Kundenbewertungen von WonderCity

Lieber Luc, wir möchten Ihnen versichern, dass die Artikel, die wir verkaufen, neu und authentisch sind. Trotz all unserer Vorsichtsmaßnahmen kann es leider zu Transportschäden kommen, und es tut uns aufrichtig leid, wenn dies bei Ihrem Paket der Fall ist. Unser Kundensupport hat Sie kontaktiert und wartet auf Fotos des Kartons, um Ihre Beschwerde bestmöglich bearbeiten zu können. Wir werden selbstverständlich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

Liebe Fleur, der Kurier hat am 25., 26. und 27. Juni 3 Zustellversuche an Ihre Adresse unternommen und jedes Mal Ihre Abwesenheit festgestellt. Unser Kundenservice hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind an Ihrer Seite, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und entschuldigen uns, dass wir Ihre E-Mail nicht gesehen haben, da sie in den Spam-Filter gefallen war. Sie haben gut daran getan, uns erneut zu kontaktieren, und wir danken Ihnen dafür. Sie sollten wissen, dass wir derzeit mit der technischen Abteilung daran arbeiten, dass diese Art von Situation, obwohl sie selten vorkommt, nicht mehr vorkommt. Alle notwendigen Maßnahmen werden in den nächsten Tagen umgesetzt.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir Ihnen für Ihre Treue und diese neue Bestellung danken. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. In der Tat hat Ihr Paket unser Lager am Freitag, den 10. Mai verlassen, um Ihnen zugestellt zu werden. Am Montag, den 13. Mai, wurde ein Zustellversuch unternommen, aber da das Unternehmen geschlossen war, konnte der Zusteller Ihr Paket nicht abgeben. Auf der Sendungsverfolgung des Pakets ist eine Verschiebung der Zustellung am Dienstag, den 14. Mai, angegeben, eine weitere Verschiebung der Zustellung am Donnerstag, den 16. Mai. Das Paket wurde schließlich an unser Lager zurückgeschickt. Wie in unserem Austausch angegeben, werden wir Ihnen morgen ein neues Paket mit einem anderen Träger zu senden. Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang.

Liebe Kundin, wir verstehen Ihre Frustration aufgrund der Wartezeit, die durch Ihre Banküberweisung entstanden ist. Wegen der Feiertage und des Wochenendes hat die Bearbeitung durch die Banken länger gedauert als gewöhnlich. Sie haben darauf bestanden, dass wir das Paket nur anhand eines Screenshots versenden, aber Sie werden, so hoffe ich, verstehen, dass wir vernünftigerweise keine Waren verschicken können, bevor wir die Gelder tatsächlich erhalten haben. Wie in unseren Gesprächen erwähnt, empfehlen wir Ihnen, die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal zu bevorzugen, da diese sofort bestätigt werden. Wir bedauern diese erste Erfahrung und hoffen, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft die Qualität unseres Services zu beweisen.

Lieber William, wir bestätigen, was unser Kundendienstteam berichtet hat, nämlich dass die Überweisung am 29.12. vorgenommen wurde, gleich nachdem Ihre Rücksendung von unserem Team bearbeitet wurde, so dass Sie sie diese Woche auf Ihrem Konto erhalten werden. Die üblichen Banklaufzeiten für eine europäische Überweisung betragen 3-5 Tage, wobei der Feiertag am Montag berücksichtigt wird. Unser Kundendienst wird sich in einigen Tagen erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Sie die Überweisung erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr erstes Paket wurde gegen die Unterschrift einer Person in Ihrem Namen zugestellt. Ihre Beanstandung hat daher eine Untersuchung ausgelöst, die derzeit bei der Lieferagentur läuft. Unser Kundenservice, der diesen Fall aufmerksam und entschlossen verfolgt, wird sich in den nächsten Tagen sicherlich noch einmal bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld, da die Fristen aufgrund der Jahreszeit etwas länger als üblich sein können.

Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid zu hören, dass die Artikel trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beschädigt angekommen sind. Wir können Ihre Enttäuschung natürlich verstehen. Sie können natürlich über Ihren Kundenbereich mit wenigen Klicks einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen, die Versandkosten gehen zu unseren Lasten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne zuhört und alles tun wird, damit Ihre Erfahrung trotz dieses Ärgers zufriedenstellend bleibt.

Sehr geehrter Kunde, Ihr Paket wurde am selben Tag versandt und am nächsten Tag zugestellt. Sie haben die Lieferung beanstandet, was eine Untersuchung bei Chronopost ausgelöst hat. Diese Untersuchung ergab, dass die Lieferung ordnungsgemäß war und das Paket nach Ihren eigenen Anweisungen zugestellt wurde. Trotzdem haben wir den Verlust auf unsere Rechnung genommen und Ihnen ein neues Paket über einen anderen Spediteur (GLS) geschickt, der bestätigt, Ihnen dieses Paket zugestellt zu haben. Sie haben die Lieferung jedoch erneut angefochten. Daher werden derzeit weitere Nachforschungen bei den Spediteuren und ihren jeweiligen lokalen Agenturen angestellt. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, hoffen aber auf Ihre Geduld und Ihr Verständnis angesichts des außergewöhnlichen Charakters des Falles, den wir weiterhin mit größter Aufmerksamkeit verfolgen. Sobald sich die Situation weiterentwickelt, werden wir uns wieder an Sie wenden.