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T
Hinweis: 5 von 5
Sehr zufrieden mit meinem Kauf, er entspricht perfekt meinen Erwartungen. Ich konnte bisher die Wasserdichtigkeit der Produkte nicht bewerten.
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Kundenbewertungen von zefal.com
Vertrauenszertifikat
9,5
/10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 393 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die positiven Bewertungen heben die schnelle Lieferung und die zuverlässige Erfüllung der Bestellungen hervor, oft verbunden mit einer pünktlichen Ankunft und einer passgenauen Beschreibung der Produkte. Kunden loben die Qualität der Produkte, ihre robuste Bauweise und einfache Installation, sowie die passende Auswahl wie isolierte Flaschen, Gepäckträger und Schutzbleche. Der Kundenservice wird als hilfreich und professionell beschrieben, ebenso die zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und sorgfältige Verpackung. Insgesamt vermittelt das Feedback eine konsistente Zufriedenheit mit der Produktqualität, dem Leistungsversprechen und der Zuverlässigkeit des Online-Shops.
Bewertung 1, 2, 4 und 5 Sterne
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Hinweis: 5 von 5
Super Produkt
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C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe auf der Website zefal.com einen Gepäckträger für hinten bestellt. Die Website gibt an, dass die Bestellungen etwa 48 Stunden nach der Bestellung versendet werden; das kam mir gelegen, da ich schnell einen neuen Gepäckträger benötigte, da mein Fahrrad mein Hauptfahrzeug ist und ich bald für eine Reise aufbrechen musste. Ich habe vor dem 15. August bestellt, mein Bankkonto wurde sofort belastet. Ich habe etwa zehn Tage gewartet, bevor ich den Kundenservice kontaktiert habe, der mir sagte, dass der Service während des Sommers möglicherweise eingeschränkt sei; diese erste E-Mail blieb unbeantwortet. Ich habe den Kundenservice etwa zwei Wochen nach der Bestellung erneut kontaktiert, und ich habe keine Antwort erhalten. Drei Wochen später erreiche ich endlich jemanden am Telefon, der mir sagt, dass es normal sei, dass die Bestellungen erst gegen Ende der ersten Septemberwoche versendet werden. Die Person hat meinen Namen nicht aufgenommen, ich habe immer noch keine schriftliche Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Letztendlich war ich gezwungen, einen anderen Gepäckträger bei der Konkurrenz zu kaufen, der etwa fünfzehn Tage nach meiner Abreise geliefert wurde. Das ist wirklich nicht seriös und ich denke nicht, dass ich wieder bei diesem Unternehmen bestellen werde; schade, denn ich bin ein sehr erfahrener Radfahrer, der buchstäblich mit seinem Fahrrad lebt - ich habe bereits begonnen, sehr schlechte Presse in meiner Familie (wir sind alle Radfahrer) und in meinen Fahrradvereinen zu machen...
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Antwort von zefal.com
Hallo Cédric,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der gewünschten Fristen erfüllt wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bereits am Donnerstag, den 7. August, wurde über ein Banner (oben auf unserer Website) angezeigt, dass wir bis zu unserer Rückkehr aus dem Urlaub nicht mehr liefern würden, da das Unternehmen während dieses Zeitraums vollständig geschlossen war. Diese Nachricht war möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass ein Abenteuer wie Ihres bei unseren nächsten Schließungen passiert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der gewünschten Fristen erfüllt wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bereits am Donnerstag, den 7. August, wurde über ein Banner (oben auf unserer Website) angezeigt, dass wir bis zu unserer Rückkehr aus dem Urlaub nicht mehr liefern würden, da das Unternehmen während dieses Zeitraums vollständig geschlossen war. Diese Nachricht war möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass ein Abenteuer wie Ihres bei unseren nächsten Schließungen passiert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team
F
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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M
Hinweis: 5 von 5
Super, dass man die Ersatzteile für Reparaturen bestellen kann.
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J
Hinweis: 5 von 5
Top
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M
Hinweis: 5 von 5
Schnell, effizient und konform
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N
Hinweis: 5 von 5
Nichts zu beanstanden, perfekt
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N
Hinweis: 5 von 5
Bestellung pünktlich geliefert und Material entspricht
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C
Hinweis: 5 von 5
Produkt und Dienstleistung sehr zufriedenstellend
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M
Hinweis: 4 von 5
Gute Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Lieferung in Ordnung
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N
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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M
Hinweis: 5 von 5
Exzellente Marke, ich empfehle sie sehr
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M
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferzeit, zufrieden mit dem Gesamtpaket
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S
Hinweis: 5 von 5
Super
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A
Hinweis: 5 von 5
Perfekt. Mit freundlichen Grüßen
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E
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung, leichter Flaschenhalter, der die Flaschen wirklich gut hält, Nutzung Gravel-Schmutz mit Freunden, sogar beim Driften.
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N
Hinweis: 5 von 5
Teile für alte Modelle. Sehr schnelle Lieferung!
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B
Hinweis: 5 von 5
Sehr guter Kundenservice, nichts zu beanstanden
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C
Hinweis: 5 von 5
Schöne Materialien made in France!
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M
Hinweis: 5 von 5
gutes Produkt pünktlich geliefert
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P
Hinweis: 5 von 5
Artikel entsprechen wie immer meinen Erwartungen.
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M
Hinweis: 5 von 5
Produkt erhalten, entspricht meinen Erwartungen
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 5 von 5
Gute Produkte, die gut der Beschreibung entsprechen und praktisch sind!
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M
Hinweis: 5 von 5
Top
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von zefal.com
Lieber Alain,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Zefal. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Zefal. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben.
D
Hinweis: 5 von 5
-
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Antwort von zefal.com
Hallo Denis,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihre Note von 5/5. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website zufrieden sind. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihre Note von 5/5. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website zufrieden sind. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team