Kundenbewertungen von WonderCity

Sehr geehrte Kundin, Sie haben am 18.12. bestellt und Ihr Paket wurde am selben Tag mit Colissimo 48h versandt. Dieses Paket war am 20.12. an die angegebene Adresse zustellbereit, aber es gab einen Vertrag über eine Umleitung für diese Adresse. Aus diesem Grund konnte La Poste Sie nicht beliefern und hat das Paket an die Umleitungsadresse weitergeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Enttäuschung, aber wenn Sie uns mitgeteilt hätten, dass die Adresse umgeleitet wurde, hätten wir Ihnen niemals eine Lieferung vor Weihnachten versprochen. Adressumleitungen werden direkt von La Poste verwaltet, und wir haben keinerlei Kontrolle über die Fristen. Wir garantieren die Lieferung nur bis zu der Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben.

Liebe Amandine, vielen Dank für Ihren Kommentar. Erlauben Sie mir, Ihnen einige nützliche Erläuterungen zu geben. Die meisten Figuren, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden, sind handbemalt und/oder mit Techniken hergestellt, die eine etwas "rohe" und holzige Seite hervorheben. Diese Herstellungstechniken führen dazu, dass alle zum Verkauf stehenden Serien "Unvollkommenheiten" aufweisen. Es kann sein, dass einige Serien desselben Artikels mehr oder weniger diese Art von Unvollkommenheiten aufweisen, und jeder Artikel kann sich von den anderen in der Bemalung, den schwarzen Flecken (z. B. typisch für die Kollektion Traditions), in den Details der Formgebung (z. B. kleine Löcher), den Endbearbeitungen usw. unterscheiden. Was die Maße betrifft, so sollten Sie wissen, dass diese auf der Produktkarte unter "Beschreibung" immer auf den Zehntelzentimeter genau angegeben werden. Denken Sie daran, einen Blick darauf zu werfen, bevor Sie Ihre Figuren auswählen, so gibt es bei der Ankunft keine bösen Überraschungen ;-)

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere technischen Teams haben keine "Bugs" auf der Website entdeckt und wir haben auch keine derartigen Meldungen von anderen Kunden erhalten. Um die Schwierigkeiten, auf die Sie gestoßen sind, besser zu verstehen, hätten Sie die Möglichkeit, uns weitere Informationen zu geben? Unser Kundenservice steht Ihnen für jede erforderliche Unterstützung zur Verfügung.

Hallo, unsere AGB sind seit drei Jahren in Kraft und helfen, Missbrauch zu verhindern. Es ist schade, dass Sie in Ihrem Kommentar vergessen zu schreiben, dass wir Ihr "Problem" (ein fehlendes Stück von weniger als 1 mm einer Feder) innerhalb von weniger als 12 Stunden seit Ihrer Meldung gelöst haben. Wir haben Ihre Reklamation mit der Zusendung eines kostenlosen Rücksendeetiketts akzeptiert, um Ihnen den vollen Betrag für den Artikel zu erstatten. So konnten Sie den Artikel unter Ausnutzung des noch gültigen Sonderangebots mit einer Differenz gegenüber Ihrer ersten Bestellung von... 0,65€ !!!! Wir bedauern, dass Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice und diese Preis-"Abweichung" als Verpflichtung betrachten, teurer zu kaufen und deshalb eine so negative Bewertung schreiben. Manchmal wird es wirklich schwierig, auf bestimmte Kritiken zu antworten, aber wir möchten Ihnen versichern, dass unser Kundenservice "menschlich" geblieben ist und seinen Kunden immer so schnell wie möglich antworten wird. Mit freundlichen Grüßen