Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Morgen, Herr, zum Zeitpunkt der Bestellung am 11.12.2024 um 17:47 Uhr haben Sie vier Produkte bestellt, von denen eines eine längere Lieferzeit hatte. Um die gesamte Bestellung nicht zu verzögern, haben wir beschlossen, sie in zwei Sendungen aufzuteilen. Der erste Teil, der die sofort verfügbaren Produkte enthält, wurde am 24.02.2025 geliefert, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Kuriers. Die beiden folgenden Produkte - Griechische Kavalleriefiguren SPEZIALIMPORT VON LANGE NICHT MEHR HERGESTELLTEN FIGUREN, DIE URSPRUNGLICH VON ATLANTIC HERGESTELLT WURDEN - wurden am 11.03.2025 geliefert. Der Kurier hat uns auch einen Zustellnachweis geschickt, der den Erhalt des Pakets an diesem Datum bestätigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Herr,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für die beiden Funko Pops aufgeteilt haben. Was Ihre Bitte um eine zusätzliche geschäftliche Geste betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass die Übernahme der Transportkosten leider nicht kostenlos ist.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung mehr Klarheit verschafft und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Hallo,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.

Es scheint, dass Sie die E-Mail mit der Information über Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir hatten Sie nämlich darüber informiert, dass dieses Produkt in der Lieferantenbestellung nicht geliefert worden war. Wir hatten Ihnen daraufhin eine Rückerstattung für dieses Produkt oder die Erstellung einer Gutschrift angeboten.

Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, haben wir eine Gutschrift erstellt, die ein Jahr lang gültig ist und die Sie in Ihrem Kundenbereich finden können.

Wir entschuldigen uns erneut für diesen Vorfall.

1001HOBBIES

Hallo,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Der Kundenservice hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Noch einmal: Wir möchten auf diesen Streitfall positiv und geschäftlich reagieren.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

njour Herr,

Wir bedauern die Situation und Ihre Meinung. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass dieses Produkt von unserem Lieferanten nicht an uns geliefert wurde. Wie in unserem Unternehmen üblich, haben wir dieses Produkt daher einfach aus Ihrer Bestellung entfernt (ein Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises für dieses Produkt ist in Bearbeitung).

Wir bedauern sehr, dass Sie die Maßnahme des Kundenservice nicht berücksichtigt haben. Außerdem ist der Kundenservice nun von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Aufgrund eines Computerproblems hatten wir nämlich Probleme mit unserer Telefonzentrale, sodass unsere Kunden uns nicht erreichen konnten.

Wir bitten Sie daher erneut um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von 1001 Hobbies.

Hallo Herr,

Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass es sich bei diesem Produkt um einen Artikel mit einer langen Versanddauer handelt, d. h. zwischen 2 und 4 Wochen, wie auf der Produktkarte sowie in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben ist.

Wir bedauern, dass diese Information nicht berücksichtigt wurde.

Wir entschuldigen uns erneut für diese Verzögerung

mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Hallo, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Die Verzögerung, die Sie bemerkt haben, entspricht der Nachschubzeit mit unserem Lieferanten. Sobald wir das Produkt erhalten hatten, haben wir es gemäß unseren vertraglichen Verpflichtungen versendet. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Hobbies-Team

Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die Versand- und Zollgebühren. In der Tat liegen diese Kosten außerhalb unserer Kontrolle und sind größtenteils mit internationalen Vorschriften verbunden. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, aber leider können diese Gebühren das Erlebnis manchmal teurer machen, insbesondere bei internationalen Sendungen.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Ihnen in Zukunft eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 1001Hobbies-Team

Guten Morgen, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung für Ihre Situation finden können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1001Hobbies

Guten Morgen, wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 6 Produkte ausgewählt, von denen 3 eine lange Lieferzeit hatten und bei unserem Lieferanten in England bestellt werden mussten. Aufgrund dieser Bestellfristen blieb Ihre Bestellung blockiert, bis sie zu 100 % vollständig war. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir die Bestellung entsperrt und die 4 verfügbaren Produkte versendet. Auf Ihre Anfrage hin wurden 2 nicht gelieferte Produkte zurückerstattet. Außerdem haben wir, sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach, sofort die Rücksendung organisiert und die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihren Erwartungen entspricht und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Vielen Dank für Ihre Antwort! Wir sind froh, dass Sie die Seite übersichtlich finden. Hoffentlich kommen Sie bald wieder zu uns zurück!

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produktauswahl gefällt. Bezüglich der Lieferung verstehen wir Ihre Frustration und tun unser Bestes, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Guten Tag Herr, wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und noch auf Ihre Bankdaten warten, wie in unserer E-Mail vom 17. Februar um 10:41 Uhr erwähnt. Denn nach Ablauf von 6 Monaten werden die Bankkartendaten aus Sicherheitsgründen von unseren Computersystemen gelöscht. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung fortfahren. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anregung berücksichtigt und werden daran arbeiten, detailliertere Beschreibungen zu liefern, insbesondere für neue Produkte. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung noch besser sein wird. Einen schönen Tag noch!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass einige Artikel teurer sein können, vor allem, wenn sie schwer zu finden sind, und wir sind froh, dass wir Ihnen das benötigte Kit zur Verfügung stellen konnten. Wir schätzen Ihre Unterstützung und hoffen, Ihnen bald wieder helfen zu können!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Paketverfolgung und unserem sicheren Zahlungssystem zufrieden sind. Bis bald für eine nächste Bestellung!

Sehr geehrter Herr Guinchard, wir bedauern diese Mitteilung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir möchten auf zwei wichtige Begriffe hinweisen, die auf unserer Website zu beachten sind: Verfügbare Produkte: Diese Artikel sind bei unserem Lieferanten auf Lager und werden speziell für Sie bestellt. Produkte "verfügbar - heute versandt": Das bedeutet, dass die Produkte in unserem Logistiklager vorrätig sind und innerhalb von 2 bis 3 Tagen versandt werden können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren, bedauern aber, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Leider können einige Spediteure manchmal den Abgabeort ändern. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wenn dies wieder vorkommt. Wir werden dann sehen, was wir tun können, um die Erfahrung zu verbessern.