Emaille Verdünner" war undicht 90% davon ist ausgelaufen, weil ich vermute, Zoll Jungs öffnete es und nicht den Deckel richtig zu schließen. Aber es ist in Ordnung, dass ich diese 10% übrig habe. Wenigstens konnte das Malprojekt meiner Tochter ungehindert fortgesetzt werden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
A
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr unzufrieden .
Garantierte Lieferung laut Website vor Weihnachten .
Lieferung am 10. Januar.
Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich in der letzten Zeit so viele Bestellungen erhalten habe, die ich nicht einhalten konnte.
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich mich nicht entschuldigen konnte. Ich habe eine Mail bekommen, in der mir 5 Euro Gutschein für eine nächste Bestellung (meine Bestellung betrug 110 Euro) angeboten wird (mit einer Mail, in der mir mein großes Glück erklärt wird).
Ich habe mich nicht gefreut, dass Sie mir die 5 Euro gegeben haben und meine Figuren woanders gekauft haben.
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Garantierte Lieferung laut Website vor Weihnachten .
Lieferung am 10. Januar.
Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich in der letzten Zeit so viele Bestellungen erhalten habe, die ich nicht einhalten konnte.
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich mich nicht entschuldigen konnte. Ich habe eine Mail bekommen, in der mir 5 Euro Gutschein für eine nächste Bestellung (meine Bestellung betrug 110 Euro) angeboten wird (mit einer Mail, in der mir mein großes Glück erklärt wird).
Ich habe mich nicht gefreut, dass Sie mir die 5 Euro gegeben haben und meine Figuren woanders gekauft haben.
S
Hinweis: 4 von 5
Etwas enttäuscht über diese Bestellung. Wenn ich nicht den ausgezeichneten Kundenservice angerufen hätte, hätte ich nicht gewusst, dass das bestellte Produkt nicht mehr erhältlich ist. Das Produkt ist super schön und ich bin sehr zufrieden. Eine wichtige Anmerkung ist, dass die Lieferung in einem viel zu großen Karton erfolgte, der bei der Ankunft zerbrochen war. Der Spiegel an der Tür des Fiat 500 ist sauber abgebrochen. Ich habe ihn wieder zusammengeklebt .....
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S
Hinweis: 4 von 5
Verbesserung des Filtersystems des Katalogs, um eine schnelle Identifizierung des gesuchten Produkts zu ermöglichen.
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H
Hinweis: 4 von 5
Fein
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P
Hinweis: 4 von 5
Etwas lange lange Lieferzeit aber ansonsten alles bestens
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
B
Hinweis: 1 von 5
Sie lügen über das Lieferdatum. Es ist eine Schande, dass man so viel bezahlen muss und sie dann eine Woche zu spät kommen.
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J
Hinweis: 4 von 5
alles ohne Probleme, Lieferung wie bestellt, gerne wieder, hätte gern 5 Sterne gegeben, aber etwas lange Liferzeit
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
P
Hinweis: 4 von 5
Das Porto kann etwas hoch sein, aber alles in allem eine gute Auswahl an Produkten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare und Anregungen für uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. 1001hobbies Kundenservice
P
Hinweis: 4 von 5
Übersichtliche Navigation auf der Website. Große Auswahl an Modellen und Zubehör, um sie ins rechte Licht zu rücken
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N
Hinweis: 4 von 5
Lange Lieferzeit
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
I
Hinweis: 4 von 5
Gar nicht schlecht
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J
Hinweis: 4 von 5
Die Seite ist in ihrer Navigation verbesserungswürdig, aber der Service ist schnell und seriös.
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B
Hinweis: 1 von 5
Nicht klar genug
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Wir laden Sie ein, uns die Punkte zu erläutern, die Ihnen unklar erscheinen. Mit freundlichen Grüßen, Laure
J
Hinweis: 4 von 5
ok, so weit so gut
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
P
Hinweis: 1 von 5
Verweigerung der Rücknahme des fehlerhaften Produkts
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Mougenot, wir bedauern Ihre Meinung aufrichtig und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten klarstellen, dass Sie sich am 6. Januar um 13:58 Uhr an unseren Kundenservice gewandt haben, um Ihre Unzufriedenheit über das Fehlen eines Teils (Holzleim) sowie die Schwierigkeit, die Anleitung zu verstehen, zum Ausdruck zu bringen. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir Ihnen angeboten, das Modell zurückzusenden. Sie haben uns jedoch mitgeteilt, dass Sie bereits mit dem Zusammenbau begonnen haben. Unter diesen Umständen und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wir leider nicht in der Lage, die Rücksendung eines bereits geöffneten Modells zu akzeptieren. Für weitere Anfragen stehen wir weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
P
Hinweis: 1 von 5
Die Verpackung war schlecht, 2 Modelle waren kaputt, die Beratung erfolglos.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie bitten, auf die am 23.12.2024 gesendete E-Mail zu antworten, die wir heute ebenfalls zurückgeschickt haben. Sie können Fotos dieses Modells an [email protected] schicken. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
S
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten, außer der, dass meine Akte in der Warteschleife ist. Ich habe mein Paket nie erhalten, da ich wusste, dass der Relais-Punkt es an jemand anderen weitergegeben hat und niemand scheint sich um das Problem zu kümmern.
