Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe die Artikel nicht erhalten, die meiner Bestellung entsprechen. Ich habe 2 Mützen anstelle von Modellkleber erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2018
Ich bin sehr enttäuscht von der Reaktionsfähigkeit bei der Versendung von Paketen. Ich habe ein Paket innerhalb von 4 Tagen erhalten und warte nun schon seit 14 Tagen darauf, dass es ankommt. Ich konnte den Kundenservice telefonisch kontaktieren, mein Gesprächspartner sagte mir nur, dass das Paket von mondial relay blockiert wurde, ohne eine Lösung anzubieten oder mich seither zu kontaktieren. Ich bin dankbar für die große Auswahl, die die Website bietet, aber dieser große schwarze Punkt hat meinen Vogel revidiert.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2018
Ich warte schon über 8 Tage auf eine Bestellung die am 23.3. 18 versendet wurde. Ich werde dort wohl nichts mehr bestellen.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2018
Ideales Produkt. Der Tracking-Mechanismus, sobald die Benachrichtigung erhalten, dass der Artikel versandt wurde, schien nicht zu funktionieren.
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2018
Sehr zufrieden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2018
Awful customer service/company. Awful customer service. Purchased item only to be told a week later they didn't have it. Said they would get me a date for arrival and never did. Waited fast einen Monat nur um eine Rückerstattung zu erhalten. (Had it not been for someone else as a gift I wouldn't be so mad) I will never do business with them again. If I could give 0 stars I would. Waste of time and money! Update- this is to the reply of the company. Das ist eine absolute Lüge. Bitte nutzen Sie diese Firma nicht, sie sind wirklich eine Verschwendung von Zeit!
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Antwort von 1001hobbies
Frau Miller, wir haben Ihnen mitgeteilt, dass der Artikel am Tag nach Ihrer Bestellung nicht mehr lieferbar war, nicht eine Woche später, wie Sie behaupten. We tried our best to resupply the item in a reasonable delay but, as it could not be done, we refunded your full order yesterday, 10 days after you made the order, not a month as you claim. We apologize for the inconvenince. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2018
Schrecklicher Kundenservice/Unternehmen. Furchtbarer Kundenservice. Habe einen Artikel gekauft, nur um eine Woche später zu erfahren, dass sie ihn nicht haben. Sie sagten, sie würden mir ein Datum für die Ankunft mitteilen, was aber nie geschah. Ich habe fast einen Monat gewartet, nur um eine Rückerstattung zu erhalten. (Wäre es nicht für jemand anderen als Geschenk gewesen, wäre ich nicht so sauer) Ich werde nie wieder mit ihnen Geschäfte machen. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Verschwendung von Zeit und Geld! Update - dies ist die Antwort des Unternehmens. Das ist eine absolute Lüge. Bitte nehmen Sie dieses Unternehmen nicht in Anspruch, sie sind wirklich eine Zeitverschwendung!
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Antwort von 1001hobbies
Frau Miller, wir haben Ihnen mitgeteilt, dass der Artikel am Tag nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war, nicht eine Woche später, wie Sie behaupten. Wir haben unser Bestes getan, um den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist nachzuliefern, aber da dies nicht möglich war, haben wir Ihnen gestern, also 10 Tage nach Ihrer Bestellung und nicht einen Monat, wie Sie behaupten, den vollen Betrag zurückerstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2018
Artikel kamen gut verpackt in einer angemessenen Zeit aus der EU an Preis war großartig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2018
Ich warte schon seit Monaten auf meine Rückerstattung. Sie schicken Ihnen eine E-Mail, in der sie Ihnen mitteilen, dass sie Ihnen das Geld zurückerstattet haben, aber das Geld kommt nie auf Ihrem Konto an. IMMER NOCH KEINE RÜCKERSTATTUNG AUF MEINEM KONTO...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2018
Die Lieferung erfolgte zweimal nach zwei Telefonanrufen, aber trotzdem musste ich einen Monat warten.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2018
Das Update Set wurde in einen zu kleinen Packet geliefert. Die ware kam stark geknigt bei mir an. Ansonsten waren die lieferzeiten nicht wie angegeben ich musste eine Woche länger warten. Die angerufene Telefonnummer scheint ein Callcenter zu sein die Dame sprach und Verstand kaum Deutsch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2018
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, mein Geld bezahlt und meine Ware nicht erhalten. Die Antwort war so leid, wir werden das Problem lösen und Ihnen zurückgeben, seitdem habe ich nie meine Artikel oder eine Rückerstattung erhalten. In my view this is a internet seller that's happy to ripe you of and have the venture to ask you for positive feedback. So if you like to pay for something your never receive then buy from them.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, leider scheint das Paket während des Versands verloren gegangen zu sein. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich rückerstatten. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2018
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, mein Geld bezahlt und habe... Ich habe meine Bestellung aufgegeben, mein Geld bezahlt und habe meine Artikel nicht erhalten. E-Mail an sie die Antwort war so leid, wir werden das Problem zu sortieren und wieder an Sie seit dann habe ich nie meine Artikel oder eine Rückerstattung erhalten. Meiner Meinung nach ist dies ein Internet-Verkäufer, der glücklich ist, Sie zu reifen und haben die Dreistigkeit, Sie für positives Feedback zu fragen. Wenn Sie also gerne für etwas bezahlen, das Sie nie erhalten, dann kaufen Sie bei ihnen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, leider scheint das Paket während des Versands verloren gegangen zu sein. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2018
siehe die Nachricht, die ich kürzlich an den Kundendienst geschickt habe. Ich sehe, dass das Umschalten zwischen Computern nicht ausgereift ist Ein Computer ist nur eine dumme Maschine.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2018
Habe eine falsche Haubenmaske zurückgeschickt und um die richtige Maske und die Preisdifferenz gebeten. Habe sie gebeten, mich per E-Mail zu kontaktieren.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2018
Ich habe ein Produkt gekauft, das in zwei bis drei Tagen geliefert werden sollte. Bestellt und bezahlt mit EXRA DHL, um es schnell zu bekommen, da es ein Geburtstagsgeschenk war, aber das Produkt kam mit Verspätung nach 4 Tagen an. Ich habe dies dem technischen Support gemeldet, aber nichts. Ich werde NIE wieder von dieser Seite kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
Ich habe meine Bestellung erst nach einer Woche erhalten, obwohl Sie sich verpflichtet hatten, sie mir innerhalb von 24 Stunden zukommen zu lassen, und das alles ohne wirkliche Erklärung und ohne eine Geste, mit der Sie sich für diese Panne entschuldigt hätten. Es versteht sich von selbst, dass ich aufgrund dieser Verspätung und der Ungewissheit, ob ich das bestellte Produkt erhalten würde oder nicht (keine Informationen), da es sich um ein Produkt handelte, das ich nicht erhalten hatte, einen Kaufvertrag abschließen musste.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
Sie haben mir zweimal das falsche Produkt geschickt. Und zwischendurch haben sie versehentlich meine Bestellung storniert und das falsche Produkt wieder eingestellt. Sie haben jeden Fehler, den sie machen konnten, zweimal gemacht. Es war sehr merkwürdig.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2018
mehr als zwei Wochen für die Lieferung...
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Order #126366 (XB-70A Paint Masks & Metal Landing Gear) I recently purchased a set of paint masks and metal landing gear for my 1:727 scale AMT/Ertl and Italeri XB-70A model kit. Die Artikel wurden über eBay bezahlt und ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail, aber ich stellte fest, dass die Versandadresse unvollständig war. Ich schickte Ihnen eine E-Mail, in der ich die Adresse korrigierte. Als nächstes erhielt ich eine E-Mail von eBay, in der stand, dass die Artikel versandt wurden. Next I got an email from you that my order (126366) was out of stock. How can you say an order has been shipped, then turn around and say the order was out of stock and I could either be notified when the items would be available or, I could choose for a credit in the amount paid through eBay. Dies ist unsinnig und nicht akzeptabel, da ich gerade dabei bin, die XB-70A zu bauen. An diesem Punkt möchte ich einfach nur eine Rückerstattung. Ich musste einen Satz Masken und Landungsgeräte von einer anderen Firma bestellen. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service. Respektvoll, Phillip Hoglund
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We have nothing to do with Ebay and as such do not fully understand the issue. Was Ihre Bestellung auf unserer Website betrifft, so wurde diese versendet und Sie sollten sie bald erhalten. Wenn es irgendwelche Probleme gibt, zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren: [email protected] Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Habe es schon einmal benutzt und werde es wieder benutzen.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Ich habe kürzlich einen Satz Lackiermasken und Metallfahrwerke für meinen AMT/Ertl und Italeri XB-70A Modellbausatz im Maßstab 1:727 gekauft. Die Artikel wurden über eBay bezahlt und ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail, aber ich bemerkte, dass die Versandadresse unvollständig war. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Adresse zu korrigieren. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail von eBay, in der stand, dass die Artikel versandt wurden. Als nächstes erhielt ich eine E-Mail von Ihnen, dass meine Bestellung (126366) nicht auf Lager sei. Wie können Sie behaupten, eine Bestellung sei versandt worden, und dann behaupten, die Bestellung sei nicht auf Lager und ich könne entweder benachrichtigt werden, wenn die Artikel wieder verfügbar sind, oder ich könne eine Gutschrift in Höhe des über eBay gezahlten Betrags erhalten. Das ist Unsinn und inakzeptabel, da ich gerade dabei bin, die XB-70A zu bauen. An diesem Punkt möchte ich einfach eine Rückerstattung. Ich musste einen Satz Masken und ein Fahrwerk bei einer anderen Firma bestellen. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service. Hochachtungsvoll Phillip Hoglund
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
Bestellung #126366 (XB-70A Lackiermasken & Metallfahrwerk) Ich habe vor kurzem einen Satz Lackiermasken und Metallfahrwerk für meinen AMT/Ertl und Italeri XB-70A Modellbausatz im Maßstab 1:727 gekauft. Die Artikel wurden über eBay bezahlt und ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber ich habe bemerkt, dass die Versandadresse unvollständig war. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Adresse zu korrigieren. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail von eBay, in der stand, dass die Artikel versandt wurden. Als nächstes erhielt ich eine E-Mail von Ihnen, dass meine Bestellung (126366) nicht auf Lager sei. Wie können Sie behaupten, eine Bestellung sei versandt worden, und dann behaupten, die Bestellung sei nicht auf Lager und ich könne entweder benachrichtigt werden, wenn die Artikel wieder verfügbar sind, oder ich könne eine Gutschrift in Höhe des über eBay gezahlten Betrags erhalten. Das ist Unsinn und inakzeptabel, da ich gerade dabei bin, die XB-70A zu bauen. Im Moment möchte ich nur eine Rückerstattung. Ich musste einen Satz Masken und ein Fahrwerk bei einer anderen Firma bestellen. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service. Hochachtungsvoll, Phillip Hoglund
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben nichts mit Ebay zu tun und können daher das Problem nicht ganz verstehen. Ihre Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben, wurde versandt und Sie sollten sie sehr bald erhalten. Wenn es irgendwelche Probleme gibt, zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2018
1001modelkits hat eine vernünftige Auswahl, aber was mich am meisten beeindruckt hat, war die schnelle und effiziente Lieferung meiner Bestellung. In weniger als einer Woche nach der Bestellung wurde meine Bestellung geliefert - beeindruckend, wenn man bedenkt, dass ich auf der anderen Seite (Kanada) des Teiches bin! Und die Qualität der Produkte entsprach zu 100 % den Angaben in der Werbung.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2018
Sehr guter Service.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2018
Lange Lieferzeit Sehr schlechte Verpackung
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
Ich habe meinen Plastikmodellbausatz noch nicht. Der Transport ist eine Katastrophe. Kannst du das glauben?
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2018
bisher alles gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2018
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob es in der Packstation verfügbar ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2018
Ich konnte den ersten Schritt nicht machen, weil der Kleber ausgetrocknet war und ich ihn nicht verwenden konnte. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, weil es so gut angekommen ist und ich es nicht mehr benutzen konnte.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2018
Das gelieferte Material ist unvollständig und fehlerhaft
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2018
Unzumutbare Lieferzeit 24 Tage!!!!!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2018
Keine Probleme mit der Bestellung. Einige kleine Schäden an der Verpackung. DB
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2018
Ich habe die Farbe in der Schachtel nicht gefunden, aber nach der Reklamation habe ich viel Zeit gebraucht, um sie zu bekommen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2018
Zweieinhalb Wochen bis zum Eintreffen Ausgezeichnete Kommunikation, aber die Bestellung dauerte viel zu lange.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, einer der von Ihnen bestellten Artikel war nicht auf Lager, so dass Ihre komplette Bestellung erst 7 Tage nach der Bestätigung versandt werden konnte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2018
Die Lieferzeit ist zu lang, vor allem, wenn man eine schnelle Lieferung verlangt und bezahlt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2018
Two and a half weeks to arrive Ausgezeichnete Kommunikation, aber die Bestellung dauerte viel zu lange.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, One of the items you ordered was not in stock so your complete order could only be sent 7 days after it's confirmation. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Ich habe die Bestellung am 10.02.18 aufgegeben und bin immer noch nicht versandt worden, aber meine Kreditkarte wurde innerhalb von 48 Stunden belastet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
Lieferung einer nicht bestellten Druckvorlage anstelle der bestellten Druckvorlage und Pa
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