Die Erfahrungen mit dem Online-Shop Zoanthus.fr zeigen eine durchweg positive Wahrnehmung hinsichtlich der Produktqualität, die als passend und zuverlässig beschrieben wird. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird häufig hervorgehoben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung innerhalb von zwei Tagen sowie die ausgezeichnete Verpackung loben. Zudem wird der Kundenservice als sehr gut empfunden, was sich in der Professionalität und Hilfsbereitschaft des Teams widerspiegelt.
Guten Tag! Nach meiner Bestellung habe ich innerhalb der vorgeschlagenen Zeit eine sehr gute Turbopumpe Nanostream 6045 von Tunze erhalten. Allerdings kann ich das Gehäuse des Comline Filters 3163, das ich zur Reinigung vor dem Einsetzen in das Aquarium geöffnet habe, nicht wieder verschließen. Schließlich weist der Cu Profi Test, den ich im Januar erhalten habe, ein Ablaufdatum im Juli 2020 auf, d. h. sechs Monate, um 50 Tests durchzuführen! Bitte teilen Sie mir mit, ob es sinnvoll ist, den Comline-Filter in Wasser zu platzieren, in der Hoffnung, dass er durch die Ausdehnung richtig geschlossen werden kann, sowie die Befestigung des Deflektors vor der Turbine. Was ist mit dem Kupfertest, der nur 6 Monate gültig ist? Kann ich diese beiden Elemente austauschen? Vielen Dank im Voraus
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nach einem Kauf von 10/12/2019
mehrere Mahnungen, um beliefert zu werden, und unvollständige Lieferung
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nach einem Kauf von 22/12/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung war sehr schnell und die Ware ist sehr gut verpackt. Ich werde nur noch auf dieser Seite bestellen, ich empfehle es weiter!
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nach einem Kauf von 22/11/2019
kein Problem mit meinem Kauf, aber sehr eingeschränkt bei der Auswahl der Aquarien, keine nackten Becken, nur JUWEL-Sets.
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nach einem Kauf von 20/10/2019
Thermometer falsch kalibriert
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nach einem Kauf von 18/10/2019
Kalziumpaket durchlöchert daher Produktverlust man müsste dickere Beutel einsetzen seltsam, da die anderen Beutel in Ordnung waren
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nach einem Kauf von 08/10/2019
Ich verstehe meine Rechnung nicht, die Summe stimmt nicht mit der Gesamtsumme überein.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo , Danke für Ihre Nachricht . Was verstehen Sie nicht auf Ihrer Rechnung? Sie haben Waren im Wert von 18€90 (inkl. MwSt.) bestellt, abzüglich eines Rabatts von 0€95 aufgrund eines Gutscheins. Es gibt 5€30 Versandkosten, was eine Gesamtsumme von 23€25 ergibt ( 18 . 90 + 5 . 30 - 0 . 95 = 23 . 25 ) Mit freundlichen Grüßen Herr C. C.
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nach einem Kauf von 15/09/2019
Ich habe auf dieser Seite bestellt, weil ich die Artikel schnell brauchte. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren alle Artikel als auf Lager angekündigt, aber bei der Lieferung fehlten die Filterschäume. Ich ging auf die Website zurück, wo immer noch erwähnt wird, dass noch 9 Artikel auf Lager sind. Es ist jedoch klar angegeben, dass der Lagerbestand auf jeder Produktkarte in Echtzeit aktualisiert wird.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns bei Ihrer Bestellung tatsächlich geirrt, wofür ich mich entschuldige. Der bestellte Artikel war nicht der richtige in unserem Lager.
Wir haben uns für zwei Sendungen entschieden, damit Sie den ersten Teil Ihrer Bestellung so schnell wie möglich erhalten können.
Der fehlende Artikel wird Ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag Herzlichst, Clément
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nach einem Kauf von 11/08/2019
3 Werktage vor dem Versand eines Produkts, das auf Lager ist.
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nach einem Kauf von 28/06/2019
Gute Seite bis auf das Problem mit der Lieferung mit dpd predict, da die Lieferung immer wieder verschoben wird.
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nach einem Kauf von 28/06/2019
Revis le transport Collissimo il est anormal de demander une signature sur une feuille de papier blanc !!!!!!!!!!!!!
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nach einem Kauf von 12/06/2019
Ich bin nicht wirklich enttäuscht von Zoanthus, aber sehr von Chronopost, die das Geld für die Lieferung innerhalb von 24 Stunden einstecken und in Wirklichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung 1 Woche später..... Das ist schade, denn ich hätte die Bestellung wirklich am nächsten Tag gebraucht und nicht erst eine Woche später. Jetzt bin ich an der Reihe, der Chronopost-Werbeträger in der Aquaristik zu sein...
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nach einem Kauf von 28/05/2019
ZU LANGE LIEFERZEIT UND ANDERES PRODUKT ALS BESTELLT
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nach einem Kauf von 22/01/2019
Schade, dass es keine deutsche Anleitung gibt.
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nach einem Kauf von 20/11/2018
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich werde ihn weiterempfehlen.
