Kundenbewertungen von WonderCity

Hallo, vielen Dank, aber... wäre es möglich, die Gründe für eine so niedrige Bewertung (2 von 5 Sternen) zu erfahren? Hatten Sie Schwierigkeiten beim Kauf? Haben Sie Probleme mit dem Artikel gehabt? Ihre Nachricht lässt nämlich nicht auf eine Unzufriedenheit schließen, im Gegensatz zu der Note, die Sie uns gegeben haben. In dieser Erwartung übermitteln wir Ihnen unsere herzlichen Grüße

Wir haben Trustpilot diese Bewertung gemeldet, weil der Nutzer eine E-Mail an unseren Kundenservice weitergeleitet hat, in der er um eine "geschäftliche Geste" bat, um eine Bewertung zu verfassen, die die erste Bewertung ausgleicht. Es ist bedauerlich zu lesen, dass Personen diesen Service nutzen, um Rabatte für positive Bewertungen zu erhalten.

Hallo, Ihre Bestellung vom Sonntag, den 23. Dezember um 17:00 NIE hätte am 26. geliefert werden können, wenn man bedenkt, dass am 25.12. Weihnachten war! Wir haben Ihnen KEIN Versprechen dieser Art gegeben. Eine Lieferung mit Colissimo dauert mindestens 48 Stunden (an Werktagen). Wir erlauben uns, Sie daran zu erinnern, wie es auf unserer Website sehr gut spezifiziert ist, dass "Ihre Pakete 48/72 Stunden (ausgedrückt in aufeinanderfolgenden Werktagen - außer an Feiertagen) nach dem Versandtag bei Ihnen eintreffen" ( https://www.cadeaucity.com/content/1-livraison ). Um sicherzugehen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden erhalten, hätten Sie eine Lieferung mit CHRONOPOST13 wählen müssen ( zusätzliche Kosten von 12,90€ ). Diese Information war auch auf unserer Website sehr gut sichtbar, als Sie Ihre Bestellung bestätigten. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihre Sendungsverfolgung 6A12226660982 angibt, dass Ihnen das Paket am 28. Dezember und nicht am 29. Dezember zugestellt wurde. Unter Berücksichtigung des Versandtages und der Feiertage in dem betreffenden Zeitraum haben wir perfekt innerhalb der auf unserer Website angekündigten Fristen geliefert ("Ihre Pakete werden Ihnen 48/72 Stunden - an aufeinanderfolgenden Werktagen - außer an Feiertagen nach dem Versandtag zugestellt" ). Mit freundlichen Grüßen

Hallo, seit unsere Seite existiert werden die Treuepunkte innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung der Bestellung validiert, dann haben Sie ein Jahr Zeit, um sie zu nutzen. Alles ist sehr gut in der Verordnung und in den AGB spezifiziert.

Hallo, wir stellen die Artikel zum Verkauf, wenn die Hersteller sie uns liefern. Es ist unmöglich, dies besser zu machen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Verzögerung. Ihre Bestellung hätte am 15. geliefert werden sollen. Die Chronopost-Nachverfolgung zeigt jedoch Folgendes an: "Chronopost informiert Sie, dass die Sendung Nr. XU131855166DE am 15/11/2018 aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. (Chronopost informiert Sie, dass der Empfänger am 11-15-2018 bei dem Versuch der Zustellung der Sendung Nr. XU131855166DE abwesend war.) " Wir haben Sie am selben Tag auch per E-Mail darüber informiert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir bereits mehrfach erklärt haben, sind wir nicht die Hersteller. Es kann also sein, dass es bei den 4000 Artikeln, die auf unserer Website verkauft werden, zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen kann, vor allem bei den am häufigsten nachgefragten Produkten. Wir erhalten täglich neue Ware, aber wie schnell bestimmte Artikel wieder aufgefüllt werden können, hängt von der Produktionskapazität der Hersteller ab. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass alles gut gelaufen ist. Die Bewertung von 4 von 5 Sternen bedeutet vielleicht, dass Sie mit etwas nicht zufrieden waren? In diesem Fall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüßen