Der Stein dreht sich nicht um, wenn die Pizza im Ofen auf ihm liegt. We keep have to turn the pizza around manually, which causes the oven to drop in temperature. Es ist sehr frustrierend!
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M
Maxime D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Schnelle Lieferung, einwandfreie Verpackungen
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E
Emilien R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2023
Die Pellets sind sehr gut und schnell zubereitet. Der Pelletsverbrauch ist hoch und am Anfang nicht ganz einfach zu handhaben, aber das wird sich mit der Zeit geben.
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J
Justine L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2023
Für diejenigen, die davon träumen, selbstgemachte Pizza zu machen, ist sie ideal, praktisch in der Anwendung, leise und schnell. Das Gerät ist sehr einfach zu bedienen, da es keine Werkzeuge (Pizzaschaufel) gibt, die man zusätzlich kaufen muss. Bei dem Preis des Ofens könnte eine Schaufel mitgeliefert werden. Ich bin jedoch mit meinem Kauf zufrieden und empfehle die Ziipa-Öfen weiter.
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O
Olivier T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2023
Gutes Produkt, aber der Pelletbehälter ist zu klein, man muss ihn oft nachfüllen.
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S
Sébastien C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Ofen, der die gewünschte Temperatur nicht hält, sinkt trotz Nachlegens zu schnell.
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Antwort von ZiiPa
Vielen Dank für Ihr Feedback, Sebastian. Es tut uns leid, dass die Temperatur nicht zufriedenstellend war. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine fehlerfreie Qualität zu liefern. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
B
Benoit L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2023
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, es ist sehr gut verarbeitet und sehr effizient. Das Rotationssystem ist ein Pluspunkt für mich, auch wenn man seinen Pizzateig gut dimensionieren muss. Das System ist leicht schräg (Befestigung des Systems, Halterung leicht schief)... das stört nicht sehr, erfordert aber eine gewisse "Handarbeit"... schade, sonst war es perfekt.
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M
Marc G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2023
Es ist schwierig, die Heizung zu halten, die Vordertür hält nicht.
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Antwort von ZiiPa
Hello Marc,
If your door doesn't fit, you need to adjust it. This can happen in some cases.
The adjustment is really quite simple and requires a little intervention to push back the door tongue that rests on the front of the oven, and thus prevent it from tilting backwards.
We can open an after-sales file for you, totally free of charge, and your problem is covered under warranty.
Don't hesitate to contact us at [email protected]
Have a nice day,
the ZiiPa team
L
Laetitia T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2023
Sehr ernst...
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Antwort von ZiiPa
Thank you Laetitia for your review and your rating! We're glad you're satisfied with ZiiPa and we'll do our best to continue offering you a reliable, quality service.
J
JEAN YVES B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Nach einem Anruf im Geschäft wurde mir versprochen, dass der Kundenservice mich zurückrufen würde. Seitdem nichts....
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Antwort von ZiiPa
Hello Jean-Yves,
We have taken your request into account and have also informed our carrier.
Please send an e-mail to [email protected], so that customer service can get back to you as soon as possible.
Don't hesitate to send them a photo of your damaged pallet if you have one.
Our after-sales service is very responsive, but you'll have to use the e-mail box.
Thank you, we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
The ZiiPa team
M
Marylène C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2023
Heizt gut und schnell auf, ist aber schwer zu reinigen Benötigt mehrere Versuche, um richtig zu greifen
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Antwort von ZiiPa
Thank you Marylène for your review! We're delighted that our product meets your needs and that you can enjoy its functional features. We're sorry about the inconvenience you mentioned regarding its maintenance. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
A
Anne G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2023
Lieferung ok schöner Bagger, von der Größe her sehr wendig
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Antwort von ZiiPa
Thank you, Anne, for your positive feedback. We are delighted that your delivery was satisfactory and that you enjoyed the maneuverability of the shovel.
A
Alexandra D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Kauf Pelletofen - Messer - Schaufel und Teigschneider - Pizzaofen mit vielen Herstellungsfehlern in Anbetracht des Preises - enttäuschend für diesen ersten Kauf, den ich gerne zum Vatertag verschenken wollte ... :-(
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Antwort von ZiiPa
Hello,
We take your message very seriously. Have you contacted our after-sales service?
The ZiiPa team
F
Frédéric R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2023
Thermometer defekt, wartet auf ein neues ...
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Antwort von ZiiPa
Hello,
A new thermometer has been sent to your attention.
Thank you for your confidence.
The ZiiPa team
T
Thierry B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Trotz dreier Versuche und verschiedener Holzlösungen in Qualität und Menge geht die Flamme sehr regelmäßig aus (1 bis 2 Mal pro Pizzabacken). Dies ist ermüdend...
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Antwort von ZiiPa
Hello Mr Brun,
The Piana Bois oven needs to have a bright flame throughout the Pizza series in order to function fully.
Have you contacted our after-sales service? We can help you get it running optimally.
The ZiiPa team
Y
Yann ou Gaelle B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2023
Der Ofen ist sehr schön, die Pizzen sind super Eine große Anmerkung zum Flammenrückschlag auf der Rückseite, wenn man die Vorderseite des Ofens zur Kontrolle öffnet... das ist potentiell gefährlich und der Plastikgriff hält das nicht gut aus.
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Antwort von ZiiPa
Thank you Yann and Gaelle for your feedback. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our oven. We'll be working on making the flashback safer and improving the quality of the pellet compartment.
T
THIERRY P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2023
Hallo Ich bin mit der Verbrennung im Pizzaofen absolut nicht zufrieden. Ich verwende zwar Pellets, aber die Temperaturhaltung ist kompliziert. Außerdem steigt das Thermometer nicht auf 400 c an. Auf diese Frage sagte mir der Kundenservice, dass dies normal sei, da sich das Thermometer an der Vorderseite des Ofens befinde. Ich bat um den Ersatz durch einen Gasofen, aber Ziipa lehnte ab Ich würde den Pelletofen vs andere bekannte Marken nicht empfehlen. Ich habe mich von dem Drehknopf verführen lassen, aber das war es dann auch schon.
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Antwort von ZiiPa
Hallo Thierry, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Pizzaofen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verbrennung und zur Temperatur zur Kenntnis. Wir werden unser Bestes tun, um diese Punkte zu verbessern und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten. Wir verstehen, dass Sie einen Gasofen bevorzugen, dennoch sind wir offen für Ihre Vorschläge, wie wir unser Produkt austauschen können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
P
Pascal S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2023
Lieferung an zwei Tagen Ohne Vorwarnung also zwei Vormittage zu Hause festgesessen zwischen 8 und 13 Uhr beide Male um 12:30 Uhr.
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Antwort von ZiiPa
Hello,
Unfortunately, we can't predict delivery times because we entrust our parcels to our partner colissimo, who then takes over.
The ZiiPa team
J
Julien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2023
Ausgezeichnete Pizza , kleines Manko an der kleinen Tür, die erst hält, wenn der Ofen heiß ist.
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P
Pierre B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2023
Das Produkt an sich ist sehr gut! und die Pizzen sind sehr gut. Ich hatte Ziipa auf einer Messe kennengelernt und ihnen mein Interesse an dem Produkt mitgeteilt. Sie hatten mir damals vorgeschlagen, ihnen in den sozialen Netzwerken zu folgen, da sie dort oft Gutscheincodes kommunizierten. Nach mehreren Gesprächen mit ihrem CM teilte er mir mit, dass er mich vor der Einführung des nächsten Codes benachrichtigen würde, damit ich davon profitieren könne. Ich hatte eine Veranstaltung geplant (Hochzeitstag) und wollte bei dieser Gelegenheit Pizza machen können. Ich bestellte ohne Sonderangebot, um sie rechtzeitig zu erhalten (die Brücke im Mai verpflichtet). Ich war sehr enttäuscht, als ich nur zwei Tage nach meiner Bestellung auf ihrer Instagram-Seite einen Aktionscode sah... Trotz meiner Kontakte und Erklärungen wollten sie nichts davon wissen... Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.
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Antwort von ZiiPa
Hello Pierre,
We are very sorry that this situation has arisen. We always do our best to provide excellent customer service. If you would like us to look into this situation, please email us at [email protected]. We will be happy to assist you. Thank you for your valuable feedback.
D
Dominique M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Wir hatten einen sehr guten Service und eine gute Betreuung, mit sehr netten Leuten, aber viele technische Probleme mit einem Ofen, der Mängel aufwies (die Tür funktionierte nicht) und trotz des sehr guten Kontakts und der Betreuung mussten wir mehrere Rücksendungen machen und schließlich die Reparatur durchführen... es dauerte also einige Monate, bis wir den Ofen endlich benutzen konnten. Wir mussten auch eine zweite Schaufel kaufen. Wir sind voll und ganz zufrieden, abgesehen von diesem Detail mit dem Roulette-Rad und der Zeit, die wir für die Bewältigung des Problems mit der Tür des Produkts benötigten.
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C
Candice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Insgesamt zufrieden, auch wenn es immer noch sehr schwierig ist, eine gute Temperatur im Ofen zu halten ...
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