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nach einem Kauf von 02/10/2018
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine vorherige E-Mail bezüglich meiner vorherigen Bestellung, die unvollständig eingegangen ist.
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nach einem Kauf von 31/08/2018
Gut, aber Probleme mit dem Lagerbestand, daher lange Lieferzeit
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nach einem Kauf von 27/07/2018
Ich habe zwei Eheim-Spender bestellt. Die mitgelieferten Pilles sind explodiert. In jedem Automaten... oben.
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nach einem Kauf von 04/03/2018
Die Lieferung war nicht so schnell, keine Erklärung zu den Produkten, 5% Willkommensangebot nicht eingehalten, würde ich nicht erneuern.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich erlaube mir, Ihnen zu antworten, da ich Ihre Bemerkungen nicht verstehe? Ihr Paket wurde in weniger als 24 Stunden von unserem Lager aus verschickt und dann innerhalb von 2 Tagen von mondial relay geliefert. (normale Frist: 2/4 Tage). Für eilige Bestellungen stehen andere Transportunternehmen zur Verfügung. Haben Sie mich bezüglich der Produkterklärungen kontaktiert, wenn ja, habe ich keine Spuren davon? Auf allen Verpackungen befinden sich Packungsbeilagen, und auf allen Online-Produktkarten finden Sie eine ausführlichere Erklärung. Wenn das nicht ausreicht, bin ich natürlich per Telefon und E-Mail 7 Tage die Woche erreichbar. Was die 5% Rabatt bei der ersten Bestellung angeht, ist alles auf der Zoanthus-Website erklärt. Zunächst ist eine Anmeldung für den Newsletter erforderlich. Dann wird Ihnen per E-Mail ein Rabattcode mitgeteilt, der vor der Bestellung in den Warenkorb gelegt werden muss.
Für diese 3 Punkte finde ich Ihre Bemerkungen nicht gerechtfertigt. Herzlichst Clément
A
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nach einem Kauf von 30/01/2018
1 Box war nicht vollständig. Ich habe angerufen und geschrieben, sie sollten mir die fehlenden Sachen schicken, aber ich warte immer noch.
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nach einem Kauf von 29/12/2017
Meine Zahlung per Überweisung wurde nicht berücksichtigt und ich musste nach zehn Tagen selbst nachhaken. Nachdem ich dieses Problem gelöst hatte, lief alles reibungslos.
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nach einem Kauf von 17/12/2017
Schlechte Verpackung Testbox unter einem 10kg-Bodenbeutel Ergebnis Box explodiert
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nach einem Kauf von 03/12/2017
Ich habe das Paket in einem sehr schlechten Zustand erhalten, der Eimer Salz für Salz war kaputt, das Produkt war im ganzen Karton verteilt.
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nach einem Kauf von 04/07/2017
Bestellung wurde schnell versendet und das Material sehr gut verpackt. Das einzige Problem war ein Produktfehler bei der Vorbereitung der Bestellung.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich entschuldige mich noch einmal für den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung Ihres Problems durch den Kundendienst war schnell und unmittelbar, ich denke, das ist die Hauptsache. Die Lieferung Ihres Produkts ist für Mittwoch im Relay-Punkt vorgesehen. Guten Sonntag Herzlich Willkommen Clément
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nach einem Kauf von 07/05/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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nach einem Kauf von 21/04/2017
Das Zooplankton muss kühl gehalten werden, warum schicken Sie eine Sendung am Freitag, wenn Sie wissen, dass die Lieferung am besten am Montag erfolgt, in meinem Fall am Dienstag....? 5 Tage in einem Depot,(Sie können es besser machen).
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Ich möchte Ihnen aber trotzdem sagen, dass Seachem Zooplankton vor dem Öffnen auf keinen Fall im Kühlschrank aufbewahrt werden darf. Das Produkt wurde also während des Transports überhaupt nicht beeinträchtigt. Ich verstehe daher Ihre Bemerkung nicht. Der Vertrag wurde von meiner Seite aus erfüllt.
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nach einem Kauf von 03/03/2017
Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich die Ware so schnell wie möglich erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich habe auch das kleine Plus, das die Probe ist XD Essen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2017
Produkte von guter Qualität 3 Wochen vor Erhalt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität meiner Bestellung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2016
insgesamt gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2016
Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung. Leider immer noch zusätzliche Gebühren über PayPal.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2016
Lieferung etwas lang.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2016
Bestellung schnell erhalten, es fehlt der Aufkleber mit dem Haltbarkeitsdatum auf Zeobak.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2016
Schade um die zusätzlichen Gebühren über PayPal.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2016
Ich habe ein Haar in einem der Balling-Beutel gefunden, daher bin ich eher skeptisch, was die Sorgfalt bei der Verpackung der Produkte angeht.
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nach einem Kauf von 31/03/2016
Sehr schnell, gute Beratung. Aber die Versandkosten sind unerschwinglich, wo andere die Versandkosten ab 69€ anbieten! 20€ pro Paketstation, unglaublich.
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