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J
Hinweis: 4 von 5
Die gesamte Bestellung ist angekommen, aber der Karton war zur Hälfte geöffnet aufgrund mangelnder Haftung des Klebebands.
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenD
Hinweis: 1 von 5
Ich habe im September vier Modelle vorbestellt, die ursprünglich für Oktober geplant waren, aber mehrfach verschoben wurden. Im Dezember musste ich neue Versandkosten zahlen, um nur die Hälfte meiner Bestellung zu erhalten. Der Rest wurde nacheinander für März, dann Mai, dann Juni und jetzt Oktober angekündigt... also mehr als ein Jahr nach meiner Bestellung. Ich finde das wirklich unseriös und werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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P
Hinweis: 1 von 5
Mein Paket ist zerdrückt angekommen und ein Artikel fehlt (obwohl das Paket nicht geöffnet zu sein scheint, habe ich das Reklamationsformular vor einer Woche geschickt und trotz meiner Nachfragen keine Neuigkeiten erhalten
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D
Hinweis: 4 von 5
Bestellung entspricht meinen Erwartungen, trotz einer kleinen Lieferverzögerung.
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F
Hinweis: 4 von 5
Zufriedenstellende Transaktion, es wäre nur gut, wenn die Farbtöpfe im Karton etwas geschützt wären (Luftpolsterfolie, Zeitungspapier)! Ansonsten exzellenter Service und schnelle Lieferung.
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C
Hinweis: 4 von 5
Hallo, zu lange Wartezeit, keine Nachricht, um mir zu sagen, dass es Verzögerungen geben sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich dieser Verzögerung und entschuldigen uns für die mangelnde Kommunikation zu diesem Thema.
Dieser Lagerengpass ist teilweise auf den Umzug unseres Logistiklagers zurückzuführen, und wir bedauern dies.
Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und erneuern unsere Entschuldigung für diesen Vorfall.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder den Status Ihrer Bestellung verfolgen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich dieser Verzögerung und entschuldigen uns für die mangelnde Kommunikation zu diesem Thema.
Dieser Lagerengpass ist teilweise auf den Umzug unseres Logistiklagers zurückzuführen, und wir bedauern dies.
Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und erneuern unsere Entschuldigung für diesen Vorfall.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder den Status Ihrer Bestellung verfolgen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
M
Hinweis: 1 von 5
Ich habe bereits bestellt und hatte bis jetzt nie Probleme. Wenn ich die Bewertungen lese, haben viele Leute das gleiche Problem wie ich: "vage Antworten, unvollständige Nachverfolgung, niemand am Telefon, keine Berücksichtigung der Versandadresse, Verzögerung von 1 Monat, kurz gesagt, schlechte Erfahrung. usw. Ich zögere, erneut zu bestellen. Mit freundlichen Grüßen, Escarguel Michel
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Escarguel,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zumal Sie bisher nie auf Probleme gestoßen sind.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerungen, die unvollständige Nachverfolgung und die Kommunikationsschwierigkeiten, die Sie erlebt haben. Diese Situationen spiegeln nicht die Servicestandards wider, die wir anstreben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, insbesondere durch die Stärkung unseres Kundenservices und die Optimierung der Logistikverwaltung.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihren nächsten Bestellungen zurückzugewinnen und stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen detaillierter prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre jüngste Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zumal Sie bisher nie auf Probleme gestoßen sind.
Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerungen, die unvollständige Nachverfolgung und die Kommunikationsschwierigkeiten, die Sie erlebt haben. Diese Situationen spiegeln nicht die Servicestandards wider, die wir anstreben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, insbesondere durch die Stärkung unseres Kundenservices und die Optimierung der Logistikverwaltung.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihren nächsten Bestellungen zurückzugewinnen und stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen detaillierter prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
J
Hinweis: 4 von 5
Ein bisschen lang, aber gut verpackt
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G
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferzeit zwischen der Bestellung und dem Empfang bei mir ist etwas lang... die Produkte sind auf Lager.
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I
Hinweis: 1 von 5
Fehlende Teile in meiner Bestellung
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P
Hinweis: 4 von 5
Gute Auswahl, Lieferung OK. Preise dürften etwas billiger sein, dann würde ich mehr kaufen :-)
P
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nach einem Monat erhalten; am Freitag, den 28.06., habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben, werde ich so lange warten müssen? Vielen Dank und bis bald.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.
Wir möchten uns erneut für diesen Vorfall entschuldigen und bitten Sie zu glauben, dass diese Verzögerung auch für uns sehr unangenehm ist.
