Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Eine so lange Wartezeit auf eine Bestellung war ich bis jetzt nicht gewohnt. Als die Lieferung dann bei mir ankam hatte ich schon meine Bedenken das alles im Heilen Zustand angekommen ist. Meine Befürchtungen haben sich leider Bestätigt denn die Vakuum gezogene Flugzeugscheibe von Spuadron war in der Luftpolstertasche total zerdrückt worden. Solche leicht empfindliche Artikel sollten dann doch in einer festen Verpackung verendet werden!
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nach einem Kauf von 03/06/2012
Ich habe einen Fehler bei der Lieferung eines der beiden Einkäufe gemacht. Ich rufe morgen den Verbraucherservice an, um einen möglichen Umtausch zu vereinbaren. Ich hoffe, dass sie mir das Produkt zurücknehmen, da mein Sohn es bereits besitzt und sehr enttäuscht war, dass er nicht das Produkt erhalten hat, auf das er gewartet hatte. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2012
Ich bin zufrieden, aber eine Vorlage ist doppelt, die andere dreifach. Was soll ich tun?
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2012
+ 13 Euro Versandkosten für einen Abziehbildbogen, der 10 Euro kostet. Eine Lieferzeit von zwei Wochen ... In anderen Ländern beträgt die Lieferzeit eine Woche für weniger als 10 Euro Versandkosten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2012
Die Produkte sind von ausgezeichneter Qualität. Ich hatte mich für Colissimo entschieden, aber mein Paket wurde 10 Tage nach meiner Bestellung verschickt !!!!! , obwohl es bei der Bezahlung etwas teurer ist, dass die maximale Frist 7 Tage beträgt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2012
Ich habe noch immer keine Lieferung erhalten!!! Es fehlt an jeglicher Information an den Kunden, um ihn über das Warum zu informieren. Das ist die erste und letzte Bestellung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2012
Die Farbe ist nicht so, wie ich es mir gewünscht habe, enttäuscht. Ich muss das ändern. Wie geht es weiter?
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2012
Eine Bestellung, die am 24. April gemacht und bezahlt wurde und heute am 14. Mai immer noch nichts!!! Ich habe nichts erhalten und das ist empörend!!! Sie liefern zu Fuß oder was? Wurde mein Paket versendet? Wo ist es? Wann bekomme ich es?
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2012
Ich habe die Bestellung am nächsten Tag aufgegeben, die Ware wurde nach einer Woche geliefert, nachdem ich die Kosten für colisimo bezahlt hatte.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2012
1001 maquettes ist schon teurer als die anderen, aber sie sagen mir auch noch, dass mein Paket seit Dienstag, dem 2404, verschickt wurde, also seit über einer Woche. Ich habe aber noch immer nichts erhalten.
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nach einem Kauf von 02/05/2012
Ich habe meine Bestellung vor 19 Tagen bezahlt und immer noch nichts erhalten, also kann ich nichts tun.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2012
Ich habe einen Ferrari Enzo (Ref: 87775I) bestellt, aber einen Ferrari F430 aus Plastik und mit Funkfernbedienung erhalten (siehe Foto). Ich rief 1001maquettes an und teilte ihnen meine Verwunderung mit. Sie erklärten sich bereit, mir den Kaufpreis zu erstatten, aber die Kosten für die Rücksendung blieben an mir hängen. Fast 13 € Versandkosten für eine Bestellung, die ich nie getätigt hätte, wenn die Anzeige korrekt gewesen wäre. Sie können feststellen, dass die Referenz immer noch einen Enzo zeigt, auch wenn sie nach meinem Anruf geändert wurde, um zu präzisieren, dass das Fahrzeug über Funk bestellt wird, und dass sie heute nur F430 angibt (Sie können die Website mit dem Screenshot vergleichen). Ich bin nicht zufrieden und empfehle die Website nicht. Co
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2012
Ein notwendiger Dienst, aber mit bemerkenswerten Problemen. 1001 modelkits ist ein notwendiger Service für diejenigen von uns, die obskure und schwer zu findende Modellbausätze mögen, aber es gibt einige ernsthafte Mängel in ihrem System. Erstens war ihre Website oft nicht erreichbar oder für einige Zeit nicht erreichbar. Zweitens wurde kurz nach einer Bestellung die von mir verwendete E-Mail-Adresse kompromittiert, und ich musste mein Passwort ändern. Zum Glück handelte es sich um eine E-Mail-Adresse mit vernachlässigbaren Informationen, die Diebe nutzen könnten. Drittens bestellte ich ein bestimmtes Modell im angegebenen Maßstab (CHI HA Panzer 1:72), erhielt aber stattdessen ein etwas größeres Modell (1:76). Schließlich wurden einige der von mir gekauften Modelle entweder absichtlich oder unabsichtlich geöffnet oder manipuliert. Wenn ich den vollen Preis für ein neues Produkt bezahle, dann erwarte ich, dass es unangetastet ist. Wie bereits erwähnt, bin ich dankbar, dass es 1001 model kits gibt, denn ich habe sonst niemanden gefunden, der so etwas anbietet, aber ich werde mich hüten, wieder bei ihnen zu bestellen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir hatten im März/Anfang April einige Serverprobleme, die jetzt behoben sind. Ich verstehe Ihren Hinweis auf Ihre E-Mail-Adresse nicht, es scheint kein Problem unsererseits zu geben. Wir werden die Maßstäbe der Airfix-Bausätze noch einmal überprüfen (einige sind tatsächlich 1:76 statt 1:76). Einen schönen Tag noch, 1001modelkits - Kundenbetreuung
A
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nach einem Kauf von 24/04/2012
A needed service but with notable problems. 1001 modelkits is a needed service for those of us who like obscure and hard to find model kits but they are some serious flaws in their system. Erstens war ihre Website oft down oder für einige Zeit nicht zugänglich. Zweitens, kurz nachdem ich eine Bestellung bei ihnen aufgegeben hatte, wurde die von mir verwendete E-Mail-Adresse kompromittiert und ich musste meine Passwörter ändern. Thankfully it was a email address with negligible info for thieves to use. Drittens bestellte ich ein bestimmtes, wie beworbenes Größenmodell (CHI HA tank 1:72), bekam aber stattdessen ein etwas größeres Größenmodell (1:76). Schließlich wurden ein paar der von mir gekauften Modelle absichtlich oder unabsichtlich geöffnet oder gestempelt. Wenn ich den vollen Preis für ein neues Produkt bezahle, dann würde ich erwarten, dass es unberührt bleibt. As mentioned I am thankfull that 1001 model kits exits because theirs no one else out their like them that I've found but I'm wary of ordering again from them.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Sir, Vielen Dank für Ihren Kommentar. We had some server problems in March/early April, which are solved now. I do not understand your point about your email address, there does not seem to be any problem on our part. We will double check the scales of Airfix kits (some are indeed 1:76 instead of 1:76). Have a great day, 1001modelkits - Customer care
A
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nach einem Kauf von 16/04/2012
Am 2412 gebe ich eine Bestellung auf, die Produkte sind verfügbar. Ich wähle eine Lieferung per Colissimo, um schnell beliefert zu werden. Am 4412 teilt mir die Website mit, dass meine Bestellung bearbeitet wurde. Ich schicke ihnen eine E-Mail, in der mir 1001 maquettes antwortet, dass ein Produkt nachbestellt werden müsse! Ich werde nicht benachrichtigt, wenn ich nicht nachfrage! Ich bat um die Rückerstattung der Versandkosten, weil ich die Lieferfrist nicht eingehalten hatte, und man bot mir an, die Versandkosten für eine nächste Bestellung zu erlassen! Schließlich habe ich mein Paket am 14412 erhalten, also 12 Tage nach meiner Bestellung........... Ich habe sehr viel Geld für das Colissimo bezahlt....... Seite nicht r
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2012
selbst für eine Lieferung per Colieco finde ich das etwas zu lang.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2012
Ich habe in den letzten Jahren immer wieder mit der Frage konfrontiert worden, ob es sich um ein Produkt handelt, das nicht mehr verfügbar ist, oder ob es sich um ein Produkt handelt, das auf Lager ist.
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nach einem Kauf von 06/03/2012
von den letzten beiden Bestellungen hat die erste über zwei Wochen gedauert, bis sie ankam und die zweite habe ich nach drei Wochen immer noch nicht erhalten
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2012
Ich habe meine Bestellung online aufgegeben und es waren 6 Ariane V verfügbar, also habe ich bestellt, aber bei der Lieferung habe ich nur 1 Exemplar erhalten + 1 E-Mail, die mir sagt, dass wir nicht mehr auf Lager sind und die Lieferung erst in 20 Tagen erfolgt (was nicht stimmt), also eine erste Enttäuschung, also habe ich meine Bestellung erneut aufgegeben und mir ist klar, dass mir noch 1 Exemplar fehlt. Meine Gäste, denen ich sie schenken wollte, waren enttäuscht, weil sie kein Geschenk bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen Frau DUR
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2012
Ich habe leider zwei schlechte Erfahrungen mit diesem Verkäufer gemacht. Und beide Male hat die Lieferung sehr lange gedauert. 3 Wochen und 1 m
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