Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die Website ist voll von Waren, die nicht verfügbar sind. Nach ein paar Monaten des Wartens habe ich wenigstens mein Geld zurückbekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, auf Produkte zu warten, die nicht verfügbar sind. Wir arbeiten hart daran, unseren Bestand und unsere Verfügbarkeit zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
G
Giorgio C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Eine Bestellung hat nicht allzu lange auf sich warten lassen, und es gibt keine Möglichkeit, mit Ihnen zu sprechen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit auf Ihre Sendung. Leider gibt es manchmal unerwartete Lieferzeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +33179736876 für sofortige Hilfe bei Ihrer Bestellung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
F
Filip V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Hätte ich nicht selbst nachgehakt, hätte ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Das zweite Mal. Ich glaube nicht, dass ich wieder bei 1001 Hobbys bestellen werde.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen in Zukunft besser sind. Wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken haben, laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir es richtig machen können.
J
Jose Carlos M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2024
Es dauerte über einen Monat, bis meine Bestellung ankam. Ich konnte mit niemandem physisch sprechen. Sehr schlechte Meinung von diesem Geschäft
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Manchmal kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen.
P
Pr J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2024
Meine Bestellung nach den Informationen, die ich sollte es am 16. September zu erhalten, sind wir bei 18 und nach dem Tracking sie angeben, hat es nach Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente gewesen und in einigen Fällen erscheint es als mehrere Male. Gestern um 22:00 Uhr erschien es wieder in Madrid. Sie werden verstehen, dass ich nicht eine gute Meinung von dem Service haben kann, sein "Fehler" von wer auch immer es sein mag. Ich weiß nicht, die Gründe, aber nicht geben, geschätzte Ankunft Informationen. Es ist nicht wegen der Nicht-Ankunft des Produkts, sondern wegen der "Bewegungen", die sie widerspiegeln. Mindestens 4 Standorte nach dem Tracking. Meine vorherige Erfahrung war ziemlich gut, jetzt kann ich nicht das gleiche sagen. Es tut mir leid.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Sendungsverfolgung. Wir verstehen Ihre Frustration über die ständigen Verschiebungen und die Unklarheit über das Ankunftsdatum. Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue Schätzungen zu geben, kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei den Transportunternehmen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und überwachen Ihre Bestellung, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
V
Vicent S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Von der letzten Bestellung von 7 Einheiten fehlen 3, sie sind NICHT angekommen: die 1/72 Abziehbilder der I-15 (ich weiß, dass Sie sie noch haben). Die Abziehbilder zu 1/48 der I-16 (Moscas al ataque) und ein Modell zu 1/48 von Eduard des Typs 18. Ich kann nicht glücklich sein, ich hoffe auf eine Lösung, die Bestellung sagte, dass ALLES kam.
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Antwort von 1001hobbies
Ihre Bestellung wurde aufgeteilt. Der Rest der fehlenden Artikel, einschließlich der Abziehbilder und des Modells, wird Ihnen noch diese Woche zugesandt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.
P
Pau V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Ich hatte ein Problem mit der Bestellung, ich versuchte anzurufen, niemand antwortete, ich schickte eine E-Mail, sie antworteten nach 10 Tagen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und dass die Antwort so lange gedauert hat. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und sind gerne für Sie da. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut über diese E-Mail zu kontaktieren oder uns anzurufen, und wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
S
Sebastien K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Sehr schlecht verpacktes Paket
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket sehr schlecht verpackt war. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage berücksichtigen und daran arbeiten werden, diesen Aspekt zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben!
R
Raphael L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Einen Monat gewartet für eine beschädigte Figur
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Figur beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens an unsere E-Mail-Adresse, damit wir den Vorfall schnell klären können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine passende Lösung erhalten und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
F
Florent V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Die Kommunikation mit der Website ist sehr schwierig, da ein Paket unvollständig ist, ein Anruf, der an die E-Mail weitergeleitet wird, mehrere E-Mails mit einer einzigen Antwort und dann keine Antworten mehr auf diese E-Mail. Das Problem ist nach mehreren Wochen immer noch nicht gelöst.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Kommunikationsschwierigkeiten bezüglich eines unvollständigen Pakets hatten. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Geduld!
