Kundenbewertungen von WonderCity

Hallo, wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Treueprogramm, der schnellen Lieferung und unseren niedrigen Preisen zufrieden sind... wir konnten überprüfen, dass Sie uns vor, während und nach Ihrer Bestellung nie wegen irgendwelcher Probleme kontaktiert haben (Bestellung vom 06. März und Lieferung seit dem 09. März). Um Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice zu verstehen und Lösungen zu finden, würden wir gerne die Gründe für Ihre Enttäuschung kennen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer (+33) 0963518012 (Mo-Fr 10:00 - 17:00 Uhr, nicht kostenpflichtig) zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, anstatt Werbung für die Mitbewerber zu machen (deren Namen gelöscht wurden, da sie als SPAM gemeldet wurden, was gegen die Trustpilot-Regeln verstößt), laden wir Sie ein, unsere AGBs wirklich zu lesen. Wir nehmen defekte Figuren auf unsere Kosten zurück und erstatten den vollen Betrag (einschließlich eventueller Versandkosten). Unsere AGBs finden Sie hier: "Im Falle eines Defekts eines auf der vorliegenden Website erworbenen Produkts verfügen die Kunden gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs über die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel über eine kurze Frist, um den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts zu beantragen" Gute Konformität. Die auf dieser Website erworbenen Gegenstände unterliegen neben der Garantie für versteckte Mängel, die im Zivilgesetzbuch definiert ist, auch der Garantie für gute Konformität*, die in Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbraucherschutzgesetzes vorgeschrieben ist. Um eines dieser Rechte auszuüben, müssen sie das Paket wie folgt zurücksenden: 1) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter 09 63 51 80 12 (10.00 - 17.30 Uhr Mo - Fr) und informieren Sie ihn über die Art des festgestellten Mangels. Dieser wird Ihnen die zu befolgenden Anweisungen mitteilen und Ihnen je nach Fall ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels zusenden. siehe auch https://www.cadeaucity.com/content/16-conditions-generales-de-vente Trotz all Ihrer "Edikte" erlauben Sie uns, Sie daran zu erinnern, dass Sie weiterhin eine große Verwirrung zwischen dem transportbedingten Bruch (unseren KUNDENDIENST über die erlittenen Schäden informieren), der durch Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuches geregelt ist (wir sind in Frankreich ansässig) und eine schnelle Intervention erfordert, und der Konformitätsgarantie (der Mangel des Artikels - Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbrauchergesetzbuches)!!! Da es sich um handbemalte Artikel handelt, haben wir natürlich die Pflicht, die Kunden vor dem Kauf darauf hinzuweisen, dass es Unterschiede zwischen den Produkten geben kann (der Hersteller gibt dies als "Unique variations should be expected as this product is hand painted" an), es gibt also einen schönen Unterschied zwischen - Bruch aufgrund des Transports (Garantie und Rückerstattung) - Herstellungsfehler (Garantie und Rückerstattung) und handbemalten Artikeln. Sie hätten uns also einfach kontaktieren müssen, und wenn es sich, wie Sie behaupten, um echte Herstellungsfehler handelt (NB handelt es sich um handbemalte Artikel, die mit einer besonderen Technik hergestellt werden, die ihre holzige Seite hervorhebt), hätten wir Ihnen ohne Probleme ein kostenloses Rücksendeetikett übermittelt, damit wir das Produkt abholen und Ihnen den Wert erstatten können. Sie behaupten, unsere AGB gelesen zu haben, aber Sie haben uns NIE kontaktiert und stattdessen einen negativen Kommentar abgegeben, dessen einziger Zweck es ist, hinterhältig Werbung für einen Konkurrenten zu machen. Wir fordern Sie daher auf, weiterhin mehr Geld auszugeben, indem Sie bei diesem Konkurrenten einkaufen. Wir unsererseits werden anderen Kunden weiterhin unsere niedrigen Preise und unseren Service anbieten, darunter einen Kundendienst, der, wie Sie aus den anderen Hunderten von Erfahrungsberichten ersehen können, seit Jahren seine 5 Sterne verdient (zuerst FIANET als PREMIUM-Händler für 7 aufeinanderfolgende Jahre und seit November 2018 Trustpilot). Mit freundlichen Grüßen EDIT: Ihr Kommentar wurde Trustpilot gemeldet, da er mehrfach und deutlich den Namen eines Mitbewerbers nannte und damit gegen die Antispam-Richtlinien verstieß. Wir bezweifeln daher die Unparteilichkeit dieser Stellungnahme.

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu hören, dass Sie trotz des schlechten Zustands des Versandkartons dank der Sorgfalt, die unsere Teams auf den Inhalt verwendet haben, die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Beim Lesen Ihres Kommentars stellen wir fest, dass es nicht das erste Mal ist, dass der Zusteller aus Ihrer Nachbarschaft Ihnen einen Karton in schlechtem Zustand liefert. Leider können wir nicht nachvollziehen, wie die einzelnen Zusteller die Pakete behandeln. Wir erlauben uns daher, Ihnen zu raten, falls das Problem erneut auftreten sollte, einen präzisen und prägnanten Kommentar auf den Lieferschein des Zustellers zu schreiben (der verpflichtet ist, diesen zu akzeptieren). Zum Beispiel: "Paket wieder eingeschweißt", "Paket geöffnet", "Paket nass", "Paket mit Löchern", "Paket beschädigt", "Karton zerdrückt", "Karton mit einem Schlag" und wenn Sie weiterhin Zweifel haben, notieren Sie "Annahme verweigert wegen Bruch" und machen Sie auch Fotos von dem Karton. Um solche Vorfälle zu vermeiden, die auch den guten Ruf unseres Unternehmens gefährden, empfehlen wir Ihnen, immer eine Lieferung mit Unterschrift oder an ein Postamt zu wählen, damit Sie bei der Entgegennahme des Pakets anwesend sein können. Mehr als nur eine Trustpilot-Bewertung, die schriftlichen Anmerkungen auf dem Paketschein und die Umsetzung dieser Ratschläge ermöglichen es uns, die Personen, die die Zustellung der Pakete in Ihrem Gebiet verwalten, besser zu sensibilisieren und so zu verhindern, dass sich das Problem wiederholt. Herzliche Grüße

Hallo, seit unsere Seite existiert werden die Treuepunkte innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung der Bestellung validiert, dann haben Sie ein Jahr Zeit, um sie zu nutzen. Alles ist sehr gut in der Verordnung und in den AGB spezifiziert.

