Kundenbewertungen von 1001hobbies

Hallo lieber Kunde,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern aufrichtig die ungewöhnlichen Verzögerungen, die Sie erlebt haben.

Ihre Bestellung, die am 15. April aufgegeben wurde, hätte Ihnen tatsächlich viel früher zugehen müssen. Die Verzögerung, die Sie erlitten haben, ist auf eine wichtige Übergangsphase in unserem Unternehmen zurückzuführen, insbesondere auf einen logistischen Umzug und eine interne Umstrukturierung unserer Teams. Diese Phase des Wandels hat vorübergehend unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten beeinträchtigt, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.

Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist, in gutem Zustand und vollständig. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um sicherzustellen, dass sich solche Unannehmlichkeiten nicht wiederholen und um ein Serviceniveau zu erreichen, das Ihren Erwartungen entspricht.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von 1001Hobbies

Hallo,
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Anmerkungen zur Verfügbarkeit von Artikeln auf unserer Website und den damit verbundenen Wartezeiten sehr ernst.
Wir sind uns auch der Schwierigkeiten bewusst, die Sie hatten, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir arbeiten derzeit daran, unseren Kundenservice zu verbessern, um schneller und effizienter auf Ihre Anfragen reagieren zu können. Bald wird eine spezielle Telefonnummer eingerichtet, um die Kommunikation mit unserem Team zu erleichtern.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und tun alles, um unsere Prozesse zu verbessern und zu verhindern, dass solche Vorfälle erneut auftreten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben, und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies

Hallo lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.

Tatsächlich haben wir nach Ihrer ursprünglichen Bestellung von vier Lokhust Destroyer Lourd leider eine längere Lieferengpass bei unserem Lieferanten erlebt. Bei der Vorbereitung Ihres Pakets war nur ein Exemplar noch physisch auf Lager, was die teilweise Lieferung erklärt, die Sie festgestellt haben.

Entsprechend unserem Engagement haben wir die drei fehlenden Figuren erstattet. Ein Betrag von 79,02 € wurde Ihrem PayPal-Konto, das mit dieser Bestellung verbunden ist, gutgeschrieben.

Wir bedauern aufrichtig die mangelnde Reaktivität bei der Bearbeitung Ihrer vorherigen Nachricht sowie die gesamte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir arbeiten derzeit daran, unsere logistischen Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen.

Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Hallo,

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für diese ungewöhnliche Bearbeitungszeit entschuldigen.

Unser Unternehmen arbeitet nicht nach einem Dropshipping-Modell: Alle angebotenen Produkte werden tatsächlich direkt bei unseren Partnerlieferanten bestellt.
Wir befinden uns jedoch derzeit in einer wichtigen Übergangsphase, die mit der Integration der Logistik und einer internen Umstrukturierung unserer Teams verbunden ist. Diese außergewöhnliche Situation hat leider zu einer vorübergehenden Verlängerung unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt.

Wir tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren und die Servicequalität wiederherzustellen, die Sie erwarten dürfen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wieder vollständig zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihr Feedback und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Tatsächlich ist Ihre Bestellung unvollständig: Die Box des Militärlastwagens (Ref. ICM72541) konnte nicht versendet werden. Dieses Produkt wurde bei unserem Lieferanten bestellt, aber die Lieferung hat leider Verspätung.

Um die Wartezeit nicht weiter zu verlängern, haben wir diese Referenz zurückerstattet.

Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt, und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.

Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung des fehlenden Artikels bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie diese in den nächsten Tagen noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der Ihnen für alle Überprüfungen zur Verfügung steht.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir bedauern Ihre Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Trotz unserer Bestellungen bei unseren Lieferanten waren zwei der Produkte Ihrer Bestellung nicht verfügbar.
Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung dieser beiden Artikel bereits erfolgt ist.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,
wir bedauern diese schlechte Erfahrung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung wurde tatsächlich durch außergewöhnliche Verzögerungen aufgrund einer logistischen Umstellung in unserem Lager beeinträchtigt, wodurch sowohl der Versand als auch der Wareneingang gestört waren. Was das nicht verfügbare Produkt betrifft, hätten wir Sie früher informieren müssen und bedauern diese mangelnde Reaktionsfähigkeit.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung und für den kaputten Pinsel.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verpackung ernst und werden sicherstellen, dass zerbrechliche Produkte besser geschützt werden, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Produkte zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie den beschädigten Pinsel umtauschen oder Ihr Geld zurückbekommen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Tatsächlich war Ihre Bestellung von außergewöhnlichen Verzögerungen betroffen, die mit einem logistischen Wechsel in unserem Lager zusammenhingen, was sowohl die Versendungen als auch die Annahmen der Lieferungen gestört hat. Bezüglich des nicht verfügbaren Produkts hätten wir Sie früher informieren müssen, und wir bedauern diese mangelnde Reaktivität.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft vollständige Zufriedenheit bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Obwohl der Artikel als verfügbar angegeben war, mussten wir uns mit außergewöhnlichen Verzögerungen aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers auseinandersetzen. Dieser Übergang hat vorübergehend die Annahme bestimmter Produkte und die Versendungen gestört, was die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen verlängert hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und setzen alles daran, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team

Hallo,

Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.

Leider ist diese Verzögerung unabhängig von unserem Willen. Das betreffende Produkt ist tatsächlich angekommen, aber aufgrund eines logistischen Umzugs unseres Lagers hatten wir erhebliche Schwierigkeiten.

Die Annahme von Lieferungen und die Versendungen waren stark gestört, was zu einem außergewöhnlichen Bearbeitungsvolumen und damit zu erheblichen Verzögerungen führte.

Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang der Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir bedauern Ihre Meinung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Zunächst wurden die betreffenden Produkte tatsächlich bei unserem Lieferanten bestellt, der leider mit besonders langen Lieferzeiten zu kämpfen hat. Obwohl wir eine geschätzte Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen angeben, kommt es leider vor, dass diese Fristen überschritten werden, und wir erkennen an, dass wir bei diesen Referenzen nicht vorausschauend genug waren. Es tut uns leid.

Darüber hinaus war diese Zeit, wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, für uns aufgrund des logistischen Umzugs unseres Lagers besonders komplex, was zu erheblichen Verzögerungen sowohl bei den Lieferungen als auch bei den Bestellungen geführt hat.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das 1001HOBBIES-Team

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Meinung und entschuldigen uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem logistischen Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme von Lieferantenbestellungen und beim Versand geführt hat.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Bewertung und möchten uns erneut für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung entschuldigen.

Wie unser Kundenservice Ihnen mehrfach erklärt hat, mussten wir uns mit dem Umzug unseres Lagers auseinandersetzen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Annahme der Lieferbestellungen und beim Versand geführt hat.

Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie aufgrund Ihrer Unzufriedenheit von einem erheblichen kulanten Angebot bei dieser Bestellung profitiert haben.

Außerdem erwähnen Sie nur diese Bestellung, obwohl Sie drei Bestellungen auf unserer Seite aufgegeben haben, die alle problemlos bearbeitet wurden.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag, Herr,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um die Versendung Ihrer Bestellung nicht weiter zu verzögern, haben wir beschlossen, diese zu splitten. Der Artikel "Edelstahl-Farbmischer" wurde erstattet, da die Bestellung bei unserem Lieferanten erheblich verspätet ist.

Wir haben uns entschieden, so vorzugehen, damit Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung erhalten können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bedauern sehr, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren.
Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlust von Paketen durch die Post, aber wir geben immer unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen so gut wie möglich zu helfen.
Was das Fehlen einer Entschädigung für Ihren neuen Kauf betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag, lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.

Ihre Anmerkungen zu den Angaben "Verfügbar" und "Verfügbar, heute versendet" sind absolut gerechtfertigt. Diese Formulierungen können tatsächlich zu Verwirrung führen, insbesondere im aktuellen Kontext der logistischen Umstrukturierung aufgrund des Umzugs unseres Lagers. Dies kann zu ungewöhnlichen Verzögerungen und einer Diskrepanz zwischen den online angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit geführt haben.

Wir überprüfen derzeit diese Formulierungen, damit sie die tatsächliche Situation klarer widerspiegeln, ähnlich wie es andere Websites tun ("in der Regel innerhalb von X Tagen versendet"), wie Sie zu Recht vorschlagen.

Bezüglich Ihrer am 29.04. aufgegebenen Bestellung werden wir umgehend die Situation der verbleibenden Lieferung überprüfen, da es möglich ist, dass sie in mehrere Pakete aufgeteilt wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich mit genauen Informationen bei Ihnen melden.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese enttäuschende Erfahrung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unseres Services zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag, Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir aufrichtig bedauern, dass sie enttäuschend war.

Wir verstehen Ihre Frustration über die erlebten Verzögerungen, die unklaren Verfügbarkeitsinformationen und den Mangel an Transparenz beim Status Ihrer Bestellung. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir befinden uns derzeit in einer Übergangsphase der Logistik aufgrund des Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Bestellungen sowie zu Anzeigeproblemen bei den Lieferstatus geführt hat. Dies rechtfertigt keineswegs Ihre Unzufriedenheit, kann aber teilweise die erlebten Schwierigkeiten erklären.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Klarheit der Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website und zur Qualität unserer Antworten sehr ernst. Ihr Feedback wird uns helfen, diese wesentlichen Punkte zu verbessern.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung. Wir hoffen dennoch, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehr als einen Monat auf Ihre Bestellung gewartet haben.

Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Verzögerungen bei einigen Sendungen geführt hat.

Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mehrere Schwierigkeiten bei der Versendung Ihrer am 12. April aufgegebenen Bestellung hatten, obwohl diese am 22. Mai abgeschlossen wurde. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir befinden uns derzeit in einer Phase der logistischen Umstrukturierung aufgrund eines Umzugs unseres Lagers, was leider zu Versandverzögerungen bei einigen Bestellungen geführt hat. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu normalisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung. Obwohl das Material zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angegeben war, hat eine unerwartete Verzögerung aufgrund unseres Umzugs leider die Lieferung beeinflusst, die mehr als einen Monat nach der Bestellung erfolgte. Wir verstehen die verursachten Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert. Wir stehen Ihnen für Fragen oder weitere Unterstützung jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Morgen,
Wir bedauern diesen Fehler und bieten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Vorfall an.
Tatsächlich scheint es sich um einen Fehler zu handeln, der während der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager aufgetreten ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001HOBBIES

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Eine Bestellung mit solch einer Verspätung zu erhalten, trotz der als verfügbar angegebenen Produkte, ist inakzeptabel und spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir verstehen Ihre Frustration über die widersprüchlichen Informationen und den Mangel an Klarheit bezüglich der Lieferzeiten vollkommen. Ihre verschiedenen Anrufe und die Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage hätten niemals zu so viel Verwirrung führen dürfen.

Wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diese Situation anzunehmen. Ihr Feedback ist wertvoll und wurde an unsere Logistik- und Kundenserviceteams weitergeleitet, um unsere Verfahren zu verbessern und zu verhindern, dass dies erneut geschieht.

Wenn dies noch nicht geschehen ist, zögern Sie bitte nicht, uns privat oder über unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie beim Erhalt Ihres Pakets hatten, vollkommen.
Bitte wissen Sie, dass wir großen Wert auf die Verfügbarkeit unserer Produkte legen und es uns aufrichtig leid tut, dass die Artikel, obwohl sie als verfügbar angegeben waren, nicht rechtzeitig versendet wurden. Der Umzug unseres Unternehmens hat leider die Bearbeitung der Bestellungen kompliziert und diese unangenehmen Verzögerungen verursacht.
Wir verstehen, dass dies Ihre Pläne, insbesondere im Falle von Dringlichkeit, beeinträchtigt haben könnte, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Unterstützung jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass der Artikel trotz unbeschädigter Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihre Ersatzanforderung wurde registriert und wir haben den Lieferanten kontaktiert, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und unsere Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung.
Diese Verzögerung ist teilweise auf einen logistischen Umzug zurückzuführen, der unsere Versandkapazität vorübergehend gestört hat. Wir sind uns des Unannehmlichkeiten bewusst und tun alles, um die normalen Lieferzeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung eine viel bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die verspätete Lieferung sowie für den Sprachfehler auf dem erhaltenen Spiel entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere wenn es sich nicht um einen Kauf für Sie selbst handelte.
Wir freuen uns jedoch, dass die Teilrückerstattung automatisch vorgenommen wurde, um die Verzögerung auszugleichen – dies ist eine Maßnahme, die wir als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden eingeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die keineswegs unseren Qualitätsstandards entspricht.
Obwohl das Produkt als verfügbar angezeigt wurde, ist die Verzögerung, die Sie erfahren haben, größtenteils auf einen großen logistischen Umzug zurückzuführen, der derzeit in unserem Lager stattfindet. Diese Veränderung, die darauf abzielt, unsere Bearbeitungszeiten langfristig zu verbessern, hat leider zu vorübergehenden Störungen, insbesondere bei bestimmten Sendungen, geführt.
Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrem ersten Anruf informiert wurden und dass Sie bei Ihren nächsten Kontakten wiederholt unklare Antworten erhalten haben. Diese Unklarheit bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist inakzeptabel, und Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergeleitet, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Loyalität und bedauern sehr, dass diese Bestellung das Vertrauen, das Sie in uns hatten, beeinträchtigt hat. Sie können darauf vertrauen, dass wir alles tun, um einen reibungslosen und transparenten Service wiederherzustellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von 1001 Hobbies

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern aufrichtig die lange Verzögerung, die Sie erlebt haben, obwohl der Lagerbestand als verfügbar angezeigt wurde. Diese Verzögerung ist auf einen laufenden logistischen Umzug zurückzuführen, der vorübergehend unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, bestimmte Bestellungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere da Sie nicht proaktiv informiert wurden und Ihnen keine Entschädigung für die Versandkosten angeboten wurde. Das spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben.

Seien Sie versichert, dass dieser Übergang außergewöhnlich ist und darauf abzielt, unsere Effizienz langfristig zu verbessern. Ihr Kommentar wurde an unsere Teams weitergeleitet, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Wenn Sie möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine kommerzielle Geste zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001 Hobbies

Guten Tag, Madame,

wir bedauern Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.

Wir möchten jedoch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass Ihre Bestellung das Produkt RAFALE M (außen und innen) (für die Verwendung mit Revell-Kits konzipiert) enthielt, dessen Produktblatt eine Versandzeit von 2 bis 4 Wochen angibt.
Gemäß unserer Richtlinie versenden wir Bestellungen nur, wenn sie vollständig sind, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit geführt hat.

Sie haben am 17. April bestellt und Ihre Bestellung am 09. Mai 2025 erhalten.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Guten Tag,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben, die wir Ihnen nicht vorenthalten werden.

Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, die am 16. April aufgegeben und am 9. Mai geliefert wurde, trotz Ihrer mehreren Anrufe.
Wir möchten Ihnen aufrichtig für diese ungewöhnliche Verzögerung unsere Entschuldigung aussprechen.

Wie Sie zu Recht festgestellt haben, durchlaufen wir derzeit eine wichtige Übergangsphase mit dem Transfer unserer Logistik von der Isère in die Pariser Region. Diese komplexe und umfangreiche Operation hat leider Störungen verursacht, die wir trotz unserer Bemühungen um Vorbeugung nicht vermeiden konnten.
Die Installation unserer Teams vor Ort, einschließlich Charly und Johan, hat das Ziel, die Servicequalität langfristig zu verbessern, aber wir erkennen an, dass dies nicht auf Kosten unserer Fristen und der Kundenzufriedenheit geschehen sollte.

Seien Sie versichert, dass die Geschäftsführung voll mobilisiert ist, um die Situation so schnell wie möglich zu stabilisieren und alle notwendigen Lehren aus dieser Übergangszeit zu ziehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Guten Tag, Herr,

wir bedauern, Ihre Bewertung zu lesen und entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung vier Produkte umfasste, von denen zwei eine spezifische Bestellung bei unserem Lieferanten erforderten.
Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität haben wir kürzlich die Logistik in unserem Unternehmen internalisiert. Dieser Übergang, obwohl langfristig vorteilhaft, hat leider einige vorübergehende Verzögerungen verursacht.

Tatsächlich stellt der Transfer von über 10.000 Referenzen aus der Isère in die Pariser Region eine erhebliche logistische Herausforderung dar, die nicht in wenigen Tagen bewältigt werden kann. Unser neuer Logistiker sah sich ebenfalls einer hohen Belastung gegenüber, zwischen dem Empfang der Bestände – manchmal über 4 Wochen verteilt – und den Lieferungen der Lieferanten, was unsere Bearbeitungskette vorübergehend durcheinandergebracht haben könnte.

Wir bedauern aufrichtig diese außergewöhnliche Verzögerung, die in keiner Weise den Servicestandard widerspiegelt, den wir täglich zu bieten haben.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001Hobbies

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Produkte gefallen und Sie den Bestellprozess als unkompliziert empfunden haben. Sie haben recht, dass es Verzögerungen beim Versand aus dem Vereinigten Königreich gibt - wir tun unser Bestes, um diese Zeit zu minimieren und gleichzeitig die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Vorbestellungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir erkennen an, dass ein Mangel an Kommunikation Ihre Enttäuschung verstärkt haben könnte, insbesondere in Bezug auf die Verzögerungen. Einige Modelle, die bereits bei anderen Händlern erhältlich sind, können in der Tat später bei uns eintreffen, abhängig von unseren Lieferanten und deren logistischem Ablauf. Wir bedauern, dass dies Ihr Vertrauen beeinträchtigt hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Verbesserungen sind im Gange, um unseren Kundenservice und die Transparenz über den Status der Bestellungen zu stärken. Selbstverständlich stehen wir Ihnen zur Verfügung, um den Stand Ihrer Bestellung zu klären, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung im Dezember hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verlängerten Lieferzeiten sowie über das Fehlen des fehlenden Produkts und bedauern, dass dies die Qualität Ihrer Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir sind uns auch bewusst, dass in einem solchen Kontext eine Geste des Unternehmens geschätzt worden wäre – insbesondere von einem treuen Kunden wie Ihnen, dem wir für sein vergangenes Vertrauen danken. Ihr Feedback wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit es sorgfältig geprüft wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dies genauer besprechen können. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder vollste Zufriedenheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies