Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich finde diese Seite einfach nur schlecht. Ich habe drei Artikel bestellt, die alle auf Lager sind, und zwar in der Kategorie Zugzubehör. Nach 23 Tagen immer noch keine Lieferung. Ich habe drei E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten. Es ist unmöglich, sie telefonisch zu erreichen, da die Nummer des Kundenservice eine Scheibe ist, die Sie auffordert, sie per E-Mail zu kontaktieren (auf die sie nicht antworten). Ich reklamiere am Freitag per Paypal und wie durch ein Wunder wird mir am Montag mitgeteilt, dass ein Artikel fehlt, und mir wird eine Gutschrift oder die Bestellung von weiterem Zubehör angeboten. Ich antwortete, dass mich das nicht mehr interessiere und bat um die Stornierung meiner Bestellung. Auch hier stieß ich auf taube Ohren, da man mir meine Bestellung mit einer Gutschrift schickte, die nicht die Versandkosten umfasste. (Angesichts der geringen Beträge, die auf dem Spiel stehen, und um dieser Spirale ein Ende zu setzen, bestelle ich weiteres Zubehör für den Betrag der Gutschrift, wobei ich erneut die Versandkosten tragen muss. In der Zwischenzeit habe ich, um den Geburtstag meines Enkels nicht zu verpassen, im Atelier du train bestellt und die Bestellung innerhalb von drei Tagen erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2016
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten! Es dauert zu lange, bis die Ware geliefert wird.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Am 21.10.2016 bestellte ich eine Artikel im Shop. Dieser wurde mir am 24.10.2016 als versendet gemeldet leider aber bis heute dem 07.11.2016 nicht bei mir angekommen. So etwas passiert muss auch nicht am Modellbaushop liegen. Ärgerlich ist allerdings das meine Versuche der Kontaktaufnahme zum Verkäufer- mal abgesehen von einer automatisierten Antwort- einfach ignoriert wurden. Ich habe also keine Ware und es dürfte sich bei dieser Art des ""Kundenservices"" als überaus schwierig erweisen das bereits gezahlte Geld zurück zu erhalten. Das erstellte Konto löse ich wohl besser wieder auf...
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Nichts Besonderes an direc ist sehr b
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2016
Lieferfristen eingehalten und Paket in gutem Zustand. Der bestellte Gegenstand entspricht den angekündigten Kriterien des
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und auch mit der Art und Weise, wie ich mit den Kunden umgegangen bin.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2016
Schwierig, sich mit den Farbreferenzen zurechtzufinden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2016
Ich bin gerade dabei, das legendäre Afrika-Korps und das napoleonische Epos nachzustellen Ich bin mit den Miniaturen, die ich erhalte, zufrieden, die meinen Vorstellungen entsprechen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2016
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung, die schnell versendet wurde, aber schade, dass es ein Modell gibt, das ich nicht gefunden habe, aber sehr c
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2016
30% der als auf Lager angegebenen Artikel wurden nicht an mich geliefert. Lieferungen nach einem Monat. Gutschriften funktionieren nicht immer. Eine zweimal versprochene Rückerstattung ist immer noch nicht erfolgt. Eine Katastrophe und kein s
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2016
Lieferung am Tag und in der Stunde Bravo
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2016
Mein Paket kam einen Tag nach der Schätzung an ( vom 24. bis zum 26. ) aber sonst ist der Service super
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2016
1/72 PilotFigures Sehr gutes Produkt. Hat eine Weile gedauert, aber ich habe eine E-Mail erhalten, die mir mitteilte, dass die Artikel unterwegs sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2016
1/72 PilotFigures Very good product. Took a while getting here, but I did get an e-mail advising that items were in the on the way.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2016
Ich habe mich für die erste Bestellung entschieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich werde auch weiterhin bestellen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der bestellten Produkte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2016
Weiter soQualitätsauswahl Qualität Schnelligkeit der Dienstleistungen. Serienverkäufer
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2016
Artikel war als ""auf Lager"" angegeben und Bezahlung meinerseits erfolgte sofort mit Paypal. Trotzdem wurde der Versand nicht durchgeführt. Nach mehr als einer Woche erhielt ich auf meine Mail weswegen der Artikel noch nicht versandt wurde nur die Antwort ""Danke für Ihre Geduld ..."". ... Eine Erklärung wäre mir lieber gewesen auch ein ""Sorry war doch nicht auf Lager ..."" wäre kein Problem. Artikel kam dann spät aber gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an.Abgesehen von dem verzögerten Versand keine Probleme. ...