Hallo, wir stellen die Artikel zum Verkauf, wenn die Hersteller sie uns liefern. Es ist unmöglich, dies besser zu machen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service, der sich seit 10 Jahren für seine Höflichkeit und Qualität auszeichnet, nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch betonen, dass Sie den Fehler am 26. November um 13:38 Uhr per E-Mail gemeldet haben und unser Kundenservice Ihnen am selben Tag um 15:57 Uhr alle Informationen zur Rücksendung sowie das Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels an uns übermittelt hat. Die Erklärungen, die Sie erhalten haben, sind die Standardinformationen, die wir an alle Kunden weitergeben, die eine Garantierückgabe beantragen, und sie enthalten Einzelheiten zu den Schritten, die bei der Rückgabe des Artikels zu befolgen sind, um Fehler bei der Verpackung und/oder der Etikettierung zu vermeiden. Wir werden unsere interne Untersuchung fortsetzen, um zu überprüfen, was Sie an den Antworten nicht zufrieden gestellt hat, und um festzustellen, dass Ihre Beschwerde am selben Tag und innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Anfrage bearbeitet und gelöst wurde. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen, als wir eine Ihrer früheren Bestellungen versandt haben, wurden wir nur kritisiert, weil Sie sich darüber beschwert haben, dass Sie bei den nachfolgenden Lieferversuchen nicht anwesend sein konnten (warum kaufen Sie dann online?), über den Service usw. usw. . . Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen die Möglichkeit der Lieferung an einen beliebigen Ort angeboten haben (an Ihren Arbeitsplatz, zu einem Verwandten, einem Freund, einem Nachbarn...). Darüber hinaus wurden auf unserer Facebook-Seite an Verleumdung grenzende Äußerungen gegen unser Unternehmen gerichtet, das es, da es keine rechtlichen Schritte unternehmen wollte, vorzog, sich auf ein einfaches Verbot zu beschränken. Um die Wiederholung unangenehmer, kostspieliger und nutzloser Streitigkeiten zu vermeiden und um respektlose Angriffe auf unser Personal und die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu verhindern, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir nicht mehr an die angegebene Adresse liefern können. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Verzögerung. Ihre Bestellung hätte am 15. geliefert werden sollen. Die Chronopost-Nachverfolgung zeigt jedoch Folgendes an: "Chronopost informiert Sie, dass die Sendung Nr. XU131855166DE am 15/11/2018 aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. (Chronopost informiert Sie, dass der Empfänger am 11-15-2018 bei dem Versuch der Zustellung der Sendung Nr. XU131855166DE abwesend war.) " Wir haben Sie am selben Tag auch per E-Mail darüber informiert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wie Sie bereits wissen (siehe unsere E-Mail vom 14.11.), hat uns die Post bestätigt, dass Ihnen Ihr Paket am 13.11.2018 zugestellt wurde (Tracking-Nr. 6A12226652550 - ohne Unterschrift*). In Anwendung von Art. 1315 c.civ haben wir einen Zustellungsnachweis verlangt, den wir Ihnen übermittelt haben. Es ist uns daher nicht möglich, uns auf den Verlust oder die Beschädigung des Pakets zu berufen. Wir haben Ihnen auch geraten, Ihre Nachbarn und Ihr Postamt zu kontaktieren und Ihren Postboten zu fragen. Wie auf unserer Website erklärt, liefert die Post Ihr Paket im Falle einer Lieferung ohne Unterschrift in den Briefkasten und kann die Initiative ergreifen, um es jeder Person zu übergeben, die an der Adresse anwesend ist. Sie kann auch eine Übergabe an einen Hausmeister oder Pförtner veranlassen, der bereit ist, das Paket entgegenzunehmen. Unter den angebotenen Optionen haben Sie eine Lieferung in den Briefkasten ohne Unterschrift gewählt. Ihre negative Notiz kann diese Situation nicht lösen, auch wenn Sie glauben, dass dies trotz aller Erklärungen und Beweise für die Lieferung von unserem Unternehmen abhängt. Wir raten Ihnen stattdessen, bei der Gendarmerie eine Anzeige wegen Enteignung zu erstatten, wenn Sie glauben, dass Ihr Briefkasten geöffnet wurde. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir bereits mehrfach erklärt haben, sind wir nicht die Hersteller. Es kann also sein, dass es bei den 4000 Artikeln, die auf unserer Website verkauft werden, zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen kann, vor allem bei den am häufigsten nachgefragten Produkten. Wir erhalten täglich neue Ware, aber wie schnell bestimmte Artikel wieder aufgefüllt werden können, hängt von der Produktionskapazität der Hersteller ab. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass alles gut gelaufen ist. Die Bewertung von 4 von 5 Sternen bedeutet vielleicht, dass Sie mit etwas nicht zufrieden waren? In diesem Fall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüßen