Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid für diese Situation, könnten Sie uns bitte eine E-Mail senden, um uns zu sagen, was aus dem Paket fehlt (mit Bildern, wenn möglich) an [email protected]? Wir danken Ihnen sehr.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Es gab viel zu viele Schwierigkeiten bei der Lieferung!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Die Sendungen kamen beschädigt in sehr beschädigten Kartons an.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns sehr leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn der Artikel im Inneren tatsächlich defekt ist, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf [email protected] mit Fotos, so dass wir eine Lösung finden können. Dankeschön
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Super schlechter Service. Hat 4 Monate gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe, sie wurde immer wieder verschoben. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. N Sie haben am 12.12.2022 zwei Produkte bestellt, von denen eines auf Lager war, was auf dem Produktblatt deutlich angegeben ist. Diese Bestellung traf am 23/12/2022 15:47:00 ein. Die Bestellung wurde also aufgegeben, als die beiden Produkte verfügbar waren. Außerdem haben Sie sich nie an den Kundendienst gewandt, um Hilfe zu erhalten! Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub. Le service client 1001hobbies 1001hobbies Kundendienst
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Erstens hat die Bestellung länger gedauert, als man zum Zeitpunkt des Kaufs glauben mag. Ich habe meine Bestellung am 5. Dezember aufgegeben und sie kam erst am 22. Dezember an. Aber ich hätte sie fast nicht erhalten, weil die Firma 1001 Hobbies nicht meine vollständige Adresse angegeben hat und der Postbote sie deshalb nicht zustellen konnte. Zum Glück bin ich noch am selben Tag ins Büro gegangen, um mich zu erkundigen, wo meine Bestellung geblieben ist, sonst hätten sie sie nach Frankreich zurückgeschickt. In den Mails, die ich von 1001 hobbies erhalten habe, war meine Adresse immer vollständig. Das war mein Fall, ich weiß nicht, wie oft das bei dieser Firma vorkommt.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass das Paket doch noch angekommen ist. Ich bin überrascht, dass die Adresse falsch war: Wir verwenden automatisch die Adresse, die Sie bei der Bestellung bestätigen. Wenn Sie sie noch haben, machen Sie bitte ein Foto des Etiketts und schicken Sie es uns per E-Mail, damit wir besser verstehen können, was passiert ist: [email protected] Vielen Dank für Ihre Hilfe.
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Es hat fast 2 Monate gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe, und auf Ihrer Website hieß es, alles sei auf Lager.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Sie haben am 31/10/2022 18:15:14 ein Produkt bestellt, das bei unserem Lieferanten innerhalb von 1-2 Wochen verfügbar ist. Das Produkt ging am 18/11/22 um 14:41 Uhr. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und der Qualität des von unserem Lieferanten erbrachten Service. Wir bedauern diese Verzögerung, aber wir können nicht anders und wir bedauern es. Wir entschuldigen uns dafür. Kundenbetreuung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Ich rate dringend davon ab. Ich habe die Bestellung zu spät aufgegeben, die Produkte fehlen und entsprechen nicht den Anforderungen. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Die Telefonnummer ist nutzlos, nach einer Woche Anruf keine Antworten. Die Probleme mit meiner Bestellung sind immer noch nicht gelöst... kurz gesagt, nichts geht, in einem Wort: Fliehen Sie.....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Fehler bei der Lieferung nicht mit meiner Bestellung übereinstimmend. Siehe meine Beschwerdemail
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Ich habe meine erste Bestellung bei ihnen aufgegeben, und das Paket kam nicht einmal an, ebenso wenig wie die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, die ich erhalten habe, die ich erhalten habe.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf ein Problem, das mir entstanden ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Produkte schienen verfügbar, waren aber schließlich ausverkauft Keine Rückerstattung nur Gutschriften
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Das bestellte Produkt entspricht nicht der Bestellung ( Farbe ) In blau bestellt in rot erhalten.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2022
Sehr langsamer Versand Produkt nicht bis zu dem Preis
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2022
Paket war 2 Wochen unterwegs. Habe bereits 2x eine Nachricht geschickt, aber nie eine Antwort erhalten. Besonders schlecht!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, wenn Sie nicht ganz zufrieden waren. Sie hatten die Option des Versands per Global Relay gewählt, die in dieser Zeit besonders überlastet ist. Das Paket war jedoch ab dem 16. Dezember am Relaypoint verfügbar, so dass es 11 Tage dauerte, bis das Paket ankam, was in der Tat länger ist als die übliche Zeit. Ich weiß nicht, wie lange es dauern wird, bis mein Paket am Relay Point ankommt, aber es bleibt eine billige Lösung, die leider nicht als vorrangig angesehen wird, und diese Abweichungen sind üblich. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Das ist ein Skandal. Ich werde eine Rückerstattung beantragen, da ich meine Bestellung 10min nach dem Ausführen stornieren wollte und trotz meiner E-Mails keine Kundenrückmeldung erhalten habe. Ich habe dann gesehen, dass Sie nur eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift mit kostenpflichtiger Rücksendung anbieten. Das ist das erste und letzte Mal, dass ich auf Ihrer Seite vorbeischauen werde, und Sie können davon ausgehen, dass ich in meinem Bekanntenkreis schlecht über Ihre Seite reden werde.
Noch schlimmer ist, dass ich sehe, dass ich Ihnen keine 0 Sterne geben kann. Ihr Ratten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für diese Situation. Wir haben keine E-Mail von unserer Seite aus gesehen, was wir bedauern. Es ist durchaus möglich, eine Rückerstattung (und keine Gutschrift) zu verlangen, aber tatsächlich kann dies nur unter der Bedingung geschehen, dass Sie das Produkt zu Ihren Lasten zurücksenden. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] (statt als Antwort auf eine automatische E-Mail) zu schreiben, um sicherzugehen, dass wir Sie erreichen. Vielen Dank und einen schönen Tag,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, Sie haben mir einen Gutschein über 5 Euro angeboten, ja, 5 Euro, das macht mir Angst, aber ansonsten ist alles in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, wir entschuldigen uns für die Situation. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr und anschließend von 14:00 bis 17:00 Uhr. Wir erhalten derzeit viele Telefonanrufe, daher sollten Sie nicht zögern, noch einmal anzurufen, wenn Sie auf die Mailbox stoßen. Ich sehe, dass unser Kundenservice die Bestellung sofort nach Erhalt Ihrer Anfrage neu erstellt hat, und der fehlende Artikel ist auch schon auf dem Weg. Wir sind jedoch bereit, Ihnen zuzuhören, um eine bessere Lösung für diese Situation zu finden. Einen schönen Tag noch,
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2022
Es hat eine Weile gedauert, bis es hier ankam, aber es kam noch vor Weihnachten an, was gut ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Der Versand durch Delivengo kann in der Tat ein wenig langsam sein, da es als eine wirtschaftliche und nicht-prioritäre Lösung durch ihre Dienste betrachtet wird... Aber wir sind froh, dass es endlich angekommen ist. Vielen Dank und einen schönen Tag https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Lange Lieferverzögerung, mehr als 15 Tage.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Ich bin sehr froh, dass ich die drei Töpfe mit Gelb nicht benutzen konnte, weil sie trocken waren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Können Sie uns eine E-Mail mit Fotos der Töpfe an [email protected] schicken? Dann können wir den Lieferanten benachrichtigen und eine Lösung für Sie finden. Vielen Dank!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2022
Ich bin mit meinem Artikel nicht überzeugt und sie erlauben mir nicht, ihn kostenlos zurückzuschicken. Ich für meinen Teil werde nicht mehr auf dieser Website kaufen, hohe Preise und Anzeigen, die nicht Detail die Artikel gut, zumindest in meinem Fall, und führt zu Fehler in den Kauf.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst. Wir werden darüber nachdenken, wie wir den Kundenservice für eine solche Situation weiterentwickeln können, aber es tut uns leid, dass wir in der Zwischenzeit nicht mehr tun können. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Einer der Artikel kam in sehr schlechtem Zustand an, und ich kann den Kundendienst nicht für einen Ersatz kontaktieren
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt angekommen ist, dies ist offensichtlich eine Situation, die gegen unseren Willen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern des beschädigten Produkts an [email protected]. Wir werden eine Lösung finden. Vielen Dank im Voraus und noch einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde, bis es ankam. Ohne mein Zutun hätte ich wohl immer noch auf mein Paket warten müssen. Die Rückerstattung erfolgte jedoch sehr schnell.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
Ich habe mehrere verschiedene Bestellungen bei 1001 hobbies für Weihnachten aufgegeben. Die erste Bestellung wurde Anfang November aufgegeben und ich habe sie immer noch nicht erhalten. Sie ist immer noch in Bearbeitung und noch nicht einmal zur Auslieferung bereit. Ich habe mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und man sagte mir, ich solle geduldig sein. Von meinen 3 Bestellungen für Weihnachten habe ich nur 1 erhalten. Ich bin mir nicht sicher, ob ich sie zu Weihnachten zum Verschenken erhalten werde. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Ich sehe, dass eine Bestellung für eine Rückerstattung bearbeitet wird, und die andere ist auf dem Weg. Wir hoffen, dass sie noch vor Weihnachten eintrifft. Halten Sie uns auf dem Laufenden! Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Ich musste über einen Monat auf meine Bestellung warten. Obwohl der Lieferfehler bei bpost lag, musste ich 1001hobbies wiederholt bitten, den Standort meines Produkts zu ermitteln. Es wurde nichts unternommen oder von mir aus mitgeteilt. Allerdings freundlich in der Kommunikation, die es jedes Mal war.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wichtig und wird uns helfen, unsere Verfahren zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen schönen Tag,
V
Vincent W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2022
Sehr schlechte Logistik
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2022
Der Artikel kam mit 2 Wochen Verspätung an, sogar mit einer Liefergebühr von 7,99 £! Ich habe eine Rückerstattung für die Lieferung beantragt, aber das wurde abgelehnt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen im Gegenzug einen 10£ Promo-Code für Ihr nächstes Angebot anbieten: SAVCOM10 Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
B
Beverley W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Das Produkt war nicht gut. Der Preis war unverschämt und die ganze Sache war eine Abzocke. Die Kosten für die Rücksendung betrugen $270,00, um es rechtzeitig zu bekommen. Wir werden dies nicht tun und haben die ganze Sache einfach als Erfahrung abgeschrieben. Wir werden nicht mit 1001 Hobbys jemals wieder zu tun.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie diese unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Wir haben volles Verständnis für Ihr Anliegen. Wir werden alles Notwendige tun, um sicherzustellen, dass Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird. Einen schönen Tag noch
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2022
Bestellung am 8. November aufgegeben, am 13. Dezember erhalten, länger kann es nicht dauern, sonst wird alles storniert!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Einige Artikel waren in der Tat auf Lager und verzögerten Versand, wir sind für das leid. Guten Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Lange Lieferzeiten, Unklarheit über die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung, was zu einem Fehler führte. Praktisch keine Möglichkeit zur Kommunikation. Bei der ersten Bestellung ist überhaupt nicht klar, dass der Shop außerhalb Italiens liegt. Ich erhielt einen Gutschein (11€ Rückerstattung), der mich zwingen sollte, eine neue Bestellung aufzugeben. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber keine Antwort erhalten. Behalten Sie die 11€, aber Sie haben einen Kunden verloren.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher sehr wichtig für uns und wir nehmen sie sehr ernst! Wir bedauern die Situation sehr. Leider haben wir uns für einen Gutschein entschieden, da wir Ihnen das Geld nicht zurückerstatten können, ohne das Produkt zurückzusenden. Wenn Sie diese Methode bevorzugen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2022
Ich habe ein zerbrechliches Sammlerstück gekauft. Dies wurde in einem Umschlag versandt, während ich genug für anständige Versand bezahlt... Als Ergebnis wurde das Produkt beschädigt!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid für dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern an [email protected] schicken? In jedem Fall werden wir die Informationen an unser Lager weiterleiten. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2022
Teil gegeben, um auf Lager zu sein, das es nicht ist... Es gibt kein fortgeschrittenes Datum für die Lieferung dieses Teils. Für die anderen Teile ist die Lieferzeit zu lang.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von entscheidender Bedeutung. Wir entschuldigen uns noch einmal für den nicht verfügbaren Artikel. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2022
Versand der Schachtel mit dem Modell nur mit Luftpolsterfolie umwickelt und natürlich wurde die Schachtel halb zerdrückt geliefert. Zum Glück ist die Schachtel zu groß für den Inhalt, der verrutschen konnte und nicht beschädigt wurde!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von entscheidender Bedeutung. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und leiten die Information an unser Lager weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2022
Zu teuer und sehr lange Vorlaufzeiten. Verkauf ohne Lagerbestand.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2022
der standardversand von belgien in die niederlande dauert über 3 wochen, ein paket aus japan ist sogar noch schneller. es ist besser, dies ausdrücklich zu erwähnen, damit eine schnellere - und teurere - methode gewählt werden kann.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung zählt sehr. Mir ist aufgefallen, dass auf einem der Produkte (die Perlen) deutlich angegeben ist, dass es eine Wartezeit von mehreren Wochen gibt "Auf Lager bei unserem Lieferanten, versandt von unserem Lager innerhalb von 1-2 Wochen nach Ihrer Bestellung", während das Produkt bei unserem Lieferanten bestellt wird. Es tut uns leid, wenn dies nicht deutlich genug war. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: [email protected] oder +31 (0)85 80 81 159. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2022
1. Bestellung letztes Jahr, 3D-Holzpuzzle, 2 Monate bevor ich es hatte und 3 telefonische Mahnungen mit nicht eingehaltenen Versprechungen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2022
Eine Lieferung, die länger als erwartet dauerte, mit einem schlechten Follow-up für Belgien. Er sagte mir, dass ich es erhalten habe, obwohl ich es nicht erhalten habe. 2 Wochen zu spät.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2022
Eine Lieferung, die länger als erwartet dauerte, mit einem schlechten Follow-up für Belgien. Er sagte mir, dass ich es erhalten habe, obwohl ich es nicht erhalten habe. 2 Wochen zu spät.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2022
Bestellung am 11. November aufgegeben und am 2. Dezember erhalten. Erst nach der Auftragsbestätigung erscheint der tatsächliche Bestand der gekauften Artikel, was die lange Wartezeit auf den Erhalt der Ware rechtfertigt. Beim Öffnen des Pakets fehlt ein Artikel, was sofort gemeldet wird, wie auf der Website gefordert. Die als telefonischer Kontakt angegebene Telefonnummer hat einen ewigen Anrufbeantworter, der einen nicht einmal in die Warteschleife schickt " wegen der Auslastung der Telefonleitungen " und wie kann ich kommunizieren ? Ich habe noch eine Bestellung, die ich am 23. November aufgegeben habe, die sich ebenfalls verzögert hat, weil die Artikel nicht vorrätig waren, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Ich werde diese Website nie wieder benutzen und ich empfehle sie nicht wegen des totalen Mangels an Kommunikation und Transparenz.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, Ihre Meinung ist uns wichtig. Die Lieferzeit ist deutlich in der Produktbeschreibung angegeben, direkt unter dem Preis, und eine Zusammenfassung wird kurz vor der Zahlung angezeigt. Was den Kundendienst betrifft, so erhalten wir eine große Anzahl von Anrufen, also zögern Sie bitte nicht, während der Öffnungszeiten zurückzurufen. In jedem Fall bitten wir Sie, uns per E-Mail so viele Details wie möglich über Ihre Quittung zukommen zu lassen, wenn möglich auch mit Fotos, und zwar an [email protected]. Unser Kundendienstteam wird sich gerne um das Problem kümmern. Einen schönen Tag noch
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2022
Ich habe die Artikel im Oktober als Geschenk bestellt, jetzt im Dezember habe ich die Artikel nicht erhalten und keinen Kontakt von 1001 wegen eines Problems. Ich habe sie kontaktiert, um zu erfahren, dass ich meine Bestellung nicht erhalten werde, ohne eine wirkliche Erklärung, warum, sehr enttäuscht, da die Artikel Geschenke waren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Meinung ist wichtig für uns. Nach der Überprüfung, es ist ein Low-Cost-Versand, nicht verfolgt und nicht Priorität, die die Verzögerung von bis zu 4 Wochen zu erreichen erklärt. Das tut mir leid. Ab dem 17/12/22 können wir die Sendung erneut versenden, wenn das Paket nicht angekommen ist. Sie müssen uns nur an 1001hobbies.com schreiben und uns auf dem Laufenden halten. Wir danken Ihnen!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2022
Sehr schönes Produkt, nichts zu sagen. Aber ich habe über einen Monat auf den Versand meiner Bestellung gewartet ... Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie viel Geld ich für die Bestellung ausgeben sollte. Ich bin sehr enttäuscht!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
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