Kundenbewertungen von WonderCity

Sie haben einen Artikel bestellt, der nicht auf Lager war und dessen voraussichtliche Lieferzeit zwischen dem 7. und 12. Dezember lag. Wir haben uns sofort nach der Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um sicherzugehen, dass Sie das verstanden haben, und Ihnen angeboten, die Bestellung zu stornieren, wenn Sie das möchten. Sie wollten die Bestellung beibehalten. Ihr Paket wurde am 10. Dezember versandt und am 12. Dezember zugestellt. Wir haben also die Frist perfekt eingehalten. Tut uns leid, aber wir halten diese Bemerkung für sehr unfair.

Wir haben auf jede Nachricht geantwortet, bitte überprüfen Sie Ihren Spam. Wir haben Ihnen geschrieben, dass ein SDA-Agent das Paket morgen abholen wird. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und sind auch im Live-Chat erreichbar.

Liebe Amandine, vielen Dank für Ihren Kommentar. Erlauben Sie mir, Ihnen einige nützliche Erläuterungen zu geben. Die meisten Figuren, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden, sind handbemalt und/oder mit Techniken hergestellt, die eine etwas "rohe" und holzige Seite hervorheben. Diese Herstellungstechniken führen dazu, dass alle zum Verkauf stehenden Serien "Unvollkommenheiten" aufweisen. Es kann sein, dass einige Serien desselben Artikels mehr oder weniger diese Art von Unvollkommenheiten aufweisen, und jeder Artikel kann sich von den anderen in der Bemalung, den schwarzen Flecken (z. B. typisch für die Kollektion Traditions), in den Details der Formgebung (z. B. kleine Löcher), den Endbearbeitungen usw. unterscheiden. Was die Maße betrifft, so sollten Sie wissen, dass diese auf der Produktkarte unter "Beschreibung" immer auf den Zehntelzentimeter genau angegeben werden. Denken Sie daran, einen Blick darauf zu werfen, bevor Sie Ihre Figuren auswählen, so gibt es bei der Ankunft keine bösen Überraschungen ;-)

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere technischen Teams haben keine "Bugs" auf der Website entdeckt und wir haben auch keine derartigen Meldungen von anderen Kunden erhalten. Um die Schwierigkeiten, auf die Sie gestoßen sind, besser zu verstehen, hätten Sie die Möglichkeit, uns weitere Informationen zu geben? Unser Kundenservice steht Ihnen für jede erforderliche Unterstützung zur Verfügung.

Hallo, anstatt Werbung für die Mitbewerber zu machen (deren Namen gelöscht wurden, da sie als SPAM gemeldet wurden, was gegen die Trustpilot-Regeln verstößt), laden wir Sie ein, unsere AGBs wirklich zu lesen. Wir nehmen defekte Figuren auf unsere Kosten zurück und erstatten den vollen Betrag (einschließlich eventueller Versandkosten). Unsere AGBs finden Sie hier: "Im Falle eines Defekts eines auf der vorliegenden Website erworbenen Produkts verfügen die Kunden gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs über die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel über eine kurze Frist, um den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts zu beantragen" Gute Konformität. Die auf dieser Website erworbenen Gegenstände unterliegen neben der Garantie für versteckte Mängel, die im Zivilgesetzbuch definiert ist, auch der Garantie für gute Konformität*, die in Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbraucherschutzgesetzes vorgeschrieben ist. Um eines dieser Rechte auszuüben, müssen sie das Paket wie folgt zurücksenden: 1) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter 09 63 51 80 12 (10.00 - 17.30 Uhr Mo - Fr) und informieren Sie ihn über die Art des festgestellten Mangels. Dieser wird Ihnen die zu befolgenden Anweisungen mitteilen und Ihnen je nach Fall ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels zusenden. siehe auch https://www.cadeaucity.com/content/16-conditions-generales-de-vente Trotz all Ihrer "Edikte" erlauben Sie uns, Sie daran zu erinnern, dass Sie weiterhin eine große Verwirrung zwischen dem transportbedingten Bruch (unseren KUNDENDIENST über die erlittenen Schäden informieren), der durch Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuches geregelt ist (wir sind in Frankreich ansässig) und eine schnelle Intervention erfordert, und der Konformitätsgarantie (der Mangel des Artikels - Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbrauchergesetzbuches)!!! Da es sich um handbemalte Artikel handelt, haben wir natürlich die Pflicht, die Kunden vor dem Kauf darauf hinzuweisen, dass es Unterschiede zwischen den Produkten geben kann (der Hersteller gibt dies als "Unique variations should be expected as this product is hand painted" an), es gibt also einen schönen Unterschied zwischen - Bruch aufgrund des Transports (Garantie und Rückerstattung) - Herstellungsfehler (Garantie und Rückerstattung) und handbemalten Artikeln. Sie hätten uns also einfach kontaktieren müssen, und wenn es sich, wie Sie behaupten, um echte Herstellungsfehler handelt (NB handelt es sich um handbemalte Artikel, die mit einer besonderen Technik hergestellt werden, die ihre holzige Seite hervorhebt), hätten wir Ihnen ohne Probleme ein kostenloses Rücksendeetikett übermittelt, damit wir das Produkt abholen und Ihnen den Wert erstatten können. Sie behaupten, unsere AGB gelesen zu haben, aber Sie haben uns NIE kontaktiert und stattdessen einen negativen Kommentar abgegeben, dessen einziger Zweck es ist, hinterhältig Werbung für einen Konkurrenten zu machen. Wir fordern Sie daher auf, weiterhin mehr Geld auszugeben, indem Sie bei diesem Konkurrenten einkaufen. Wir unsererseits werden anderen Kunden weiterhin unsere niedrigen Preise und unseren Service anbieten, darunter einen Kundendienst, der, wie Sie aus den anderen Hunderten von Erfahrungsberichten ersehen können, seit Jahren seine 5 Sterne verdient (zuerst FIANET als PREMIUM-Händler für 7 aufeinanderfolgende Jahre und seit November 2018 Trustpilot). Mit freundlichen Grüßen EDIT: Ihr Kommentar wurde Trustpilot gemeldet, da er mehrfach und deutlich den Namen eines Mitbewerbers nannte und damit gegen die Antispam-Richtlinien verstieß. Wir bezweifeln daher die Unparteilichkeit dieser Stellungnahme.