Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
- Bestellung am 08022020 aufgegeben. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung keine Angabe zur Verfügbarkeit des Artikels und kein Hinweis auf ein Lieferdatum. - Immer noch nichts erhalten am 26022020! Keine Informationen über den Lieferstatus trotz der Verzögerung. Ich schließe daraus, dass man mir einen Artikel verkauft hat, den es nicht auf Lager gab (der nie angekommen ist und heute als nicht verfügbar gemeldet wird). - Ich rufe den Kundenservice an, um meine Bestellung zu stornieren. Mein (zugegebenermaßen freundlicher) Gesprächspartner bittet mich, dies schriftlich zu bestätigen, und kündigt mir eine Rückerstattung nicht vor zwei Wochen an. - Ich schreibe, um meinen Unmut zu äußern, und sage, dass mir ein Artikel verkauft wurde, der nicht verfügbar war. Daraufhin antwortet man mir, dass ich mich geirrt habe. Was ist es dann? ... - Ich gehe heute wieder auf die Website und sehe, dass die Bestellung am 10022020 storniert wurde!!! Anstatt am 26022020 (Datum meines Anrufs). - Und zu guter Letzt: Ich versuche seitdem, mich vom Newsletter abzumelden und bekomme immer noch Werbe-E-Mails! ire, dass ich diese Seite nicht empfehlen würde!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2020
Laatste bestelling ooit Laatste bestelling ooit, eerst krijg je een mail dat je item verzonden is, als je na 1 week vraagt waar je pakje blijft is er ineens een probleem met de leverancier, dus vraag ik wanneer mijn pakje zal toekomen en dat ze geen mail moeten sturen met track and trace als er nog niets verzonden is, het zou bij hun toekomen op het einde van de week begin volgende week, maar dan moet het nog naar mij gestuurd worden.....nog een week langer....... En dan krijg je als antwoord op een mail, je hebt toch onze policy gelezen. Klantenservice nul, beleefdheid nul. Ik ga op de hobbyclub absoluut geen reclame maken....integendeel.....
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2020
Laatste bestelling ooit Laatste bestelling ooit, eerst krijg je een mail dat je item verzonden is, as je na 1 week vraagt waar je pakje blijft is er ineens een probleem met de leverancier, Ich möchte also, dass mein Paket nachverfolgt wird und dass es keine Post mit Track & Trace erhält, da es nicht verzögert wurde, es wird am Ende der Woche nachverfolgt und die nächste Woche beginnt, aber dann wird es nicht mehr bei mir ankommen.....nog een week länger...... En dan krijg je als antwoord op een mail, je hebt toch onze policy gelezen. Klantenservice nul, beleefdheid nul. Ik ga op de hobbyclub absoluut geen reclame maken....integendeel.....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2020
Das Produkt war von schlechter Qualität. Insbesondere die Montageanleitung. Auch die Teile waren schlecht verarbeitet und in vielen Fällen kaum zu gebrauchen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2020
Ich habe am 18. März ein Paket bestellt, das bis heute (25. März) noch nicht verschickt wurde. Ich weiß, dass es eine Ausnahmesituation gibt, aber ich habe Kontakt aufgenommen, um Informationen über die Lieferung seit dem 20. März zu erhalten und bis heute keine Rückmeldung bezüglich des Logistikteams erhalten. Als Antwort auf die Antwort des Verkäufers ... der 4. März ist eine frühere Bestellung. Wie kann ich eine Bestellung am 4. März entgegennehmen, die am 18. März aufgegeben wurde? Wie sieht es aus? Vielleicht haben Sie nicht genau hingeschaut? Ich sollte auf jeden Fall meine Kommentare nicht ändern, wie Sie es empfehlen. Ich habe am 20. März und am 23. März eine E-Mail geschickt, auf die Sie beide Male geantwortet haben (aber ohne Informationen über das Paket). Bitte ändern Sie
Völlig enttäuscht... Ich weiß nicht, ob es ein Mangel an Professionalität war oder was, aber Gott sei Dank habe ich das Produkt, das ich gestern gesehen habe, nicht gekauft und ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um zu sehen, wie lange es dauern würde, weil sie mir immer noch nicht geantwortet haben und dasselbe Produkt und viele andere sind nicht mehr verfügbar.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung und die Zahlung akzeptiert wurden Das ist jetzt 8 Tage her Seitdem herrscht absolute Funkstille und ich kann auch niemanden erreichen Also fürchte ich, dass meine Bestellung und meine Groschen verloren sind
