Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
diese Firma ist eine Abzocke sie informieren Sie nicht über Einfuhrzölle £56.00 auf meine Bestellung Sie denken, Sie kaufen von einem britischen Unternehmen, aber Sie dann herausfinden, es ist ein französisches Unternehmen, erhalten Sie eine E-Mail, die für Einfuhrzölle !!!!!!!! wir alle wissen, wie viele Betrug E-Mails erhalten wir. Sie bitten dann 1001 Hobbies um eine Bestätigung der Einfuhrabgaben, die Firma antwortet nicht, also sehen Sie auf der Website des Kurierdienstes nach. Noch schlimmer ist, dass sie das Paket mit einem nutzlosen Paketdienst, ähm, ich meine UPS, verschickt haben. Sie sagen, dass ich den Fahrer bei der Lieferung bezahlen kann, und dann erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass UPS zweimal nicht zugestellt hat, obwohl ich beide Male zu Hause war. 1001hobbies hat mir nicht geholfen und ich habe es geschafft, die Lieferung und die Zahlung mit UPS zu regeln. WENN Sie ein britischer Modellbauer sind, lassen Sie die Finger von diesen Betrügern. Sie werden wahrscheinlich in der Lage sein, das, was Sie wollen, bei einem seriösen britischen Großhändler zu kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Sie nicht gesehen haben, dass wir auf der Website darauf hinweisen, dass Zollgebühren für Bestellungen über 136€ hinzugefügt werden können.
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber seit dem BREXIT hat der britische Zoll Gebühren hinzugefügt.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenbetreuung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2021
Sie verkaufen Ihnen Modelle mit nicht verwendbaren Plänen und diese Firma kümmert sich nicht darum, sie gibt Ihnen eine Gutschrift von 15% des Preises Ihrer Bestellung ohne Versandkosten, die Sie natürlich bezahlen müssen. (35€ für einen Kauf von 240€, der in den Müll wandert).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass Sie das Produkt weggeworfen haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis nicht zurückerstatten oder das Produkt umtauschen. Vielen Dank für Ihren Kommentar
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2021
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht in Ordnung war. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht in Ordnung war, weil er nicht in Ordnung war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und die Qualität unserer Produkte ist. Wir bitten Sie, uns Fotos von dem Artikel zu schicken, den Sie als beschädigt bezeichnen. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Es hat viel zu lange gedauert, bis es hier ankam. Ich habe das Paket als abgelehnt markiert und zurückgeschickt!
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Antwort von 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous remercions de prendre contact avec le service client : [email protected] cordialement, Le service client
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2021
Das entspricht nicht meinen Bedürfnissen. Ich war an zwei 1000 l Fäkalientanks interessiert. Das Modell, das ich erhalten habe, entspricht nicht meinen Vorstellungen. Die Werbung für den Artikel ist völlig irreführend, und ich erwarte die Rückgabe des Artikels und die Erstattung des gezahlten Betrags. Ich hoffe, dass es sich nicht um einen Betrug handelt. Ich benötige Anweisungen für das weitere Vorgehen, die ich gerne erhalten werde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir deutlich darauf hinweisen, dass es sich um ein Modellierstück handelt, es tut uns leid, dass Sie dies nicht bemerkt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Produkte noch nicht erhalten haben, unser Kundendienst wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Ich musste 40 Pfund Einfuhrzoll auf die Lieferung zahlen, was mir nicht klar gemacht wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Seit dem Brexit unterliegen die Bestellungen über 135 £ der Besteuerung durch den englischen Zoll. Wir bedauern diese Situation, aber wir warnen unsere Kunden. Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Herr Martin, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir keine Stornierungsmail von Ihnen auf der Adresse des Kundenservice haben. Wir bedauern dies sehr. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Schrecklich! Sie schickten mir das falsche Kit, akzeptierten schließlich, dass sie einen Fehler gemacht hatten, versprachen, mir ein Rücksendeetikett zu schicken, damit ich es zurückschicken konnte, und zwei Wochen später keine Spur davon! Ich bin immer noch, einen Monat später, immer noch ohne den Bausatz, für den ich bezahlt habe! Schrecklich! Kaufen Sie hier nicht ein!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Ich teile Ihnen mit, dass unser Kundendienst sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden wird.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich habe mir nicht die Mühe gemacht, mich zu kontaktieren, um mich für die Verzögerung zu entschuldigen. Ich hatte Zeit, 2 Mal in Japan und 2 Mal in Belgien zu bestellen und die Kits vorher zu erhalten. Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde das nicht wiederholen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo Herr Thorigny, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir am 20.05.21 Ihre Bestellung geteilt haben, um die Lieferung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern. Die neue Bestellung befindet sich derzeit in der Vorbereitung.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Ich habe meine Büste erhalten und bin sehr zufrieden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist.
