Kundenbewertungen von WonderCity

Guten Morgen Herr Serafino, Ihre Bestellung vom 15. Dezember wurde, wie Sie bereits gesehen haben, am 18. Dezember zugestellt. Unsere Sendungen haben immer eine Tracking-Nummer, die direkt vom Kurier (SDA) per E-Mail am Abend des Versands gesendet wird und es Ihnen ermöglicht, die verschiedenen Etappen der Reise des Pakets online zu verfolgen (Tag der Abfahrt, Transit, Lieferung... ). Die Rückverfolgbarkeit ist also genau so, wie Sie es in der Vergangenheit gewohnt waren. Nach dem, was Sie schreiben, gehen wir davon aus, dass die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Spam gelandet ist. Wir raten Ihnen daher, die Adresse dieser E-Mail/des Trackings zu überprüfen und eventuell zu Ihren Kontakten hinzuzufügen, um zu vermeiden, dass Sie die Tracking-Koordinaten in Zukunft nicht mehr erhalten. Mit freundlichen Grüßen und frohe Feiertage!

Guten Morgen Claudio, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihr Artikel in einer "vorgeformten" Styroporform von einigen Zentimetern Dicke verpackt wurde, dann in den Originalkarton und schließlich in einen für den Transport geeigneten Karton, der mit Sicherheitsband verschlossen wurde. Wir bedauern, dass trotz dieser Sorgfalt der Karton in Ihrem Fall einige verbeulte Kanten aufweist, da offensichtlich während des Transports nicht die gebührenden Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden, die wir von denjenigen verlangen, die diese Dienstleistung erbringen. Wir fordern unsere Versandabteilung auf, vorsichtiger zu sein, um solche unangenehmen Zwischenfälle zu vermeiden, auch wenn die hohe Kundenzufriedenheit mit unseren Lieferungen über die Jahre konstant geblieben ist (man sollte nie unvorsichtig sein). Wir freuen uns jedoch zu hören, dass der Artikel in gutem Zustand bei Ihnen angekommen ist und Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice

Guten Morgen, es tut uns leid, dass der Kurierdienst in Ihrer Region nicht das von Ihnen geforderte Serviceniveau erreicht hat und dass Ihr Urteil daher unser Unternehmen auf diese Weise benachteiligt. Wir nehmen die Dienste eines der wichtigsten italienischen Spediteure in Anspruch, der täglich Tausende von Lieferungen durchführt. Wie unser Kundendienst bereits erklärt hat, können die Kuriere eine Nachnahmesendung nicht in ein öffentliches Verwaltungsgebäude liefern, wenn der Empfänger nicht garantieren kann, am vereinbarten Tag in seinem Büro zu sein! Trotzdem erfolgte Ihre Lieferung regulär in nur 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Im Vertrauen auf Ihr Verständnis senden wir Ihnen unsere besten Grüße.