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Musste sehr lange auf die Lieferung warten und per Mail war 1001 hobbies nicht wirklich höflich 1001 Ausreden, warum ich meine Lieferung noch nicht hatte und es war immer meine Schuld laut ihnen auch? Wenn ich kann vermeide ich jeden weiteren Kauf dort und ansonsten zahle ich nur noch gegen Quittung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2020
Trotz dieser Zeit gratuliere ich Ihnen nicht zu Ihren Lieferzeiten !!!! In der Isolation ist das einzige Vergnügen, um die Zeit zu vertreiben, das Bauen von Modellen und das Malen von Bildern !!!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2020
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und laut avia sind alle Lieferungen bis auf weiteres eingestellt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2020
Meine Bestellung ist ein Modell des Schiffes "Le Glorieux", das gut angekommen ist. Es war angegeben, dass der Kleber und die Farben nicht mitgeliefert werden, also habe ich alles gekauft, was ich für das Modell brauchte. Ich habe alles mehrmals durchgelesen, aber es stand nirgends, dass ich auch die Wanten kaufen sollte. Es gab keine Angaben darüber, welche Farbe ich genau nehmen sollte (Referenz und so weiter). Ich habe also die Farben genommen, die mir empfohlen wurden und es fehlten mir 4 mehr als erwartet, so dass ich eine neue Bestellung aufgeben musste! Außerdem ist die Seite sehr fehlerhaft und meine zweite Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ich bin durchschnittlich
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Behauptete, die Artikel seien auf Lager und nahm die Zahlung für eine beschleunigte Lieferung an. Wurde nicht bestätigt und brauchte zu lange, um auf die Kommunikation zu antworten. Ich habe meine Bestellung nie gesehen und nach 11 Tagen storniert. 1001 Hobbies hat dann versucht zu behaupten, dass ich wusste, dass die Artikel nicht auf Lager waren. Glücklicherweise habe ich einen Schnipsel der Artikelbeschreibung gemacht (den ich gerne weitergebe), der zeigt, dass dies nicht stimmt und ich tatsächlich in gutem Glauben bestellt habe. Würde nicht von wieder bestellen. IPMS Cold War SIG Führer
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Einfach zu bedienen und preisgünstig. Sie bieten Bausätze von einer Reihe von Herstellern an, die in den USA schwer zu bekommen sind. Um es mit den Worten des Govenators zu sagen: Ich werde wiederkommen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Expected much Better Claimed items were in stock and took payment for a expedited delivery. Failed to confirm and too long to respond to communication. 1001 Hobbies versuchte dann zu behaupten, dass ich wusste, dass diese nicht auf Lager waren. Glücklicherweise habe ich einen Blick auf die Artikelbeschreibung geworfen (die ich gerne weitergebe), die zeigt, dass dies nicht der Fall ist und ich habe in gutem Glauben bestellt. Would not order from again. IPMS Cold War SIG Leader
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Antwort von 1001hobbies
Hello sir, The product you have ordered is not written as ""in stock"" but ""available, shipped within 4 to 6 business days"", you can happily share the snap which will indicate this information. Diese Informationen werden auf der Produktseite sowie auf Ihrer Übersichtskarte bereitgestellt. You have as well accepted our sales conditions, acknoledging these information. We are sincerely sorry you were disapointed with us. We would like to point out that we alsways answered in less than 24 business hours. Sincerely
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Erwartet viel besser Behauptet, Artikel seien auf Lager und nahm die Zahlung für eine beschleunigte Lieferung. Wurde nicht bestätigt und brauchte zu lange, um auf die Kommunikation zu antworten. Habe meine Bestellung nie gesehen und nach 11 Tagen storniert. 1001 Hobbies hat dann versucht zu behaupten, ich hätte gewusst, dass die Artikel nicht auf Lager sind. Glücklicherweise habe ich einen Schnipsel der Artikelbeschreibung gemacht (den ich gerne weitergebe), der zeigt, dass dies nicht stimmt und ich in der Tat in gutem Glauben bestellt habe. Würde nicht von wieder bestellen. IPMS Cold War SIG Leader
