Kundenbewertungen von Zoanthus.fr

9,7 /10

Basierend auf 14 492 veröffentlichten Bewertungen

5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 86 1% 1 143 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Zoanthus.fr überzeugt durch schnelle Lieferung und zuverlässige Versandabwicklung, oft begleitet von sicherer Verpackung und zusätzlichen kleinen Aufmerksamkeiten wie Bonbons, was die Einkaufserfahrung positiv untermauert. Die Produkt- und Servicequalität zeigt sich in gut gestalteten Seiten, vielen Referenzen, transparenten Preisen und einer offenen, seriösen Darstellung, die Vertrauen schafft. Bestellungen erfolgen meist unkompliziert, pünktlich und vollständig erfüllt, mit klarer Kommunikation und regelmäßiger Bestätigung, dass Produkte den Erwartungen entsprechen und zuverlässig funktionieren. Insgesamt zeichnet sich der Shop durch eine konsistente Leistungsbereitschaft aus, einschließlich schneller Lieferung, guter Verpackung, kompetentem Kundenservice und zuverlässiger Zuverlässigkeit.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/05/2020 à 15h21 nach einem Kauf von 05/05/2020

Der Redsea-Nitrat-Test ist für mich unbrauchbar, da die Produktbeschreibung unvollständig ist. Der hohe Bereich ist mit dem Test allein nicht messbar.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/05/2020 à 16h25 nach einem Kauf von 01/05/2020

Ich habe das Paket in einem sehr schlechten Zustand erhalten, der Ring der Pumpe war gebrochen und ich musste ihn mit Klebstoff verkleben. Der Versand dauerte sehr lange, vielleicht wegen der Gesundheitskrise.
Wenn das Zoanthus-Team Fotos von dem Paket haben möchte, können sie mich per E-Mail kontaktieren.
Natürlich nicht aus Höflichkeit, sondern wenn sie nur wirklich an der Meinung ihrer Kunden interessiert sind.
Mit freundlichen Grüßen

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 06/05/2020 à 16h13 nach einem Kauf von 29/04/2020

Perfekt wie immer!

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Veröffentlicht am 29/04/2020 à 21h45 nach einem Kauf von 18/04/2020

Ich war sehr enttäuscht von der Reparatur! Ich habe mich sehr geärgert, dass der Verkäufer nicht auf meine Anfrage geantwortet hat. Ich habe mich sehr geärgert, dass der Verkäufer nicht erreichbar war und nicht ans Telefon ging.

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Veröffentlicht am 23/04/2020 à 16h10 nach einem Kauf von 18/04/2020

Eine zuverlässige Website mit einer guten Auswahl an Aquarienbedarf und vielen verfügbaren Referenzen. Die Preise sind marktüblich.
Ich war enttäuscht von meiner ersten Bestellung, bei der ich ein 25 kg schweres Salzsiegel bestellt hatte, das völlig zerbrochen in meinem Paket ankam, das keine äußeren Schäden aufwies. Ich habe mich per E-Mail an den Verbraucherservice gewandt und keine Antwort erhalten, was sehr schade ist.
Ich bin jedoch mit meiner zweiten Bestellung zufrieden.
Ich empfehle, keine großen Mengen Salz zu bestellen, da es den Transport schlecht übersteht.

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Veröffentlicht am 21/04/2020 à 13h11 nach einem Kauf von 23/03/2020

DAS PAKET WAR BEI DER ANNAHME BESCHÄDIGT, WEIL ES SCHLECHT VERPACKT WAR (KARTON ZU LEICHT FÜR DAS GEWICHT IM INNEREN).

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Veröffentlicht am 21/04/2020 à 10h21 nach einem Kauf von 02/03/2020

Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Nachricht erhielt. Es hat über eine Woche gedauert, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail bekommen habe. Ich habe einen Schlauch bestellt, den ich mit einem Loch erhalten habe, da ein Artikel fehlte. Ich bin etwas enttäuscht, da es die letzten 2x gut gelaufen ist.

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Veröffentlicht am 16/04/2020 à 14h56 nach einem Kauf von 05/03/2020

Ich habe noch nie ein Problem mit EU gehabt, aber bei der letzten Bestellung gab es ein großes Problem mit dem DPD-Transportunternehmen und es gab keine Möglichkeit, ZOANTHUS per Telefon zu kontaktieren (Antwort) und auf EMAIL antworteten sie mir gerade mal zu 1/7. ICH HABE AM 05.03. BESTELLT UND AM 14.04. EINE ERSTE LIEFERUNG ERHALTEN (1,5 MONATE), DER REST WURDE AM 16.04. OHNE ERKLÄRUNG ZUSAMMEN VERSCHICKT. DIE PREISE SIND SEHR KORREKT, ABER ICH FÜHLTE MICH VON IHREM TEAM TOTAL IM STICH GELASSEN. DAS IST NICHT DIREKT DAS PROBLEM IHRER FIRMA, ABER SIE SIND FÜR DEN VERSAND BIS ZU UNS VERANTWORTLICH, MAL SEHEN, OB ICH ZURÜCKKOMME UND OB ICH JETZT EINE ANTWORT VON IHNEN BEKOMME.