Wir schenken Ihnen die Versandkosten für eine nächste Bestellung: Dazu müssen Sie den Code portgratuit25 verwenden. Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
zu lange 1 Jahr Wartezeit seit der ursprünglichen Bestellung aufgrund von Fehlern Ihrerseits und Verwirrungen in Ihren E-Mails. Zum Glück ist alles gut ausgegangen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Produkt in Ordnung. Kundenservice schlecht erreichbar. Anrufbeantworter nicht auf Niederländisch. Zeit zwischen Bestellung und Lieferung viel zu lang. Wenn Sie eine Frage auf der Website stellen, erhalten Sie keine Antwort.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2021
Bestellung am 26. Januar 2021 bezahlt. Umgangen nach tausend banalen und falschen Ausreden nach wiederholten Drohungen meinerseits, den Betrug am 18.05.2012 zu melden. Sie ziehen Ihre eigenen Schlüsse.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern diesen Vorfall, wir haben Sie zweimal nach Ihrer Iban gefragt, weil die, die Sie uns gegeben haben, nicht die richtige war, wir haben Sie dann um ein offizielles Dokument von der Bank gebeten, aber Sie wollten es nicht schicken.
Wir entschuldigen uns für Ihre Bemerkung, aber wir können Ihnen das Geld heute nicht zurückerstatten, da das französische Gesetz vorschreibt, dass die Rückerstattung über den Zahlungsweg erfolgen muss.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Die einzigen Tracking-Informationen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, sind: der Zahlungsbeleg, die Ankunft des Pakets am Lieferpunkt und die Abholung des Pakets vom Lieferpunkt. Das ist sehr wenig und steht völlig im Widerspruch zu den Standards des Online-Handels. Die Bearbeitungszeit der Bestellungen ist sehr lang (das wird zwar beworben) ... sie ist so lang, dass Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf Lager sind, zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung nicht mehr auf Lager sind. Und der Kunde erhält keinerlei Informationen. 1001hobbies bietet RC-Artikel an, die ich auf anderen Websites in Frankreich nicht finde... Dieser Tatbestand darf nicht zu einem Informationsdefizit gegenüber dem Kunden führen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Um Ihnen für Ihre Treue zu danken, schenken wir Ihnen die Versandkosten für eine nächste Bestellung, um Ihnen zu zeigen, dass diese Frist nicht repräsentativ für die von uns angebotenen Dienstleistungen ist.
Dazu bitten wir Sie, den Code PORTGRATUIT25 zu verwenden. Kundenservice 1001 Hobbies
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Bestellung kam sehr spät an. Ein Artikel (Marvel-Figur) war im Karton zerbrochen geliefert worden. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir auf NIEDERLÄNDISCH geantwortet.
Man bot mir für einen defekten Artikel keine Rücksendung oder Ähnliches an, sondern einen Gutschein von 5 Euro. Soll das ein Witz sein? Dazu sollte ich noch ein Foto hinsenden.
Bloß die Finger weglassen und lieber woanders teurer bestellen als bei diesem Witz von einem unternehmen.
Antwort von 1001hobbies

Hallo,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um zu erklären, was los ist.

Mit freundlichen Grüßen,

1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Bestellung 3 Monate nach Auftragserteilung geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr GIVELET, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass es 3 Begriffe gibt, die auf der Website zu berücksichtigen sind: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können derzeit nicht bestellt werden. Daher kann es sein, dass sich einige Fristen aufgrund der aktuellen Probleme verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Der Kundenservice 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Das von uns bestellte RC-Auto kam mit bereits zerschnittenen Reifen an. Danach haben wir festgestellt, dass die Fernsteuerung nicht richtig reagiert und das Auto plötzlich rückwärts fährt, ohne dass man die Fernbedienung betätigt. Immer noch keine Reaktion von 1001 gehört
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2021
Ich habe eine Warhammer-Figurenschachtel erhalten, die nicht einmal in einem Karton war, sondern nur in Luftpolsterfolie eingewickelt, so dass die Schachtel beschädigt war und einige Schäden im Inneren, insbesondere an einem Dekor und an einem Teil der Figur. Das zeigt, wie wenig seriös dieser Shop ist. Das ist beschämend. Ich habe noch nie einen so schlampigen Service in der Welt der Modelle gesehen. Zu fliehen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen 10 % Ihrer Bestellung zurückerstatten werden, d.h. 7€90.Diese Rückerstattung wird innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Die meisten Menschen, die in der Schule sind, haben keine Ahnung, was sie tun sollen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Ich bin sehr froh, dass ich dieses Modell von Soyuz bekommen habe, denn es ist wirklich eine Amateurarbeit. Ich werde einen Dremel und Karosseriespachtel kaufen müssen, um es zu retten, aber ich gebe trotzdem zwei Sterne, weil sie die einzigen sind, die ein Modell von Soyuz machen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2021
Die Ware ist nie angekommen und wurde wahrscheinlich auch nicht verschickt. Die Firma hat meine Fragen nicht beantwortet, so dass ich eine Beschwerde bei PayPal einreichen musste, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Sir, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diese Informationen. Wir bedauern, dass Sie diese Informationen haben, dass unser Unternehmen, in der Tat, das Paket zurückgegeben wurde, weil es nicht an Sie geliefert werden konnte. Infolgedessen haben wir zu einer Rückerstattung über Paypal gegangen.
Wir bedauern diesen Vorfall, aber Sie werden verstehen, dass Vorfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung mit dem Vereinigten Königreich und BREXIT passieren kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden mit dem Service.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist.
Wir haben Ihren Sav an unseren Lieferanten weitergeleitet und warten auf seine Antwort.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2021
Sie verkauften mir eine vermeintliche Figur und sie waren Teile davon unvollständig am Ende sagte es Teile, aber vor, dass es sagte große Figur 1:6 Betrug?
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte seien Sie informiert, dass der 1001hobbies-Kundendienst Sie so schnell wie möglich kontaktieren wird.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies customer service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Ich habe zwei Vitrinen gekauft und nach 30 Tagen nur eine erhalten!!! Wo ist meine zweite Vitrine? Ich habe bezahlt und die Lieferung erhalten, im Moment bezeichne ich Sie als Diebe.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Lambert, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie darüber zu informieren, dass wir nur einen einzigen Schaukasten haben, den wir Ihnen schicken können, so dass wir die Summe von 39,99 € zurückerstatten.
Wir bedauern, dass Sie die gesendete E-Mail nicht erhalten haben und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Leider hat es lange gedauert, bis meine Bestellung versandt wurde, obwohl alles auf Lager sein sollte. Als ich das Paket am 10. Tag nach der Bestellung erhielt, stellte sich heraus, dass einer der 5 bestellten Artikel nicht darin war. Ich habe daraufhin selbst eine E-Mail geschrieben und die Antwort erhalten, dass der Artikel nicht mehr auf Lager sei und dass ein einmaliger Gutschein über diesen Wert meinem Konto gutgeschrieben worden sei. Glücklicherweise war diese Antwort auf Niederländisch, denn alle anderen (automatischen) Mails kamen auf Französisch. Sehr enttäuschend für eine Erstbestellung.
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Antwort von 1001hobbies
Herr , Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir eine Gutschrift in Höhe von 4€99 ausgestellt haben, da das Produkt Enamel wash Black in der Tat nicht verfügbar war und wieder auf Lager ist. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Das gelieferte Paket enthielt nicht meine Bestellung. Außerdem ist der Zugang zur Rücksendung und die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unmöglich.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Lahouze, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir teilen Ihnen mit, dass wir auf das Rücksendepaket warten und die richtige Referenz versenden werden. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall für uns sehr unangenehm ist.
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001 hobbies
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
sehr enttäuscht, weil alles, was ich bestellt habe, trotz Vorauszahlung nicht angekommen ist. ich werde 1001 hobbies nicht mehr für meine Einkäufe nutzen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Entschuldigung für diesen Kommentar, für uns ist das Paket am 7/05/21 geliefert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: [email protected] Vielen Dank für Ihr Feedback, mit freundlichen Grüßen, 1001 Hobby Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2021
Sehr unzufrieden
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Lastella, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir bedauern Letzteres und möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir laden Sie ein, sich erneut an uns zu wenden, um uns den Sachverhalt zu erklären!
