Kundenbewertungen von 1001hobbies

Schreckliche Verpackung, versteckte Gebühren und ein unkooperativer Kundenservice für Sammler. Laden, den man unbedingt meiden sollte, wenn man Sammlerstücke kauft. Ich habe eine Aniplex-Figur für über 300 € bestellt. Trotz des Abonnements 1001Prime (14,99 €) und der Zahlung von 14,10 € Versandkosten mit Chronopost wurde das Produkt ohne jeglichen stabilen Schutzkarton versendet, einfach in Luftpolsterfolie und einer undurchsichtigen schwarzen Plastikfolie eingewickelt. Unvermeidliches Ergebnis: Die Originalverpackung (ein untrennbares Element des Wertes für einen Sammler) kam völlig zerstört an (zerdrückte Teile, zerrissener Karton, tiefe Falten). Das Schlimmste bleibt die Antwort des Kundenservices: Sie behaupten, die Lieferung sei „kostenlos“ gewesen, während die Rechnung beweist, dass ich über 29 € für Gebühren und Versanddienste bezahlt habe. Sie entziehen sich der Verantwortung, indem sie behaupten, man müsse eine „Überverpackungsoption für 2,50 €“ bezahlen, um einen stabilen Karton zu erhalten. Es ist inakzeptabel, einen Aufpreis für die grundlegende Verpackung zu verlangen, die für die Sicherheit eines Produkts zu diesem Preis unerlässlich ist. Sie lehnen den Austausch und die strikte Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung ab, indem sie einen lächerlichen Gutschein von 30 € anbieten, um mich zu zwingen, erneut bei ihnen zu kaufen. Kein Respekt für den Kunden oder für Sammlerstücke. Fall an SignalConso (DGCCRF) weitergeleitet. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie bestellen. 1001hobbies hat zudem die Frechheit, mich zu bitten, sie über Ihre E-Mail-Adresse in der Trustpilot-Bewertung zu kontaktieren, während genau auf dieser Adresse der Kundenservice (Alison, Ticket Nr. 630647) mir eine Empfangsbestätigung verweigert hat, indem er mir einen einfachen Gutschein von 30 € angeboten hat und behauptet hat, ich müsse für eine „Überverpackung für 2,50 €“ bezahlen, um einen stabilen Karton zu erhalten. Sie haben bereits alle Unterlagen (Rechnung, Fotos) im Diskussionsverlauf. Ich warte auf eine echte Rückerstattung oder einen Austausch, keine automatischen Antworten auf Bewertungsseiten.

Unzuverlässiger Händler. Sehr schlechte oder keine Kommunikation. Lieferung unvollständig und verspätet. Ich habe im Juli 2025 eine Bestellung von 3 Artikeln aufgegeben. Mein letzter Artikel kam im August 2026 an. Also 1 Jahr nach der Bestellung.

ich werde mit 'bitte bewerte uns' emails zugespamt

Mein Kauf wurde markiert, weil ich versucht habe, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen. Der Kauf wurde nicht akzeptiert, also habe ich PayPal verwendet. Nach Wochen des Wartens musste ich ihnen eine E-Mail schreiben. Es dauerte weitere Wochen, um ihr Problem mit meinem Kauf zu klären. Es gab keinen Kontakt von ihnen. Ich musste sie bei jedem Schritt drängen, bis ich schließlich meine Bestellung 7 Wochen nach der Bestellung erhielt. Nie wieder.

Sehr schlecht. Angeblich Ware zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Das sagen die mir erst auf Nachfrage nach einer Woche wo denn meine Bestellung ist.(auf Französisch geschrieben, Deutsch und Englisch keine Reaktion. Auf der Website war die Ware verfügbar. Also ich habe am Ende meine Sachen bekommen aber ich bestelle da nie mehr

Es gab einen Versandfehler bei einem der Artikel. Ich habe eine E-Mail und Fotos geschickt. Aber ich habe keine Antwort erhalten. Bitte antworten Sie und tauschen Sie den Artikel aus.

Im Moment habe ich nur eines der 4 Decks erhalten, ich habe eine Anfrage beim Kundenservice von 1001hobbies gestellt, bisher keine Neuigkeiten. Ich werde meine Bewertung ändern, wenn ich eine Antwort erhalte.

Zu lange Versandzeit!

Schaden an Bestellung und keinen Kontakt bekommen

Alles gut und vor der Zeit.

gutes Sortiment und schnelle Lieferung.

Bestellung vollständig trotz leichter Verzögerung

Super

Wertlose Erfahrung. Wir haben im August 2025 etwas bestellt, das eine Vorbestellung ist. Das sollte im Oktober kommen. Es wurde auf November verschoben. Dann wurde es Februar. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen. Schließlich habe ich Kontakt bekommen und es wurde ausdrücklich gesagt, dass es wirklich bald geliefert werden würde. Also habe ich noch etwas gewartet und die Hälfte der Bestellung liefern lassen. Letztendlich wurde es noch 3 Mal verzögert und ich sah zu meiner großen Überraschung, dass die Box, die ich haben wollte, einfach im örtlichen Gundam-Laden im Regal mit reichlich Vorrat stand. Schließlich habe ich noch einmal gemailt, diese Mail ist nie bei ihnen angekommen. Nach erneutem Mailen habe ich die Bestellung auf eine Figur geändert, die sofort lieferbar ist, und diese wurde auch sofort geliefert. Die Schlussfolgerung lautet: Wenn du etwas bestellst, das sie auf Lager haben, ist es in Ordnung zu bestellen, aber mache keine Vorbestellung! Gehe dafür in deinen örtlichen Gundam-Laden und frage dort den Mitarbeiter, ob sie die Vorbestellung für dich machen können. Du hilfst damit dem Laden und face-to-face ist es oft besser zu lösen.

