Der Online-Shop bietet ein benutzerfreundliches Einkaufserlebnis mit einem unkomplizierten Checkout-Prozess, der von vielen als sehr angenehm empfunden wird. Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft innerhalb der angekündigten Fristen, was das Einkaufserlebnis zusätzlich positiv beeinflusst. Viele Käufer heben die hohe Produktqualität hervor, insbesondere bei Geräten wie der Luminette, die als angenehm zu tragen und einfach in der Bedienung beschrieben werden.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Wir freuen uns zu lesen, dass unser Service einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Wir würden uns freuen zu erfahren, was Ihre Erfahrung noch angenehmer hätte machen können.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Medi-Lum-Team
B
Beat K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2026
lieferung ok, der bestellung entsprechend. aaaber: ich reklamiere seit lieferung die zustellung der rechnung über den gesamtbetrag. bisher - trotz drei interventionen - ohne erfolg. deshalb werde ich den rechnungsbetrag vorläufig nicht bezahlen.
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt zufrieden waren. Was die Rechnung betrifft, so wird diese von CembraPay abgewickelt, dem externen Dienstleister, den Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben.
Ihre ersten Nachrichten wurden an eine automatische Adresse gesendet, die wir leider nicht bearbeiten können. Sobald wir jedoch Ihre E-Mail vom 13.03. an unsere Hauptadresse erhalten hatten, haben wir Ihnen die angeforderten Unterlagen umgehend zugeschickt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Medi-Lum Team
P
Patrick B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2026
Ich habe nicht genug Abstand und Nutzung seiner Brille am Abend, um eine positive oder negative Meinung zu haben, aber auf den ersten Blick schadet es nicht
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Antwort von www.medi-lum.ch
Hallo Patrick,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Zum Zeitpunkt Ihres Feedbacks war es wahrscheinlich noch etwas zu früh, um eine endgültige Meinung zur Wirksamkeit der Brille zu haben. Nach mehreren Wochen der Nutzung können die Vorteile deutlicher wahrnehmbar sein, insbesondere in Bezug auf den visuellen Komfort am Abend, die Reduzierung der Augenbelastung oder die Schlafqualität.
Haben Sie nach dieser zusätzlichen Nutzungszeit eine Verbesserung festgestellt?
Ihr Erfahrungsbericht ist uns wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Danke
Das Medi-Lum-Team
N
Noor C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2025
Bestellung und Zahlung von 2 Artikeln am 29. November. Ohne Neuigkeiten rufe ich an, um zu erfahren, dass ein Artikel fehlt. Ich bitte darum, dass der verfügbare Artikel versendet wird und bezahle zusätzliche Versandkosten. Am 14. Dezember, immer noch ohne Neuigkeiten zum zweiten Artikel, sende ich eine Nachricht. Am 16. erhalte ich eine Antwort, dass der Artikel angekommen ist und geliefert wird. Bis heute, dem 5. Januar 2026, immer noch nichts! Nach diesem Post vom 5. Januar hat medi-lim am 6. Januar das Nötige getan und das Produkt per Prioritätsbrief versendet. Am nächsten Tag erhalten. Ändern
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Antwort von www.medi-lum.ch
Hallo Noor,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Produkt schließlich erhalten wurde, und wir werden darauf achten, unsere Kommunikation und unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
A
Angela B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Dimmerfunktion ist ein gutes Feature, aber der "nackte Blechfuss" hat meinen Schreibtisch total verkratzt. Für den doch sehr hohen Preis hätte ich eine andere Qualität des Fusses erwartet!
Antwort von www.medi-lum.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback, Angela.
Es tut uns leid wegen der Kratzer – einen solchen Fall hatten wir bisher noch nicht. Wir haben Ihren Hinweis bereits an unseren Lieferanten weitergegeben.
Eine Schutzunterlage unter dem Lampenfuß kann eventuell helfen, weitere Schäden zu vermeiden. Wir werden Sie direkt kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Ihr Medi-Lum Team
B
Barbara Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2025
Sehr geehrte Dame,
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Antwort von www.medi-lum.ch
Wir danken Ihnen, dass Sie eine Bewertung zu Ihrem Einkaufserlebnis bei uns abgegeben haben. Sie haben eine Note von 3/5 gegeben, bringt Ihnen Ihr Wecker dennoch ein gutes Maß an Zufriedenheit?
C
Christine H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2025
Zu hoch für kleine Hälse
Übersetzte Bewertungen
T
Traugott N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
mit einer Lieferfrist von über sieben wochen kann ich keine guten noten ausstellen.zudem wurden wir nie orientiert wir der Lieferungsstand ist, erst als wir nachgefragt haben wurden wir informiert. das ist äusserst schwach und sehr unproffessionell
Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrter Herr Nützi,
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt nicht in einem zufriedenstellenden Zeitraum geliefert werden konnte und dass Sie von uns keine klare Information darüber erhalten haben. Glücklicherweise ist dies ein seltener Fall, aber Ihre Bestellung kam tatsächlich zu einem Zeitpunkt an, an dem unser Lieferant keine Ware mehr vorrätig hatte und selbst nicht in der Lage war, uns ein klares Datum für die Wiederbeschaffung zu übermitteln. Wir hoffen, dass heute für Sie alles wieder in Ordnung ist und dass Ihre Lichttherapie Sie täglich zufriedenstellt.
