Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Bestellung am 21. November eines Adventskalenders, der am 10. Dezember ankam! Nichteinhaltung der angegebenen Fristen und keine Antwort auf die E-Mail .....
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Rücksendeschein geschickt, um die Rückgabe und somit die Rückerstattung zu ermöglichen, da wir das Produkt nicht auf Lager hatten. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Nicht auf Lager. Chased zahlreiche Male nur gesagt werden, es kommt, dann versprach, mich zu erstatten, aber nie mein Geld zurück bekommen. PayPal hatte mich zu entschädigen, aber nur auf 2/3 des Wertes. Vertrauen Sie dieser Firma nicht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
Auf Ihrer Website wurde nicht angegeben, dass der bestellte Artikel nicht mehr auf Lager ist. Das bringt dem Kunden Komplikationen und eine unnötige Zahlung.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
LOSE FIGUREN OHNE DIE MATRIX. DIE MEISTEN WAFFEN SIND VERBOGEN UND FAST GEBROCHEN.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2021
Bestellung nicht erhalten
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
12 Tage, um eine Bestellung zu erhalten, wird es früher ankommen, wenn Sie zu Fuß.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2021
Ich habe fast 13 Euro für den Adventskalender bezahlt, um ihn am 1. zu erhalten, und er kam am 9. an. Der Kalender war in Ordnung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
Es ist zu einfach, nach der Bestellung eine Nachricht zu schicken, um auf eine Verzögerung hinzuweisen, wenn der Lagerbestand schlecht verwaltet wird.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben auf der Website 148000 Referenzen, und Sie werden verstehen, dass wir 148000 Referenzen nicht in unserem Lager lagern können. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass es auf unserer Website 3 Begriffe zu berücksichtigen gibt: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier auf Lager. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht vorrätig und können derzeit nicht bestellt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Schönen Tag 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Sie haben mir einen Geschenkgutschein gegeben, der nie angekommen ist, und nachdem ich mich beschwert hatte, haben sie mir einen Code gegeben. Wenn man mit einem Code bezahlt, wird der Betrag des Codes vor der Berechnung der Versandkosten abgezogen, so dass es zu einer Benachteiligung kommt. Außerdem sind vom Tag der Bestellung und Zahlung bis zum Eingang der Bestellung drei Wochen vergangen (18. November bis 9. Dezember, wobei das Paket am 3. Dezember verschickt wurde), die Preise liegen über denen des Online-Verkaufsriesen und die Lieferzeiten (und die Bezahlung der Lieferung) sind viel länger.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Das Paket ist nicht angekommen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Lieferung hat 4 Wochen gedauert und ein Artikel wurde immer noch nicht geliefert.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Es gibt bessere
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2021
Ich erwartete ein viel besseres Modell so weit wie Qualität goes.Not ein 3 d gedruckt Stück Plastik, vor allem für den Gesamtpreis von 60 Dollar. Ich glaube nicht, dass ich viel mehr bestellen werde, da es das Doppelte von dem kostet, was der angegebene Preis ist, wenn man hier ankommt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Sie schickten die falsche Ware mit dem Aufkleber für die richtige Ware auf dem Karton und sagen jetzt, sie hätten die richtige Ware geschickt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Ich warte immer noch auf meine Bestellung !!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Bestellung unvollständig geliefert 1 Monat später....Material mit einer Montageanleitung in Englisch und Chinesisch geliefert...Um die Wartezeit zu überbrücken, wird Ihnen angeboten, mit 5% Rabatt zu empfehlen...und Sie haben Anspruch auf eine Gutschrift von 0.99 E Betriebsunfall ????? hoffentlich!!!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2021
Lächerlich lange Wartezeit auf meine Bestellung
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2021
Ihre Website funktioniert sehr schlecht. Die Kommunikation ist sehr schlecht. Das gelieferte Material ist in Ordnung
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2021
Ein Artikel in meiner Bestellung kam beschädigt an, also habe ich sofort eine E-Mail an sie geschickt, aber keine Antwort erhalten. Auf eine weitere E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse 4 Tage später mit Fotos, Rechnung und Lieferschein erhielt ich ebenfalls keine Antwort. Ich habe 2 weitere E-Mails an die beiden E-Mail-Adressen des Kundendienstes geschickt, in der vergeblichen Hoffnung, das Problem lösen zu können, aber auch darauf habe ich keine Antwort erhalten. Es ist jetzt 29 Tage her, dass ich die Bestellung erhalten habe. Mir bleibt jetzt nichts anderes übrig, als eine Beschwerde bei Paypal einzureichen. Guter Kundenservice ist nicht schwer, aber anscheinend haben diese Leute nicht einmal davon gehört. Ich bin enttäuscht, denn dies ist die erste schlechte Bewertung, die ich je für ein Unternehmen abgegeben habe.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
Versandkosten für einen Artikel war $ 80,00 für einen zehn-Dollar-Artikel. Ich werde nicht wieder von diesem Verkäufer bestellen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Mir wurde gesagt, es gäbe eine Tracking-Nummer, aber sie funktionierte nie oder sagte, es gäbe kein solches Paket.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2021
Sehr schade, denn das Paket sollte eigentlich an jemand anderen als mich geliefert werden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2021
Ich zahlte 45,99 $ extra für den Expressversand, um sicherzugehen, dass die Bestellung ankam, bevor ich die Adresse verließ, an der ich mich zu dem Zeitpunkt befand. Als ich mich daran erinnerte, es zu überprüfen, hatte 1001hobbies es nie verschickt. Ich schickte eine E-Mail, um die Bestellung zu stornieren, da ich zu dem Zeitpunkt, an dem sie ankommen würde, nicht an der Adresse sein würde - ich würde sogar außer Landes sein -, aber anstatt die Bestellung zu stornieren, verkündeten sie fröhlich, dass sie sie gerade verschickt hätten. Ich beschwerte mich erneut, nachdem die Ware angekommen war, erklärte erneut die Situation und sagte, dass ich nun einen Freund belästigen und internationalen Versand zahlen müsse, wenn ich die Ware bestellen wolle. Ich sagte auch, dass ich nie wieder bei ihnen bestellen würde. Daraufhin antwortete 1001hobbies und bot mir kostenlosen Versand bei meiner nächsten Bestellung an! Also nur ein Spiel, um mehr Geld aus mir herauszuholen, anstatt mich für meine zusätzlichen Kosten zu entschädigen. Sehr unangenehme Erfahrung und ich empfehle diese Firma überhaupt nicht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2021
Viel zu lange Lieferzeit !!!!
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2021
Es dauerte 4 Wochen, bis mein Paket ankam. Null Kommunikation von ihrer Seite
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2021
Sehr gute rechtzeitige Bestellung, vor allem, wenn für ein Geschenk. Vorhandener Artikel entpuppt sich als von einem Drittanbieter. Immerhin kam dann der richtige Artikel an.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2021
12 Tage nach dem Kauf habe ich das Rätsel immer noch nicht erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Es gibt eine schlechte Bestellverfolgung... Wenn wir nicht nachfragen, wo unsere Artikel sind, warten wir ohne Nachricht... und außerdem sind die Artikel 4 Wochen nach der Bestellung ausverkauft und das ohne Entschädigung!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2021
Meine erste Bestellung umfasste ein Modell, bei dem Teile fehlten, wofür ich eine Gutschrift erhielt, die sofort für den unaufgeforderten Expressversand verwendet wurde. Der Fehler kostete mich am Ende mehr Geld, als wenn ich gar keinen Rabatt bekommen hätte und die Ware mit der normalen Post verschickt worden wäre. Die Änderung im Backoffice wurde nur damit begründet, dass dies dank Ihres [meines] Rabatts geschehen sei;
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2021
Kunden Service und Versand sind eine Zumutung. Angebliche deutsche Kunden Telefon wird nach Frankreich umgeleitet, dass für eine hohe Gebühr.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir bedauern diesen Vorfall und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Nummern nach Frankreich völlig kostenlos sind und Sie keine Gebühren zahlen müssen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2021
Se war nicht die richtige Referenz für das Auto
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass er nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten. Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2021
Das Lieferdatum stimmt nicht mit dem überein, was auf der Website angegeben ist (auf Lager). Erhielt Paket erst nach mehr als 2 Wochen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir haben 142000 Referenzen auf der Website, und Sie werden verstehen, dass wir nicht 142000 Referenzen in unserem Lager vorrätig haben können. Daher wird ein Teil unserer Bestände bei unseren Lieferanten aufbewahrt. Dies erklärt, warum zwischen Ihrer Bestellung und dem Erhalt Ihres Produkts zwei Wochen vergehen können. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. @soon Kundenbetreuung von 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2021
in diesem Fall hätte er seine Beschreibung und die geforderten Montagemethoden präziser formulieren müssen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihre Kommentare.kontaktieren Sie uns unter [email protected] Kundenservice wird Ihnen so bald wie möglich zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis, 1001HOBBIES
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2021
Der absolut schlimmste Betrug, auf den ich je hereingefallen bin. Und wenn man bedenkt, dass man mir sogar sagen würde, ich solle dafür bezahlen, dass ich es zurückschicke. Erstens wusste ich nicht, dass ich von einer ausländischen Firma kaufte. Zweitens sieht das Produkt nicht so aus wie das, was ich bestellt habe.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, entschuldigen Sie bitte Ihre Enttäuschung, aber das Land, in dem wir ansässig sind, ist auf der Website klar angegeben, und die Produktbeschreibung enthielt alle Informationen, die vor dem Kauf des Produkts benötigt wurden.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2021
Ich erhielt ein Modell, bei dem die Hälfte fehlte, und bekam trotz Fotos etc.... keine Antwort. Also habe ich mich mit Heller in Verbindung gesetzt, um zu sagen, was ich von Ihnen halte
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde!
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei unserem letzten Austausch erwarteten wir jedoch Fotos von Ihrem Produkt.
Wir können jedoch keinen Kundendienst schicken, wenn wir nicht alle Informationen haben, um unsere Lieferanten anzurufen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Die Verkaufsabteilung.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2021
invece delle figures dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un altra cosa che non ho mai chiesto
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Antwort von 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e ci scusiamo. Aspettiamo la tua email a [email protected]. Vi ringraziamo per il vostro tempo e ci scusiamo di nuovo.
Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2021
Ich bin enttäuscht, ich habe ein Abziehbild im A4-Format erwartet und nur einen 25mm x 85mm großen Aufkleber erhalten, ich wurde über den Artikel getäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Der Abziehbilderbogen im Maßstab 1/72 passt nur selten auf ein A4-Blatt. Wir bedauern, dass Sie enttäuscht sind, aber Sie haben, wenn Sie möchten, die Möglichkeit, das Objekt an uns zurückzuschicken.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2021
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, aber ich bin vom Inhalt der Schachtel sehr enttäuscht. Die Teile sind schlecht entgratet, brüchig und schwer zu montieren. Ich werde kein Produkt dieser Marke mehr bestellen. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2021
Fast einen Monat für die Lieferung eines Produkts, das als sofort verfügbar angegeben war
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2021
Um biblische Produkte zu erhalten, musste ich darauf drängen, dass mir das verfügbare Produkt zugeschickt wird, und eine Rückerstattung für das fehlende Produkt erhalten. So lange kann man nicht auf Produkte warten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, einige der Produkte in Ihrer Bestellung wurden von unseren Lieferanten aus dem Lager genommen, bevor wir sie erhalten haben. Dies führte zu einer Verzögerung der Lieferzeit, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir werden Ihnen die Produkte jedoch erst dann zusenden, wenn wir sie erhalten haben, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie über Ihre ausstehenden Produkte zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen, Die Verkaufsabteilung.
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