Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 2 Sterne

Filter zurücksetzen
T
Thomas D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Ich habe nur 1 von 2 Produkten erhalten, aber das war keines der beiden Produkte, die ich bestellt habe und 0 Rückerstattungen...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration über diesen Fehler. Seien Sie versichert, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung in Bearbeitung ist und so schnell wie möglich erfolgen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
A
Aurore V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Meine Bestellung kam nach einer ewig verlängerten Lieferzeit, die schließlich über einen Monat betrug, unvollständig an. Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung vom Kundenservice zu dieser Bestellung und dem fehlenden Produkt erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung so stark verzögert hat und unvollständig angekommen ist. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und fehlende Nachverfolgung frustrierend sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Situation berücksichtigen und umgehend unseren Kundenservice erneut kontaktieren werden, um eine vorrangige Nachverfolgung zu veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen weiterhin für alle weiteren Fragen zur Verfügung und stellen sicher, dass Sie Ihre vollständige Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
R
Robert F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Bestellung am Dienstag gemacht, die am Donnerstag geliefert werden sollte. Verspätung sofort gemeldet. Die Hälfte der Bestellung 10 Tage später erhalten. Die andere Hälfte storniert und Rückerstattung versprochen (steht noch aus).
Ein eklatanter Mangel an Professionalität. Lassen Sie sich von AMAZON inspirieren (zum Guten). Ich werde nicht mehr bestellen. Ich hoffe, dass ich die Hälfte meiner Bestellung bald zurückerstattet bekomme. Eine Seite zum Vergessen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung und können Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Diese Verzögerung und die teilweise Stornierung Ihrer Bestellung spiegeln nicht das Serviceniveau wider, um das wir uns bemühen. Seien Sie versichert, dass Ihre Rückerstattung in Arbeit ist und wir alles tun, um den Prozess zu beschleunigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Nachfassaktionen benötigen.
A
Antonio Q.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Die Bestellung kam unvollständig an, ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, Sie haben mir nicht sofort eine Lösung angeboten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig ankam und wir verstehen Ihre Frustration über das Fehlen einer schnellen Lösung. Wir prüfen Ihren Fall, um ihn so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine sofortige Antwort zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld!
M
Miguel C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Die Lieferung erfolgte viel später als andere Bestellungen, die ich zu dieser Zeit aufgegeben hatte. Als sie ankam, hatten sie mir den falschen Artikel geschickt, den Airfix AO2318V 1/76 anstelle des von mir bestellten (Airfix 1602318 1/72). Ich habe sie darauf hingewiesen und keine Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern die Verzögerung und den Fehler bei Ihrer Bestellung sehr. Um Abhilfe zu schaffen, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu schreiben. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und den Umtausch des falschen Artikels veranlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden uns bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
G
George V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Langsam, unvollständige Bestellung, langsame Antwort und schlechtes Kommunikationsmanagement.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Wir überprüfen unsere Reaktionszeiten und unser Auftragsmanagement, um diese Probleme zu verbessern und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
M
Martin V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 11.10.2024, die ich per E-Mail über Ihre Website geschickt habe, keine Antwort, habe am 30.10.2024 angerufen und mir versprochen, dass ich sie am 6.11.2024 bekomme, immer noch nichts, es ist der 8.11.2024, so behandeln Sie Ihre Kunden nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Frustration, die dadurch entstanden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung mit äußerster Dringlichkeit prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden dafür sorgen, dass die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt wird!
P
Paul H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Die Bestellung (Aufklebersatz) ist seit einem Monat unterwegs und wurde erst nach einer zweiten E-Mail von mir verschickt. Dann stellt sich auch heraus, dass sie die falschen Abziehbilder geliefert
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn es zu Verzögerungen kommt und man die falschen Aufkleber erhält. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir dieses Problem bald lösen können!
