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A
Hinweis: 1 von 5
Kein Paket in meinem Briefkasten trotz Benachrichtigung per E-Mail von collissimo
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Kundenbewertungen von 1001hobbies
Vertrauenszertifikat
4,2
/5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bewertung 1 und 2 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten Kann den Verkäufer nicht kontaktieren...
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V
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Waren noch nicht erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
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A
Hinweis: 1 von 5
Ihre Antwort löst das Problem nicht. Ich habe für ein Produkt bezahlt, das ich nicht erhalten habe, und bin im Besitz eines Produkts, für das ich keine Verwendung habe! Es wäre an der Zeit, dass Sie sich um Ihre Kunden, von denen Sie leben, kümmern und zu Ihren Fehlern stehen. Was für eine Missachtung der Kunden! Das ist ehrenhaft
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Pakete zurückgeschickt, aber ich musste selbst einen neuen Standort angeben, so dass ich viel Zeit für nichts verloren habe.
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V
Hinweis: 1 von 5
SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE ZURÜCKGESCHICKT UND WIEDER AN MICH GESCHICKT
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
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A
Hinweis: 1 von 5
Seit meiner Überweisung für einen Modellkauf sind 2 Monate vergangen. Geben Sie mir das Geld zurück oder schicken Sie mir ein anderes Modell oder einen Einkaufsgutschein. So gesehen machen Sie sich des Diebstahls strafbar. Da ich nicht der Einzige bin, der betrogen wurde, können wir alle zusammen eine Beschwerde einreichen.
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V
Hinweis: 1 von 5
Ich habe $45 für Expressversand in 2-3 Tagen bezahlt. Es ist 2 Wochen her und immer noch kein Paket!
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V
Hinweis: 1 von 5
Alles ist in Ordnung
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung am Donnerstag, den 8 Juni erhalten, und die andere am Samstag den 10 Juni. It has been 2 weeks and still no package!
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Unsere Kundenservice-Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um unseren Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung am 28.02.2021 aufgegeben und bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden, da die Bestellnummer nicht gültig ist.
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V
Hinweis: 1 von 5
Ich habe $45 für Express 2-3 Tage... Ich habe $45 für Express 2-3 Tage Versand bezahlt. Es ist 2 Wochen her und immer noch kein Paket!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um unseren Fehler zu korrigieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
A
Hinweis: 1 von 5
Und der dreadful customer service geht weiter... Am 6. Februar gab ich eine 1 aus 5 Sternen-Bewertung für den dreadful customer service ab. Ich wurde zwei Tage später kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung für meine Versandkosten erhalten würde und dass dies innerhalb von 14 Werktagen abgeschlossen sein würde. It's working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! Wenn ich ein Rating von weniger als einem geben könnte, würde ich es tun.
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Antwort von 1001hobbies
Hello Martin, Thank you for your feedback. We sincerely apologize. Unsere Kundenservice-Abteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fehler zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe vor ca. 3 Jahren schon einmal Figuren bestellt und diese waren besser verarbeitet. Die graue Farbe hebt die Farben besser hervor.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Hinweis: 1 von 5
Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem, was bestellt wurde
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V
Hinweis: 1 von 5
Und der furchtbare Kundenservice geht weiter... Am 6. Februar habe ich eine Bewertung von 1 von 5 Sternen für den miserablen Kundenservice abgegeben. Zwei Tage später wurde ich kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung meiner Versandkosten erhalten würde und dass dies innerhalb von 14 Werktagen geschehen würde. Heute ist der 19. Arbeitstag und raten Sie mal, was? Ja, keine Rückerstattung, auch nicht, nachdem ich sie erneut kontaktiert habe. Ernsthaft - wie **schlecht** kann der Kundenservice sein?! Wenn ich eine Bewertung von weniger als eins geben könnte, würde ich es tun.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Martin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fehler zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
C
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe einen defekten Tracker und die Zangen sind nicht die aus dem Katalog, es sind normale Kabelschneider vom "Chinesen". Dankeschön
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C
Hinweis: 1 von 5
Es dauerte mehr als 20 Tage, bis die Ware eintraf, ohne dass vorher mitgeteilt wurde, dass sie nicht mehr vorrätig war oder dass es Probleme mit der Bestellung gab.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 4. Februar eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten, und es gibt keine Spur von meinem Paket.
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V
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten. Die Bestellung war für WWII US Army Uniform Rangabzeichen in 1/32 Maßstab. Die Bestellung wurde vor fast drei Wochen aufgegeben. Die Sendungsverfolgung ergab, dass sie in den USA angekommen war.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Ware erhalten 6 Schachteln mit Spielzeugsoldaten eine Schachtel war offen und leer ich habe sofort eine E-Mail geschickt, in der ich mich beschwerte ich habe ein paar Tage später eine weitere geschickt ich warte immer noch auf eine Antwort.
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A
Hinweis: 1 von 5
I have not gotten my last order I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. Die Bestellung war fast drei Wochen alt. Die Verfolgungsinformationen besagten, dass er in den USA angekommen war.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Sie wurde viel später als das geschätzte Lieferdatum verschickt (sie sollte in der Woche des 17. Februar ankommen und wurde erst am 25. Februar verschickt), und niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mich zu warnen, dass es Verzögerungen geben würde (die erste Nachricht, die ich über die Bestellung erhielt, war, dass sie bei der Post hinterlegt wurde, um am 25. verschickt zu werden). Bei anderen Plattformen bin ich immer gewarnt worden, wenn es zu Verzögerungen oder anderen Vorfällen kommen könnte, aber in diesem Fall nicht. Ich werde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen.
