Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Es ist sehr enttäuschend, ein Modell mit nur der Anleitung und den Abziehbildern, aber ohne die Montageteile zu erhalten.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2018
Zu lange Lieferzeiten und gegenüber anderen Seiten viel zu teuer!!!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2018
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte.
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2018
Ich habe ein Modell gekauft, das ich als Geschenk verpackt haben wollte, und es wurde mir in Rechnung gestellt, aber es kam ohne Geschenkverpackung an. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten, und mir wurde der zu viel berechnete Betrag nicht erstattet.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2018
Guter vertrauenswürdiger Verkäufer. Schnelle vorweihnachtliche Lieferung und gutes Produkt. Empfehlen Sie mit für Ihre Modellierung Projekte
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2018
Guten Abend und die besten Wünsche an alle. Ich habe schon seit einiger Zeit hier bestellt, ohne jemals große Probleme gehabt zu haben. Ich habe leider keine gute Meinung zu dieser letzten Lieferung, die die Geisterlieferung gespielt hat.100 e verloren bis heute ... also nicht zufrieden überhaupt in der Pflicht zu sein, dies heute zu beweisen ... Kurz gesagt! Ich bin sehr enttäuscht über die etwas lockere Reaktion des Anbieters und bestelle jetzt anders...Also bitter für dieses Mal und für den Moment enthalte ich mich davon, etwas anderes zu empfehlen.... Das war's. Sehr guter Abend Ã
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2017
Ich habe keine Ahnung. Ich bin sehr enttäuscht, weil sie so professionell sind! Ich habe die Bestellung nach 15 Tagen erhalten und sie ist unvollständig. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich werde nie wieder etwas bestellen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2017
Verspätete Lieferung und irreführende Produktbeschreibung wirklich enttäuschend
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2017
Lieferfristen trotz Preisaufschlag nicht eingehalten
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Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2017
Ich habe eine Sendung (120762) auf 18122017 bestellt. Die Lieferzeit wurde mir zwischen dem 22. und 23. angegeben, also 45 Tage. Wir sind bei 28122017 und ich habe sie weder erhalten noch eine Benachrichtigung bekommen. Ich habe sie an meine Arbeitstermine angepasst und jetzt sind alle meine Pläne über den Haufen geworfen worden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2017
1. Bestellung und meine letzte! Ich bin sehr enttäuscht... Ich habe den Artikel nicht gefunden, weil er nicht auf Lager war und nach 6 Tagen eine Nachricht erhalten, dass die Artikel nicht verfügbar sind..... Es ist eine Schande, das Geld zu kassieren und zu fragen, ob man einen ähnlichen Artikel als Ersatz haben möchte... Es ist zu einfach, auf dem Rücken der Menschen Geld zu verdienen !!!! Ich warte auf die Rückerstattung meiner Artikel, die nicht sofort erfolgt... Ich empfehle Ihnen, diesen betrügerischen Shop zu verlassen.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2017
Die Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Mit dem Inhalt des Kartons - also das Schiff selbst - bin ich sehr enttäuscht. Ich hätte mir mehr Selbstarbeit zugemutet und weniger vorgefertigte Stanzteile. Es wurden viel zu wenig Details im Internet gezeigt. Dies aber nur am Rande. Die Beschreibung (Text) ist mehr als dürftig und die Bilder sind mangelhaft. Ich habe schon viele Schiffsmodelle gebaut aber so eine Undurchsich-tigkeit der Bilder und Zahlen habe ich noch nicht erlebt. Und das für viel Geld. SCHADE!
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Bestellung nicht erhalten Ich habe eine Bestellung um den 3. Dezember aufgegeben und seit dem 27. Dezember habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe mir die Art und Weise angesehen, wie Ihr Unternehmen Ihre Bestellungen verschickt, und ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung aus den USA oder aus Übersee verschickt wurde. Ich habe meine Bestellung heute, am 29. Dezember, erhalten! Sie wurde an die falsche Adresse geschickt und man kann sehen, wie lange es gedauert hat, bis sie sie an die Post zurückgeschickt haben. Die Produkte sehen großartig aus und ich freue mich darauf, in Zukunft Geschäfte zu machen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Wir versenden aus Frankreich, unser Lager ist in der Normandie. Leider ist der Versand per Brief manchmal recht lang, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Ich habe am 111117 bestellt und einen Monat später immer noch kein Paket erhalten. Ich frage den Kundenservice nach dem Status meiner Bestellung, da ich nichts erhalten habe. Er sagt mir, dass mir die Hälfte meiner Artikel fehlt und dass er mir die Artikel schicken wird, die sie auf Lager haben. Im Gegenzug erhalte ich eine Gutschrift über den Betrag der beiden fehlenden Artikel sowie den kostenlosen Versand. Eine Woche später sehe ich, dass die fehlenden Artikel wieder auf der Website verfügbar sind. Ich schicke eine E-Mail an den Kundenservice, der mir antwortet, dass die fehlenden Artikel nicht verfügbar sind. Ich finde, dass der Service überhaupt nicht gut ist. Es ist das erste Mal, dass mir so etwas mit einem so hohen Grad an Inkompetenz passiert. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und der Verwaltung.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Ich habe eine Bestellung um den 3. Dezember herum aufgegeben und am 27. Dezember habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe mir angesehen, wie Ihre Firma Ihre Bestellungen verschickt und ich bin mir nicht sicher, wie Sie meine Bestellung verschickt haben. Ist sie aus den USA oder wurde sie über das Meer verschickt? Ich habe meine Bestellung heute, am 29. Dezember erhalten! Es wurde an die falsche Adresse gesendet und es ist noch offen, wie lange es dauerte, bis sie es zurück zum Postamt schickten. Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und die Pillen wirken prima.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We ship from France, our warehouse is in Normandy. Leider sind die Versandfristen per Brief manchmal recht lang, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
nur ein Teil der Bestellung!!!! Bravo!!!!
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Ich kann das Produkt leider nicht bewerten da ich es verschenkt habe. Und es wäre noch viel zu früh das bewerten zu können. Die Lieferzeit war mit ca. drei Wochen recht lange. Am 30.11.17 wurde das Geld angewiesen als ich es bestellt habe. Am 15.12.17 kam das Päckchen an. Ich weiß nicht was zwischen dem 30.11 und 11.12. als das Päckchen angekündigt wurde passiert ist aber zumindest waren es zwei Wochen. Sorry.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2017
Upset...disappointed. Ich bin sehr verärgert. Als ich bestellte, sagte die Website, die Lieferung erfolge am 23. Dezember. Ich habe ein Geschenk am 9. Dezember bestellt! Ich habe es immer noch nicht erhalten und es ist jetzt am 24. Dezember. Es war ein sentimentales Geschenk von den Kindern an ihren Vater. The website should have said Christmas delivery not guaranteed instead it said 'in stock, delivered by Dec 23rd.' I would have ordered it somewhere else. Schlechter Kundenservice!
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, The delivery was possible by the 23rd December with a specific shipping method, hover you chose the shipment by letter with takes longer as indicated. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2017
Verärgert... enttäuscht. Ich bin sehr verärgert. Als ich bestellt habe, hieß es auf der Website, die Lieferung erfolge bis zum 23. Dezember. Ich habe am 9. Dezember ein Geschenk bestellt! Ich habe es immer noch nicht erhalten und es ist jetzt der 24. Dezember. Es war ein sentimentales Geschenk von den Kindern an ihren Vater. Auf der Website hätte stehen müssen, dass die Lieferung zu Weihnachten nicht garantiert ist, stattdessen hieß es "auf Lager, Lieferung bis zum 23. Dezember". Ich hätte es woanders bestellt. Schlechter Kundenservice!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, die Lieferung war bis zum 23. Dezember mit einer bestimmten Versandart möglich, jedoch haben Sie den Briefversand gewählt, der wie angegeben länger dauert. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2017
Ich bin sehr enttäuscht von 1001 pattes für eine erste und wahrscheinlich letzte Bestellung. als ich meine Bestellung nach 10 Tagen nicht ankam, rief ich 1001 pattes an, die nach Recherchen feststellten, dass die Bestellung fehlerhaft war und mir eine neue Bestellung schickten, die diesmal im Briefkasten meines Nachbarn sein sollte.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Total crap Total crap Rubbish in everyway avoid them!