J
Jean-Luc I.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Es ist sehr bedauerlich, dass es keine Anleitung auf Französisch gibt. Die verwendeten Codes (Zahlen, gestrichelte Linien) sind nicht selbsterklärend (da in einer Fremdsprache), ebenso wie die Montagehinweise, sodass das Modell nur schwer zu bauen ist. Ich werde sicher kein komplexeres Modell bestellen, da es ohne Anleitung auf Französisch sehr schwer zu bauen wäre.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung! In der Tat sind für einige Produkte, wie die, die Sie bestellt haben, die Anleitungen nur in anderen Sprachen verfügbar. Wir verstehen, dass dies die Montage erschwert und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um mit unseren Lieferanten zusammenzuarbeiten und diesen Punkt zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
J
Joris P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Katastrophale Lieferung, da schlechte Verpackung und zerbrochene Glasfläschchen, Rückerstattung immer noch auf ein fehlendes Produkt wartend. Und Warten auf die vollständige Entschädigung der Bestellung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Liefererfahrung mit zerbrochenen Fläschchen katastrophal war. Wir nehmen Ihre Anfrage sehr ernst und können Ihnen versichern, dass sie berücksichtigt wurde. Wir arbeiten aktiv an der Lösung dieser Situation und Ihre Anfrage wurde berücksichtigt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
M
Michel G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt und nicht, wie es passiert ist, ich bin zu einem Relais gegangen, das von mondial relais bedient wird. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Colis Privé ist in der Tat unsere Option für die Lieferung nach Hause. Für Ihre nächste Bestellung können Sie auch Mondial Relay wählen, wenn Ihnen das besser passt. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft voll und ganz zufriedenstellen können!
R
Ronny G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2024
Meine Bestellungen wurden ein riesiges durcheinander! Bis jetzt ist die Bestellung immer noch nicht vollständig!
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Eine Bestellung ist derzeit noch in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die fehlenden Produkte so schnell wie möglich zu beschaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
J
Johann P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2024
Ich musste 8 Wochen auf meine Bestellung warten, um dann festzustellen, dass 4 von 6 Produkten nicht geliefert wurden. Obwohl in der Bestellung lieferbar angezeigt wurde. Nach mehreren Nachfragen beim Service erfolgte dann endlich die Auslieferung der beiden Produkte. Service funktioniert sehr gut. Ware im allgemeinen zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass nicht alle Produkte geliefert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und schätzen deine Geduld. Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst! ️ Wir nehmen dein Feedback zu den Preisen ernst und werden daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung und wir hoffen, dass wir dir beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten können!
C
Carolina J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2024
Es hat etwas länger gedauert, als angegeben, und 16 Tage nach Erhalt der Rücksendung habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, das Auto finde ich in Ordnung, es war nicht das, was mein Mann wollte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass der Rückerstattungsprozess Zeit in Anspruch nimmt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Kauf das Auto finden, das Ihr Mann sich gewünscht hat!
A
Ann W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2024
Falscher Artikel geschickt. Widersprüchliche Anzeige, die ich ihnen gezeigt habe. Bietet keinen Umtausch an, aber einen Rabatt bei der nächsten Bestellung. Stuck mit Aufklebern, die ich nicht verwenden kann und Verlust meines Geldes.........DO NOT RECOMMEND!!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung und der Verwechslung mit Ihrer Bestellung zu hören. . Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Dinge in Zukunft richtig stellen können.
W
William M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Es dauerte zu lange und mehrere verärgerte E-Mails, bevor ich etwas erhielt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch verursachte Frustration. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung des Problems und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Leider waren wir nicht in der Lage, alle von Ihnen bestellten Produkte zu liefern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können oder wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
H
Henri L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
DEine zu lange Lieferzeit
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Ihre Geduld wird von uns sehr geschätzt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
N
Nicolas C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Ich habe nichts gegen die Bestellung, aber die Bedingungen des Programms 1001PRIME haben sich im Laufe des Jahres geändert, indem sie die Stufe der kostenlosen Versandkosten geändert haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von den Änderungen am 1001PRIME-Programm enttäuscht waren, und wir verstehen, dass dies Ihre Wahrnehmung unserer Website beeinträchtigen kann. Wir wissen Ihre Dankbarkeit für unsere Unterstützung zu schätzen und werden Ihre Kommentare zur Attraktivität des Programms weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
'
'Yoann' H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Ich habe das Spiel am 09.09.2024 bestellt und am 04.10.2024 wurde die Bestellung storniert, ohne mich vorher zu informieren. Seltsamerweise haben die meisten Shops dieses Produkt erhalten, aber nicht seltsam. Die Seite kann stolz darauf sein, französisch zu sein, aber sie macht es nicht besser als eine dubiose Seite aus dem Ausland.
Übersetzte Bewertungen
D
Daan V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2024
Sie haben alles, was man sich wünschen kann, und die Preise sind nicht schlecht. Es ist nur nicht klar, ob man es innerhalb einer Woche oder sechs Monaten bekommt. Ich warte seit Monaten auf einen Bausatz, der anderswo gerade in den Läden ist, und hier verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum jeden Monat um einen Monat nach oben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl und Preise interessant finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Kits und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir tun unser Bestes, um die Lieferzeiten einzuhalten, aber bei einigen Artikeln kann es aufgrund der Verfügbarkeit auf Lager zu Verzögerungen kommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, unsere Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen.
L
Lionel M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2024
Nicht zu empfehlen, praktisch 3 Wochen, um ein Modellflugzeug im Maßstab 1:48 zu liefern, das in den Regalen ausverkauft war. Der Wert des Artikels wurde jedoch 48 Stunden nach der Bestellung vom Bankkonto abgezogen, so dass man ohne Gewissensbisse verkaufen kann, auch wenn man sich bewusst ist, dass man nicht in der Lage sein wird, in der angekündigten Zeit zu liefern. Schwach!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid für diese schlechte Erfahrung und wir verstehen Ihre Frustration. Es ist absolut nicht unsere Absicht, Sie zu enttäuschen. Die verlängerte Lieferzeit ist weit von unseren üblichen Standards entfernt, und wir arbeiten daran, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
M
Michele R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Ich stellte fest, dass die Bestellung, wie zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt, bis zu einem bestimmten Datum eintreffen sollte, und dass sie erheblich später eintraf! Nach mehreren Anrufen beim Service-Center, bei dem ich ein Beschwerdeformular ausfüllen musste, erfuhr ich, dass das Produkt entgegen den Angaben nicht vorrätig war und daher nicht an mich geschickt wurde! Anstatt mir den Betrag auf meiner Kreditkarte gutzuschreiben (im Wert des fehlenden Produkts), wurde mir ein Gutschein ausgestellt, den ich innerhalb von 30 Tagen einlösen muss, wodurch ich gezwungen bin, eine neue Bestellung aufzugeben, die, wenn sie unter 100 Euro liegt, mit Versandkosten belastet wird, wodurch der Gutschein nutzlos wird! Sehr schlechte Kauferfahrung!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid, von Ihrer unbefriedigenden Erfahrung zu hören. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und entschuldigen uns für die Lieferpannen und das fehlende Produkt. Es ist wichtig für uns, den Service zu verbessern, und wir werden Ihre Situation sorgfältig prüfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
E
Elise V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
Sehr späte Lieferung, schlechte Kommunikation
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um diese Probleme in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
S
Santiago N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Begrenzter Vorrat. Zu viel Zeit, um es wieder aufzufüllen, auch nachdem ich gesehen hatte, dass ich die Ankunft der Sendung abwarten würde, während ich im Urlaub war, schickte ich ihnen eine E-Mail, in der sie antworteten, dass sie es zurückhalten würden, bis es ankommt, und dann das Gegenteil taten und es schickten. Fazit: Ich war nicht zu Hause, als die Sendung ankam, und musste sie auf dem Postamt abholen, das sich nicht in der Nähe meines Hauses befindet. Ich werde das nicht wiederholen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern müssen. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
F
Felix G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
Leider lange Lieferzeit ohne Kommunikation dazu. Abruf Lieferstatus über Link hat nicht funktioniert.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine lange Lieferzeit ohne angemessene Kommunikation erfahren haben und dass der Abruf des Lieferstatus nicht funktioniert hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
V
Vincent D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
Die meisten Produkte werden auf der Seite vorbestellt, obwohl sie woanders erhältlich sind. Inkompetente Amateure, die man meiden sollte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Vorbestellung hatten. Kommunikation ist für uns sehr wichtig. Wir bestätigen die Lieferung der Produkte
L
Laurent C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Standort gut
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite gefällt. Wenn Sie Anregungen oder spezielle Bedürfnisse haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind für Sie da!
B
Brewen L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2024
Einige Münzen waren in der Schachtel zerbrochen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Teile in Ihrer Box kaputt waren. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, schnell eine Lösung zu finden! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
T
Thorsten T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Die Ware war nicht ausreichend verpackt, dadurch kam die Ware beschädigt an. Wenig Kommunikation. Nicht so zu empfehlen.
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Verpackung und unseren Kundenservice zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihr Anliegen klären möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben
K
Kenneth H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2024
Produkt kam beschädigt, wenn intakt, war die Bestellung Würfel so der einzige Schaden war die Verpackung und Lieferung dauerte viel länger als erwartet
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankam und dass die Lieferung länger als erwartet dauerte. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten dieses Problem gerne lösen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Y
Yann L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Produkte als verfügbar angepriesen, aber nie auf Lager Drei Wochen später kein Lieferdatum.....ich rate von diesem Verkäufer ab
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verfügbarkeit von Produkten und der Lieferung hatten. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir werden diese Situation genau untersuchen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen oder Ihre Bestellung besprechen möchten.
J
Julien N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Unvollständiges Paket. Keine Antwort auf die Protestmail
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie Ihre Rücksendung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket unvollständig war. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass wir auf Ihre E-Mail-Anfrage geantwortet haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
J
Jean-Paul T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2024
Mangelnder Lesefluss, mit Bannern, die sich ungewollt öffnen und den Lesefluss verdecken.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Lesefluss auf unserer Seite hatten, insbesondere mit den Bannern, die den Lesefluss stören. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Benutzeroberfläche zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können!
J
Jerome J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Bei beiden Produkten fehlt ein Produkt. Keine Rückmeldung vom Verkäufer
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo!!! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben auf Ihre Anfrage von Anfang September reagiert und sind hier, um Ihnen zu helfen. Damit wir dieses kleine Problem lösen können, können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] schicken. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
E
Erk S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Kontonummer stimmte nicht, dadurch Zusatzkosten bei der Bank. Lieferung dauerte 3 Wochenlang. Leider sprechen Sie kein Deutsch und das Telefonat auf englisch war mühsam. Trotzdem Danke.
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kontonummer gab und dass Sie dadurch zusätzliche Kosten bei der Bank hatten. Wir entschuldigen uns auch für die lange Lieferzeit von drei Wochen. Ihr Kommentar über die Sprachbarriere ist wertvoll, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Merci
A
Anthony B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Der Versand des von mir bestellten Artikels dauerte zwei Wochen, dann kam er von Frankreich in die USA, dann von den USA zurück nach Frankreich, und schließlich wurde er in kaputtem Zustand geliefert. Die Verpackung war nur der Artikel in einer braunen Schachtel ohne Schutz. Ich habe mich um einen Ersatz oder eine Rücksendung bemüht, aber noch nichts gehört. Ich bin enttäuscht und habe meine Lektion gelernt, mit 1001hobbies Geschäfte zu machen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut mir aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen mit Ihrer Bestellung zu hören. Dies ist nicht der Standard, den wir aufrecht erhalten wollen. Ihr Feedback bezüglich der Verpackung und der Versandpannen ist uns sehr wichtig, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
E
Erik G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2024
Ich möchte alle von mir bezahlten Waren erhalten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir werden Ihre Situation sorgfältig prüfen und versprechen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie erhalten ein Update über die fehlenden Artikel.
A
Alain C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Zu lange Lieferzeit
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit zu lange gedauert hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
P
Pieter C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Nachdem ich länger als erwartet gewartet habe, ist 1 Hälfte angekommen. Bei der anderen Hälfte weiß ich nicht, wann sie ankommen wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig angekommen ist und länger als erwartet dauert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die fehlende Hälfte so schnell wie möglich verschickt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
G
Gabriele R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Material kommt in.weniger als das, was Sie sagen, Sie schickte offene Boxen einige gebrochen und Sie wollen eine Stellungnahme nach E-Mails und E-Mails mit nie eine Antwort wie jetzt ... schickte andere aber Antworten nichts ... Ich kaufte in einer Woche so viel und sie sollten bereits nach Ihren Regeln verlassen haben, aber nichts, was ich weiß nicht, ob ich vertrauen kann, was ich erhalten habe, ist dies der hässlichste Kauf, den ich je gemacht habe, und es ist eine Menge Geld, das ich hoffe, Sie lösen und beantworten Sie Kunden, die Sie sofort mit Paypal bezahlen ...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir bearbeiten Ihren Fall und werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.