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Veröffentlicht am 08/04/2020 à 19h46 nach einem Kauf von 20/03/2020

Innenverpackung mit Flecken durch auslaufendes Produkt und zerbrochener Dosierer?

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Veröffentlicht am 06/04/2020 à 09h02 nach einem Kauf von 29/02/2020

Substitution und Bestellung nicht vollständig geliefert, wartet auf Rückstand und keine Frist angekündigt

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Veröffentlicht am 31/03/2020 à 14h58 nach einem Kauf von 23/03/2020

Die Bestellung mit Lieferung erfolgte schnell. Allerdings war die Verpackung sehr beschädigt (war geöffnet und zugeklebt worden).

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Veröffentlicht am 27/03/2020 à 13h36 nach einem Kauf von 21/03/2020

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Die Produkte sind da, aber die praktische und ästhetische Seite ist nicht da.

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Veröffentlicht am 20/03/2020 à 15h55 nach einem Kauf von 09/03/2020

Ich habe gerade gesehen, dass es ein Loch in einem der beiden unbrauchbaren Schlauchverbindungsstücke gibt Richard

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Veröffentlicht am 18/03/2020 à 14h55 nach einem Kauf von 09/03/2020

Die Artikel sind perfekt, nur die Frist und meine Anfrage per E-Mail blieben unbeantwortet, aber ich bin froh, dass ich eine französische Seite habe. Mit freundlichen Grüßen

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Veröffentlicht am 03/03/2020 à 20h54 nach einem Kauf von 19/02/2020

Neun Tage Lieferzeit für 4 Artikel auf Lager und Chronopost ist sehr durchschnittlich

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Veröffentlicht am 29/02/2020 à 00h07 nach einem Kauf von 26/02/2020

Ich habe bei der Lieferung den Tunze care magnet strong nicht erhalten. Vermisst. Eine zweite, separate Lieferung?

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Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 01/03/2020

Hallo, das Produkt, das Sie erwähnen, ist Gegenstand einer anderen Sendung. Das Produkt ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird normalerweise morgen (Montag) geliefert: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17254452233 Könnten Sie bitte aufgrund dieser Information Ihre Bewertung von 1 Stern revidieren, die dem Image von Zoanthus schadet? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/02/2020 à 14h10 nach einem Kauf von 09/02/2020

Das Paket kam beschädigt an. Der Salzeimer war komplett geplatzt. Zum Glück ist das Salz in einer Plastiktüte geschützt. Aber Sie sind nicht verantwortlich. Danke an den Spediteur Der Rest des Pakets ist in einwandfreiem Zustand. Sorry für die negative Note, aber zum Glück hatte ich noch einen Eimer, um das Salz zu lagern. Ps danke für den Magneten... aber diesmal gab es keine Aufkleber.

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Veröffentlicht am 11/02/2020 à 20h03 nach einem Kauf von 27/01/2020

Bestellung kam pünktlich an, Produkt gut verpackt, aber ein defektes (gebrochenes) Teil im Inneren !!!!

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Veröffentlicht am 04/02/2020 à 18h54 nach einem Kauf von 31/01/2020

Ich habe die richtige Membran nicht erhalten.

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Veröffentlicht am 02/02/2020 à 23h25 nach einem Kauf von 18/01/2020

Beide Elemente der Bestellung kamen beschädigt an, was teilweise mit der Qualität der Verpackung zusammenhing.

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Veröffentlicht am 31/01/2020 à 16h45 nach einem Kauf von 23/01/2020

Mangelnde Genauigkeit bei der Verwendung dieser Keramikröhren

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Veröffentlicht am 20/01/2020 à 20h32 nach einem Kauf von 09/01/2020

Guten Tag! Nach meiner Bestellung habe ich innerhalb der vorgeschlagenen Zeit eine sehr gute Turbopumpe Nanostream 6045 von Tunze erhalten. Allerdings kann ich das Gehäuse des Comline Filters 3163, das ich zur Reinigung vor dem Einsetzen in das Aquarium geöffnet habe, nicht wieder verschließen. Schließlich weist der Cu Profi Test, den ich im Januar erhalten habe, ein Ablaufdatum im Juli 2020 auf, d. h. sechs Monate, um 50 Tests durchzuführen! Bitte teilen Sie mir mit, ob es sinnvoll ist, den Comline-Filter in Wasser zu platzieren, in der Hoffnung, dass er durch die Ausdehnung richtig geschlossen werden kann, sowie die Befestigung des Deflektors vor der Turbine. Was ist mit dem Kupfertest, der nur 6 Monate gültig ist? Kann ich diese beiden Elemente austauschen? Vielen Dank im Voraus