Also erste und letzte Bestellung bei Ihnen.
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Also erste und letzte Bestellung bei Ihnen.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, der Kundenservice wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, 1001HOBBIES
A
Hinweis: 4 von 5
Alles gut, das Modell sehr detailliert, aber alles ist aus Plastik und wiegt nichts.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
L
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung . Das Buch war jedoch im Vergleich zu anderen Anbietern wenig geschützt und weist auf einem der Kanten schwarze Flecken auf.
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P
Hinweis: 4 von 5
Lieferung ausnahmsweise mal etwas länger, ich habe befürchtet, dass ich es nicht zu Weihnachten bekommen werde.
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'
Hinweis: 1 von 5
Endlos lange Lieferzeit (bald ein Monat), obwohl die Lieferung kostenpflichtig ist. Sehr wenig Einblick in den Verbleib des Pakets.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Ihre Bestellung wurde am Freitag versendet, da wir auf das Puzzle WOLF IN DER NATUR gewartet haben. Wir konnten Ihnen dieses Puzzle jedoch nicht zusenden, da es von unserem Lieferanten nicht entgegengenommen wurde. Aus diesem Grund wird eine Rückerstattung für dieses Puzzle eingeleitet. Für weitere Fragen oder Klärungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,
O
Hinweis: 1 von 5
Drei Wochen Wartezeit auf eine Bestellung von zehn Artikeln wegen zwei fehlenden Produkten. Total i akzeptabel. Bestellung wurde erst nach einem Telefonanruf versandt. 2 E-Mails ohne Antwort ....
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass zwei der bestellten Produkte (EVOCO Nr. 1000 - Verfügbar und AG4030 COLORO Nr. 00 - Verfügbar) bei unserem Lieferanten mit Sitz in England bestellt wurden, was die zusätzliche Verzögerung erklärt. Um weitere Klarheit zu schaffen, werden hier die auf unserer Website verwendeten Begriffe erläutert: Verfügbare Produkte: Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten, bevor sie versendet werden können. Verfügbare Produkte - sofort versandfertig: Diese Artikel sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versandt werden. Außerdem haben wir festgestellt, dass die beiden E-Mails, die Sie gesendet haben, an [email protected]... gerichtet waren, was nicht die Adresse des Kundenservice ist. Folglich konnten wir sie weder empfangen noch beantworten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001hobbies-Team
V
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung der Bestellung hat angesichts der Termine viel länger gedauert als auf anderen Websites.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
M
Hinweis: 4 von 5
Weiter
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N
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun soll.
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A
Hinweis: 1 von 5
Sie sollten keine schlecht gemachten und unvollständigen VALOM-Modelle verkaufen.
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B
Hinweis: 4 von 5
Soweit alles guut. Schnell Lieferung Produkt heil angekommen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Woche lang versucht, mit ihnen zu klären, wie man ein Problem lösen kann, aber es gab keine Antworten oder keine Antworten mehr... Ich rate davon ab, wenn Sie einen Service nach dem Kauf haben möchten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Sie haben das Produkt AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISCH) 80-03 in der englischen Version bestellt und möchten es gegen die deutsche Version umtauschen. Leider ist die deutsche Version nicht mehr auf Lager. Ausnahmsweise haben wir Ihnen einen Retourenschein geschickt, um das Produkt abzuholen. Wir warten noch auf die Rücksendung, damit wir Ihre Rückerstattung veranlassen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001hobbies-Team
C
Hinweis: 4 von 5
Ich verstehe nicht, warum all diese Läden ständig nach Bewertungen seufzen. Ich glaube, da ist ein loser Faden. Es macht einen verrückt, überall wo man hingeht, wird man sofort um eine Bewertung gebeten. Ich gehöre zu einer älteren Generation und verstehe das alles nicht mehr, Vertrauen in einen Laden lasse ich in der Regel mehr Aufträge folgen, so einfach ist das.
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P
Hinweis: 4 von 5
Bestellung 477617 vom 07.12.2024, abgegeben in eigenen Händen am 04.01.2025 - Was ist bei der Bestellungsvorbereitung passiert? Das Material wurde als verfügbar angekündigt 6 Das Chronopost-Paket war am 31.12.2024 im Pickup-Relais.
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M
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit meiner Bestellung und der Kommunikation mit der Website zufrieden, obwohl die Lieferzeit sehr lang war. Ich würde dem Team von 1001hobbies jedoch keinen Vorwurf machen.
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U
Hinweis: 4 von 5
Versand war in Ordnung
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice