Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Eine Lagerbestellung dauert fast 14 Tage statt drei Tage. Wahrscheinlich musste 1001 Hobbies das Produkt selbst erst aus Japan bestellen und dann an mich schicken. Wirklich traurig, wenn der Artikel als vorrätig angezeigt wird und das Briefkastenpaket auch noch mindestens 6,95 kosten muss. Dies war meine erste und auch meine letzte Bestellung bei 1001hobbies.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2023
Meine Vorbestellung wurde zu einer Bestellung, ich erhielt mein Produkt mit großer Verspätung, obwohl mir versichert wurde, dass mein Produkt auf Lager sei. Die Informationen, die mir am Telefon gegeben wurden, entsprachen nicht den Informationen, die ich auf der Website hatte, und schließlich erhielt ich mein Produkt, als mir mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung um weitere vier Monate verzögern würde, und mir wurde angeboten, meine Bestellung zu stornieren und das Geld zurückzuzahlen. Ansonsten ist das Produkt (Vecna-Statuette) perfekt.
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Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2023
Ich habe die Bestellung am 10. Oktober aufgegeben und sie noch nicht erhalten.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2023
Als ich meine Bestellung aufgegeben habe, hieß es, sie würden innerhalb von 1 Woche liefern. Nach 2 Wochen habe ich meine Bestellung erhalten. Es gab keine Antwort auf meine Nachrichten auf Ihrer Website. Ihr seid noch langsamer als aliexpress. Ich werde nie wieder etwas bei Ihnen bestellen. Wertloses Durcheinander.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2023
Wir haben für unseren Sohn einen Helikopter bestellt. Die Verpackung war schon mal geöffnet und es fehlt die Fernbedienung. Am Geburtstagstisch flossen Tränen. Mein Sohn fragt mich jeden Tag ob ich bei 1001 jemand erreicht habe - leider nein. Ich hole jetzt das Geld über Paypal zurück. Nie Nie wieder.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Laufen Sie weg! Angekündigte Fristen nicht eingehalten, Kundenservice im Leerlauf: unfähig, das zu tun, was man von ihm verlangt. Viel Stress und steriler E-Mail-Verkehr. Ein Horror! Und das alles nur, um in letzter Minute nach einem Ersatzgeschenk zu rennen, obwohl ich im März zwei Artikel für einen wichtigen Geburtstag im Juni bestellt hatte? Hilfe!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2023
Ich habe den bestellten Artikel nicht erhalten.Fehler beim Versand.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2023
Der Telefondienst ist unerreichbar, also lausig, wenn man auf seine Bestellung reagieren will. Nachdem ich auf die E-Mail zurückgegriffen habe, gibt es nach über einer Woche immer noch keine Antwort. Schlechter Service meiner Meinung nach... die Bestellung wurde geliefert, leider mit einem beschädigten Karton. Auch hier kann ich aus den oben genannten Gründen keinen Kontakt aufnehmen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2023
Ich habe die im Betreff genannte Bestellung erhalten und bin sehr enttäuscht. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte. Da ich nicht farbenblind bin, habe ich keine Probleme zwischen Grün und Gelb, aber zwischen verschiedenen Nuancen desselben Farbtons ist es weniger offensichtlich. Eine einfache Markierung mit einem Filzstift hätte ausgereicht und wäre nicht zeitraubend gewesen. Das war meine erste Bestellung und ich fürchte, es wird auch meine letzte sein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2023
Gut für die Verwaltung Verbessern Sie die Kits. Cutter etwas leicht Durchschnittliche Pinsel. Ich habe bessere Raphael-Pinsel.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2023
Lieferung dauerte sehr lange; Akku kaputt; jetzt soll ich den defekten Akku zurücksenden, damit geschaut werden kann woran es liegt; ich habe das Produkt im Mai bestellt und konnte es bis heute Mitte Juli nicht nutzen; wer weiß wie es weiter geht
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Ich sehe, dass sich tatsächlich unser Kundenservice um die Situation kümmert, und ich bitte Sie zu glauben, dass wir alles tun werden, um schnell eine Lösung für Sie zu finden. Zögern Sie nicht, sich weiterhin mit uns per E-Mail unter [email protected] auszutauschen. Einen schönen Tag noch.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2023
nach fünf wochen, was super lang ist, habe ich endlich die bestellung erhalten. die hälfte der aufkleber fehlte. schade, aber ich habe sie nicht wieder gesehen. ich habe eine e-mail geschickt, aber bis jetzt keine antwort.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2023
Die Verpackung war erbärmlich und offensichtlich war die Vitrine kaputt, ich habe mich beschwert und nie wieder etwas von ihnen gehört.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Wenn wir nichts von Ihnen gehört haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass wir keine Aufzeichnung Ihrer Nachricht haben. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des fraglichen Fensters an [email protected] schicken? Wir werden eine Lösung finden. Vielen Dank und noch einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2023
Ich habe mich für den Kauf eines Pakets entschieden, weil ich nicht wusste, wie schwer es ist, und weil ich nicht wusste, wie schwer es ist, und weil ich nicht wusste, wie schwer es ist.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist. Wir sind dankbar, wenn Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Was die Verfügbarkeit des Artikels betrifft, so wird dies in der Regel auf unserer Website angegeben: Entweder ist es "auf Lager" und sofort verfügbar" oder "versandt in XX Tagen", in welchem Fall es etwas länger dauert. Manchmal kommt es vor, dass ein Produkt nachgeordert wird, in diesem Fall kann sich die Frist verlängern. Zögern Sie nicht, in einem solchen Fall unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, der Ihnen gerne antworten wird. Was das Gewicht des Pakets betrifft, so habe ich die Information weitergeleitet: Ein einfacher Brief hätte ausreichen können. Was schließlich die Wahl von Mondial Relais betrifft, können wir nichts dafür: Es handelt sich um ein Problem, das Mondial Relais und eines seiner Relais betrifft, das überlastet oder geschlossen sein muss, was Sie dazu gezwungen hat, die Adresse ändern zu lassen. Einen schönen Tag noch!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2023
Ich bin sehr unzufrieden, es ist das zweite Mal, dass ich auf dieser Seite bestellt habe und zweimal gab es Lieferverzögerungen. Das am 16. Juni bestellte Produkt wurde am 8. Juli geliefert. Eine dritte Bestellung wird es nicht geben. Für eine Website, die empfiehlt, französisch zu kaufen, sollten Sie innerhalb von max. 3 Tagen liefern können. Verstehe, wer kann!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2023
Fehler in Ihrem Lager, ich hätte mir gewünscht, kontaktiert zu werden, anstatt dass ich es tun muss und mir Sorgen mache, dass ich nichts erhalte. Keine Nachverfolgung, schade
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Wenn ein Lieferant die Verfügbarkeit eines Produkts aktualisiert, und erst recht, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, erhalten wir keine Benachrichtigung. Wir überlegen derzeit, wie wir diese Aktualisierungen erhalten können, um unseren Kunden gegenüber proaktiver zu sein. Einen schönen Tag noch!
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2023
Für eine £ 15,00 Snap zusammen Kit die endgültige Rechnung inklusive Porto und Steuern war über £ 25,00. nicht meine Vorstellung von guten Wert. howeve Lieferung war sehr schnell.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrung nicht optimal war. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2023
Es ist so, dass ich einen Gutschein für diese Website erhalten habe, sonst hätte ich nie über diese Website bestellt. Aber es stellt sich heraus, dass sie auch Betrüger sind.
1. Kostenlose Lieferung ab einem Aufwand von 100 Euro, recht hoch, aber bei einem Shop wie diesem kommt man sowieso schnell hin. Ich bestelle hier für 160 Euro und benutze meine Gutscheine. Die werden aber nicht als Geld gesehen, sondern als Rabattcode, so dass man noch Transportkosten bezahlen muss. Lächerlich 2. Man bestellt mehrere Sachen, die Hälfte wird geliefert, nämlich der ganze Kleinkram, aber die großen und teuren Sachen kann man vergessen. Wenn man sich dann deswegen an den Kundenservice wendet, bekommt man eine Antwort mit der Frage, ob man Fotos schicken kann, weil es angeblich in der Box sein soll. Habe jetzt zweimal geantwortet und seit 2 Wochen nichts mehr gehört. Kaufen Sie niemals etwas hier!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Wie ich sehe, wurde Ihnen am 28.06. eine E-Mail von unserem Kundenservice-Team geschickt, die jedoch nicht beantwortet wurde. Können Sie bestätigen, dass Sie diese E-Mail erhalten haben? Was die Versandkosten anbelangt, so gibt es mehrere Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um in den Genuss dieser Regelung zu kommen: Sie gilt nur für den Versand durch Mondial Relay und unter der Bedingung, dass die Abmessungen des Pakets deren Standards entsprechen. Was den fehlenden Artikel betrifft, werde ich den Kundendienst erneut informieren, damit er sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
2 Wochen, um eine Bestellung zu erhalten, das ist erbärmlich und inakzeptabel. Ein ernsthafter Mangel an Professionalität.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die nicht in unserer Macht steht. Es ist ein Problem, das wir mit diesem Transportunternehmen haben, das sich als "wirtschaftlich" versteht. Da wir viele negative Bewertungen erhalten haben, werden wir einen anderen Spediteur finden, um die Lieferungen so gut wie möglich zu gewährleisten. Einen schönen Tag
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Ich habe nicht einmal die Hälfte meiner Bestellung erhalten, obwohl ich dafür bezahlt habe. Ich möchte eigentlich mein Geld zurück.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Könnten Sie bitte eine Nachricht an [email protected] senden und angeben, welche Artikel fehlen? Herzlichen Dank!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2023
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die zwei Monate gedauert hat. Wenn Sie für einen Geburtstag bestellen, planen Sie die Zeit gut ein. Es fehlt ein Flugzeug und -1001 hat mir angeboten, das Geld zurückzuerstatten (wir werden sehen, ob der Vertrag von Anfang bis Ende eingehalten wird).
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Ich leite Ihr Feedback an unseren Kundenservice weiter. Einen schönen Tag noch!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2023
Mein "Geschenk" kam in einer Tüte an, die bereits geöffnet war und in der sich der kompromittierte Inhalt befand.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wie ich sehe, hat sich der Kundendienst bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, aber bitte teilen Sie uns alle Einzelheiten der Lieferung mit, damit wir sowohl das Lager als auch die Lieferfirma informieren können. Herzlichen Dank!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2023
Alle Artikel auf Lager, aber mehr als eine Woche, um das Paket zu erhalten, und was für ein Paket !!!! Ein armseliger Luftpolsterumschlag, obwohl es Farbtöpfe gab, ein Pinsel ohne jeglichen Schutz... Ich empfehle es nicht!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrungen nicht optimal waren. Eines der Produkte, Flex Set, wartete tatsächlich auf Nachschub, weshalb es etwas länger dauerte, bis das Paket versendet wurde. Ich werde die Information über den Schutz, der für Ihr Paket verwendet wurde, weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2023
Ich habe die Helikopter nicht gefunden, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte...schade...aber ich habe meine Helikopter gefunden....
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass die Person Ihnen nicht helfen konnte. Ich werde die Information an den Kundenservice weiterleiten. Vielen Dank für Ihr Feedback und einen schönen Tag.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2023
Es dauerte einen Monat, bis die Bestellung eintraf.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Kommentare sind uns wichtig. Ich sehe, dass eines der Produkte tatsächlich auf Bestellung war und der Versand im Economy-Modus erfolgte, was die längeren Lieferzeiten erklärt. Es tut mir leid, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Kaputte geknickte Ware....
Antwort von 1001hobbies
Hello, We thank you for this information and apologize. Please believe that this type of incident is very unpleasant for us. In order to clarify and resolve this incident, we ask you for photos ... we ask you for photos. We will get in touch with our supplier, to respond favorably to your request as soon as possible. In the expectation of your answer Sincerely [email protected]
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2023
Noch nichts geliefert.Die Bestellung war am 10. Mai.Die Lieferung ist seit dem 22. Mai unterwegs.Antwort auf meine Nachricht dort, dass es manchmal etwas länger dauert.Habe noch keine Antwort auf meine letzte Nachricht bekommen.Anrufen ist oft vergebens.Ich weiß das wegen einer Vorbestellung, auf die ich noch warte.Es tut mir wirklich leid, dass ich hier bestellt habe.
So schlechter Kontakt und so lange Lieferzeiten, dass ich nicht einmal weiß, ob es ankommt. Ich denke, die guten Bewertungen sind ein Betrug, als ich mich zu den schlechten durchgekämpft habe, war ich schockiert und ich denke, es ist eine Schande, dass sie nichts dagegen tun. Es ist nicht so, dass die Lieferung billig ist oder so etwas, aber teurer als die meisten. Für mich ist es unverständlich, dass ein Unternehmen nichts dagegen unternimmt. 1 Stern ist 1 zu viel
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir schätzen Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass die Situation außerhalb unserer Kontrolle lag: Es scheint, dass das Produkt missbraucht wurde. Ich sehe, dass eine neue Bestellung aufgegeben wurde, aber es handelt sich um eine Sonderanfertigung, so dass die Wartezeit sehr lang ist. Es handelt sich um eine Reihe unglücklicher Zufälle, aber ich habe den Kundendienst informiert, damit Ihr Fall sorgfältig weiterverfolgt werden kann. Herzlichen Dank für Ihre Geduld
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Bis jetzt habe ich bei 3 von 5 bestellten Artikeln einen Gutschein und eine Gutschrift erhalten. Ich habe eine E-Mail geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Die Sammlerstücke sind in einer nicht gerade neuwertigen Verpackung angekommen, so dass ich im Allgemeinen unglücklich und unbeeindruckt bin. Wie kann es sein, dass ein vorbestellter Artikel auf eine Neuauflage wartet? Stellen Sie keine Schecks aus, die Sie nicht einlösen können!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und bedauern diesen Vorfall. Wir haben uns entschlossen, Ihr Produkt an die folgende Adresse zu senden: Gary Williams 173 Brighton Road, Alvaston Derby DE24 8TE Royaume-Uni 07873693307 Als kommerzielle Geste und um Ihr Vertrauen zu erhalten, haben wir uns entschlossen, Ihnen einen Gutschein über 25,99 Pfund anzubieten. Der zu verwendende Code lautet EVDM9FT6. Dieser Gutschein ist für 1 Jahr gültig. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Ines
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2023
Sie hatten die Teile, die ich wollte, auf Lager. Es dauerte 3 Tage kurz vor einem Monat, um die Teile zu erhalten. Die Teile waren wie vorgestellt und genau. Es ist die Lieferzeit, die mich sehr enttäuscht links
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir haben es zur Kenntnis genommen: Wir wollten unseren Kunden eine kostengünstige Versandart anbieten, aber es hat unsere Erwartungen nicht erfüllt. Wir werden sehen, was wir sonst noch anbieten können. Nochmals: Entschuldigung. Einen schönen Tag noch!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2023
Kurz nach meiner Bestellung hatte ich ein unvorhergesehenes Ereignis, das mich daran hinderte, in der Woche nach meiner Bestellung anwesend zu sein. Also schrieb ich sofort eine E-Mail, während die Bestellung noch bearbeitet wurde, um sie zu bitten, das Lieferdatum zu verschieben, und gab das Datum meiner Rückkehr an. Sie antworteten mir, dass der Artikel noch nicht in ihrem Besitz sei, sie aber auf die Lieferung warten würden, die eine/zwei Wochen dauern würde, und dann würden sie ihn versenden. In der Gewissheit, dass es mindestens eine Woche für die Lieferung und einige Tage für den Versand dauern würde, antwortete ich nicht mehr. Von einem Tag auf den anderen wurde meine Bestellung auf der Website von "in Bearbeitung" auf "in Lieferung" umgestellt, ohne dass ich auch nur eine Nachricht erhalten hätte, dass sie ihr Lager verlassen hatte. Daraufhin schrieb ich erneut eine E-Mail, in der ich erklärte, dass ich nicht zu Hause sei, und erhielt als Antwort eine E-Mail, in der stand, dass das Paket versandt worden sei, sowie eine Zusammenfassung der Zustelldaten. Schließlich habe ich mich persönlich an den Versanddienst von PosteItaliane gewandt und sie haben mir bei meiner Bestellung geholfen. 1001Hobbies TIEFER SERVICE!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Im Moment haben wir keinen Service, der es Ihnen erlaubt, den Versand Ihres Pakets zu verzögern. Wir werden versuchen, einen Weg zu finden, dies zu tun. Wenn Sie jedoch zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sind, bietet Ihnen der Kurier immer eine Option: eine neue Zustellung oder eine Zustellung an einen Ort in Ihrer Nähe. Einen schönen Tag noch!
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2023
Das leere Paket kam an, und das mit Verspätung!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir haben die Informationen an unser Lager weitergeleitet, um herauszufinden, was passiert ist. Wie ich sehe, wurde die Rückerstattung bereits vorgenommen. Wir entschuldigen uns noch einmal.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Absolut erbärmlich! Bestellt im März und es ist fast Juli und immer noch nichts angekommen!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist. Es hat sich herausgestellt, dass eines der Produkte nachbestellt wurde. Aber ich sehe, dass die Bestellung am 23. Juni versandt wurde, so dass das Paket nicht lange brauchen sollte, um anzukommen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2023
Das mitgelieferte Farbpaket steht in keinem Zusammenhang mit dem Modell. Der Kundenservice, der bestens informiert ist (ich bin offensichtlich nicht der einzige), tut so, als ob er das Problem nicht kennt: "Das ist ein generisches Paket". Das Ergebnis ist, dass ich andere Farben bestellen muss, aber sicher nicht auf dieser Website.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht, Das Zubehörpaket garantiert Ihnen, dass Sie die 6 wichtigsten Gemälde haben, die mit dem Thema Ihres Modells zusammenhängen. Sie haben sich geweigert, eine Rücksendung vorzunehmen. Wir können keine Fehler unsererseits feststellen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2023
Es ist nicht möglich, die Verkaufsleitung telefonisch zu erreichen. Ich habe ein Produkt gewählt, bei dem die Website angeblich die Farben für das Thema der Vorlage liefert. Das bedeutet aber nicht, dass 1001 Hobbies die vom Hersteller empfohlenen Farben verwendet... Ich bereue meinen Kauf.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar. Sie können uns auch gerne eine E-Mail an [email protected] schicken. Wenn Sie immer noch keine Lösung gefunden haben, rufen Sie uns bitte zurück, damit wir eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2023
Völlig schlecht. Der Angestellte spricht kein Niederländisch und ich habe immer noch nicht das Rätsel. Und es gibt keinen Trach und Tracé und ich habe auch mein Geld nicht zurückbekommen. Kurz gesagt, bestellen Sie nicht alles
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Situation. Im Moment kann unser Team nur einen telefonischen Kundendienst auf Niederländisch anbieten, aber wir sollten kein Problem mit der Kommunikation per E-Mail haben. Ich sehe, dass Ihre Bestellung nicht verfolgt werden kann, was bedeutet, dass die Lieferung leider einen Monat dauern kann. Wenn Sie das Produkt bis heute nicht erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden eine Lösung finden. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2023
Sehr schlechte Erfahrung Ich habe für die schnelle Lieferung bezahlt, die innerhalb von zwei Tagen ankommen sollte, weil ich es dringend brauchte, aber das Paket kam nach 5 Tagen an und jetzt kann ich es nicht mehr benutzen, so dass sich der Kauf als nutzlos erwies.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Wir bedauern diese Situation außerordentlich. Ich sehe, dass die Frist nicht eingehalten wurde. Als Entschädigung kann ich Ihnen einen Gutschein über 10 Euro mit dem Code COMSAV10 auf Ihre nächste Bestellung als Entschuldigung anbieten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2023
Ich habe die Hälfte der Produkte erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht, sie bedeutet uns sehr viel. Es tut uns leid für die Situation. Können Sie bestätigen, dass Sie nur eines der 2 bestellten Produkte erhalten haben? Falls noch nicht geschehen, könnten Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] schicken und uns über den aktuellen Stand der Dinge informieren, damit wir das zweite Produkt so schnell wie möglich versenden können. Vielen Dank und einen schönen Tag
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2023
Die Website ist sehr unklar, was die Versandzeiten angeht. 1000hobbies.nl scheint ein niederländischer Webshop zu sein, aber offenbar ist es Französisch. meine Artikel mussten aus Frankreich kommen,. 3Wochen Lieferzeit für einen Artikel auf Lager ist viel zu lang.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, wir sind ein französisches Geschäft, das in ganz Europa und in den Rest der Welt liefert. Es tut mir leid, wenn die Lieferzeiten nicht nach Ihrem Geschmack waren: Leider kann der Economy-Versand bis zu einem Monat dauern. Ich werde meinerseits die Information über die fehlenden Bestelldaten weitergeben. Es steht Ihnen frei, einen anderen Lieferservice zu wählen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Die Lieferfrist war außergewöhnlich lang. Außerdem wussten sie, dass meine Adresse in den USA war, und haben trotzdem einen europäischen Stecker/Netzadapter verschickt, der mir nichts nützt und den ich mir vor Ort neu besorgen muss.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es stimmt, dass es eine leichte Verzögerung aufgrund der Wiederauffüllung der Lagerbestände gegeben hat, und das tut uns leid. Was das Problem mit der Stromversorgung betrifft, so sind wir leider an die Angaben des Lieferanten gebunden. Wir werden die Information jedoch weitergeben, damit sie auf dem Produktblatt deutlicher wird. Vielen Dank und noch einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2023
Ich habe mich bereits zu diesem Thema geäußert, >5 Wochen Lieferungen + Fehlteile + Verpackung der Farbdosen lose im Karton + Deckel einer Dose kaputt..... Sehr sehr unzufrieden... Kein Vertrauen mehr in Ihre Seite
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