Freundliche Grüsse, Ihr Medi-Lum Team
A
Anne F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2024
1)Kompliziert einzustellen (gar nicht intuitiv) 2)Keine Möglichkeit, die Uhr in der Nacht sichtbar machen (nur von Hand). Schade
R
Ronny K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Die Lieferung erfolgte rasch sehr lobenswert. Produkt wahrscheinlich aus China und viel günstiger eingekauft. Preis/Leistung stimmt dann so nicht mehr. Klar ist eine gewisse Marge angebracht aber nicht 5:1
Antwort von www.medi-lum.ch
Guten Tag Herr Künzli,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, den wir gut verstehen können. Viele chinesische Fabriken verfügen über das Fachwissen, Geräte für die Rot-Infrarot-Phototherapie zu entwickeln. Aus diesem Grund wenden wir uns an sie, um unseren Kunden Produkte anzubieten. Auf dem chinesischen Markt wimmelt es jedoch von Kopien, die nicht zertifiziert sind, keine geeignete Gebrauchsanweisung und vor allem keinen Kundendienst haben. Bei Medi-Lum bemühen wir uns, eine umfassende Betreuung mit zuvor getesteten Geräten anzubieten, die mit Informationen und Unterstützung bei Problemen einhergehen. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Informationen zu Ihrer neuen Therapie benötigen, dieser Service ist für unsere Kunden garantiert.
Ihr Medi-Lum Team
J
Jocelyne T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Die Gebrauchsanweisung ist für mich unverständlich, das Video auf Englisch hilft mir nicht weiter. Ich habe Ihnen eine Nachricht geschrieben und nach einer Woche noch keine Antwort erhalten. Ich habe eine Lampe, die ich nicht bedienen kann!
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Antwort von www.medi-lum.ch
Sehr geehrte Frau,
Es tut uns leid, dass unsere Antwort in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wie wir Ihnen bereits erklärt haben, helfen wir Ihnen gerne dabei, sich mit Ihrem Wecker vertraut zu machen und seine Einstellungen zu beherrschen, wenn wir eine Videokonferenz durchführen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar abzugeben.
Ihr Medi-Lum-Team
K
Kerstin M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2023
Die Lampe ist in einer Top Qualität. Die Handhabung ist einfach. Ich nutze sie seit dem Kauf jeden Tag, ob die erwünschte Wirkung gelingt, kann ich zum heutigen Zeitpunkt noch nicht sagen. Abzug gibts dafür, dass es keine Timerfunktion gibt. So vergisst man es schnell und man hat länger die Lampe auf höchster Stufe als gefordert, was auch negative Auswirkungen haben kann! Das wäre wirklich nötig. Für das man die Lampe auch horizontal gestellt, benutzen kann, fehlt etwas. Die Beweglichkeit des Lampenschirms senkrecht . Da ist sie fixiert. Man muss also die ganze Lampe drehen. Da sie nicht sehr leicht ist und die Lampe doch eine grösse hat, ist dies nicht sehr leicht und auch genügend Platz für diese Drehung eingeräumt werden muss. Im Vorführvideo wird dies gut gezeigt. Hier wäre eine Verbesserung wünschenswert. Hier wäre am Bewegungsaparat zwischen Standfuss und Lampenschirm was zu ändern.
C
Charlotte G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Ich habe Mein Paket im April erhalten und im April mit einem Gutschein bestellt, der bis zum 31. März gültig war...
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Antwort von www.medi-lum.ch
Hallo Frau,
es tut uns leid, dass der Aktionscode nicht aktiv war, es handelt sich um einen Fehler unsererseits. Wir haben ihn bis zum 31.05.2023 reaktiviert, damit Sie ihn weiterhin nutzen können. Es handelte sich um -10% auf unser gesamtes Sortiment und der Code lautete wie folgt: COMM-10
Wir hoffen, dass Sie es von nun an ohne Probleme nutzen können, und entschuldigen uns erneut.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Beste Grüße und einen schönen Tag
Ihr Medi-Lum-Team
I
ISABELLE P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
Die vorgesehenen und auf dem Gerät zu positionierenden Kunststoffkappen waren nicht im Paket enthalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von www.medi-lum.ch
Hallo Frau, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Kunststoffspitzen (Silikon) sind normalerweise bereits auf den beiden Nasensonden angebracht. Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls dies nicht der Fall sein sollte, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen zu Ihrem Kauf gerne zur Verfügung.
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