Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Tag, Herr,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.

Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag, lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.

Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.

Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.

Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag, Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.

Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.

Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.

Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.

Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.

Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.

Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies

Guten Tag, Madame,

wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.

Wir möchten jedoch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass Ihre Bestellung das Produkt RAFALE M (außen und innen) (für die Verwendung mit Revell-Kits konzipiert) enthielt, dessen Produktblatt eine Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angibt.
Gemäß unserer Richtlinie versenden wir Bestellungen nur, wenn sie vollständig sind, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit geführt hat.

Sie haben am 17. April bestellt und Ihre Bestellung am 09. Mai 2025 erhalten.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Guten Tag, Herr,

wir bedauern, Ihre Bewertung zu lesen und entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung vier Produkte umfasste, von denen zwei eine spezifische Bestellung bei unserem Lieferanten erforderten.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität haben wir kürzlich die Logistik in unserem Unternehmen internalisiert. Dieser Übergang, obwohl langfristig vorteilhaft, hat leider einige vorübergehende Verzögerungen verursacht.

Tatsächlich stellt der Transfer von über 10.000 Referenzen aus der Isère in die Pariser Region eine erhebliche logistische Herausforderung dar, die nicht in wenigen Tagen bewältigt werden kann. Unser neuer Logistiker sah sich ebenfalls einer hohen Belastung gegenüber, zwischen dem Empfang der Bestände – manchmal über 4 Wochen verteilt – und den Lieferungen der Lieferanten, was unsere Bearbeitungskette vorübergehend durcheinandergebracht haben könnte.

Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung, die in keiner Weise den Servicestandard widerspiegelt, den wir täglich zu bieten haben.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Produkte gefallen und Sie den Bestellprozess als unkompliziert empfunden haben. Sie haben recht, dass es Verzögerungen beim Versand aus dem Vereinigten Königreich gibt - wir tun unser Bestes, um diese Zeit zu minimieren und gleichzeitig die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Vorbestellungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir erkennen an, dass ein Mangel an Kommunikation Ihre Enttäuschung verstärkt haben könnte, insbesondere in Bezug auf die Verzögerungen. Einige Modelle, die bereits bei anderen Händlern erhältlich sind, können in der Tat später bei uns eintreffen, abhängig von unseren Lieferanten und deren logistischem Ablauf. Wir bedauern, dass dies Ihr Vertrauen beeinträchtigt hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Verbesserungen sind im Gange, um unseren Kundenservice und die Transparenz über den Status der Bestellungen zu stärken. Selbstverständlich stehen wir Ihnen zur Verfügung, um den Stand Ihrer Bestellung zu klären, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung im Dezember hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verlängerten Lieferzeiten sowie über das Fehlen des fehlenden Produkts und bedauern, dass dies die Qualität Ihrer Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir sind uns auch bewusst, dass in einem solchen Kontext eine Geste des Unternehmens geschätzt worden wäre – insbesondere von einem treuen Kunden wie Ihnen, dem wir für sein vergangenes Vertrauen danken. Ihr Feedback wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit es sorgfältig geprüft wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dies genauer besprechen können. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder vollste Zufriedenheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo,

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass, wie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, die Produkte speziell für Sie bei unserem Anbieter im Vereinigten Königreich bestellt werden. In diesem Zusammenhang ist in der Regel eine Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen erforderlich. In Ihrem Fall wurde die Bestellung am 11.04.2025 aufgegeben und Sie haben Ihre Produkte am 26.04.2025 erhalten, also innerhalb der angekündigten Fristen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenserviceteam

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir verstehen Ihren Kommentar und danken Ihnen, dass Sie ihn mit uns geteilt haben. Es stimmt, dass unser Katalog Modelle in verschiedenen Maßstäben enthält, darunter 1/72 und 1/76, und es kann manchmal notwendig sein, zu filtern oder Ihre Suche zu verfeinern, um genau das zu finden, was Sie suchen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um die Klarheit der angezeigten Informationen zu verbessern und es Ihnen zu erleichtern, sich zurechtzufinden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem bestimmten Modell benötigen! Alles Gute, 1001hobbies

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Im Gegensatz dazu bedeutet ein Produkt, das als "verfügbar – heute versendet" angegeben ist, dass es auf Lager in unserem Logistiklager ist und sofort versendet werden kann.

Guten Morgen, wir danken Ihnen für Ihre detaillierte Antwort und das Vertrauen, das Sie trotz Ihrer vorherigen Erfahrung erneut in uns gesetzt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass die Verzögerung frustrierend gewesen sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Kommentar motiviert uns, weiterhin daran zu arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und die Lieferzeiten so weit wie möglich zu reduzieren. Vielen Dank erneut für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag, Herr,\n\nWir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für diese Bearbeitungsverzögerung.\n\nDas Produkt, das Sie bestellt haben, war leider Opfer seines Erfolgs. Bei unserer Bestellung bei unserem Lieferanten Coby wurde das Produkt als verfügbar angegeben. Es stellte sich jedoch heraus, dass es sich tatsächlich im Nachschub befand.\n\nUnser Lieferant hat uns nicht über diese Situation informiert, was zu einer Lieferverzögerung führte, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.\n\nWir bedauern aufrichtig diesen Mangel an Kommunikation und verstehen vollkommen, dass diese Verzögerung inakzeptabel ist.\n\nWir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Guten Tag, Herr,\n\nBei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie drei Produkte ausgewählt, von denen zwei sofort verfügbar waren.\nNach Ihrem Kontakt mit unserem Kundenservice haben wir Ihre Bestellung aufgeteilt, um Ihnen die bereits verfügbaren Produkte ohne Verzögerung zuzusenden.\n\nWas den dritten Artikel betrifft, so war dieser leider Opfer seines Erfolgs. Bei unserer Bestellung bei unserem Lieferanten Coby wurde er als verfügbar angegeben, stellte sich jedoch später heraus, dass er sich im Nachschub befand.\n\nUnser Lieferant hat uns nicht über diese Unverfügbarkeit informiert, was zu einer Lieferverzögerung führte, die völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.\n\nWir bedauern diese Situation und verstehen vollkommen, dass diese Verzögerung schwer akzeptabel ist.\nWir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies