Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2017
Bezahlt für Modelle Bezahlt für Modelle Am 10. April Es ist jetzt der 22. und ich habe es nicht erhalten NOT GOOD
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, According to the tracking your order was delivered on the 15th of April: https://www.hermesworld.com/en/our-services/distribution/uk-distribution/parcel-tracking/?trackingNo=8585684340720082 Maybe it was given to one of your neighboors. Best regards, Customer service 1001modelkits
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2017
Bezahlt für Modelle Bezahlt für Modelle am 10. April Es ist jetzt der 22. und haben es nicht erhalten NICHT GUT
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 15. April ausgeliefert: https://www.hermesworld.com/en/our-services/distribution/uk-distribution/parcel-tracking/?trackingNo=8585684340720082 Vielleicht wurde sie an einen Ihrer Nachbarn übergeben. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2017
sehr lange Lieferzeit! Zwischen Ankündigung ""Ihr Artikel wurde versendet"" und tatsächlichen Empfang lagen 12 Tage!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Seite.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Allerdings war ich von der Lieferung sehr enttäuscht. Ich habe mich für eine Expresslieferung ins Ausland entschieden, um vor dem Wochenende beliefert zu werden (angekündigte Lieferung zwischen Mittwoch und Freitag). Das hat mich immerhin über 30 Euro gekostet (für 48 Euro Warenwert). Das Paket wurde erst am Mittwoch vorbereitet und kam am MONTAG an!!! Bei einer Expresslieferung zu diesem Preis ist es das Mindeste, dass man sich an die Fristen hält. Die normale Lieferung kostete die Hälfte und war für Dienstag angekündigt... Außerdem wurde beim Öffnen des lang erwarteten Pakets die bestellte mattgelbe Emailfarbe durch Acrylfarbe Aquacolor ersetzt!!! In Anbetracht der Rücksendebedingungen (Liefer- und Rücksendekosten werden nicht erstattet) ist es besser, sich damit abzufinden, da der Fehler des Prep.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2017
Im Vergleich zu anderen Internet-Händlern hat 1001 maquettes einige Mängel und die Rückerstattung von nicht gelieferten Artikeln ist nicht schnell. Ich gehe nur dann zu 1001 maquettes, wenn ich keine andere Möglichkeit finde. Außerdem ist der Versand im Vergleich zu den Preisen, die bei Ihnen und in der Modellstraße zum gleichen Zeitpunkt bestellt werden, sehr langsam.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2017
Es hat zu lange gedauert, meine Bestellung zu verschicken und ... Es hat zu lange gedauert, meine Bestellung zu verschicken und dann bietet DHL einen schlechten Service, meine Bestellung (ein Buch) ist immer noch in der Zollabfertigung und DHL ist nicht hilfreich bei der Auslieferung meiner Sachen. Das sind also meine bisherigen Erfahrungen, zur Qualität der Bestellung kann ich noch nichts sagen, weil ich sie noch nicht erhalten habe!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 06.04.17, also 5 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website. Leider dauert die Zollabfertigung bei DHL in China ziemlich lange und wir können im Moment nichts dagegen tun. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2017
Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und die Pillen wirken prima. Ich würde in diesem Fall vorschlagen, dass Sie bei mehreren Teilbestellungen warten, bis alles in einem Paket geliefert werden kann ohne das Extrakosten entstehen. So ist das meine Erfahrung bisher, was die Qualität der Bestellung angeht, kein Kommentar, da ich sie noch nicht erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 06.04.17 versendet, 5 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website. Leider ist der Prozess der kundenspezifischen Klärung für DHL in China sehr langwierig und wir können im Moment nichts dagegen tun. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2017
Ich habe nicht die Farbe Humbrol 34 weiß erhalten, sondern eine Art inakzeptable Fälschung!!! 2 Sterne und ich bin großzügig und nicht belohnt für den fleißigen Kunden, den ich
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2017
Ich habe das Paket heute Morgen erhalten, weil ich wusste, dass ich es innerhalb von 24 Stunden geliefert bekommen würde, da der Geburtstag am Samstag war.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2017
sehr lange Lieferzeiten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2017
Ich bin sehr enttäuscht, weil das Lieferdatum überschritten ist und ich immer noch nichts erhalten habe, der Betrag des Artikels wurde ohne Probleme abgebucht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2017
Offensichtlich seriöse Seite, aber nur 2 Sterne...., da die laufende Bestellung noch nicht geliefert wurde. (Die Lieferung sollte zwischen dem 4. und 6. April erfolgen).
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2017
Langsame Lieferzeiten. Habe ein einfaches Blatt mit Aufklebern bestellt. Ich weiß nicht, warum es fast drei Wochen für die Lieferung dauert.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 30.03.17, also 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, versandt und am 07.04.16 ausgeliefert. Diese eine Woche Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website für die von Ihnen gewählte Versandart. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2017
Langsame Lieferzeit. Bestellte ein einfaches Blatt mit Aufklebern. Don't know why it takes almost three weeks for delivery.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 30.03.17, 24 Stunden nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben hatten, versandt und am 07.04.16 ausgeliefert. Diese einwöchige Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website für die von Ihnen gewählte Versandmethode. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Material theoretisch am 21. März 2017 versandt bis heute 05. April 2017 noch nicht angekommen. Habe per Mail um Auskunft gebeten, wo sich die Bestellung bis heute nach einer Woche befindet, niemand hat geantwortet. Ich finde das Verhalten unfair und denke nicht, dass es in Zukunft neue Bestellungen von uns geben wird. Im Gegenteil, ich halte diese Situation für sehr gefährlich und unzuverlässig. Dieses Verhalten ist ein Vertrauensverlust, denn man weiß zwar, dass man bezahlt, aber man weiß nicht, ob man die Ware erhält. Es handelt sich nicht um eine neue Situation, sondern um eine Wiederholung bei einer anderen Bestellung, die glücklicherweise einige Wochen später eintraf. Ich schlage vor, dass, wenn es der Versand ist, der Ihr Schwachpunkt ist, es vielleicht besser ist, die Methode zu ändern und für die Kommunikation per E-Mail nichts vorher und nichts jetzt. Ich habe Mitleid mit Ihnen, Sie haben Potenzial.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2017
unsere Bestellung war am 19. März, aber noch ... unsere Bestellung war am 19. März, aber noch immer haben wir das Produkt nicht erhalten, ist es verloren gegangen?
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, anscheinend ist die Sendung leider verloren gegangen, wir werden eine neue Bestellung vorbereiten, um Ihnen die Produkte so schnell wie möglich wieder zu schicken. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2017
Unsere Bestellung war am 19. März, aber noch immer ... Unsere Bestellung war am 19. März, aber noch immer habe ich das Produkt nicht erhalten, es ist verloren gegangen, ich habe keine Sendungsnummer erhalten, so dass ich dachte, es sei nicht zerstreut worden, wo ist meine Sendung?
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Apparently the shipment was lost unfortunately, we will prepare a new order to send you the products again as soon as possible. We apologize for the inconvenience. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2017
Das Paket entsprach nicht meinen Vorstellungen
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2017
Das Modell, das ich bestellte von 1001maquetas Ich konnte es auf anderen Websites zu finden, wählen Sie, dass man, weil sie eine angeboten. Service 2448 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Ein Service, den sie übrigens in Rechnung stellen. Ich habe die Bestellung am Sonntag, den 26. März aufgegeben und sie kam am Freitag, den 31. März an. Am Montag, den 27. März erhielt ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail, und am Mittwoch habe ich eine Beschwerde eingereicht. Das Modell wurde perfekt geliefert, und es fehlen keine Teile oder ähnliches. Mit diesem Teil bin ich zufrieden, aber nicht mit dem anderen Teil. Das nächste Mal werde ich also eine andere Website ausprobieren und die Unterschiede bewerten. Denn wenn das Modell, das ich auf einer anderen Website bestellt habe, genauso gut und in kürzerer Zeit ankommt, dann bin ich zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2017
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, bitte kontaktieren Sie mich noch einmal. Ich habe das Paket nicht erhalten und werde meine Meinung ändern, wenn es nötig ist.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2017
Ich habe 17 € mehr für einen Versanddienst bezahlt, der versprach, das Paket in 2 bis 3 Tagen zu liefern, und es dauerte eineinhalb Wochen. Ich habe das Unternehmen kontaktiert und das Einzige, was sie mir sagen konnten, war, dass das Paket bereits verschickt wurde, aber sie wollten nichts über den 17 €-Betrug sagen. Schrecklich, ich werde nie wieder etwas bei denen kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2017
Nach einer verspäteten Lieferung fehlt mir ein Artikel aus der Bestellung. In dem Paket gab es keine weiteren Informationen über den fehlenden Artikel. Ich habe sie nach 15 Tagen ein erstes Mal kontaktiert und immer noch keine Antwort von ihnen erhalten. Ich habe sie soeben erneut kontaktiert. Ich habe es nicht geschafft.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2017
angesichts der Höhe der Versandkosten 6 Tage nach der Bestellung nicht geliefert zu werden, ist inakzeptabel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2017
mehr als zwei Wochen auf ein Paket von 150 Gramm zu warten ist zu lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2017
Ich habe im Nov 16 einen Jeep Wrangler bestellt. Zunächst wird mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht vorrätig ist, obwohl es auf der Website als vorrätig angekündigt wurde. Daraufhin erhalte ich einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises, um das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt bestellen zu können. Als das Produkt wieder verfügbar ist, stelle ich fest, dass der Rabattgutschein in Wirklichkeit einen Wert von 0€ hat... :-( Nachdem ich den Kundendienst kontaktiert hatte, war das Problem gelöst, aber ich stellte fest, dass der Rabattgutschein nicht für die Versandkosten angerechnet wurde, d.h. 7€ für einen Kauf von 22! Da ich es nicht normal finde, die Versandkosten ein zweites Mal bezahlen zu müssen, erhalte ich einen zweiten Rabattgutschein, der dieses Mal für die Versandkosten gilt. Ich gebe erneut eine Bestellung auf und bekomme eine Figur gratis dazu. Nachdem ich die Zahlung vorgenommen habe, stelle ich fest, dass mir die Figur in Rechnung gestellt wurde! Völlig entmutigt akzeptierte ich schließlich die geringen Mehrkosten. Ich habe meinen Jeep endlich in
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2017
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, und ich habe sie am 010317 bestellt. Ich habe keine Nachricht darüber erhalten oder ähnliches. Ich möchte Sie nur bitten, mir mitzuteilen oder eine E-Mail zu schicken, an welchem Tag das Paket ankommen soll.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2017
Ich habe mich nicht an die versprochenen Fristen gehalten, sondern nur über die Verfügbarkeit der Produkte berichtet und die Pakete verloren. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht in der Lage war, sie zu bezahlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2017
Seit eineinhalb Monaten wird mir eine Rückerstattung versprochen, und das nur, weil die bestellten Artikel letztendlich nicht auf Lager waren. Das Unternehmen ist der DDPP in Paris bereits wegen ähnlicher Probleme gemeldet worden. An wen sollte man sich wenden? Wer hat in diesem Unternehmen das Sagen? Wer ist in der Lage, eine einfache Überweisung auf ein Konto zu tätigen, das schon oft gespendet wurde? Was soll mit dem Wort geschehen, das von Mitgliedern der Gesellschaft gegeben wurde? Sollte die Nichtrückzahlung des eingezahlten Betrags nicht als Diebstahl angesehen werden? WER WIRD DIE VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN UND DIE ÜBERWEISUNG ORDNUNGSGEMÄSS DURCHFÜHREN? Unternehmen nicht seriös""Guten Tag Ich habe heute meinen Direktor in dieser Angelegenheit erneut kontaktiert. Ich verwalte die Rückerstattungen leider nicht direkt. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten. Vielen Dank. ...und wieder sind vier Tage vergangen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2017
Ich bin sehr enttäuscht von 1001 Maquettes, die Lieferzeit ist zu lang, die ausgewählten Produkte sind nicht immer verfügbar, die Bestellung wurde am 210217 aufgegeben, wir sind am 130317 und es ist immer noch NICHTS passiert.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2017
Blödsinn 14 Tage und keine Information, wo das Paket ist!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 28/02/17, dem Tag nach Ihrer Bestellung, versandt und am 13/03/16 zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die auf einen Fehler des Spediteurs Hermes zurückzuführen ist. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2017
Rubbish 14 Tage und keine Informationen darüber, wo die Sendung ist!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 28.02.17, dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, versandt und am 13.03.16 ausgeliefert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die auf einen Fehler des Hermes-Shippers zurückzuführen ist. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2017
Seit 21012017 habe ich eine Bestellung aufgegeben, heute habe ich die 06032017 erhalten und warte immer noch darauf!!! um mail vom 15. Februar informiert mich über eine Verzögerung aufgrund eines Fehlers des Lieferanten und dass ich in drei Tagen beliefert werde mehrere Mails danach blieben unbeantwortet heute ein Anruf von meinem Vermittler M. Guillaume, der sich erneut entschuldigt und mir sagt, dass er den fehlenden Gegenstand beim Lieferanten erneut bestellt hat ich habe Zweifel an der Seriosität dieser Website ... ich werde über den weiteren Verlauf dieser Angelegenheit berichten. Ps die Banküberweisung von 81,86 € wurde durchgeführt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2017
2 Monate als Lieferzeit für zwei verschiedene Bestellungen Ni fait ni à fa
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2017
Für meine erste Bestellung bei Ihnen .....sehr enttäuscht..... denn bis heute habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten...sehr wichtig, die Verpflichtungen einzuhalten....in Zukunft werde ich zu einem anderen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2017
Meine Bestellung wurde vor 1 Woche aufgegeben und bezahlt und ich habe noch nichts von Ihnen gehört. Ihr telefonischer Kontakt hat mir gesagt, dass es sich um ein Problem mit dem Versanddienstleister handeln könnte, ohne etwas über die Nachverfolgung zu wissen. !!!! für eine erste Bestellung bei Ihnen ist das nicht sehr einladend für die Fortsetzung.......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2017
Das Produkt entspricht der Bestellung und die Lieferzeit wurde eingehalten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Pakets, das ich erhalten habe. Das Paket wurde mit einem unprofessionellen grünen Klebeband verschlossen, das nicht für den Langstreckentransport geeignet ist und den Zugriff auf die Verpackung nicht zulässt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2017
Schrecklicher Service Die Ware wurde erst nach fast 2 Wochen verschickt (obwohl sie als vorrätig angezeigt wurde), sie wurde erst verschickt, nachdem ich sagte, dass ich die Bestellung stornieren wollte. Bis zu diesem Zeitpunkt wurde mir nur gesagt, dass die Ware bald verschickt werden wird. Außerdem wurden die Waren nicht mit der Royal Mail, sondern mit Hermes verschickt, die nur sehr selten in meine Straße liefern. Oh, und die Artikel wurden vor meiner Haustür abgelegt.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 17.02.17, also 6 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt und am 22.02.16 geliefert. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website, die Produkte wurden nicht als auf Lager, sondern ""Versendet in 4-6 Tagen"" angegeben. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2017
Awful service Good were only shipped after nearly 2 weeks ( despite showing as in stock ), they were only shipped after I said to cancel the order. Up until that point all I was getting told was that the goods will be sent soon. Furthermore the goods weren't sent by royal mail but by hermes , they very rarely deliver down my road. Oh und die Artikel wurden auf meiner Türschwelle gelassen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 17.02.17, 6 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung, versandt und am 22.02.16 ausgeliefert. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website, die Produkte waren nicht als auf Lager, sondern als ""Shipped in 4-6 days"" angegeben. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2017
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie lange es dauerte, bis die Bestellung bestätigt wurde. Am Ende wird eine Bestellung, die am 82. aufgegeben wurde, am 202. ausgeliefert. Übrigens bestelle ich eine Humbrol-Farbe (HU033) enamel und erhalte eine Acrylfarbe (HU033).
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