Kundenbewertungen von Zoanthus.fr

9,7 /10

Basierend auf 14 491 veröffentlichten Bewertungen

5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 86 1% 1 143 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Zoanthus.fr überzeugt durch schnelle Lieferung und zuverlässige Versandabwicklung, oft begleitet von sicherer Verpackung und zusätzlichen kleinen Aufmerksamkeiten wie Bonbons, was die Einkaufserfahrung positiv untermauert. Die Produkt- und Servicequalität zeigt sich in gut gestalteten Seiten, vielen Referenzen, transparenten Preisen und einer offenen, seriösen Darstellung, die Vertrauen schafft. Bestellungen erfolgen meist unkompliziert, pünktlich und vollständig erfüllt, mit klarer Kommunikation und regelmäßiger Bestätigung, dass Produkte den Erwartungen entsprechen und zuverlässig funktionieren. Insgesamt zeichnet sich der Shop durch eine konsistente Leistungsbereitschaft aus, einschließlich schneller Lieferung, guter Verpackung, kompetentem Kundenservice und zuverlässiger Zuverlässigkeit.

Bewertung 2 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 31/01/2019 à 13h35 nach einem Kauf von 26/01/2019

Keine deutsche Anleitung und entspricht nicht dem Bild.
Das heißt, dass der Versand und die Vorbereitung der Pakete sehr gut sind

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 31/01/2019

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Zoanthus zu bewerten.
Allerdings hinterlassen Sie hier eher eine Meinung zu einem Artikel als zu der Leistung von Zoanthus an sich.
Die Bilder auf der Website sind nicht alle vertraglich bindend, aber der Artikel, den Sie erhalten haben, ist tatsächlich der bestellte.
Die deutsche Bedienungsanleitung kann ich Ihnen zur Verfügung stellen, wenn man mich über den Kundenservice danach fragt.
Es ist schade, dass wir eine so schlechte Bewertung für die Website abgegeben haben, da es sich um kleine Probleme handelt, die mit einem Artikel zusammenhängen und die vom Kundendienst sehr schnell behoben werden können. Sie müssen nur einen Antrag stellen, um den Service in Anspruch nehmen zu können.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/09/2018 à 12h55 nach einem Kauf von 15/08/2018

der Bestand der Seite nicht aktuell ist

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/08/2018 à 06h43 nach einem Kauf von 06/08/2018

Ich habe eine Schachtel mit lebendem Phytoplankton drei Tage nach dem Versand erhalten, obwohl ich mit Chronopost bezahlen wollte. Sie war nicht einmal mit einem Styroporschutz verpackt, was bei lebenden Tieren vorgeschrieben ist. Ich habe die hermetisch verschlossene Flasche nicht einmal geöffnet, weil der Geruch nach faulen Lebensmitteln so präsent war. Ich schickte eine E-Mail, der Herr war beleidigt und schickte mich weg. Das ist nicht schlimm, es gibt andere Anbieter, die schlauer sind.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 13/08/2018

Hallo, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wie Ihnen bereits mehrfach erklärt wurde, war Zoanthus bis zum 8. August im Urlaub (was an verschiedenen Stellen auf der Website angekündigt wurde, unten auf der Seite in Rot und auf allen Produktkarten mit der Erwähnung "versendet am 8. August"). Ihre Bestellung vom 6. August hat also keine drei Tage gebraucht, um anzukommen, da sie am 9. August abgeschickt und am 10. August geliefert wurde. Das entspricht einer Laufzeit von 24 Stunden.
Für Phytoplankton gibt es kein Problem mit der Rückerstattung, dafür muss der Shop die Ware einfach nur abholen. Mit freundlichen Grüßen Clément

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/01/2018 à 10h14 nach einem Kauf von 02/01/2018

wir haben die Produkte auf der Ebene der Schachteln beschädigt erhalten: Eimer mit fehlendem Henkel, kaputter Eimer, also kein Behälter mehr, um das Kh aufzubewahren ...

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/11/2017 à 13h23 nach einem Kauf von 18/11/2017

Ich habe die Bestellung unvollständig und die Produkte beschädigt. Der Kundenservice hat auf meine Beschwerde nicht reagiert.

Übersetzte Bewertungen

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/12/2016 à 08h24 nach einem Kauf von 28/11/2016

Die bestellten Produkte sind sehr gut...schade, dass der Salzeimer kaputt und mit einem Loch angekommen ist, das macht wirklich alles kaputt....

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 01/12/2016

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Salzeimer zerbrochen angekommen ist. Die Verpackung ist so konzipiert, dass sie Stöße dämpft, und unter dem Eimer befindet sich eine Styroporplatte. Wenn das Paket vom Spediteur geworfen wird, geht der Eimer bei einem Gewicht von 30 kg mit Sicherheit kaputt, da er einer solchen Behandlung nicht standhalten kann.
Sie hätten das Paket ablehnen müssen, dann wäre eine Rückerstattung bei DPD beantragt worden. Wenn Sie die Ware annehmen, ist eine Beschwerde leider nicht mehr möglich. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen In der Hoffnung, Sie bald wieder auf Zoanthus.de zu sehen Mit freundlichen Grüßen Clément