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Veröffentlicht am 18/01/2020 à 15h22 nach einem Kauf von 10/12/2019

mehrere Mahnungen, um beliefert zu werden, und unvollständige Lieferung

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Veröffentlicht am 02/01/2020 à 22h32 nach einem Kauf von 19/12/2019

Ich habe eine Bestellung mit einem gebrochenen Baling-Siegel erhalten und das Produkt war im Karton verstreut. Ich habe das Siegel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.

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Veröffentlicht am 31/12/2019 à 15h27 nach einem Kauf von 02/12/2019

Artikel beschädigt und ich habe nicht die richtigen Etiketten erhalten

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Veröffentlicht am 28/12/2019 à 20h42 nach einem Kauf von 23/12/2019

Der Kleber ist eine Katastrophe, er braucht sehr lange, um an der Luft zu trocknen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass er unter Wasser trocknet. Ich konnte meine Anubias noch nie auf meine Steine und Wurzeln kleben!!!!.Und selbst nach dem Trocknen klebt er kaum, man muss eine riesige Menge auftragen, damit die Steine aneinander haften und hart zu verarbeiten sind... das Metallrohr hat ein Loch bekommen, sobald ich nur ein wenig Druck ausgeübt habe, und es hat sich auf meinen Händen verteilt... ich empfehle diesen Artikel überhaupt nicht, ich habe 17e verloren, wenn man die Lieferung mitrechnet.....

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Veröffentlicht am 25/12/2019 à 14h34 nach einem Kauf von 22/12/2019

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung war sehr schnell und die Ware ist sehr gut verpackt. Ich werde nur noch auf dieser Seite bestellen, ich empfehle es weiter!

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Veröffentlicht am 10/12/2019 à 16h50 nach einem Kauf von 28/11/2019

Versandkosten werden für eine Bestellung über 90€ gezählt, da ich meine in einen Gutschein umgewandelten Treuepunkte eingelöst habe und somit unter 69€ gesunken bin.

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Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 11/12/2019

Hallo, Ehrlich gesagt kann ich Ihre niedrige Bewertung nicht verstehen. Die Versandkosten sind ab einem Einkaufswert von 69€ kostenlos, Gutscheine und Rabatte eingeschlossen. Es gibt keinen Fehler bei der Rechnungsstellung?!
Es ist nicht sehr nett, die Rechnung des Shops dafür zu brechen, der Vertrag wurde von unserer Seite aus eingehalten... Herzlichst, Clément

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/11/2019 à 09h58 nach einem Kauf von 22/11/2019

kein Problem mit meinem Kauf, aber sehr eingeschränkt bei der Auswahl der Aquarien, keine nackten Becken, nur JUWEL-Sets.

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Veröffentlicht am 29/10/2019 à 16h38 nach einem Kauf von 20/10/2019

Thermometer falsch kalibriert

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Veröffentlicht am 25/10/2019 à 19h35 nach einem Kauf von 18/10/2019

Kalziumpaket durchlöchert daher Produktverlust man müsste dickere Beutel einsetzen seltsam, da die anderen Beutel in Ordnung waren

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Veröffentlicht am 12/10/2019 à 14h37 nach einem Kauf von 08/10/2019

Ich verstehe meine Rechnung nicht, die Summe stimmt nicht mit der Gesamtsumme überein.

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Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 12/10/2019

Hallo , Danke für Ihre Nachricht . Was verstehen Sie nicht auf Ihrer Rechnung? Sie haben Waren im Wert von 18€90 (inkl. MwSt.) bestellt, abzüglich eines Rabatts von 0€95 aufgrund eines Gutscheins. Es gibt 5€30 Versandkosten, was eine Gesamtsumme von 23€25 ergibt ( 18 . 90 + 5 . 30 - 0 . 95 = 23 . 25 ) Mit freundlichen Grüßen Herr C. C.

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Veröffentlicht am 22/09/2019 à 08h16 nach einem Kauf von 15/09/2019

Ich habe auf dieser Seite bestellt, weil ich die Artikel schnell brauchte. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren alle Artikel als auf Lager angekündigt, aber bei der Lieferung fehlten die Filterschäume. Ich ging auf die Website zurück, wo immer noch erwähnt wird, dass noch 9 Artikel auf Lager sind. Es ist jedoch klar angegeben, dass der Lagerbestand auf jeder Produktkarte in Echtzeit aktualisiert wird.

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Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 22/09/2019

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns bei Ihrer Bestellung tatsächlich geirrt, wofür ich mich entschuldige. Der bestellte Artikel war nicht der richtige in unserem Lager.
Wir haben uns für zwei Sendungen entschieden, damit Sie den ersten Teil Ihrer Bestellung so schnell wie möglich erhalten können.
Der fehlende Artikel wird Ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag Herzlichst, Clément

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/08/2019 à 16h17 nach einem Kauf von 11/08/2019

3 Werktage vor dem Versand eines Produkts, das auf Lager ist.

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Veröffentlicht am 11/07/2019 à 15h41 nach einem Kauf von 28/06/2019

Gute Seite bis auf das Problem mit der Lieferung mit dpd predict, da die Lieferung immer wieder verschoben wird.

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Veröffentlicht am 07/07/2019 à 10h04 nach einem Kauf von 28/06/2019

Revis le transport Collissimo il est anormal de demander une signature sur une feuille de papier blanc !!!!!!!!!!!!!

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Veröffentlicht am 20/06/2019 à 22h45 nach einem Kauf von 12/06/2019

Ich bin nicht wirklich enttäuscht von Zoanthus, aber sehr von Chronopost, die das Geld für die Lieferung innerhalb von 24 Stunden einstecken und in Wirklichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung 1 Woche später..... Das ist schade, denn ich hätte die Bestellung wirklich am nächsten Tag gebraucht und nicht erst eine Woche später. Jetzt bin ich an der Reihe, der Chronopost-Werbeträger in der Aquaristik zu sein...

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Veröffentlicht am 19/06/2019 à 06h41 nach einem Kauf von 28/05/2019

ZU LANGE LIEFERZEIT UND ANDERES PRODUKT ALS BESTELLT

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/05/2019 à 10h47 nach einem Kauf von 11/05/2019

Ich habe eine große Bestellung aufgegeben, ein Muster eines Stecklings angefordert und ein Karamellbonbon für 5 Cent erhalten. Für ein 1/5 dessen, was ich bestellt habe, hätte man mir anderswo Boni, Rabatte, Muster usw. gegeben. Ich glaube nicht, dass ich Zoanthus weiterempfehlen würde.

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Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 30/05/2019

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Karamellbonbons zu 5 cts sowie die Magnete werden angeboten, um bei einer Bestellung Freude zu bereiten.
Wir haben in der Vergangenheit immer wieder versucht, unsere Kunden zu überzeugen, dass es sich um ein Geschenk handelt.
Die auf der Website angezeigten Preise sind so niedrig wie möglich, auch wenn sie unsere Gewinnspanne verringern, und die Lieferfristen werden eingehalten. Der Service ist da. Ich habe keine Probe von Stecklingsplugs zu verschenken?! Wenn Sie vor dem Kauf mehr Informationen über ein Produkt benötigen, ist das Telefon jeden Tag besetzt und auch die E-Mail ist offen.
Aber es stimmt, wenn Sie bei der Konkurrenz größere Geschenke bekommen, ist die Wahl auf Ihrer Seite getroffen.
Mit freundlichen Grüßen Clément

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/03/2019 à 13h26 nach einem Kauf von 14/03/2019

Wir haben die Bestellung nicht nachverfolgt ...24/48h Frist nicht eingehalten! Wir haben unseren Unmut 1 Woche später geäußert und daraufhin wurde uns gesagt, dass vielleicht noch eine übrig sei ...wir würden uns melden ...am Abend haben wir erfahren, dass ein Paket verschickt wurde! Insgesamt eine Woche Wartezeit!

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Antwort von Zoanthus.fr Veröffentlicht am 25/03/2019

Hallo Herr, Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, werden die Lieferzeiten auf der Website auf allen Produktseiten sowie im Warenkorb vor der Bestellung angekündigt. Alle Informationen auf der Website sind angegeben und es ist wichtig, dass sie gelesen werden.
Wie können Sie einer Website, die die auf der Produktseite angekündigte Frist von 10 Tagen endlich eingehalten hat, einen Stern geben? Ihre Bestellung wurde am Tag nach Ihrer E-Mail versandt, um Ihnen einen Gefallen zu tun. Die auf Lager befindliche Rampe war nämlich für einen anderen Kunden reserviert. Sie sollten also wissen, dass ich Sie vor einer anderen Person, die vor Ihnen bestellt hatte, weitergeleitet habe.
Ich sehe an Ihrer heutigen Rechnung, dass sich Aufrichtigkeit und Service nicht immer auszahlen... Mit freundlichen Grüßen, Herr Coron Clément.