Wie immer alles korrekt, obwohl langsam

Die Versand-/Lieferkosten waren hoch. Hatte nicht realisiert, dass die Aufkleber aus Frankreich kommen würden.

Der schlechteste Sammlerladen, bei dem ich gekauft habe, sehr gute Kommunikation per E-Mail, aber sie machen und tun, was sie wollen, ändern Daten, Produkte und sogar Preise, ich werde hier nie wieder kaufen und niemals empfehlen.

Gute Nachverfolgung der Bestellung. Rechtzeitig über den Verlauf informieren

Es wurde zu Weihnachten bestellt und ohne Vorwarnung, dass es nicht verfügbar war, wurde die Zahlung akzeptiert. Ich habe mehrmals versucht, das Geld zurückzubekommen, ohne dass jemand geantwortet hat. Es ist 7 Monate später angekommen. Sehr unprofessionell. Ich werde hier nicht wieder kaufen.

Das Produkt kam gut an

3 Monate Wartezeit

Erste Bestellung auf dieser Seite, und ich gebe zu, dass ich sehr enttäuscht bin. Ich habe ein Playmat 61 X 61 cm bestellt. Stattdessen habe ich die Version 61 X 35 cm erhalten. Ich kontaktiere den Kundenservice, der mir sagt, dass die Version, die ich bestellt habe, nicht mehr auf Lager ist und nicht wieder aufgefüllt wird. Sie haben mir jedoch die Höflichkeit erwiesen, mir einen Gutschein über sieben Euro als Entschädigung auszustellen.

Alles ok, Lieferzeiten etwas lang und unklar

Ich bedaure nur, dass die Lieferzeit lang ist.

Ich habe die Bestellung 4 Monate später erhalten.!!!!!!!!!!!

Die Bestellung bestand vollständig aus Produkten, die mit „innerhalb von 24 Stunden versendet“ gekennzeichnet waren, und tatsächlich 6 Tage später versendet wurden. Die Fläschchen mit Nagellack waren lose in der Modellbox und konnten während des Transports gegen die Teile des Modells stoßen. E-Mail-Versand am 5. Tag nach der Bestellung. Einfache Antwort, um mir zu sagen, dass es in Vorbereitung ist und man mich benachrichtigen wird. Weder Erklärung noch Entschuldigung.

Die richtigen Produkte, gut im Preis, aber es dauert alles viel zu lange. 5 Wochen warten und sie kommen erst in Gang, wenn man sie kontaktiert. Entschuldigung, aber das ist nicht in Ordnung.

Sehr zufrieden mit meinem Kauf

Bestellung wurde noch nicht erhalten. Am 13.07. gekauft, am nächsten Tag versendet…

Lieferung innerhalb von 2 Wochen, in gutem Zustand. Große Auswahl

Nach 5 Monaten. Ein Artikel fehlt von den 3 gekauften

2 Jahre und 20 E-Mails später. Ich habe immer noch nicht meine vollständige Bestellung. Trotz meiner wiederholten Anfragen kann ich keinen Kontakt mit dem Rechnungsdienst aufnehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Herzlichen Glückwunsch zu einem ganzen Jahr ohne Telefonnummer, echt stark! Nie wieder in meinem Leben kaufe ich bei ihnen.

Ich habe keine Ware erhalten

Habe die Bestellung nicht erhalten.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Horrible Erfahrung!!!!! Nie wieder von dieser Website bestellen. Es hat Monate gedauert, mir eine unvollständige Bestellung zu senden, und sie weigerten sich, mir eine Rückerstattung für einen Artikel zu geben, den ich nicht erhalten habe. Sehr enttäuscht und frustriert mit diesem Unternehmen.

Meine Erfahrung mit 1001hobbies ist leider sehr schlecht. Obwohl alle Artikel auf der Website als 'auf Lager' angezeigt wurden, dauerte es fast einen Monat, bis meine Bestellung endlich geliefert wurde. Als das Paket endlich ankam, stellte sich heraus, dass mehrere Artikel geöffnet und beschädigt waren. Ich habe sofort versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um dies zu lösen, aber bis heute habe ich überhaupt keine Antwort erhalten. Es fühlt sich an wie eine irreführende Art, Geschäfte zu machen: Sie nehmen sofort Ihr Geld unter dem Versprechen, dass Produkte auf Lager sind, um sie dann erst nach einem Monat kaputt zu liefern. Ich bin sehr unzufrieden sowohl mit der Lieferzeit als auch mit dem völligen Fehlen des Kundenservices. In Zukunft shoppe ich lieber auf eBay oder Temu, als dass ich hier jemals wieder etwas bestelle.

wenn man 16 Monate wartet und die Bestellung unvollständig ist, ist es schwierig, eine gute Bewertung abzugeben

Das Produkt wurde nie geliefert. Die Liefer-E-Mail ist vorhanden, das Produkt ist nie angekommen. Ich warte auf die Rückerstattung und die Rücksendung des Produkts, da ich bereits eine Meldung gemacht habe.

gut