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr, Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist nicht als "auf Lager", sondern "verfügbar, versandt innerhalb von 4 bis 6 Werktagen" geschrieben, können Sie gerne teilen die Snap, die diese Informationen angezeigt wird. Diese Informationen werden sowohl auf der Produktseite als auch in Ihrem zusammenfassenden Warenkorb angezeigt. Sie haben auch unsere Verkaufsbedingungen akzeptiert, indem Sie diese Informationen zur Kenntnis genommen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von uns enttäuscht waren. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir immer in weniger als 24 Stunden antworten. Mit freundlichen Grüßen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2020
Colis pas encore reçu ! il est chez la douane Suisse a Zurich depuis le 6 mars et encore il est là ! Könnte es ein Zufall sein, dass die Dokumente fehlerhaft und unvollständig sind? Demain je vais telephoner chez la douane pour en savoir plus.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2020
Kaufen Sie hier nicht, sie zwingen Sie 70 Euro zu verbringen, um kostenlosen Versand zu erhalten und trotz, dass der Versand wurde viel verzögert und über den Preis auf Amazon habe ich die gleichen Produkte mit einem ganz bemerkenswerten Preisunterschied mit einem oder zwei Tagen Versand gesehen, ohne dass Sie zu zwingen, dass Geld bereits erhöht verbringen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Nachdem ich meine Bestellung online aufgegeben hatte, erhielt ich nie eine Bestellbestätigung oder eine Benachrichtigung über den Ablauf der Bestellung per E-Mail. Any attempt to ascertain any response by email resulted in zero reply. Only after raising a case with Paypal the product that advertised as in stock was dispatched 12 days after ordering according to the postmark on the package. This is NO WAY WHATSOEVER to treat a customer. Therefore I will no longer deal with 1001maquettes. Außerdem hat ihre neu benannte Website 1001hobbies.de zu einer Sicherheitswarnung meiner Sicherheitssoftware geführt. Wie lautet die Warnung? WEITERE INFORMATIONEN ALS ANTWORT AUF EINE SUPPLIER REPLY. Ich habe sichergestellt, dass meine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde there is no soft bounce my email queries did not elicit any response. 4 bis 6 Geschäftstage sind nicht gleichbedeutend mit einer Gesamtdauer von 12 Tagen. Last of all the website DID say in stock so please do not question my integrity. FURTHER REPLY TO SUPPLIER 2ND REPLY. I have NEVER had such level of problems with any other online supplier of goods. Your 1001hobies.de still produces a security warning for me. Therefore I abide by my decision to take my business elsewhere.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2020
Ich habe das Paket nach 3 Wochen erhalten und 6 E-Mails geschrieben: verloren, angeblich geliefert. Ich habe mich sehr gefreut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2020
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich nicht die richtige Ware und die richtigen Farben erhalten habe und dass es keine Entschädigung gibt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Toller Verkäufer. Modell wurde schnell und gut verpackt geliefert. Wird von ihnen wieder bestellen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Ich habe meine Bestellung am 17. Januar aufgegeben und bezahlt, und sie haben sie mir immer noch nicht geschickt. Ich erinnere Sie daran, dass es März ist und sie weder auf die E-Mails antworten noch Ihnen die Sendungsverfolgung der Bestellung schicken.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/02/2020
Ich habe eine E-Mail geschickt und noch immer keine Antwort erhalten.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2020
Der Service der Verkäuferin war perfekt Was bei diesem Unternehmen jedoch zu wünschen übrig lässt, ist das Sortiment Ich kam aus Zaandam in das Geschäft in der Annahme, dass alle Artikel, die ich angefordert hatte, vorrätig waren Dies war nicht der Fall Was jedoch meine Meinung stark beeinflusst hat, ist die Tatsache, dass diese auch nicht bestellt werden konnten Daher meine Bewertung
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2020
Schlechter Kundenservice und Produkte nicht wie beschrieben
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Na 10 dagen nog steeds geen beweging op mijn bestelling ? Ist das Produkt auf Lager, wenn es in Behandlung ist?
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Die Beschreibung einer gekauften Farbe war nicht genau: Ich habe eine metalisierte Farbe erhalten, die gar nicht passte Ã
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Nach 10 Tagen noch keine Bewegung auf dem Markt... Nach 10 Tagen noch keine Bewegung auf dem Markt? Status blijft op in behandeling staan, dit terwijl het product op stock is?
