Die Erfahrungen mit dem Online-Shop Zoanthus.fr zeigen eine durchweg positive Wahrnehmung hinsichtlich der Produktqualität, die als passend und zuverlässig beschrieben wird. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird häufig hervorgehoben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung innerhalb von zwei Tagen sowie die ausgezeichnete Verpackung loben. Zudem wird der Kundenservice als sehr gut empfunden, was sich in der Professionalität und Hilfsbereitschaft des Teams widerspiegelt.
Wochenlange Verzögerung zwischen Bestellung und Lieferung. Gezwungen, erneut zu mahnen
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Zoanthus zu bewerten. Wir haben Ihre Bestellung verspätet erhalten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, falls Ihnen das zu schaffen gemacht hat.
Wir hatten in den letzten Wochen Schwierigkeiten, Nachschub von Dennerle zu bekommen. Jetzt ist alles wieder in Ordnung.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Zoanthus zu bewerten. Es gab eine Verzögerung von 10 Tagen zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung. Dies war nur darauf zurückzuführen, dass Sie Artikel ausgewählt hatten, die nicht mehr lieferbar waren und eine Lieferzeit von 7-10 Tagen hatten.
Um Wartezeiten zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie die Informationen, die wir auf der Website angeben, zur Kenntnis nehmen. Die Fristen werden immer vor dem Kauf angegeben.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Das Paket war sehr schlecht verpackt, eine einfache Luftpolsterfolie, um einen 10 kg schweren Eimer zu verpacken: Das Ergebnis war, dass der Eimer aufgerissen ankam, was nicht überraschend ist, wenn man die Feinfühligkeit der Spediteure kennt. Auf meine Bitte um Rückerstattung oder Umtausch wurde nicht reagiert. Ich habe nicht einmal ein "Nein" oder eine "Entschuldigung" gehört, das ist ein Mangel an Respekt gegenüber den Kunden. Das ist erbärmlich.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Salzeimer erhalten haben. Wir verpacken die Salzeimer mit großer Sorgfalt und trotz Ihrer Bemerkung, dass die Überlagerung mehrerer Schichten Luftpolsterfolie sehr effektiv ist, haben wir nur sehr wenige Brüche. Leider gibt es kein Nullrisiko.
Sie sagen auch, dass Sie keine Antwort vom Kundendienst erhalten haben, aber wir haben am Dienstag, den 13.10. um 18:07 Uhr geantwortet. Vielleicht sollten Sie nach SPAM suchen. Wir bleiben für Sie am Ball.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
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nach einem Kauf von 19/09/2020
einwandfrei empfehlenswert
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, Sie wieder bei Zoanthus begrüßen zu dürfen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2020
Cde erhalten vollständig. Auf der Website wurde kostenloses Porto und 5 Euro versprochen 1. Bestellung aber Mindestbestellwert erforderlich ABSOLUMENT NICHT SICHTBAR LEGALE GRENZE. Ich habe dies schriftlich mitgeteilt.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkung bezüglich der Sichtbarkeit des Rabatts.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Zoanthus begrüßen zu dürfen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
entweder! schnelle Lieferung, aber die Verpackung lässt zu wünschen übrig..... der Karton ist nicht stabil genug; er wurde durch die verschiedenen Handhabungen beeinträchtigt; schade
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Zoanthus begrüßen zu dürfen.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2020
Ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden, weil Sie mir gesagt haben, dass die Lieferung an den Relais-Punkt erfolgt ist, aber nichts geliefert wurde.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es gab tatsächlich einen Computerfehler auf Ihrer Sendungsverfolgung. Das Paket ist noch auf dem Weg und wird Ihnen in Kürze zugestellt.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzlichst, Clément
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Wir freuen uns darauf, Sie bei Zoanthus wiederzusehen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Alles ist sehr gut.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Wir freuen uns darauf, Sie bei Zoanthus wiederzusehen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Zitiert sehr gut von gutem Artikel
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nach einem Kauf von 15/07/2020
Klar, genaue Beschreibung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2020
Ware gut erhalten, danke für die Süßigkeiten, aber wir essen keine Karamellbonbons.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Kein sav Charakter beleidigend und unangenehm
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Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen mitgeteilt habe, dass ich im Urlaub bin, meine einzige Woche in diesem Jahr. Sie haben uns mehrmals am Tag per E-Mail und per privater Nachricht auf meiner persönlichen Facebook-Seite geschrieben. Nach zehn Tagen Kontakt empfinde ich das als Unhöflichkeit Ihrerseits.
Dann wollen Sie den Lieferschein nicht mit dem DPD-Zusteller unterschreiben, aus welchem Grund, weiß ich nicht, vielleicht weil der Zusteller keine Handschuhe trägt, wie Sie mir vorgeschlagen haben, oder vielleicht mögen Sie ihn einfach nicht. Wie auch immer, die Unterschrift und die Vorbehalte sind obligatorisch, damit die Transportversicherung funktioniert, trotzdem habe ich vorgeschlagen, die gesamte Bestellung auf unsere Kosten für die durchlöcherten Ballonbeutel zu ersetzen. Ich glaube nicht, dass der Kundendienst bei Zoanthus so schlecht ist, wie es scheint. Ich habe schon immer Probleme mit Ihnen gehabt, es geht nie etwas voran, die DPD-Agentur möchte auch nicht zu Ihnen kommen, da Sie ihnen auch ständig Probleme machen (sehr schwieriger Kunde, wie mir gesagt wurde).