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir informieren Sie, dass das Senden Ihrer Bestellung wegen des Brexit verzögert wird, in der Tat, unser Lieferant in England, die Lieferungen sind wirklich kompliziert, aber wissen, dass wir alles tun, um Ihre Aufträge so schnell wie möglich zu senden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Habe ein Modell bestellt, das aus irgendeinem Grund zurückgeschickt wurde. Ich wurde informiert und mir wurde gesagt, dass es auf dem Weg sein würde, aber bis jetzt kein Modell und keine Antwort auf meine Emails. Die Verzögerung macht mir nichts aus, solange sie mich auf dem Laufenden halten, aber der Mangel an Kommunikation ist sehr schlecht. Ich werde mein Geld von der Bank zurückfordern, wenn das Modell/die Kommunikation nicht bald kommt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Sie haben mir das falsche Produkt geschickt und nicht auf meine E-Mail geantwortet, in der sie die falsche Bestellung beanstandet haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2021
Unsere Bestellung. Ein teures Zwei-Wege-Funk-Headset wurde defekt geliefert. Das Haupt-Headset war beschädigt und funktionierte nicht richtig. Wir teilten dies über den Kundenservice mit, der eine falsche E-Mail war. Wir sind sehr besorgt, dass wir möglicherweise keinen Ersatzartikel oder unser Geld zurückbekommen. Die Tatsache, dass die E-Mail-Adresse nicht funktioniert, gibt uns Grund zu der Annahme, dass wir in dieser Sache in Schwierigkeiten sind.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo , Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, was los ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Hätte ich gewusst, dass die Farbe nicht vorrätig ist, hätte ich sie nie bestellt und mein Bauprojekt stark verzögert.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2021
Seit meiner letzten Bewertung immer noch keine Rückerstattung nur ideale Versprechen des Kundendienstes, der mich kontaktiert, um die Rückerstattung zu arrangieren. Vielleicht sind sie bissy Blockade Jersey? Vielleicht kann ich bald direkt zu ihren Büros gehen und einen Aufstand machen und auf diese Weise werde ich meine Rückerstattung bekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Rücksendung Ihres Pakets durch UPS haben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu verstehen, was passiert ist und warum Ihre Rücksendung nicht registriert ist Danke für Ihre Rückkehr Mit freundlichen Grüßen, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2021
Alle Artikel, die ich glaubte, waren auf Lager, dann hatte ich keine weitere Kommunikation nach der Bestellung bestätigt, aufgrund covid war ich bereit, ein wenig länger für die Lieferung warten. per E-Mail über zwei später, um herauszufinden, was passiert war, um dann gesagt werden, alle Artikel, wo aus dem Lager.ich wurde eine Gutschrift oder Rückerstattung angeboten, sondern wählte die Rückerstattung. Nur schlechte Kommunikation.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben auf der Website 148000 Referenzen, und Sie werden verstehen, dass wir nicht 148000 Referenzen in unserem Lager haben können.
Wir informieren Sie auch, dass es 32 Begriffe auf unserer Website zu berücksichtigen sind:
Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorrätig. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorrätig und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Benutzers versandt, abhängig von den Lieferzeiten der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht vorrätig und können derzeit nicht bestellt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Einen schönen Tag 1001hobbies Kundenservice. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
hat viel zu lange gebraucht, um die Probleme mit der Nichtlieferung anzuerkennen, und brauchte die Unterstützung von PayPal in dieser Angelegenheit.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Herr Summers, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir auf die Antwort von UPS warten, bevor wir Ihre Bestellung erstatten können. Wir bedauern, dass es so lange gedauert hat, aber wir können nicht für ein Paket verantwortlich sein, das durch einen Spediteur verloren gegangen ist.
Wir entschuldigen uns noch einmal und bitten Sie zu verstehen, dass diese Art von Vorfällen sehr unangenehm für uns ist.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Sie betrügen britische Käufer, da sie mit ihrer .co.uk-Website und ihrer Londoner Telefonnummer den Eindruck erwecken, dass sie im Vereinigten Königreich ansässig sind. In Wirklichkeit sind sie in Frankreich ansässig, so dass Sie viel mehr Geld an Einfuhrgebühren zahlen müssen. Kaufen Sie nicht bei dieser betrügerischen Firma, wenn Sie nicht in der EU leben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, Wir bedauern diesen Kommentar. Wir bedauern, dass Sie nicht gesehen haben, dass wir aus Frankreich versenden, wie bei der Validierung Ihres Warenkorbs angegeben.
Aufgrund der aktuellen COVID-Beschränkungen und des Brexit können die Versandzeiten 3-5 Tage länger sein als erwartet. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über 135GBP zusätzliche Kosten anfallen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für diese Situation bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
Es ist ein ziemliches Durcheinander, um die Farbe zu finden, die in der Dokumentation des Modells angegeben ist. Während in Ihrer Tabelle alles vorhanden ist, ist dies in der Praxis nicht der Fall. Sie müssen eine ungefähre Auswahl treffen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir bedauern Ihren Kommentar. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 01 1 79 73 68 76 zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen. Was Ihre Farben betrifft, können Sie einfach die Referenz des Topfes in die Suchleiste eingeben. Bitte beachten Sie auch, dass die Website 1001hobbies dank Ihres Feedbacks jeden Tag besser wird.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Informationen zukommen zu lassen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2021
Leider kommen nach der Lieferung gleich mehrere Mails, in der um eine Bewertung gebettelt wird. Finde ich nicht gut!
Antwort von 1001hobbies
Hallo
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, um Ihnen zu erklären, was mit Ihnen passiert ist.
Danke, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
einen schönen Tag haben
1001hobbies.com Kundenservice