Die positiven Bewertungen heben die schnelle Lieferung und die zuverlässige Erfüllung der Bestellungen hervor, oft verbunden mit einer pünktlichen Ankunft und einer passgenauen Beschreibung der Produkte. Kunden loben die Qualität der Produkte, ihre robuste Bauweise und einfache Installation, sowie die passende Auswahl wie isolierte Flaschen, Gepäckträger und Schutzbleche. Der Kundenservice wird als hilfreich und professionell beschrieben, ebenso die zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und sorgfältige Verpackung. Insgesamt vermittelt das Feedback eine konsistente Zufriedenheit mit der Produktqualität, dem Leistungsversprechen und der Zuverlässigkeit des Online-Shops.
Die erhaltene Telefonhülle ist nicht für das iPhone 14 zugeschnitten, trotz der auf der Website angegebenen Informationen. Ich empfehle nicht.
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Antwort von zefal.com
Hallo Mathieu,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die erhaltene Hülle nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Ref.7138 betrifft die iPhone 14 (6.1''), wenn Ihr iPhone ein Pro, Pro Max oder ein Plus ist, haben wir die passende Hülle. Bitte beachten Sie, dass Sie 3 Wochen Zeit haben, um Ihr Produkt zurückzusenden oder einen Umtausch vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
A
Anne F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2025
Schwer vorstellbar, dass die Lieferung nicht ins Ausland erfolgt, oder zumindest nach Europa
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R
Romain H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Die Artikel sind gut. Preis angemessen, aber für Artikel, die in Europa produziert werden. Wie können Sie es wagen, so teure Produkte zu verkaufen, überall auf Ihrer Website die blau-weiß-rote Flagge zu zeigen und ein "Made in China"-Etikett auf Ihre Produkte zu kleben??? Verspotten Sie Ihre Kunden? Es gibt Täuschung über die Ware. Es war ein Vergnügen, ich werde mich für meine nächsten Bestellungen an Ihre Konkurrenten wenden.
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Antwort von zefal.com
Hallo Romain,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir produzieren 60% unserer Produkte (Flaschen, Flaschenhalter, Schutzbleche, Rückspiegel usw.) an unserem Produktionsstandort in Jargeau. Tatsächlich wird ein anderer Teil der Produkte, wie unser Gepäck, in unserem Entwicklungsbüro entwickelt, aber im Ausland hergestellt. Die Information über die Gestaltung oder nicht in Frankreich unserer Produkte ist im Abschnitt "Beratung und Engagement" auf unseren Produktseiten angegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zefal-Team
B
Barbara G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2025
Nach 5 Wanderungen musste ich den Hüftgurt neu nähen... Die Nähte der Träger sollten ebenfalls verstärkt werden
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Antwort von zefal.com
Hallo Barbara,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit dem Hüftgurt und den Trägern hatten. Haben Sie Fotos des Defekts am Hüftgurt, die Sie uns zusenden können? Unser Kundenservice wird sich dazu äußern. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Ihre Wanderungen mit unseren Artikeln genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team.
C
Cédric B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2025
Ich habe auf der Website zefal.com einen Gepäckträger für hinten bestellt. Die Website gibt an, dass die Bestellungen etwa 48 Stunden nach der Bestellung versendet werden; das kam mir gelegen, da ich schnell einen neuen Gepäckträger benötigte, da mein Fahrrad mein Hauptfahrzeug ist und ich bald für eine Reise aufbrechen musste. Ich habe vor dem 15. August bestellt, mein Bankkonto wurde sofort belastet. Ich habe etwa zehn Tage gewartet, bevor ich den Kundenservice kontaktiert habe, der mir sagte, dass der Service während des Sommers möglicherweise eingeschränkt sei; diese erste E-Mail blieb unbeantwortet. Ich habe den Kundenservice etwa zwei Wochen nach der Bestellung erneut kontaktiert, und ich habe keine Antwort erhalten. Drei Wochen später erreiche ich endlich jemanden am Telefon, der mir sagt, dass es normal sei, dass die Bestellungen erst gegen Ende der ersten Septemberwoche versendet werden. Die Person hat meinen Namen nicht aufgenommen, ich habe immer noch keine schriftliche Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Letztendlich war ich gezwungen, einen anderen Gepäckträger bei der Konkurrenz zu kaufen, der etwa fünfzehn Tage nach meiner Abreise geliefert wurde. Das ist wirklich nicht seriös und ich denke nicht, dass ich wieder bei diesem Unternehmen bestellen werde; schade, denn ich bin ein sehr erfahrener Radfahrer, der buchstäblich mit seinem Fahrrad lebt - ich habe bereits begonnen, sehr schlechte Presse in meiner Familie (wir sind alle Radfahrer) und in meinen Fahrradvereinen zu machen...
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Antwort von zefal.com
Hallo Cédric,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der gewünschten Fristen erfüllt wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bereits am Donnerstag, den 7. August, wurde über ein Banner (oben auf unserer Website) angezeigt, dass wir bis zu unserer Rückkehr aus dem Urlaub nicht mehr liefern würden, da das Unternehmen während dieses Zeitraums vollständig geschlossen war. Diese Nachricht war möglicherweise nicht ausreichend sichtbar, wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass ein Abenteuer wie Ihres bei unseren nächsten Schließungen passiert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zéfal-Team
M
Mathias F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2025
Gute Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Lieferung in Ordnung
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M
Marie Claire P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Schnelle Lieferzeit, zufrieden mit dem Gesamtpaket
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