Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
4 Artikel, die am 1508 bestellt und als auf Lager angekündigt wurden und schließlich am 0309 verschickt wurden, um am 0509 zu empfangen... Wie viele andere habe ich festgestellt, dass die Verpackung zu wünschen übrig lässt (nur gefilmt) und dass eine der vier bestellten Schachteln aufgebrochen ist (offene Plombe, Teile außerhalb der Beutel = fehlende Teile?). Wenn es sich um ein Geschenk handelt, sollten Sie einen Vorsprung haben (in meinem Fall habe ich den Geburtstag meines Neffen verpasst und musste etwas anderes kaufen). Der Kundensupport geht gut ans Telefon, ja. Aber das ist ein Problem unseres Logistikers. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich bestellt hatte. Die Rücksendung ist kompliziert. Ich habe es nicht geschafft.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten!!! Ich habe keine Ahnung, wo es hingebracht wurde, ob es zugestellt wurde oder nicht!
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
bestellung vom 08.08.2018 noch nicht erhalten. danke
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
Hallo Ich wünschte, ich könnte meine Meinung sagen, aber mein am 78. bestelltes Paket ist immer noch nicht angekommen. Ich habe das Paket nicht erhalten. Es ist 13:45 Uhr und immer noch nicht da.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
Kam pünktlich an...Alles wie bestellt. Ein schneller Service und ein aufmerksamer.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
ich habe einen Klebstoff für Styropor bestellt. Der Kleber, der mir zugeschickt wurde, schmilzt das Styropor.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2018
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat und ich habe mich sehr gefreut, dass es so gut geklappt hat.
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Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2018
Warum dauert es so lange, bis meine Bestellung geliefert wird? Warum dauert es 10 Tage ab dem Zeitpunkt meiner Bestellung (30. Juli), bis Sie zwei kleine Bögen mit Aufklebern aus Ihrem Lager holen, sie in einen Umschlag stecken und verschicken? Warum haben Sie mir nicht die Tracking-Nummer meiner Bestellung übermittelt, wie Sie es versprochen hatten? Warum haben Sie CALIFORNIA aus meiner Adresse, die ich Ihnen gegeben habe, weggelassen? Warum haben Sie meine Postleitzahl mit einem Haufen anderer Nummern vermischt, so dass es sehr schwierig war, herauszufinden, wohin das Paket ging? Dies erklärt wahrscheinlich, warum es weitere 16 Tage dauerte, von dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket zur Post brachten, bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich es gestern (25. August) erhielt.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass wir von Frankreich aus versenden und es daher einige Wochen dauern kann, bis die per Brief verschickten Kleinteile geliefert werden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2018
Warum dauert es so lange, bis meine Bestellung geliefert wird? Warum dauert es 10 Tage ab dem Zeitpunkt meiner Bestellung (30. Juli), bis Sie zwei kleine Blätter mit Aufklebern aus Ihren Beständen herausgezogen, in einen Umschlag gesteckt und verschickt haben? Warum haben Sie mir nicht die Trackingnummer meiner Bestellung übermittelt, wie Sie gesagt haben, dass Sie das tun würden? Warum haben Sie CALIFORNIA aus meiner Adresse, die ich Ihnen gegeben habe, weggelassen? Why did you include my postal code mixed in with a bunch of other numbers so that it was very difficult to know where the package was going? Das erklärt wahrscheinlich, warum es weitere 16 Tage dauerte, von dem Zeitpunkt an, an dem Sie das Paket in die Post legten, bis ich es gestern (25. Aug.) erhielt.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Please note we ship from France, as such the small items sent by letter can take a few weeks to be delivered. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2018
Ich bestellte einen Artikel und erhielt ihn... Ich bestellte einen Artikel und erhielt ihn beschädigt. Habe Bilder geschickt und muss den Artikel trotzdem nach Frankreich zurückschicken. Es wurden keine Namen genannt, an wen man sich wenden kann, nur der Kundendienst! Der Artikel hat nicht viel Geld gekostet, aber ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Der Artikel war ein vakuumgeformter Baldachin, der leicht zerdrückt werden kann, und wurde in einem Umschlag verschickt! Es hätte in einer Schachtel sein sollen. Keine gute Erfahrung. Ken
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Mit freundlichen Grüßen, 1001 modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2018
I ordered an item and received it... I ordered an item and received it damaged. Sent pictures and still have to return the item to France. No names given of who to contact, only Customer Service Dept. Der Artikel war nicht so viel Geld wert, aber ich habe um eine Rückerstattung gebeten. The item was a vacuum formed canopy that is easily crushed and was sent in an envelope! Should have been in a box. Nicht eine gute Erfahrung. Ken
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Thank you for your message. Wir haben Ihnen eine E-Mail bezüglich der Bestellung geschickt. Yours sincerely, 1001 modelkits
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2018
Schlecht fertig nur für drinnen trotz der Kosten und Größe nicht wert. Kam pünktlich und gut verpackt.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2018
Nachdem ich meine Bestellung (179392) wegen der Verzögerungen storniert hatte, teilte man mir den zu erstattenden Betrag mit, was ich akzeptierte. Das war die 24052018. Heute 19082018 habe ich das Geld noch immer nicht zurückerhalten. Ich habe eine E-Mail an 11072018 geschickt, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Ich habe meine Bestellung diese Woche erhalten. Ich habe die Bestellung sehr schnell bekommen. Genau eine Woche nachdem ich mein Geld genommen habe eine ganze Woche lang meine Bestellung bearbeitet habe. Dann erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung in 2 Wochen ankommen wird? Nie wieder
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Neal, Sie haben Ihre Bestellung am August 9th aufgegeben. Die Verzögerung wurde zwischen August 28. und August 29. angekündigt. Das von Ihnen bestellte Produkt ist nicht in unserem Lager vorrätig, sondern wird von unseren Lieferanten geliefert, wie es auf unseren Produktblättern steht. Wir versenden aus Frankreich und Sie leben in den USA. Deshalb ist die Verzögerung länger, aber wir halten uns an die Fristen, die zuerst angekündigt wurden. Yours sincerely, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Ich habe Abziehbilder für ein Modellflugzeug gekauft, an dem ich gerade arbeite, und die Abziehbilder sahen großartig aus und ich konnte sie ohne Probleme anbringen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Nie wieder werde ich mit dieser Firma zu tun haben. Genau eine Woche, nachdem ich mein Geld genommen habe, eine ganze Woche, um meine Bestellung zu bearbeiten. Dann erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung in 2 Wochen ankommen wird? Nie wieder
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Der Versand und die Aufmerksamkeit von 10 aber das Modell war sehr schlecht. Einige Teile fehlten Löcher, andere passten nicht gut....
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Nie wieder werde ich mit dieser Firma... Nie wieder werde ich mit dieser Firma zu tun haben. Genau eine Woche, nachdem ich mein Geld genommen habe, eine ganze Woche, um meine Bestellung zu bearbeiten. Dann erhalte ich eine Nachricht, dass meine Bestellung in 2 Wochen eintreffen wird? Nie wieder
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Neal, Sie haben Ihre Bestellung am 9. August aufgegeben. Die Verzögerung wurde zwischen dem 28. und 29. August angekündigt. Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist nicht in unserem Lager vorrätig, sondern bei unseren Lieferanten, wie es auf unseren Produktblättern angegeben ist. Wir liefern von Frankreich aus, und Sie leben in den USA. Das ist der Grund, warum die Verzögerung länger ist, aber wir sind derzeit respektieren die Verzögerung, die in erster Linie angekündigt wurden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2018
