Kundenbewertungen von 1001hobbies

Hello, We sincerely regret your experience and apologize for the delay. Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Website zwischen zwei Arten der Verfügbarkeit unterscheidet: "Available - Shipped today" (Verfügbar - heute ausgeliefert): Diese Produkte sind auf unserer Website auf Lager und können sofort versandt werden. "Available": Diese Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager und erfordern eine Vorbestellung, bevor sie versandt werden können. In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorlaufzeit für diese Produkte verlängert werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Unterstützung gerne zur Verfügung. Yours faithfully The Customer Service Team

Hallo Herr Panaia, wir bedauern diese Bewertung sehr und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Das Produkt GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) war leider nicht mehr verfügbar und konnte nicht rechtzeitig nachbestellt werden. Um die Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu verzögern, haben wir Ihren Funko sofort verschickt. Die Rückerstattung der beiden Farbbomben wurde am 23.12.2024 um 11:31 Uhr beantragt und nach Prüfung durch unsere Finanzabteilung am 27.12.2024 entsprechend der ursprünglichen Zahlung auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrer Bestellung geben, damit wir das Problem schnell überprüfen und lösen können? Sie können uns auch direkt unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.

Sehr geehrter Herr, wir bedauern diese negative Bewertung und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Kundenservice auf Fotos von Ihnen wartet, um Ihnen bei der Lösung des Problems im Zusammenhang mit der Lieferung dieses beschädigten Produkts behilflich sein zu können. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Guten Tag Herr, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall, der auch für uns sehr unangenehm ist. Wir haben Ihre E-Mail vom Freitag, den 20. Dezember, erhalten und gestern darauf geantwortet. Es tut uns leid, dass Sie diese Antwort nicht erhalten haben. Unser Kundenservice bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten, aber wie Sie sicher verstehen werden, ist diese Zeit besonders arbeitsintensiv. Wir erhalten bei einem Team von drei Personen bis zu 250 E-Mails pro Tag, was manchmal zu Verzögerungen führen kann. Nach einer Überprüfung scheint es, dass bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein menschlicher Fehler aufgetreten ist. Wir möchten uns bei Ihnen für diese Verwirrung entschuldigen. Wir haben Ihnen soeben einen Rücksendeschein geschickt, den Sie verwenden können, um das falsche Produkt zurückzusenden. Nach Erhalt verpflichten wir uns, Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich zuzusenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001hobbies

Hallo, wir bedauern Ihre Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir können Ihre Frustration über die angekündigte Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden, die schließlich zwei Wochen dauerte, sehr gut verstehen. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Produkt zwar auf unserer Website als verfügbar angezeigt wird, wir es jedoch direkt bei unserem Lieferanten bestellen, weshalb es als innerhalb von 1 bis 2 Wochen versandt angezeigt wird. Wir erkennen an, dass es in diesen geschäftigen Zeiten schwierig sein kann, die Lieferzeiten einzuhalten, die wir online veröffentlichen. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für diese Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten anzunehmen. Wir versichern Ihnen, dass unser Kundenservice weiterhin für weitere Unterstützung zur Verfügung steht. Wir hoffen, dass diese Situation Ihre Erfahrung mit uns nicht trübt, und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag Herr, wir bedauern diese Bewertung. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wurde auf unserer Website deutlich darauf hingewiesen, dass dieses Produkt bei unserem Lieferanten bestellt und innerhalb von 1 bis 2 Wochen versandt werden würde. Sie werden verstehen, dass wir angesichts der mehr als 200 000 Artikel auf unserer Website aufgrund der Kosten und des Lagerplatzes nicht alles auf Lager haben können. Daher werden einige Produkte direkt bei unseren Lieferanten bestellt. Dieses Produkt aus Deutschland kam am 13.12.2024 an und wurde am 13.12.2024 versandt. Sie haben es am 16. Dezember erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,

Hier eine korrigierte und neu formulierte Version: Hallo, wir bedauern diese Stellungnahme und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb einer Woche versendet wird, wie auf der Produktkarte angegeben. Wir weisen auch darauf hin, dass die Lieferfristen dieses Lieferanten (der sich in Deutschland und nicht in Japan befindet!) normalerweise eingehalten werden. Sie werden jedoch verstehen, dass die derzeitige Zeit für einen schnellen Versand nicht ideal ist, da unser Logistiklager ebenso wie die Spediteure überlastet sind. Wir bitten erneut um Entschuldigung Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Herr, wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Aus geschäftlichen Gründen und um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen, haben wir uns jedoch dazu entschlossen, Ihre Bestellung aufzuteilen. So werden Ihnen die Produkte, die derzeit auf Lager sind, sofort zugesandt. Die beiden anderen Produkte, nämlich Jeep SAS mit Crewfiguren - Limitierte Neuauflage und Chevrolet C60L General Service, werden Ihnen zugeschickt, sobald sie verfügbar sind. Ihre Bestellung sollte bis zum Ende der Woche bei Ihnen eintreffen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 1001hobbies

Guten Tag Herr Schulz, Wir bedauern diese Mitteilung und möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Stornierungsanfrage am 10. Dezember 2024 erhalten haben. Leider war es jedoch nicht mehr möglich, diese Stornierung zu bearbeiten, da Ihre Bestellung bereits am 7. Dezember 2024 von unserem Logistiklager aus versandt worden war. Wie bereits erläutert, ist es uns nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie versendet wurde. Wir haben Ihnen jedoch die Rücksendeadresse mitgeteilt, damit Sie das Produkt an uns zurücksenden können, wenn Sie dies wünschen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Herr, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Rücksendung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie am 1. Dezember um 21.30 Uhr per E-Mail um die Stornierung Ihrer Bestellung gebeten haben, obwohl diese bereits am 2. Dezember ab 6.00 Uhr vorbereitet worden war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Kundenservice von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet ist und dass sich unsere Logistikabteilung in Isère befindet. Sie werden daher verstehen, dass es nicht an unserem mangelnden Willen liegt, Ihre Bestellung zu stornieren, sondern vielmehr an der Einschränkung unserer IT-Mittel, die es nicht erlauben, eine Bestellung zu unterbrechen, sobald sie dem Spediteur übergeben wurde. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und hoffen, dass Sie unsere Position nachvollziehen können. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Modelle niemals mit Klebstoff verkauft werden und dass Pinsel nicht im Lieferumfang dieser Produkte enthalten sind. Diese Information ist auf unserer Website deutlich angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Wir können Ihre Frustration über die nicht erhaltene Bestellung und die derzeitigen Lieferverzögerungen sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden den Status Ihres Pakets umgehend überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten. Wir hoffen, das Problem bis Ende des Jahres lösen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Lieferung Ihrer Bestellung gemacht haben. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten wollen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, zumal es in der Nähe eine Abholstelle gab. Wir werden diese Angelegenheit intern überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.

Wir entschuldigen uns für die dreimonatige Lieferzeit. Das ist nicht normal und wir verstehen Ihre Frustration sehr gut. Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und dass dies zu einer schlechten Erfahrung für Sie geführt hat. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld bei der Lösung dieses Vorfalls.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem bald lösen zu können.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die durch die nicht vorrätige Ware und die automatische Antwort, die Sie erhalten haben, entstanden ist. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Kommunikations- und Kundendienstprozesse zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie die Produkte endlich erhalten haben, aber wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden, und wir werden Ihnen mit Sicherheit einen besseren Service bieten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir haben volles Verständnis für Ihre Frustration über die unvollständige Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Informationen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit Ihrer Bestellung. Es scheint einen Fehler bei der Vorbereitung gegeben zu haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen und Ihnen die richtige Karosserie zu schicken. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket offen angekommen ist. Dies spiegelt nicht die Qualität des Service wider, den wir zu bieten versuchen.

Es tut uns wirklich leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn es zu Verzögerungen kommt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Probleme prüfen, um unseren Service zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung, obwohl wir unser Bestes tun, um die Verfügbarkeiten in Echtzeit anzuzeigen. Wir nehmen uns Ihren Hinweis zu Herzen und werden unsere Transparenz diesbezüglich erhöhen. Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, uns zu verbessern.

Wir möchten uns bei Ihnen für die übermäßig lange Verzögerung entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden Ihre Bestellung analysieren, um die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie Aktualisierungen oder Unterstützung benötigen. Wir tun unser Bestes, um unsere Logistik zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir haben Ihren Antrag auf Rückerstattung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit er so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald dies geschehen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Es tut uns leid zu hören, dass das gelieferte Modell nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen schnell geholfen wird. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die richtigen Produkte erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass Sie die Preise als höher empfunden haben und die Lieferzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir sind stets bemüht, die bestmögliche Servicequalität zu bieten, aber es ist möglich, dass sich bestimmte Faktoren wie die Verfügbarkeit von Vorräten oder die Art der Produkte darauf auswirken. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihren nächsten Bestellungen noch besser zufriedenstellen können. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Erfahrung mitzuteilen!

Es tut uns leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden den Vorfall intern untersuchen und dafür sorgen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft wieder helfen zu können.

Wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere wenn es darum geht, ein Produkt an einen geliebten Menschen zu verschenken. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Lieferzeiten zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wir möchten uns bei Ihnen für diese Situation und die entstandene Verzögerung entschuldigen. Wir können Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen. Seien Sie versichert, dass wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um das Problem zu lösen und Ihren Antrag auf Rückerstattung zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Verpackung und die Sichtbarkeit der Farbcodes zu verbessern, damit sie leicht zu lesen sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist wichtig für uns, den Service zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden intern weitere Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren, wir würden uns freuen, dieses Problem für Sie zu lösen!