Wir haben Ihnen eine Sprachnachricht bezüglich Ihrer zweiten Bestellung hinterlassen, um Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.
Wir möchten uns erneut für diesen Vorfall entschuldigen und bitten Sie zu glauben, dass diese Verzögerung auch für uns sehr unangenehm ist.
Wir haben Ihnen eine Sprachnachricht bezüglich Ihrer zweiten Bestellung hinterlassen, um Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
G
Hinweis: 1 von 5
Der Versand über dgp ist unzureichend.....Lieferung nur über ihren eigenen Paketshop, nicht an die Wohnadresse.
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R
Hinweis: 1 von 5
Die gleichen Probleme wie bei den anderen, die Versandfristen werden nicht eingehalten. Kauf mehrerer Artikel, die am selben Tag versendet werden sollten, Zahlung der Expressversandkosten, um sie am nächsten Tag zu erhalten, wie angegeben, aber die Bestellung wird nicht einmal am nächsten Tag, sondern 3 Tage später versendet... Der Kundenservice antwortet allgemein, wenn man fragt, was los ist, und eine kleine Notiz in der Nachricht, dass sie längere Fristen aufgrund der Änderung des Depots haben. Wenn das wirklich der Fall ist, wäre es gut, das VOR DER BESTELLUNG AUF DER SEITE anzugeben... Alles ist außerdem teurer als auf anderen Seiten. Bevorzugen Sie andere Lösungen für Ihre Einkäufe.
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D
Hinweis: 1 von 5
Schlecht verpacktes Paket: Es war nichts drin, um zu verhindern, dass die Verdünnerflaschen und alles andere während des Transports herumgeschlagen wurden, mit dem Ergebnis, dass ein "Spiegel"-Bogen von Hasegawa, der 30 Euro gekostet hat, völlig zerknittert angekommen ist. Ich habe vor Tagen den Laden kontaktiert und das Problem (mit Fotos) gemeldet, aber sie haben nicht geantwortet. SEHR SCHLECHT.
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C
Hinweis: 4 von 5
Lieferung verspätet, aber Kommunikation in Ordnung
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J
Hinweis: 1 von 5
Für ein Modell, das am selben Tag versendet werden sollte, 12 Tage Wartezeit trotz gesendeter Nachrichten, immer eine andere Ausrede, die Seite ist zu meiden.
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S
Hinweis: 4 von 5
Wichtigerer Zeitraum als erwartet aufgrund von Lagerengpass Vollständige Bestellung erhalten Keine Beanstandungen
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M
Hinweis: 1 von 5
Mehr als 20 Tage, um die Bestellung zu versenden. Angeblich, weil ein Produkt nicht verfügbar war. Dabei war alles immer noch als verfügbar auf der Website gekennzeichnet. Kein Kundenservice, nur ein dummer und nutzloser Bot. Ich habe darum gebeten, mit einem Menschen zu sprechen, er sagte mir, man würde mich zurückrufen. Das ist nie passiert, aber zufällig war mein Paket eine Stunde später versendet. Unakzeptabler Service, 1 Stern ist großzügig.
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D
Hinweis: 4 von 5
Kein Problem, Lieferung fast pünktlich
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V
Hinweis: 1 von 5
unvollständiger Empfang 6 Monate später
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F
Hinweis: 4 von 5
2 angeblich verfügbare Modelle, 20 Tage Wartezeit, zwischendurch für 4 Monate nach Spanien gegangen
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P
Hinweis: 4 von 5
Sehr lange Lieferzeit
C
Hinweis: 1 von 5
Lieferung von 1 Monat
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M
Hinweis: 4 von 5
Verpackung der angekommenen Box zerdrückt, aber Teile intakt. Geschwindigkeit ok!
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E
Hinweis: 4 von 5
Schnell
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J
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht im Katalog verfügbar
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J
Hinweis: 1 von 5
Fatal, sie haben mich nicht gewarnt, dass es ein Lagerproblem gab. Ich habe am Montag angerufen, als sie auf Spanisch antworteten, und sie haben das Telefon nicht abgenommen. An den anderen Tagen haben sie an einem Tag abgenommen und nicht auf Spanisch geantwortet. Sie haben mir Ausreden gegeben und gesagt, dass es in der nächsten Woche gelöst werden würde, und so weiter, Woche für Woche. Sehr unzufrieden.
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L
Hinweis: 4 von 5
Die Frist war länger als auf der Website angekündigt (6 Wochen).