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Na 10 dagen nog steeds geen beweging op... Na 10 dagen nog steeds geen beweging op mijn bestelling ? Status blijft op in behandeling staan, dit terwijl het product op stock is?
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2020
Sehr schlechte Erfahrung. Sie schickten mir die falsche Bestellung und ich fand es sehr schwierig, sie zu kontaktieren. Mir wurde gesagt, sie haben nicht auf Lager, was ich bestellt habe, ich habe ihnen das falsche Paket geschickt und ich warte immer noch auf eine Rückerstattung. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
vor 12 Uhr bestellt... am selben Tag verschickt.... ich um 11 Uhr bestellt und mein Paket wurde 3 Tage später verschickt. unzumutbar. werbung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
Obwohl die Beschreibung des Gegenstands deutlich macht, dass es sich um ein Motorradmodell 118 handelt, hat mich insbesondere das Bild in die Irre geführt. Es wäre also besser, wenn Sie das richtige Bild einfügen würden, damit das Bild s
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2020
Das Produkt war genau das, was ich wollte, aber die Lieferung/Versand nicht wert, das zusätzliche Geld für eine schnellere Lieferung zu zahlen, da das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit versandt wird, wartete über eine Woche für eine 2-Tages-Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
Leider sind wie jedes Mal die Lieferzeiten viel zu lang. 11 Tage diesmal, um zwei kleine Schachteln mit Soldaten zu erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
Sie haben am 16. Januar einen Spel über 1001 modelbouw bestellt. Hij kwam pas een maand spater eindelijk binnen en toen bleek ineens dat ze een Franstalig spel hebben verstuurd, en dat verwacht je niet van een .nl website. Er stond ook niet bij het product vermeld dat het Franstalig was ipv Engelstalig. Na contact met 1001hobbies (het moederbedrijf) krijg ik 5% korting en het Engels instructieboekje over de mail. Maar het spel is helemaal niet speelbaar want de kaartjes zijn in het frans. En nu moet het dus retour naar Frankrijk gestuurd worden, en dat is ook niet goedkoop. Geen aanrader dus!
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
franstalig geleverd 16 januari een spel besteld via 1001 modelbouw. Hij kwam pas een maand later eindelijk binnen en toen bleek ineens dat ze een Franstalig spel hebben verstuurd, en dat verwacht je niet van een .nl website. Er stond ook niet bij het product vermeld dat het Franstalig was ipv Engelstalig. Na contact met 1001hobbies (het moederbedrijf) krijg ik 5% korting en het Engels instructieboekje over de mail. Aber das Buch ist wirklich nicht besonders gut, weil die Karten auf Französisch sind. Und jetzt muss die Rückkehr nach Frankreich erfolgen, und das ist auch nicht gut so. Geen aanrader dus!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2020
Bestellung braucht viel zu lange, um versandt zu werden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2020
Ich habe unter anderem 2 Revell-Farben (Nr. 36140 und 36186) zum Preis von je 269€ bestellt. Stattdessen erhielt ich 2 Humbrol-Farben (Nr. 91 und 26) zum Preis von je 229 €. Dieser Austausch erfolgte ohne meine Benachrichtigung und außerdem wurde mir für diese Humbrol-Farben der Preis für Revell-Farben berechnet, was eine Differenz zu meinen Ungunsten bedeutet. Ich bedauere den Mangel an Informationen, den Ersatz ohne Bestätigung meinerseits und die Abbuchung zum höchsten Tarif, der nicht den gelieferten Produkten entspricht. Ich bedauere auch, dass 1001 maquettes nicht auf meine Nachrichten geantwortet hat.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2020
meiden sie diese firma wie die pest. der kundendienst ist nicht existent. die portogebühren sind horrend und nachdem ich das geld für die schnelle lieferung bezahlt habe, warte ich immer noch 2 wochen später ohne artikel, ein witz. die hälfte der korrespondenz, die sie schicken, ist auf französisch. Ich kaufe rc Teile von überall her und bin noch nie so schlecht als Kunde behandelt worden, ich werde nicht wiederkommen. RUBBISH!!!!!!!!!!!!!!
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