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2016
Bestellung und Bezahlung am 0309 Lieferung am 3009... Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich bestelle nicht mehr auf dieser Seite.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2016
Nach fast eineinhalb Monaten warte ich immer noch auf meine Bestellung. Ich würde mir keine Sorgen machen, wenn es eine Kommunikation gäbe, aber nach mehreren erfolglosen Versuchen, sie per E-Mail zu kontaktieren, um ihren Status zu erfahren, beschloss ich, einen Streitfall mit Paypal zu eröffnen, weil es schien, als ob sie mich verarschen würden. Unnötig zu sagen, dass sie nicht einmal auf den Streitfall reagiert haben, aber zum Glück ist Paypal reaktionsschnell und ich bin zuversichtlich, dass ich zumindest mein Geld rechtzeitig zurückbekommen werde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden. Ich hätte mir allerdings gewünscht, dass das bestellte Bild besser in Luftpolsterfolie verpackt wird. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2016
gute Bearbeitung meiner Bestellung angemessene Lieferzeiten ich würde bald neue Produkte empfehlen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2016
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung, die trotz mehrerer Nachfass-E-Mails nicht erfolgreich war, und ich bin immer noch nicht zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2016
sehr gut für eine erste Bestellung Klarheit und Schnelligkeit der Bestellung. merc
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2016
Bestellung von Acrylfarben, von denen einige innerhalb von 2 bis 5 Tagen lieferbar sind. Die Bestellung wurde am 2809 aufgegeben und am 0810 vollständig erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2016
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe, denn ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe, denn ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe, denn ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Halten Sie Ihre Fristen ein!!!!! Mit freundlichen Grüßen J
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2016
What A RIP OFF I paid £26.00 for what I thought was a Supermarine Spitfire T9 two seat trainer with decals model kit, but turns out I paid £26.00 for badly detailed and moulded bits of plastic. Ich muss nun einen Supermarine Spitfire MK 9 Modellbausatz kaufen, um das Modell zu erhalten, von dem ich dachte, dass ich es gekauft habe. Sie müssen es auf der Website sehr deutlich machen, dass Sie für OVERPRICED Bits aus Kunststoff bezahlen werden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2016
Was für ein RIP OFF Ich zahlte £ 26,00 für das, was ich dachte, war ein Supermarine Spitfire T9 zweisitzigen Trainer mit Abziehbildern Modell-Kit, aber es stellt sich heraus, dass ich bezahlt £ 26,00 für schlecht detaillierte und geformte Bits von Kunststoff. Jetzt muss ich einen Supermarine Spitfire MK 9 Modellbausatz kaufen, um das Modell zu bekommen, das ich dachte, ich würde es kaufen. Sie müssen auf der Website sehr deutlich darauf hinweisen, dass Sie für überteuerte Plastikteile bezahlen werden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2016
Ich habe noch nie Probleme mit meinen Kontakten gehabt ""1001 Modelle"" Empfehlenswert, denke ich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2016
wenn Produkte fehlen nicht zögern, die Pakete zu schicken, um den Anschlag zu vermeiden
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2016
die Lieferzeit könnte kürzer sein......a der Rest alles super danke.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2016
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Bestellungen und die Lieferzeit beträgt nur ein paar Tage. Ein großes Lob an das gesamte Team
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2016
schnelle Lieferung und gute Verpackung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2016
1001 Modelle bieten einen umfassenden Katalog.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2016
Die Bestellung kam ohne besondere Probleme am Zielort an. Danke an v
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2016
3 Wochen Lieferverzug und als ich die Bestellung zurückgeben wollte (nach 2 E-Mails), wurde mir gesagt, dass eine Rückgabe nicht mehr möglich sei.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2016
Die Farben sind wie beworben und die Preise sind ausgezeichnet, auch die Lieferzeit. Versandkosten ein bisschen hoch. Gute Antwort von ""kontaktieren Sie uns""
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2016
Gut der Tag 10 dieses Monats habe ich 2 Bestellungen auch ziemlich hohen Preis, um den Kanarienvogel insgesamt zu erreichen, dass ich nicht kümmern, weil es für ein Geburtstagsgeschenk war, die bereits vergangen ist, Daten, die Sie undais unzufrieden mit den Enttäuschungen, die Sie in Ihren Kunden produzieren, aber wir und ich vor allem in meinem Fall neben der Einnahme ganz die Reihenfolge, die am Ende gibt gleich, solange es in günstigen Bedingungen ankommt Sie sind nicht in der Lage, mich durch die Web-Nachrichten, die e gesendet, die nicht wenige und auch wichtig sind zu beantworten Eines war für die Auswahl der Farben, die ich für das Modell, das angeblich kann ich wählen, und ich habe die, die ich wollte mit ihren jeweiligen Referenznummern, so dass Sie alles ignoriert und schickte mir die Farben, die Sie als das nächste Problem ist die Verfolgung meiner Bestellung durch DHL zu sagen, dass die Reihenfolge ist nirgends zu finden, fragte ich Sie, wo ich es sehen konnte und wieder ignoriert Sie meine Frage, dass ich zu denken, dass meine Bestellung abgeleitet wird, um zu wissen, in welchen Bedingungen es ankommen wird und wann es ankommen wird? Ich verstehe gar nichts, aber wenn von 20 Leuten 19 das Management des Unternehmens für schlecht halten, dann sind nicht wir ungerecht, sondern Sie.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2016
Ich habe Anfang Juli ein Paket bestellt, das nie angekommen ist, nachdem die Seite Ende August festgestellt hat, dass sie mir vorschlagen, meine Bestellung zu stornieren. Ich bitte sie um eine Rückerstattung. Und heute am 09-09-16 kündigen sie mir an, dass die Rückerstattung nicht möglich sei, da das Paket am 20-07-16 angekommen sei........ ich rate Ihnen davon ab, auf dieser Seite zu bestellen. heute 24-12-16 Trotz eines Einschreibens an den Geschäftsführer keine Reaktion.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2016
Abziehbildbestellung Nicht zufrieden mit dem Service.....Nachdem ich einen Preis für Abziehbilder gesehen und bezahlt hatte, zeigte meine Rechnung für die Abrechnung einen höheren Preis von etwa $4,50 höher als sein sollte....Sie sagten, dass Bestellungen in etwa 6-8 Tagen nach Erhalt versandt werden. das war am 17. August...Es ist jetzt über 2 Wochen her und meine Bestellung wird immer noch bearbeitet...Ich habe ihnen zweimal geschrieben und nach meiner Bestellung gefragt und bis jetzt keine Antwort erhalten...Ich verstehe, dass es aus Frankreich kommt, aber es sollte hier eine Verbindung geben...Der Kundenservice ist eine 617er Vorwahl...also NICHT ZUFRIEDEN MIT DEM SERVICE.
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