Kundenbewertungen von WonderCity

Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass die von uns verkauften Produkte neu und authentisch sind. Es tut uns aufrichtig leid, wenn der Zustand der Schachtel und des Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Kundenbereich einen Online-Rückgabeantrag zu stellen. Wir stehen Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass unsere Produkte und Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen. Was Ihre Anmerkung zu den Produktbewertungen betrifft, so haben Sie völlig Recht, diesen Aspekt hervorzuheben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es sich hierbei um Artikel handelt, die definitiv nicht mehr erhältlich sind und nicht nur vorübergehend. Wenn ein Artikel nicht mehr im Angebot ist, ist es leider nicht möglich, ihn zu bewerten. Diese Einschränkung besteht, weil die Bewertungen in erster Linie dazu dienen sollen, andere Kunden bei ihren Entscheidungen zu unterstützen.

Guten Tag, Geraldine, wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse und möchten Ihnen folgende Präzisierung geben: Die voraussichtlichen Liefertermine, die auf unserer Website angegeben sind, basieren auf einer sofortigen Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Sie haben sich jedoch für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden. In diesem Fall beginnt die Frist erst mit dem Eingang der Überweisung auf unserem Bankkonto, was die von Ihnen beobachtete zusätzliche Verzögerung erklärt. Wir hoffen, die Situation klären zu können, und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Hallo und vielen Dank für Ihre Bestellung. Aufgrund eines Sortierfehlers auf der Chronopost-Plattform hat sich Ihre Lieferung in der Tat um 24 Stunden verzögert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen sicherlich eine Geste als Entschädigung vorschlagen wird.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Artikel trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich können Sie ihn mit einem einfachen Klick in Ihrem Kundenbereich kostenlos umtauschen oder zurückgeben. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.

Sehr geehrte Kundin, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Lieferung nach Monaco wieder aufgenommen wurde. Zögern Sie nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Wir liefern jedoch nicht an Relais-Punkte in Monaco, da das Chronopost Pickup-Netzwerk in Monaco nicht präsent ist.

Lieber Michel, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir laden Sie ein, die Rubrik "Treuekarte" in Ihrem Kundenbereich zu besuchen. Sie haben bereits fast 10€ auf Ihrer Karte gesammelt, die Sie in einen Rabattcoupon umwandeln können. Außerdem sind Sie durch Ihre Einkäufe auch ein 2-Sterne-Mitglied des Clubs geworden: Sie profitieren von sofortigen Rabatten auf der gesamten Website. Schließlich laden wir Sie ein, uns auf Facebook oder Instagram zu folgen, damit Sie keine unserer Sonderangebote verpassen, die wir verbreiten.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung, die auf einen Zwischenfall im GLS-Sortierzentrum zurückzuführen war, das Ihr Departement bedient. Diese Situation war außergewöhnlich und spiegelt nicht die Lieferqualität unseres Partners wider. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und hoffen, Ihnen in Zukunft weitere Pakete mit mehr Erfolg zusenden zu können!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass alle Figuren, die auf unserer Website verkauft werden, neu und authentisch sind. Es kann vorkommen, dass einige Figuren von unserem Team geöffnet und überprüft werden, insbesondere bei einigen Premium-Statuen, bei denen wir aus Erfahrung wissen, dass Mängel leider häufig vorkommen (Klebstoffspuren, Farbfehler, Splitter, Löcher usw.). So stellen wir vor dem Versand sicher, dass der Artikel den legitimen Qualitätsanforderungen unserer Kunden entspricht, und vermeiden so jede Enttäuschung. Wenn dies der Fall ist, legen wir zur Vermeidung von Missverständnissen einen Kontrollcoupon mit dem Vornamen der Person bei, die die Statue überprüft hat. Unser Kundenservice hat Sie soeben kontaktiert, um mehr darüber zu erfahren und zu überprüfen, ob die Statue tatsächlich von unserem Team überprüft wurde oder ob es sich um einen Fabrikfehler handelt. Es ist nicht normal, dass eine Figur in diesem Zustand ankommt. Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden und erhalten auf Wunsch den vollen Kaufpreis zurückerstattet, wie es unsere Zufriedenheitsgarantie vorsieht. Wir laden Sie ein, den Dialog mit unserem Kundenservice fortzusetzen, wir werden alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.