Aus all diesen Gründen möchte ich Sie bitten, nicht mehr bei uns zu bestellen, das erspart Ihnen und uns viel Ärger.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Herr Coron Clément Geschäftsführer von Zoanthus
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2020
Seite hat geraten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2020
Für eine erste Bestellung gibt es nichts zu sagen.
Produkt sehr gut verpackt.
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nach einem Kauf von 13/07/2020
Schade, dass die Kosten für die Lieferung nach Hause so hoch sind
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Hallo, Die Versandkosten nach Hause sind gesunken. Wir freuen uns, Sie wieder bei Zoanthus begrüßen zu dürfen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2020
Extrem schneller Versand, aber zu hohe Versandkosten
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Versandkosten nach Hause sind gesunken. Wir freuen uns, Sie wieder bei Zoanthus begrüßen zu dürfen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2020
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Hallo, Die Versandkosten nach Hause sind gesunken. Wir freuen uns, Sie wieder bei Zoanthus begrüßen zu dürfen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2020
Es ist ras
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2020
Die Firma ist sehr gut, aber die Seite rudert viel zu sehr!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2020
Das Produkt wurde gemäß der Anfrage erhalten, nur eine Abweichung zwischen der auf der Website angekündigten Verfügbarkeit und der Empfangsbestätigung.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2020
Ich habe die kaputten Glühbirnen halb leer erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2020
Die Produkte sind immer einwandfrei! Pr contre le prix de la livraison! Was für eine Enttäuschung! Kann man die Versandkosten irgendwie senken? Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2020
Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2020
Ich möchte mich nur über eine Sache beschweren, die aber wichtig ist: Wenn ein Kunde sich die Mühe macht, Ihnen eine Nachricht zu schicken, um zu fragen, ob sein kürzlich gekaufter GH-Test (Tetra-Testkoffer) normal funktioniert oder nicht, ist es das Mindeste, ihm zu antworten. Mehrere Monate später weiß ich nun, dass dies nicht der Fall war, da der Test nicht normal funktionierte, sondern abgelaufen war. Das Endergebnis: Ich habe mehrere meiner Garnelen verloren, weil sie in einem Wasser gehalten wurden, das nicht ihren Bedürfnissen entsprach, weil ich naiverweise dachte, der Test funktioniere, und weil ich naiverweise dachte, ich würde eine Antwort von einer n-ten kommerziellen Website erhalten, die nur an ihren Profit denkt, abgelaufene Produkte verkauft und sich nicht die Mühe macht, ihren Kunden zu antworten. Ich mache Sie direkt für den Tod meiner Tiere verantwortlich. Kurz gesagt, Zoanthus, ein schönes Logo und eine schöne Null-Punkte-Wertung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2020
Sehr gut Ich empfehle
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2020
Sehr schnelle Lieferung, konform, mit dem kleinen Carambar, der Freude macht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2020
Schnelle und bequeme Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich gekauft habe, aber es ist nicht so gut, dass ich es nicht gekauft habe. Ich habe es nicht gekauft, weil ich nicht wusste, was ich kaufen sollte.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2020
Die Bestellung wurde in zwei Teilen verschickt, aber nicht zugestellt. Ich musste mich erkundigen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2020
Sehr gute Seite für Aquarienbedarf, Lieferung manchmal ein bisschen zu lang.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Gute Transaktion und schnelle Lieferung. Einziges Manko: Trotz eines Telefonanrufs und einer E-Mail, um mich über das verkaufte Modell zu vergewissern, habe ich nicht das richtige Produkt erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2020
Erhalt entsprechend der Bestellung, pünktlich. Schachteln im Paket sehr zusammengestaucht und zerdrückt, aber da es sich um Schaumstofffilter handelte, ist das kein Problem.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2020
Ich habe eine neue Bestellung aufgegeben und die kostenlosen Versandkosten sind weg.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Bestellung und Ihrer Bewertung, waren Sie mit einigen Dingen an dieser Bestellung unzufrieden? Mit freundlichen Grüßen, Herr Coron
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2020
Ich war überrascht, dass die Website eine Bestellung aufnahm und ein verfügbares Produkt anzeigte, obwohl es nicht verfügbar war. Ich habe das entdeckt, als ich ein Produkt verfolgt habe, weil ich es nicht sehen konnte. Ihr Kundenservice bestätigte mir dies auf eine E-Mail von mir hin. Ich war gezwungen, einen Zwischenkauf mit einem erhöhten Preis im Geschäft zu tätigen, da ich es für die Verwaltung meines Aquariums benötigte. Schade
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2020
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung aufgeben konnte, weil sie so gut ankam und ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, danke für Ihr Feedback, aber die Frist wurde bei Ihrer Bestellung durchaus eingehalten.
Ich wiederhole meine Aussage per E-Mail, dass der Lagerbestand vor der Bestellung auf der Website gut sichtbar ist, man muss nur wissen, wie man die angegebenen Informationen liest. Ohne dies werden Sie bei der Konkurrenz die gleichen Sorgen haben. Cdlt
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2020
Enttäuscht, da keine Nachverfolgung und Beantwortung der verschiedenen Nachrichten, die ich in Bezug auf meine Bestellung gesendet habe. Telefonisch nicht erreichbar.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Sehr gut
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung und dem Service. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.
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