Kundenbewertungen von WonderCity

​Hallo Pierrick,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung am selben Tag versendet und schnell vom Transporteur übernommen, der sie innerhalb von 3 Werktagen geliefert hat.

Sobald das Paket dem Transporteur übergeben wurde, können die Fristen manchmal aus logistischen Gründen von deren Diensten angepasst werden, ohne dass wir im Voraus systematisch informiert werden.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere im Rahmen eines Geburtstags, und bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit.

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erlebt haben.

Nach Ihrer Benachrichtigung haben wir sofort eine Untersuchung mit GLS eingeleitet, um das Paket zu lokalisieren, das als im Abholpunkt zugestellt vermerkt war, aber nicht gefunden werden konnte.

Leider konnte das Paket trotz der durchgeführten Maßnahmen nicht zurückgeholt werden. Um das Problem endgültig zu lösen, haben wir am 1. Juni 2026 eine neue Einheit Ihres Artikels versendet, die am 3. Juni 2026 korrekt zugestellt wurde.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere da es sich um ein Geschenk zum Muttertag handelte. Wir bedauern aufrichtig diesen Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses lag, freuen uns jedoch, Ihnen eine Lösung anbieten und bestätigen zu können, dass Sie Ihre Bestellung schließlich erhalten haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.