S
Stéphane D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Zu lange Lieferzeit (3 Wochen). Besser in den Laden gehen.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend war. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie besser zu bedienen.
D
Dominique V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
Ich habe das Paket in der Nacht von Montag auf Dienstag verschickt, aber ich habe es erst in der Nacht von Montag erhalten... Missbraucht
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die Verwirrung bezüglich der Zahlung für die D+2-Lieferung . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
F
Florence T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Unzuverlässige Seite. 10 Tage nach dem vereinbarten Termin ist das Paket immer noch nicht da, man muss den Kundenservice belästigen, um eine Info zu bekommen. Man verspricht Ihnen schließlich eine Rückerstattung ... die nie eintrifft, da das Paket ohne Vorwarnung nach vier Wochen ankommt. Nicht pro
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid für diese frustrierende Erfahrung . Dies ist nicht der Service, den wir anbieten möchten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden alles tun, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die schlechte Kommunikation und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
E
Eric S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2024
Ich habe das Paket schnell verschickt, aber der Karton ist beschädigt und das Paket hat nichts und antwortet nicht auf die E-Mail.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für den Zustand des Kartons im Inneren des Pakets . Seien Sie versichert, dass wir auf Ihre E-Mail geantwortet haben und gemeinsam eine Lösung finden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
L
Laurent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
Zwei aufeinanderfolgende Lieferungen, die nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmten, weshalb die Transaktion einfach storniert wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist . Wir verstehen die Frustration, die dies verursacht hat. Das richtige Produkt wurde nun versendet. Wir hoffen, dass diese Lösung die Unannehmlichkeiten ausgleichen wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld .
S
Sylvie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Zu lange Lieferfristen. Aber vor allem Castorland-Puzzles sehr enttäuschend: Die Teile sind viel zu klein.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeiten und die Enttäuschung über die Castorland-Puzzles. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unseren Service und die Qualität der Produkte zu verbessern.
V
Vincent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2024
Verzögerungen bei Wiederholungsbestellungen. Monatelange Verzögerungen bei Produkten, die als auf Lager angekündigt wurden.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns vielmals für die wiederholten Verspätungen . Das ist nicht die Erfahrung, die wir anbieten möchten. Um uns zu entschuldigen, wurde Ihnen eine geschäftliche Geste angeboten. Wir hoffen, dass dies Ihre nächste Erfahrung mit uns verbessern wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis .
G
Giancarlo I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Ich habe eine Bestellung für 2 Fiat 500 in gelb aufgegeben und nach über einem Monat habe ich nur 1 Fiat 500 erhalten und nicht den richtigen. Ich habe 3 Mal geklingelt und immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und keine Antworten erhalten. Ich möchte entweder meine 2 bestellten Fiat oder eine Rückerstattung!!!!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid für diese sehr frustrierende Situation. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten das Problem schnell lösen. Damit wir Ihnen effektiv helfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected] mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Wir verpflichten uns, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
A
Abouba M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2024
Meine ursprüngliche Bestellung datiert vom 30/06 , und nicht vom 24/07 wie von Ihren Diensten erwähnt ... Das Paket kam (ENDLICH) am 29.07. an und wurde (zum Glück) von einem anderen Transportunternehmen geliefert ... aber es gab keine Geschenkverpackung, obwohl ich für diesen Service bezahlt hatte ... Also eher eine schlechte Erfahrung, was uns betrifft.
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J
Jörg H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Meine Bestellung ist falsch geliefert
Und sehr schlechte komonikation
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entsch apologize für die falsche Lieferung und die Unannehmlichkeiten durch die Kommunikation. Ihre Anfrage wurde per E-Mail bearbeitet, und wir haben Sie bereits kontaktiert, um das Problem zu lösen. Falls Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
N
Natascha E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Nicht gut !! Die verpackung war nicht gut daher kam der artikle beschädigt an
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Eine E-Mail wurde an unser Team gesendet, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um diese Situation zu bereinigen und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,
R
Richard B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Ich gebe meine Meinung nicht ab, weil: Ich warte auf einen 3-Blatt-Propeller für Me109 Immer versprochen nie erhalten. Ich muss auf eine andere Seite gehen.Tut mir leid.
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S
Sophie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Ich habe die Figur sehr schlecht geschützt, die Schachtel kam sehr beschädigt an, dazu kam noch eine nicht sehr schnelle Lieferzeit. Wirklich eine Schande, ich empfehle es überhaupt nicht
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns zutiefst leid zu erfahren, dass Ihre Figur ungeschützt ankam und die Schachtel stark beschädigt war. Außerdem verstehen wir, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir uns entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, um diese Situation so gut wie möglich zu lösen.
C
Christiane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Sie haben es sehr eilig, meine Meinung zu erfahren. Sie haben mich sogar vor dem verspäteten Versand dieser Bestellung darum gebeten. Ich habe Ihnen E-Mails geschrieben, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich halte den Kontakt mit dem Kunden für sehr wichtig. Suchen Sie also nach meinen Nachrichten und Sie werden erfahren, was ich über Ihr Unternehmen denke. Ich habe keine Zeit zu verlieren und für diese Art von Fragen haben Sie mich gefunden!
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir tatsächlich eine E-Mail als Antwort auf Ihre Nachrichten gesendet haben. Es ist möglich, dass unsere Antwort in Ihren Spam-Ordner gelangt ist. Wir bitten Sie, Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wir nehmen die Kommunikation mit unseren Kunden sehr ernst und bedauern diese Situation zutiefst. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
B
Bruno B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der ich meine Beschwerde über den Kauf von 9 Töpfen vor mehr als 3 Wochen geschrieben habe.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir haben Ihre schriftliche Beschwerde erhalten und sofort Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Es wurde eine E-Mail an Sie gesendet, um die verfügbaren Optionen zur Berichtigung der Situation zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen
S
Steffen K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Habe ihn bestellt und bezahlt, dann kam meine Bezahlung wäre nicht verifiziert gewesen, könnte ihn nochmal bestellen aber teurer wie im Angebot. Hab es dann gelassen und wo anders bestellt und dann hatte es anscheinend doch mit der Bezahlung geklappt und ich habe jetzt zwei.
Im ganzen ist die Bestellungsverfolgung und Kommunikation nicht gut.
Werde nichts mehr bestellen, sorry da müsst ihr nachbessern.
Werde den 5 € Gutschein nach meiner Beschwerde nicht nutzen.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten mit der Bestellung und der Kommunikation zu hören. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Sie sich entschieden haben, nichts mehr bei uns zu bestellen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des 5 € Gutscheins, den Sie nach Ihrer Beschwerde erhalten haben, möchten wir Ihnen versichern, dass Sie ihn nicht nutzen müssen, wenn Sie das nicht möchten. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit. Falls es noch offene Fragen gibt oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen,
J
Jean-Michel F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2024
meine Bestellung nicht vollständig erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde , Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie fragen, ob Sie lieber eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt erhalten möchten. Könnten Sie bitte Ihre Mailbox überprüfen und uns Ihre Wahl mitteilen? So können wir die Situation so schnell wie möglich klären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Vielen Dank und bis bald!
O
Oliver H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2024
Newsletter-spam, Lieferzeit war uneindeutig angegeben
Antwort von 1001hobbies
Ich entschuldige mich für die Verwirrung bezüglich der erwähnten Lieferzeit und für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Situation korrigieren, um Unklarheiten in Zukunft zu vermeiden. Außerdem werde ich Sie ab sofort von unserem Newsletter abmelden. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
A
Acheteur Vérifié L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2024
Sehr schlechte Verpackung no conforme Manque pièce impossible de monter la maquette fascicule déjà utilisé après plusieurs envoi d'email et d'appel téléphoniques aucune réponse Une maquette d'une valeur de 124 euros honteux je demande pas un remboursement pourtant un simple échange Ich rate von jeder Bestellung auf Ihr Risiko und Peril ab.
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider haben wir bislang keine E-Mail von Ihnen erhalten. Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Gegenstände an [email protected] schicken. Wir verstehen Ihre Frustration und sind entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
J
Jean-Marc D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2024
Zu viel Verspätung
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Verzögerungen. Wir verstehen Ihre Frustration und bemühen uns, unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
R
Rick W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Gute, prompte Lieferung
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr positives Feedback über die schnelle Lieferung! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden alles tun, damit Ihr nächstes Erlebnis ein 5-Sterne-Erlebnis wird. Bis bald in unserem Online Shop! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001 Hobbies
S
Sergio G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2024
Wenn Sie 11 Monate lang mit einer Bestellung belästigt werden, ... haben Sie dafür bezahlt? (PayPal) senden Sie einen Nachweis, ... sie werden sie speziell für Sie herstellen, ... was haben Sie bestellt? Wir konnten die von Ihnen angegebene Bestellnummer nicht finden, ..., geben Sie uns die Kontonummer und wir werden Ihnen das Geld zurückerstatten, aber es gab nie eine Überweisung, all das nach vielen Mails, Einträgen auf Ihrer Seite, Telefonanruf bei der Nummer 91...., wie kann man bei einem solchen Service die Erfahrung bewerten? Wenn es Ihnen passiert wäre, was würden Sie dazu sagen?
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001 Hobbies Team
M
Matthijs L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Die Website war in Ordnung, aber die Lieferung und der Kundenservice sind so schlecht, wie ich es noch nie erlebt habe. Ich habe 6 Monate auf alle meine Produkte gewartet, und als ich nach einigen Monaten des Wartens versucht habe, alle bis auf 1 Produkt geliefert zu bekommen, war plötzlich die Hälfte der Produkte nicht mehr verfügbar und ich musste weitere Monate warten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir haben den Versand Ihrer Bestellung aufgeteilt, um alle von Ihnen bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Sollten Sie weitere Probleme haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001 Hobbies
T
Thierry R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2024
Keine Infos über die Lieferverzögerung und eine lakonische Mail über die Pflichten des Käufers, der die Bestellung aufgegeben hat....bref Mindestservice...
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M
Michel A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Schöner Preis Frieza zweite Form, nur die Verpackung der Figur war komplett kaputt (und Teile der Verpackung fehlten auch), aber der Versandkarton war komplett gut und neu. Also eine kaputte Verpackung wurde absichtlich verschickt, wenn ich einen extra Rabatt erhalten hätte, wäre es mir egal gewesen, so machen es andere Websites auch. Aber so ist es ein bisschen eine unangenehme Erfahrung, etwas Neues zu kaufen, das aussieht, als wäre damit gespielt worden. Für den Rest, ein schöner Webshop!
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung des von Ihnen gekauften Frieza Second Form beschädigt war. Dies sollte nicht vorkommen. Bitte senden Sie uns Fotos von der beschädigten Verpackung und der Figur an [email protected], damit wir das Problem untersuchen und Ihnen helfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden gerne eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Das Team von 1001 Hobbies
S
Simone P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Ich habe Ihnen bereits in der letzten E-Mail alles erklärt.
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A
Alessio M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Leider negatives Urteil, bestellt und bezahlt für 3 Artikel habe ich nur 1 Artikel erhalten, mir wurde gesagt, sie hätten meine Bestellung verloren aber bis heute habe ich nichts von der restlichen Bestellung erhalten!!!
Ich bekomme keine Antwort auf meine Emails!!!
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr. Wir haben keine Emails von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Ihnen zusteht. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und diese Situation so schnell wie möglich zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001 Hobbies Team
W
Willem L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2024
Schlampiger Versand. Sehr spät erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung unterbrochen und verzögert wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen,
J
Jean W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Artikel kam nicht an aus unbekannten Gründen.Ging anscheinend zurück zum Versänder.
Antwort von 1001hobbies
es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht angekommen ist und offenbar an den Absender zurückgeschickt wurde. Wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um gegebenenfalls eine Lösung zu finden. Wenn Sie Hilfe oder einen Rat brauchen, lassen Sie es mich bitte per E-Mail wissen.
F
Francisco E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Ich wurde nicht gewarnt, dass es gekreutzt werden würde.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern, dass wir Sie nicht über die Verzögerung informiert haben. Wir haben Ihnen eine Gutschrift angeboten, damit Sie einen neuen Kauf tätigen können. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, antworten Sie bitte auf die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.