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A
Hinweis: 2 von 5
Es ist schwierig, eine Antwort und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn man einen Artikel zurückschicken möchte Schaden SAV nicht top
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V
Hinweis: 2 von 5
Die Kommunikation war unter aller mehr als unzufrieden.Telefonisch nie jemand erreichbar.Nach Bezahlung meiner Bestellung habe ich erstmal ewig auf eine Mail gewartet.Dann kam die Ware endlich nach 6 Wochen an.Die Ware war Topdas muss ich sagenaber es gibt auch deutsche Anbieter bei denen ich in Zukunft auch bestelledaran muss 1001 Hobbies noch arbeitenan der Kommunikation mit der Kundschaft
V
Hinweis: 1 von 5
Guter Informationsaustausch, aber wenn 1001 Benachrichtigungen über den Versand sendet, sollten sie auch angeben, was versandt wurde.
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A
Hinweis: 1 von 5
Disasterous custormer service An awful company that send me the wrong product and refused to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
V
Hinweis: 1 von 5
Desaströser Kundenservice Ein schreckliches Unternehmen, das mir das falsche Produkt schickt und sich weigert, meine Mails oder Nachrichten zu beantworten, obwohl ich sie sogar telefonisch kontaktiert habe. Geld zuerst, Kunden zuletzt. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie etwas von diesen Leuten kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies.
V
Hinweis: 1 von 5
Ich stornierte und widerrief noch am selben Tag per Mail meine Bestellung da es online dazu keine Option gab. Dann kam die Mitteilung mein Paket wird zur Versendung vorbereitet. Anruf bei der Hotline und ich landete in Frankreich. Daraufhin dachte ich es ist alles geregelt. Abends kam die Nachricht von DHL meine Sendung wurde elektronisch angekündigt. Wieder eine Mail. Auch über Paypal erfolgte keine Antwort. Vielleicht erfahre ich ja hier ob ich nun die Annahme verweigern soll oder das Paket erst annehmen und dann zurücksenden soll (30 Tage Rückgaberecht). Kommunikation ist eine Katastrophe auf meine vielen Mails und Anfragen kamen keine Antworten.
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
@ bald
https://www.1001hobbies.co.uk/
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
@ bald
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G
Hinweis: 2 von 5
Artikel auf 26122020 angefordert und schließlich einen anderen auf 01032021 bekommen War wahrscheinlich nicht verfügbar und sie haben uns nicht informiert Nach mehreren Mails und Anrufen wurde es trotzdem erledigt Das Telefon in den Niederlanden wurde von einem französischen Angestellten bedient, der kein Niederländisch spricht und nach einer Weile auflegt
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A
Hinweis: 1 von 5
Miserable Lieferfristen !!!! Bestellung am 8022021 immer noch nicht geliefert ...!!!! Inaccepta
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V
Hinweis: 2 von 5
Ist ein grate Laden interessante Dinge der Service ist ausgezeichnet und der Versand schnell guter Laden fünf Sterne
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V
Hinweis: 1 von 5
Bis zum heutigen Tag ist meine bereits bezahlte Bestellung nicht bei mir eingetroffen. Langsam bin ich deutlich böse.
V
Hinweis: 1 von 5
Bei der Bestellung wurde nicht auf die zusätzlichen Kosten für die Lieferung aus Frankreich hingewiesen. Nicht bestätigt, wann ich meine Rückerstattung erhalten werde
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
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V
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte keine Ahnung, dass ich aus Frankreich bestellt hatte. Es hat 3 Wochen gedauert, bis es ankam, und ich hatte mehrere fehlgeleitete E-Mails, die besagten, dass ich meine Bestellung nicht abgeschlossen hatte, obwohl ich es getan hatte. Ich hätte klarstellen sollen, dass es sich nicht um eine Lieferung aus dem Vereinigten Königreich handelte, sonst hätte ich nicht so kleine Artikel von so weit weg bestellt. Die Produkte waren in Ordnung, als sie schließlich ankamen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Produkt erhalten, das unbrauchbar ist, und eine Anfrage auf Ersatz des Produkts ist immer noch anhängig nach mehr als einer Woche habe ich nichts erhalten
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 8. Februar bestellt Die Zahlung wurde von meinem Konto abgebucht Meine Bestellung ist immer noch in Bearbeitung seit dem 902 Ich wurde gebeten, per E-Mail zu kontaktieren, aber 0 Antwort Ich empfehle diese Seite wirklich nicht Ich bin immer noch in Erwartung der Bestellung von mehr als 70€ das ist.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe bezahlt, um eine schnelle Lieferung zu bekommen Es kam fast ein moi apr
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich bin entsetzt über die Lobeshymnen in manchen Bewertungen, denn in meinem Fall habe ich seit dem 16. Februar nichts mehr von meiner Bestellung gehört und muss über truspilot gehen, um ein höfliches, aber nicht eingehaltenes Versprechen zu erhalten, obwohl ich vier Nachrichten auf meinem Konto hinterlassen habe. Mit solchen Verhaltensweisen gebe ich keinen Pfifferling auf Ihre Zukunft...... ich werfe Ihnen nicht vor, dass Sie mich nicht beliefern können, sondern dass Sie nicht kommunizieren...das ist einfach beschämend und eines HANDELSUnternehmens unwürdig....... Um Sie zu lesen oder zu hören...
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten und Sie sind auch telefonisch nicht erreichbar.
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