Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
Die Lieferung war einwandfrei, aber es dauerte lange, bis die Pakete ankamen.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Sie haben mir den falschen Artikel geschickt, ein billiges Produkt, das ich nie bestellt habe. Der Kundendienst schickt nur Fragebögen und keine Antworten zu unserer Situation, also auch dort keine Hilfe, ich bin am Scheideweg, was ich als nächstes tun soll.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice die notwendigen Vorkehrungen mit unserem Logistikunternehmen getroffen hat und wir versuchen, eine Antwort zu erhalten, damit wir Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich schicken können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001 hobbies Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2021
Ich kenne die Produkte für die Preise pus oder weniger die mag mich als in den Geschäften von maket
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich um Abhilfe gebeten habe, aber keine Antwort erhalten. Meine Zahlung wurde jedoch eingezogen. Seitdem herrscht Funkstille.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine E-Mail bezüglich der Nichtbestellung Ihrerseits haben. Unser Kundenservice hat Ihnen jedoch eine Sprachnachricht hinterlassen, um zu verstehen, was passiert ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Leider war ein Artikel länger nicht lieferbar
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2021
Ich habe Anfang März ein Set mit Zubehör bestellt. Ich erhielt eine E-Mail, die besagte, dass es mit einer Tracking-Nummer versandt wurde. 4 Wochen lang keine Sendungsverfolgung und nichts. Ich schickte eine E-Mail an den Kundendienst, um das Problem zu klären, und erhielt 2 Wochen lang keine Antwort. Als sie antworteten, sagten sie, sie würden sich die Sache ansehen und sich wieder bei mir melden. Nach 2 Wochen musste ich sie erneut anrufen. Sie sagten, es sei verloren gegangen (das hätte ich ihnen auch sagen können!) und sie würden ein neues schicken. Ich habe viele E-Mails an den Kundendienst geschickt, um herauszufinden, wo das Paket geblieben ist, da ich keine E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass es verschickt worden war, aber es kam keine Antwort. Diese Woche (8. Juni) habe ich endlich meine Bestellung erhalten. Also 3 Monate für eine Bestellung, wenn sie sagten, etwa 2 Wochen ist verdammt schlecht, Kommunikation ist auch nicht vorhanden, so sicher zu sagen, ich werde nicht wieder von ihnen kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Eagle, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Zunächst einmal möchten wir uns für diesen Vorfall entschuldigen, und bitte glauben Sie uns, dass er sehr unangenehm für uns ist. Wie bereits erwähnt, ist Ihre Bestellung auf einen Fehler gestoßen, der leider nicht in unser Logistiksystem eingeflossen ist. Daher mussten wir unsere IT-Kollegen einschalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001 hobbies Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Effiziente Lieferung gut verpackt seriöse Arbeit
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Sehr schlechte Kundenbetreuung.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir warten darauf, dass Ihr Paket bei uns eintrifft, bevor wir Ihnen das Geld zurückerstatten. Wir warten darauf, dass Ihr Paket bei Ihnen eintrifft, und wenn Sie andere Probleme haben, bei denen wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir warten darauf, dass Ihr Paket zurückerstattet wird, Kundenbetreuung 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Trotz der Probleme, die sich aus den Anforderungen des Containments ergaben, war die Wartezeit sehr kurz und die kommentierte Nachbereitung nach und nach sehr .... beruhigend.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Kein Kommentar
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, was ist Ihr Produkt?
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2021
Paket in einwandfreiem Zustand erhalten, aber der Versand dauerte lange.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Produkte konform und zu einem interessanten Preis, aber etwas lange Lieferzeit (und vor allem ohne Informationen über ein Wiederbeschaffungsdatum) ...
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Ich hatte Abziehbilder im Maßstab 1/32 für ein amerikanisches Flugzeug und andere Abziehbilder im Maßstab 1/32 für ein deutsches Flugzeug bestellt, und Sie haben mir Abziehbilder für die P-38J Lightning geschickt, aber das Schlimmste ist, dass sie im Maßstab 1/48 sind und daher unbrauchbar. Deshalb habe ich meine Beziehung zu Ihnen endgültig beendet. Ich habe um Äpfel gebeten und Sie haben mir Bananen geschickt, aber ich habe für Äpfel bezahlt... Auf Wiedersehen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so bald wie möglich und senden Sie Fotos der erhaltenen Artikel an [email protected]. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Die Bestellung wurde mit sehr großer Verspätung geliefert und eines der Produkte fehlte. Ich konnte die Geschenke nicht rechtzeitig überreichen. Es war nicht möglich, die Telefonnummer zu erreichen, um Informationen zu erhalten. Ich werde beim nächsten Mal darauf verzichten.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
diese Firma ist eine Abzocke sie informieren Sie nicht über Einfuhrzölle £56.00 auf meine Bestellung Sie denken, Sie kaufen von einem britischen Unternehmen, aber Sie dann herausfinden, es ist ein französisches Unternehmen, erhalten Sie eine E-Mail, die für Einfuhrzölle !!!!!!!! wir alle wissen, wie viele Betrug E-Mails erhalten wir. Sie bitten dann 1001 Hobbies um eine Bestätigung der Einfuhrabgaben, die Firma antwortet nicht, also sehen Sie auf der Website des Kurierdienstes nach. Noch schlimmer ist, dass sie das Paket mit einem nutzlosen Paketdienst, ähm, ich meine UPS, verschickt haben. Sie sagen, dass ich den Fahrer bei der Lieferung bezahlen kann, und dann erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass UPS zweimal nicht zugestellt hat, obwohl ich beide Male zu Hause war. 1001hobbies hat mir nicht geholfen und ich habe es geschafft, die Lieferung und die Zahlung mit UPS zu regeln. WENN Sie ein britischer Modellbauer sind, lassen Sie die Finger von diesen Betrügern. Sie werden wahrscheinlich in der Lage sein, das, was Sie wollen, bei einem seriösen britischen Großhändler zu kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Sie nicht gesehen haben, dass wir auf der Website darauf hinweisen, dass Zollgebühren für Bestellungen über 136€ hinzugefügt werden können.
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber seit dem BREXIT hat der britische Zoll Gebühren hinzugefügt.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenbetreuung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Der Preis ist sehr gut, aber das Plastikmodell ist im Vergleich zu anderen Konkurrenten sehr teuer.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Guter Standort
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Ausgezeichnete Lieferung. Nur hatte eine kleine Falte in der Matte, aber sonst gut
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Angemessen schnelle Lieferung und ordentlich verpackt. Es war ein bisschen seltsam, dass ich Update-E-Mails in Französisch erhalten, obwohl,.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Die Lieferzeit war ein bisschen lang, sonst alles OK.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
es wäre am besten, wenn die Versandkosten geringer wären mcare
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2021
Gut
Übersetzte Bewertungen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2021
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Gute Produkte und schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2021
Sie verkaufen Ihnen Modelle mit nicht verwendbaren Plänen und diese Firma kümmert sich nicht darum, sie gibt Ihnen eine Gutschrift von 15% des Preises Ihrer Bestellung ohne Versandkosten, die Sie natürlich bezahlen müssen. (35€ für einen Kauf von 240€, der in den Müll wandert).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Sie das Produkt weggeworfen haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis nicht zurückerstatten oder das Produkt umtauschen. Vielen Dank für Ihren Kommentar
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Sehr pünktlich
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
einfache Bestellung und Lieferung
Übersetzte Bewertungen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Die Website ist gut und übersichtlich.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2021
Sie haben sich für das Decalquo aus England sehr angestrengt und auch das Modell war sehr gut, obwohl es eine Verzögerung bei der Ankunft gab.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Sehr schlechte Übersetzungen des Katalogs im Allgemeinen. Vom Französischen ins Spanische sollten sie nicht so schlecht sein. Einige von ihnen werden vom automatischen Übersetzer vom Englischen ins Spanische übersetzt und sehen aus wie die Übersetzungen der Chinesen auf EBay oder Amazon.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Die Bestellung ist eingegangen, es hat nur so lange gedauert, sie zu bekommen.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Es hat viel zu lange gedauert, bis es hier ankam. Ich habe das Paket als abgelehnt markiert und zurückgeschickt!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous remercions de prendre contact avec le service client : [email protected] cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Der Zugang zur Website ist einfach, aber es fehlt ein Farbschema und andere Materialien, um die Modelle zu verbessern.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2021
Das entspricht nicht meinen Bedürfnissen. Ich war an zwei 1000 l Fäkalientanks interessiert. Das Modell, das ich erhalten habe, entspricht nicht meinen Vorstellungen. Die Werbung für den Artikel ist völlig irreführend, und ich erwarte die Rückgabe des Artikels und die Erstattung des gezahlten Betrags. Ich hoffe, dass es sich nicht um einen Betrug handelt. Ich benötige Anweisungen für das weitere Vorgehen, die ich gerne erhalten werde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir deutlich darauf hinweisen, dass es sich um ein Modellierstück handelt, es tut uns leid, dass Sie dies nicht bemerkt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Produkte noch nicht erhalten haben, unser Kundendienst wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Das Paket sehr gut , die Teile in der Originalverpackung
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
pünktlich..schönes Produkt und Seriosität im Umgang mit Zahlungen..schöne Seite...freue mich auf zukünftige Käufe!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Lieferung schneller wie sonst, positiv.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr Martin, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir keine Stornierungsmail von Ihnen auf der Adresse des Kundenservice haben. Wir bedauern dies sehr. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Einfach zu kaufen und guter und schneller Service.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Schrecklich! Sie schickten mir das falsche Kit, akzeptierten schließlich, dass sie einen Fehler gemacht hatten, versprachen, mir ein Rücksendeetikett zu schicken, damit ich es zurückschicken konnte, und zwei Wochen später keine Spur davon! Ich bin immer noch, einen Monat später, immer noch ohne den Bausatz, für den ich bezahlt habe! Schrecklich! Kaufen Sie hier nicht ein!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Ich teile Ihnen mit, dass unser Kundendienst sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden wird.
Mit freundlichen Grüßen, Laure