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X
Hinweis: 1 von 5
Paket auf der Website als vorrätig angekündigt, dennoch verzögerte Fristen für zukünftigen Bestand, Ergebnis, ich bin unzufrieden mit dieser Bestellung, die ich daher nicht auf Ihrer Website erneuern möchte
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G
Hinweis: 1 von 5
Ich bestelle etwas, das innerhalb weniger Tage ankommen sollte, aber in Wirklichkeit verzögert sich die Lieferung der Bestellung um mehr als eine Woche. So habe ich am 15. Juni eine Bestellung aufgegeben und am 20. Juni erfahre ich, dass die Bestellung verspätet ist, ohne dass mir mitgeteilt wird, wann ich die Bestellung erwarten kann. Meine vorherige Bestellung hatte ebenfalls schon eine Verzögerung. Ich 'denke', dass das Problem dadurch verursacht wird, dass 1001 Hobbies ein Paketdienst wie Bol.com ist. Ihr habt selbst überhaupt keinen Lagerbestand; alles kommt aus dem Herstellungsland. In meinem Fall aus Frankreich.
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G
Hinweis: 1 von 5
Bestellungen, die vor mehreren Monaten aufgegeben wurden, wurden trotz mehrfacher Nachfragen immer noch nicht erfüllt. Keine Antwort vom Kundenservice. Sehr enttäuscht über die Kundenbearbeitung.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir informieren Sie, dass ein Teil Ihrer Bestellung versendet wurde.
Wir erinnern Sie daran, dass bei der Aufgabe Ihrer Bestellung alle Produkte in Vorbestellung waren. Wir weisen klar auf unserer Website darauf hin, dass die Verfügbarkeitsdaten ohne Vorankündigung Änderungen unterliegen können.
Darüber hinaus werden diese Daten von unserem Lieferanten, der sie vom Hersteller erhält, nur als Richtwert bereitgestellt. Es kann also vorkommen, dass die Veröffentlichungstermine von Vorbestellungen mehrfach verschoben werden.
Schließlich ist das letzte Produkt weiterhin in Vorbestellung und sein Veröffentlichungstermin ist auf Ende August 2025 festgelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir informieren Sie, dass ein Teil Ihrer Bestellung versendet wurde.
Wir erinnern Sie daran, dass bei der Aufgabe Ihrer Bestellung alle Produkte in Vorbestellung waren. Wir weisen klar auf unserer Website darauf hin, dass die Verfügbarkeitsdaten ohne Vorankündigung Änderungen unterliegen können.
Darüber hinaus werden diese Daten von unserem Lieferanten, der sie vom Hersteller erhält, nur als Richtwert bereitgestellt. Es kann also vorkommen, dass die Veröffentlichungstermine von Vorbestellungen mehrfach verschoben werden.
Schließlich ist das letzte Produkt weiterhin in Vorbestellung und sein Veröffentlichungstermin ist auf Ende August 2025 festgelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies
L
Hinweis: 1 von 5
Es ist nicht das, was ich erwartet habe. Das bestellte Produkt wurde nicht geliefert. Es wurde jedoch eine Alternative geliefert, von der ich zuvor gesagt habe, dass ich sie nicht wünschenswert finde. Ich habe nichts mehr gehört als den Unterschied im Wert zwischen dem bestellten Produkt und der gelieferten Alternative.
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A
Hinweis: 4 von 5
Große Auswahl an allen Arten von Modellen und Figuren zu vernünftigen Preisen. Das einzige Schlechte ist, dass der Standardversand, den sie machen, keine Unterschrift bei der Lieferung benötigt. Wenn das Paket nicht in den Briefkasten passt und der Postbote einen Fehler macht und es an die falsche Person liefert...
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J
Hinweis: 4 von 5
Versand etwas langsam, aber wegen der Notwendigkeit, beim Anbieter nachzufragen. Es wäre gut, dies in der Anzeige zu präzisieren, damit ich mir keine Fragen stelle, aber alles andere ist perfekt.
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J
Hinweis: 4 von 5
Du wirst immer auf jedes Problem reagieren.
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr ordentlich und professionell
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A
Hinweis: 4 von 5
Beschädigte Verpackung bei der Ankunft, wir hatten große Angst, dass das Auto ebenfalls beschädigt ist, aber das war nicht der Fall. Wir sind also mit unserem Kauf zufrieden.
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist zu spät angekommen
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L
Hinweis: 4 von 5
seriöse Seite, Bestellung etwas lange zu erhalten, aber oft interessante Preise. Die Versandkosten sind vielleicht etwas teuer.
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