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Maybe you could give us some details so we can try to help you. The 1001Modelkits Team
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Totaler Mist Totaler Mist Mist in jeder Hinsicht vermeiden!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielleicht können Sie uns einige Details geben, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen. Das 1001Modelkits Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2017
Sehr enttäuscht!!! Paket (versendet innerhalb von 24 Std.???) kam nach einem Mailaustausch über 10 Tage später an!!! Aber das reiht sich nur in die vielen Bewertungen in die gleiche Richtung ein! Ich glaube nicht, dass ich dort noch einmal etwas bestellen werde... Vielleicht hat das traditionelle französische b..... etwas damit zu tun? 15 und
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
disappointed Hello, I ordered a 1/18 scale diecast (Signature) Studebaker Avanti. It took the better part of three week's to go from France to the United States (Wisconsin) When the carrier gave me the box I could hear a rattling noise inside, when I take the window box out I could see parts on the bottom of the box The complete front suspension was sheered off the car, both front wheels, there related spindles, and the rod tie. Now decision time, go thru all the B.S. to send it back, and then wait another month , or fix it my self. Also nahm ich das Auto auseinander und machte eine maßgeschneiderte Frontaufhängung, die mich sechs Stunden kostete. (Das war die Ursache der Zerstörung,) sie mussten die Fensterbox an einem Freitagabend packen. They simply put the window box inside a bigger box with nothing to protect it. no bubble wrap, no foam peanuts. not even the local rag, no fragile tape on the outside (NOTHING) no wonder it was so severely damaged. I was looking forward to working with a company in France, but frankly I couldn't afford it.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Please provide us with your order number so we can help you (number ""18101"" is invalid). We apologize for the inconvenience, did you take any pictures of the damaged item that could send us? Wir versuchen derzeit, den Verpackungsprozess zu verbessern, um solche Probleme zu vermeiden. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Enttäuscht Hallo, ich habe einen Studebaker Avanti im Maßstab 1:18 aus Diecast (Signature) bestellt. Es dauerte fast drei Wochen, um von Frankreich in die Vereinigten Staaten (Wisconsin) zu gelangen. Als der Spediteur mir die Box gab, konnte ich ein klapperndes Geräusch im Inneren hören, als ich die Fensterbox herausnahm, konnte ich Teile auf dem Boden der Box sehen. Jetzt war es an der Zeit zu entscheiden, ob ich das Auto zurückschicken und einen weiteren Monat warten wollte, oder ob ich es selbst reparieren wollte. Also nahm ich das Auto auseinander und baute eine maßgeschneiderte Vorderradaufhängung, was mich sechs Stunden kostete. (Das ist die Ursache für die Zerstörung) Sie müssen den Fensterkasten an einem Freitagabend verpackt haben. Sie haben den Fensterkasten einfach in einen größeren Karton gepackt, ohne ihn zu schützen. Keine Luftpolsterfolie, keine Schaumstoff-Erdnüsse, nicht einmal der örtliche Lappen, kein zerbrechliches Klebeband an der Außenseite (NICHTS) - kein Wunder, dass er so stark beschädigt war. Ich hatte mich darauf gefreut, mit einem Unternehmen in Frankreich zusammenzuarbeiten, aber ehrlich gesagt konnte ich mir das nicht leisten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen helfen können (die Nummer "18101" ist ungültig). Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Haben Sie Fotos von dem beschädigten Artikel gemacht, die Sie uns schicken können? Wir versuchen derzeit, den Verpackungsprozess zu verbessern, um diese Art von Problemen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Ich habe das Paket nach 15 Tagen Wartezeit immer noch nicht erhalten. Der Händler hat mir mitgeteilt, dass die Standorte von mondial relais nacheinander nicht verfügbar sind. Wann bekomme ich meinen Kragen?
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Schade, dass die Versandkosten hoch sind
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Viel zu lange Lieferzeit.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2017
Erg vervelende ervaring. Verblüffende Erfahrung. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Es dauerte 2 Wochen, bis die Ware wieder zurückgegeben wurde. Waar ich selbst achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. Im letzten Jahr haben wir festgestellt, dass die Woche schon wieder vorbei war. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Es fehlte ein französischer Klantenservice, denn dieser wurde nicht gemeldet. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und auch sehr freundlich. Er hat mir meine Sorgen genommen, und als ich mich nach den Problemen erkundigt habe, war er so freundlich, dass er das Gespräch schnell beendet hat. Das Produkt war auch nicht mehr beschadigt, als ich es gekauft hatte. Ich habe mich selbst damit befasst, aber ich habe mich darauf vorbereitet, dass ich mit diesen Leuten etwas zu tun haben könnte. Kortom. Here niet order!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2017
Erg vervelende ervaring. Erg vervelende ervaring. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 weken voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen. Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen. Kortom. Hier niet bestellen!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Produkt erhalten!!! Mit viel Wartezeit 10 Tage!!und überhöhten Versandkosten 6€50!!! Um es nicht zu Hause zu erhalten, sondern in einem Relais-Punkt!!! Enttäuscht von dieser ersten Exp
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Manche haben einfach Pech..... Bei mir wurde eine Bestellung, die innerhalb einer Woche ankommen sollte (für einen Geburtstag), blockiert, weil ein Zubehörteil fehlte...! Nach 15 bis 20 Anrufen und E-Mails in vier Wochen, in denen das Paket jedes Mal am nächsten Tag verschickt werden sollte, habe ich es gestern 1512 endlich erhalten. Aber bis auf ein Detail... es fehlen nur noch der Kleber und die bestellten Farben, die bezahlt und nicht geliefert wurden !!!!!!. Ich fürchte, ich kann das nicht wieder gutmachen, indem ich das Geschenk einen Monat nach dem Termin zu Weihnachten verschenke. Man wird mich nicht
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
I followed their email link to download ... I followed their email link to download my order is processed confirmation plus track my order I clicked on the link filled in the login details error message saying not registered with the company. I now don't know if and when I Will even recieve my order ?
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, I do confirm your order has been validated. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected] Ihre Bestellung sollte in wenigen Tagen versandt werden. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Ich folgte ihre E-Mail-Link zum Download ... Ich folgte ihre E-Mail-Link zum Download meiner Bestellung verarbeitet wird Bestätigung plus verfolgen meine Bestellung klickte ich auf den Link in den Login-Daten ausgefüllt Fehlermeldung sagen nicht mit dem Unternehmen registriert. Ich weiß jetzt nicht, ob und wann ich meine Bestellung überhaupt erhalten werde...
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, ich bestätige, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected] Ihre Bestellung sollte in ein paar Tagen versendet werden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Habe am 14.10.2017 eine Ätzfolie bestellt und bis heute am 16.12.2017 trotz mehrmaligem e-mail Kontakt nicht bekommen. Angeblich verschickt dann wieder nicht lieferbar. Angekündigte Erstattung ist bis heute auch nicht erfolgt. Für mich ist 1001 modellbau ein ganz unfähiger Modellbau - Anbieter mit katastrophalem Kundendienst. - A.Stöbe Gotha
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Seit 15 Tagen warte ich immer noch auf meine Bestellung!!! Mindestens 10 Mahnungen und keine Antwort!!! Ich würde 1001 maquette niemals weiterempfehlen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Schrecklicher Kundenservice Schrecklicher Kundenservice. Ich habe nie meine Tracking-Nummer erhalten, die "Kundenservice"-Linie war ein Witz. Hohe Versandkosten, und langsamer Versand. Archaische Website und schreckliche Erfahrung. Sparen Sie sich Zeit, Geld und Frustration und bleiben Sie weg von diesen Gaunern.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 5. Dezember, 1 Arbeitstag nach Ihrer Bestellung, versandt. Bitte beachten Sie, dass wir von Frankreich aus versenden, und da Sie den Versand per Brief gewählt haben, ist die Lieferfrist oft recht lang. Diese Verzögerung entspricht den Angaben auf unserer Website. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Terrible customer service Terrible customer service. I never got my tracking number, the "customer service" line was a joke. Hohe Versandkosten und langsamer Versand. Archaic website, and terrible experience. Save yourself time, money and frustration and stay away from these crooks.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 5th of December, 1 working day after you placed your order. Please note we ship from France and as you choose the shipment by letter, the delivery delay is often quite long. Diese Verzögerung entspricht den Informationen auf unserer Website. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2017
Ich habe bereits eine Woche lang nichts von meiner Bestellung gehört, aber eine Zahlung ist bereits erfolgt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2017
habe am 20. November eine Bestellung aufgegeben habe am 20. November eine Bestellung aufgegeben. Ware auf Lager, aber ich habe sie noch nicht erhalten, heute ist der 10. Dezember. Meine Zahlung, wenn durch sofort als Auftrag bestätigt wurde. E-Mail sagen Auftragsbestätigung & verarbeitet & Vorbereitung am 30. Dezember. Immer noch nichts, ich habe die Bestellnummer verwendet, um nachzusehen, und mir wurde mitgeteilt, dass keine Bestellung aufgegeben wurde. Ich warte immer noch!!!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 8. Dezember an der Rezeption abgegeben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Nachbarn oder Hausmeister. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modekits Team
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