Ich habe es genossen, was ich bekommen habe. Sehr empfehlenswert
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V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2018
Sehr guter ServiceEs gibt so viele Bausätze zur Auswahl aus einer sehr langen Liste.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2018
Überhaupt nicht zu empfehlen. Ich habe für eine Expresslieferung bezahlt, um das Paket vor einem bestimmten Datum zu erhalten, das von der Standardpost nicht angeboten wurde, und am Ende kam es sogar später als das vereinbarte Standarddatum an, obwohl ich einen
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2018
Ich wurde abgezockt und ausgeraubt. Ich habe die Produkte, die ich gekauft habe, zurückgeschickt (es war für ein Geschenk und ich habe einen Fehler in der Größe der Produkte gemacht) und fast zwei Monate später habe ich keine Rückerstattung oder einen Gutschein für den ausgegebenen Betrag oder etwas Ähnliches erhalten. Ich habe zwei Wochen lang versucht, sie telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, aber sie antworten weder auf meine Anrufe noch auf meine E-Mails. Ich habe weder die Produkte noch das Geld. Ich fühle mich abgezockt und beraubt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Nicht sehr beeindruckt mit dem Versand 1 gesagt, es war aus DHL ging es nicht. 2 zwei Wochen Wartezeit für den Versand 3 Sendung war nicht verpackt, sondern mit dünnen schwarzen Kunststoff eingewickelt 4 die Boxen in Plastikfolie wurden auf einer Seite zerdrückt und Plastikfolie wurde aufgerissen. Dies ist das erste Mal, dass ich ein Problem hatte hoffentlich die letzte alle anderen Bestellungen waren groß.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Guten Tag! Ich würde gerne eine gute Bewertung abgeben, aber ich kann es nicht, weil ich seit dem 27. des letzten Monats zwei Artikel bestellt habe (ein deutsches Motorrad und eine deutsche Feldküche). Ich habe keine der beiden Bestellungen erhalten, worauf ich Sie aufmerksam mache, damit Sie mir mitteilen können, ob ich sie erhalten werde oder ob Sie mir das Geld zurückerstatten werden. Ich danke Ihnen sehr und warte auf eine Antwort, bevor ich die notwendigen Schritte einleite, um sicherzustellen, dass ich meine Bestellung oder mein Geld erhalte. Ein Gruß
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Ich habe die Bestellung erhalten und es war zeitlich und die Pillen wirken prima. Ich hatte eine Anfrage auf 4 extra Pillen, und sie wurden innerhalb weniger Tage via Luftpost in meinen Briefkasten geliefert. Dies ist das erste Mal, dass ich ein Problem hatte, hoffentlich das letzte, alle anderen Bestellungen waren großartig.
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Antwort von 1001hobbies
Dear M. Capozzi, We made a refund request to our accounting department in order to refund you the DHL costs. Wir informieren unsere Logistikabteilung über die Kisten, die nicht ordnungsgemäß verpackt waren. Bitte senden Sie uns Bilder des Pakets. Yours sincerely, The team 1001modelkits
V
Verified Buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Nicht sehr beeindruckt mit dem Versand Nicht sehr beeindruckt mit dem Versand 1 gesagt, es war aus DHL gehen,, es tat nicht. 2 zwei Wochen Wartezeit für den Versand 3 Sendung war nicht verpackt, sondern mit dünnem schwarzem Plastik eingewickelt 4 die Boxen in der Plastikfolie waren auf einer Seite zerdrückt, und die Plastikfolie war aufgerissen. Dies ist das erste Mal, dass ich ein Problem hatte, hoffentlich das letzte, alle anderen Bestellungen waren großartig.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Capozzi, wir haben eine Rückerstattungsforderung an unsere Buchhaltung gestellt, um Ihnen die DHL-Kosten zu erstatten. Wir informieren unsere Logistikabteilung über die Kartons, die nicht korrekt verpackt waren. Bitte senden Sie uns Bilder des Pakets. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001modelkits
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2018
Ich bin halb zufrieden 2 Käufe nicht entsprechen, was ich beantragt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2018
Ware wie beschrieben. Zügige Lieferung. Empfohlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2018
Verrry slow Verrry slow! Haven't received my order yet. Bestellnummer 136436. Sent 10 Jul. Es ist jetzt 3. Aug.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr Coburn, I am contacting per email in order to solve this issue. Während der Sommerzeit kann die Lieferung in die USA etwas länger dauern. Yours sincerely, The team 1001modelkits
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2018
Verrry langsam Verrry langsam! Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Bestellnummer 136436. Gesendet am 10. Juli. Jetzt ist es der 3. August.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Coburn, ich melde mich per E-Mail, um dieses Problem zu lösen. Während der Sommerzeit kann die Lieferung in die USA ein wenig länger dauern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2018
meine Rücksendung ist nie angekommen und nie zurückerstattet worden !!!! nie wieder werde ich auf dieser Seite bestellen ....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2018
ICH BESTELLE EIN KLEINES MODELL 30072018 UND ZAHLE 7,99 € VERSANDKOSTEN, DAMIT ES ZWEI TAGE SPÄTER ANKOMMT. AM TAG DER LIEFERUNG SAGT MIR DER VERKÄUFER, DASS ES ERST AM 07082018 ANKOMMEN WIRD UND DASS ER DIE VERSANDKOSTEN NICHT ZURÜCKERSTATTEN WIRD. KUNDENSERVICE NULL! DAS HABE ICH NOCH NIE GESEHEN
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2018
Bestellung von 2 Cobi6016 Piratenschiff und 6019 Piratenschiff Das Paket kam komplett gefaltet im Briefkasten an Umhüllung aus dünner schwarzer Plastikfolie Für einen Geburtstagsehr enttäuscht Ich weiß nicht einmal, wie ich sie präsentieren soll Sie haben geschrieben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2018
Die Fristen sind falsch !!!! Und die Versandkosten sind eine Schande! Sie sind die besten für: "Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2018
Ich habe ein Modell bestellt, das als versandt angekündigt war und schließlich 10 Tage nach dem angekündigten Zeitpunkt versandt wurde. Die Lieferung erfolgte über einen problematischen Anbieter (mondial relay), der in einen nie geöffneten Laden liefert. 1001 maquettes versteckt sich hinter der Aussage, dass sie keine Kontrolle über ihre Versanddienstleister haben. Wenn Sie eine selbstbewusste Website wünschen, die professionell liefern kann, ist dies nicht empfehlenswert. Heute, 28 Tage nach meiner Bestellung, habe ich immer noch nichts erhalten und ein Paket liegt in einer Abholstation.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
Sehr zufrieden mit dem Artikel. Ich würde in Zukunft wieder bestellen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
Am 20. Oktober 2013 habe ich einen Kauf auf dieser Seite von Modellen zu montieren der Kauf hatte die Bestellnummer 025823 und einen Wert von 13836€ in Madrid geliefert werden. Durch einen Fehler dieser Firma wurde die Adresse unvollständig geschrieben, ich weiß das, weil in den Mails, die sie mir geschickt haben, stand, "dass die Adresse unvollständig war und dass die Postgesellschaft MRW die Bestellung zurückschicken würde" und auch, dass, sobald sie in den Händen von 1001maquetas war, sie sie wieder schicken würden. Fast 5 Jahre sind vergangen und sie haben die Bestellung nie wieder verschickt und das Geld für den Kauf nie zurückerstattet. Ich war es leid, zu schreiben und sie antworteten nicht und ich war es leid, anzurufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
Die gesammelte Bestellung entspricht absolut nicht der, die ich aufgegeben habe
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
- Preis etwas zu hoch - Lieferung pünktlich - Verpackung: NULL NEANT Die Modelle werden mit einer einfachen schwarzen Folie umwickelt versandt!!! Ein Unding für zerbrechliche Kunststoffteile! Ist ein Karton als Umverpackung wirklich so teuer? Das Ergebnis: Bei drei Bestellungen gingen Teile kaputt, die wieder zurückgenommen und neu geformt werden mussten! Persönlich: Sie haben gerade einen
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2018
Versand verzögert für mehr als einen Monat bezahlt für 5 Tage und sie nicht beantworten E-Mails. Wahrlich unseriös
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