Kundenbewertungen von WonderCity

Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Nach 7 Monaten der Nutzung ist es uns jedoch leider nicht möglich, einen Umtausch Ihrer Tasche zu akzeptieren, unter dem Vorwand, dass es sich um einen Herstellungsfehler handeln könnte. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation mit großer Professionalität behandelt und auf Ihre zahlreichen Anmerkungen schnell und präzise geantwortet. Ihr Konto bleibt selbstverständlich aktiv, und Sie haben die Möglichkeit, weitere Bestellungen aufzugeben, wenn Sie dies wünschen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft vollständig zufriedenstellen können.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerung, die auf einen Zwischenfall im GLS-Sortierzentrum zurückzuführen war, das Ihr Departement bedient. Diese Situation war außergewöhnlich und spiegelt nicht die Lieferqualität unseres Partners wider. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und hoffen, Ihnen in Zukunft weitere Pakete mit mehr Erfolg zusenden zu können!

Lieber Luc, wir möchten Ihnen versichern, dass die Artikel, die wir verkaufen, neu und authentisch sind. Trotz all unserer Vorsichtsmaßnahmen kann es leider zu Transportschäden kommen, und es tut uns aufrichtig leid, wenn dies bei Ihrem Paket der Fall ist. Unser Kundensupport hat Sie kontaktiert und wartet auf Fotos des Kartons, um Ihre Beschwerde bestmöglich bearbeiten zu können. Wir werden selbstverständlich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass alle Figuren, die auf unserer Website verkauft werden, neu und authentisch sind. Es kann vorkommen, dass einige Figuren von unserem Team geöffnet und überprüft werden, insbesondere bei einigen Premium-Statuen, bei denen wir aus Erfahrung wissen, dass Mängel leider häufig vorkommen (Klebstoffspuren, Farbfehler, Splitter, Löcher usw.). So stellen wir vor dem Versand sicher, dass der Artikel den legitimen Qualitätsanforderungen unserer Kunden entspricht, und vermeiden so jede Enttäuschung. Wenn dies der Fall ist, legen wir zur Vermeidung von Missverständnissen einen Kontrollcoupon mit dem Vornamen der Person bei, die die Statue überprüft hat. Unser Kundenservice hat Sie soeben kontaktiert, um mehr darüber zu erfahren und zu überprüfen, ob die Statue tatsächlich von unserem Team überprüft wurde oder ob es sich um einen Fabrikfehler handelt. Es ist nicht normal, dass eine Figur in diesem Zustand ankommt. Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden und erhalten auf Wunsch den vollen Kaufpreis zurückerstattet, wie es unsere Zufriedenheitsgarantie vorsieht. Wir laden Sie ein, den Dialog mit unserem Kundenservice fortzusetzen, wir werden alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Liebe Fleur, der Kurier hat am 25., 26. und 27. Juni 3 Zustellversuche an Ihre Adresse unternommen und jedes Mal Ihre Abwesenheit festgestellt. Unser Kundenservice hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind an Ihrer Seite, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Ihre Bestellung wurde sofort versendet. Leider kam es im Netzwerk des Spediteurs zu einer Verzögerung, sodass das Paket erst nach T+5 statt nach durchschnittlich T+2 zugestellt wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und entschuldigen uns, dass wir Ihre E-Mail nicht gesehen haben, da sie in den Spam-Filter gefallen war. Sie haben gut daran getan, uns erneut zu kontaktieren, und wir danken Ihnen dafür. Sie sollten wissen, dass wir derzeit mit der technischen Abteilung daran arbeiten, dass diese Art von Situation, obwohl sie selten vorkommt, nicht mehr vorkommt. Alle notwendigen Maßnahmen werden in den nächsten Tagen umgesetzt.

Lieber Jean-Pierre, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Kauf und Ihre positive Bewertung unseres Service! Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren, denn wir haben keine Ahnung, worum es sich dabei handelt. Wir schicken den Paketempfängern keine Werbung, weder per E-Mail noch im Paket, und achten darauf, dass auch keine Rechnungen beigelegt werden.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir Ihnen für Ihre Treue und diese neue Bestellung danken. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. In der Tat hat Ihr Paket unser Lager am Freitag, den 10. Mai verlassen, um Ihnen zugestellt zu werden. Am Montag, den 13. Mai, wurde ein Zustellversuch unternommen, aber da das Unternehmen geschlossen war, konnte der Zusteller Ihr Paket nicht abgeben. Auf der Sendungsverfolgung des Pakets ist eine Verschiebung der Zustellung am Dienstag, den 14. Mai, angegeben, eine weitere Verschiebung der Zustellung am Donnerstag, den 16. Mai. Das Paket wurde schließlich an unser Lager zurückgeschickt. Wie in unserem Austausch angegeben, werden wir Ihnen morgen ein neues Paket mit einem anderen Träger zu senden. Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang.

Liebe Kundin, wir verstehen Ihre Frustration aufgrund der Wartezeit, die durch Ihre Banküberweisung entstanden ist. Wegen der Feiertage und des Wochenendes hat die Bearbeitung durch die Banken länger gedauert als gewöhnlich. Sie haben darauf bestanden, dass wir das Paket nur anhand eines Screenshots versenden, aber Sie werden, so hoffe ich, verstehen, dass wir vernünftigerweise keine Waren verschicken können, bevor wir die Gelder tatsächlich erhalten haben. Wie in unseren Gesprächen erwähnt, empfehlen wir Ihnen, die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal zu bevorzugen, da diese sofort bestätigt werden. Wir bedauern diese erste Erfahrung und hoffen, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft die Qualität unseres Services zu beweisen.

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem fehlerhaften Artikel, dessen Beschreibung offensichtlich nicht der Realität entsprach. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel auch ohne Schachtel an uns zurücksenden können und den Kaufpreis erstattet bekommen. Für die Artikel in unserer Rubrik "Die Unvollkommenen" gelten dieselben Garantien wie für alle anderen Artikel, d. h. sie können 30 Tage lang kostenlos zurückgegeben werden. Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der sicher alles tun wird, um Sie zufrieden zu stellen.