Kundenbewertungen von WonderCity

Vertrauenszertifikat
9,8 /10
Gesamtbewertung: 9,8 von 10
Basierend auf 8 196 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden loben die hervorragende Produktqualität und heben die Detailtreue der Artikel hervor, was zu einer hohen Zufriedenheit führt. Der schnelle Versand und die pünktliche Lieferung werden häufig erwähnt, wobei viele auch die ausgezeichnete Verpackung betonen, die dazu beiträgt, dass die Produkte unversehrt ankommen. Der Kundenservice zeichnet sich durch Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit aus; Kunden fühlen sich gut betreut und schätzen den reibungslosen Ablauf des Kaufprozesses.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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C
client(e)
Hinweis: 4 von 5
Das Paket kam sehr gut verpackt und pünktlich an.
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E
ELO
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, die ich wirklich sehr schön finde und mit der Schnelligkeit, mit der sie versendet werden. Der einzige Wermutstropfen ist, dass sich der Preis einiger Artikel von einem Tag auf den anderen ändert.
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F
Francesca
Hinweis: 4 von 5
Ich habe sieben Weidenbaumengel bestellt, die zum Zeitpunkt des Kaufs alle sofort verfügbar waren. Da ich keine Bestätigung für den sofortigen Versand erhalten habe, wurde mir auf meine Nachfrage per E-Mail mitgeteilt, dass zwei der Engel noch nicht lieferbar seien. Ich bat daher darum, diese durch zwei andere, sofort verfügbare zu ersetzen, und der Kundendienst war bereit, meiner Bitte nachzukommen. Nach dem anfänglichen Missverständnis war die Lieferung also erfolgreich, und ich kann mit meinem Kauf zufrieden sein. Die Preise sind sehr gut, und ich habe auch die Sorgfalt bei der Verpackung zu schätzen gewusst.
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O
Olivier.poisot
Hinweis: 4 von 5
Ich gebe nur vier Sterne, weil das bestellte Objekt einen kleinen Bruch aufwies. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Reaktionsfähigkeit dieses Geschäfts. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und der Schönheit Ihrer Produkte.
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C
cliente
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte kamen schnell und sorgfältig verpackt an. Sehr gut
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D
Daniela
Hinweis: 4 von 5
Paket kam gut verpackt, nach dem richtigen Zeitplan, Produkt so gut wie Bild und Beschreibung, freundliche und kompetente Kundenbetreuung. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich gekauft habe und ich werde es wieder tun.
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C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Ich war erstaunt, dass das Unternehmen eines der Produkte meiner Wahl nicht vorrätig hatte, was mir Schwierigkeiten bereitete, da es sich um ein Geschenk handelte, das ich verschenken wollte. Um die Wahrheit zu sagen, als ich mich schriftlich erkundigte, wurde der Liefertermin, den man mir dann nannte, eingehalten. Romualdo Sciullo
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S
Silvana
Hinweis: 1 von 5
Wenig die Versandkosten im Vergleich zu anderen Unternehmen, aber lu sehr lange die Lieferzeit. ZU LANG
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Antwort von WonderCity
Sie haben einen Artikel bestellt, der nicht auf Lager war und dessen voraussichtliche Lieferzeit zwischen dem 7. und 12. Dezember lag. Wir haben uns sofort nach der Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um sicherzugehen, dass Sie das verstanden haben, und Ihnen angeboten, die Bestellung zu stornieren, wenn Sie das möchten. Sie wollten die Bestellung beibehalten. Ihr Paket wurde am 10. Dezember versandt und am 12. Dezember zugestellt. Wir haben also die Frist perfekt eingehalten. Tut uns leid, aber wir halten diese Bemerkung für sehr unfair.
A
Anna
Hinweis: 4 von 5
Schnell, gute Verpackung und angemessene Preise
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G
Ginanni L.
Hinweis: 3 von 5
Ich konnte nie die Größe der Objekte erkennen, denn die Kätzchenfigur ist so klein, dass sie wie ein Scherz aussieht.
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A
Adalgisa
Hinweis: 4 von 5
Objekte kamen unbeschädigt an, Probleme mit der Rückverfolgbarkeit.
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C
Cliente
Hinweis: 4 von 5
Nichts über den Service zu sagen, wirklich tadellos, würde ich über den Kontakt mit der Website zu beschweren, um die Bestellung zu platzieren... am Tag zuvor war es 51 € mit kostenloser Lieferung und ich verstand nicht, warum es nicht lassen Sie mich die Bestellung aufgeben (auch nach der Aktualisierung des Passworts), am nächsten Tag zeigte es mir 48 €, aber mit den Kosten für die Lieferung... Nach der Bestellung erhielt ich die E-Mail mit dem Blitzangebot und derselbe Artikel wurde für 43 € angeboten... kein Kommentar!
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F
Francesca
Hinweis: 4 von 5
Ich habe andere Artikel mitgenommen, und wie immer war der Service sehr gut. Diesmal war ich enttäuscht, dass ein Artikel, den ich zu verschenken habe, nicht in einem Karton, sondern nur in der Schutzverpackung mit Klebeband verpackt war, obwohl er mit einer Marke versehen war.
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S
Stefania V.
Hinweis: 4 von 5
Ich liebe die WILLOW TREE-Figuren. Sehr hilfsbereite Kundenbetreuung Schneller Versand Der einzige Nachteil ist, dass sie nicht tun, Geschenkverpackung. Ich glaube, dass die meisten Einkäufe als Geschenke getätigt werden. Ich denke, es ist auch eine Möglichkeit, die Leute über das Unternehmen wissen zu lassen, wo die Produkte gekauft wurden.
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C
client
Hinweis: 4 von 5
Ja sehr gute Lieferung , nichts beschädigt , empfehle ich.
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C
client(e)
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich geirrt und den gleichen Artikel zweimal bestellt, aber sie erstatten die Rücksendekosten nicht.
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Antwort von WonderCity
Liebe Kundin, tatsächlich übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nur, wenn es einen Fehler mit einem Artikel gibt oder wenn der Fehler uns zuzuschreiben ist. Wenn Sie sich geirrt oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können wir den Artikel immer noch zurücknehmen, aber die Versandkosten müssen Sie selbst tragen.
C
Chiara S.
Hinweis: 1 von 5
Ein Artikel ist kaputt gegangen. Auf dieser Website gibt es keine Möglichkeit, mündlich mit jemandem zu sprechen. Sie versprachen mir einen Ersatz, indem sie sagten, ich müsse das Paket vorbereiten und ihnen dann sagen, dass sie mir den Kurier schicken sollen, ich schrieb drei E-Mails ohne Antwort.
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Antwort von WonderCity
Wir haben auf jede Nachricht geantwortet, bitte überprüfen Sie Ihren Spam. Wir haben Ihnen geschrieben, dass ein SDA-Agent das Paket morgen abholen wird. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und sind auch im Live-Chat erreichbar.
C
cliente
Hinweis: 4 von 5
Seit einigen Jahren bin ich von Ihren entzückenden Weihnachtsmännern begeistert, auch als Geschenk; die Lieferung nach Hause erfolgt pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand, sowohl der Karton als auch die Figuren.
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V
Vania
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnetes Produkt, genau wie auf dem Foto.
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S
Stefania
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte eine gute Zeit. Schneller Versand und perfekte, gut verpackte Artikel.
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C
client(e)
Hinweis: 4 von 5
Der Versandservice ist top, die Preise sind cool. Es ist schade, dass es keine dummen Fragen gibt, wenn man ein Händler sein will, antwortet man mit Takt und Höflichkeit.
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C
cliente C.
Hinweis: 4 von 5
Alles perfekt!
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F
Federica
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand und Produkt wie beschrieben
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C
Chiara
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die hölzerne Maui-Figur gekauft. Als ich den Umschlag mit der Figur öffnete, stellte ich fest, dass sie mit Klebstoff bedeckt war, was meinen Kauf teilweise ruinierte. Ich habe versucht, sie zu reparieren, aber es waren leider immer noch kleine Rückstände sichtbar. Das ist sehr schade, denn es sollte ein Geschenk sein.
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C
Cliente
Hinweis: 4 von 5
Übersichtliche Website, pünktliche Lieferung der Waren. Sehr gute Preise. Verbesserungswürdig: Ich habe keine E-Mail als Bestellbestätigung erhalten. Die Bestellungen waren daher nur sichtbar, wenn man sich mit den Anmeldedaten auf der Website anmeldete.
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R
Rita
Hinweis: 4 von 5
Günstige Preise und schnelle Lieferung. Ausgezeichnete Unterstützung über Chat
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C
client(e)
Hinweis: 4 von 5
genau konform. Sehr gute Qualität. Ich empfehle
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D
Diego
Hinweis: 4 von 5
Alles in Ordnung! Empfohlen!
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A
Amandine
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand und Empfang! Figur in gutem Zustand! Allerdings fand ich die Figur etwas zu klein für den Preis, außerdem sind die Gesichter nicht perfekt verarbeitet!
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Antwort von WonderCity
Liebe Amandine, vielen Dank für Ihren Kommentar. Erlauben Sie mir, Ihnen einige nützliche Erläuterungen zu geben. Die meisten Figuren, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden, sind handbemalt und/oder mit Techniken hergestellt, die eine etwas "rohe" und holzige Seite hervorheben. Diese Herstellungstechniken führen dazu, dass alle zum Verkauf stehenden Serien "Unvollkommenheiten" aufweisen. Es kann sein, dass einige Serien desselben Artikels mehr oder weniger diese Art von Unvollkommenheiten aufweisen, und jeder Artikel kann sich von den anderen in der Bemalung, den schwarzen Flecken (z. B. typisch für die Kollektion Traditions), in den Details der Formgebung (z. B. kleine Löcher), den Endbearbeitungen usw. unterscheiden. Was die Maße betrifft, so sollten Sie wissen, dass diese auf der Produktkarte unter "Beschreibung" immer auf den Zehntelzentimeter genau angegeben werden. Denken Sie daran, einen Blick darauf zu werfen, bevor Sie Ihre Figuren auswählen, so gibt es bei der Ankunft keine bösen Überraschungen ;-)
G
Gabriele
Hinweis: 4 von 5
Erste und sehr gute Erfahrung. Ich setze nicht außergewöhnlich, um Raum für Verbesserungen zu verlassen. Toppi Gabriele
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C
client(e)
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Qualität des Produkts Einziges Problem bei der Lieferung, als colissimo den falschen Briefkasten erwischt hat Ansonsten sehr zufrieden im Allgemeinen
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C
cliente
Hinweis: 4 von 5
Alles OK mit Produkt und Lieferung
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A
Arno
Hinweis: 1 von 5
Wirklich ein schreckliches Unternehmen mit sehr arrogantem Personal. Sie schicken einem kein Rücksendeetikett, wenn sie nicht einverstanden sind. Wenn man sich beschwert oder sagt, dass man den Service für schlecht hält, schließen sie das Konto und sind furchtbar arrogant. Ich empfehle niemandem, bei diesem Unternehmen zu bestellen. SCHRECKLICHE FIRMA! Edit : Ich bin definitiv kein Konkurrent. Aber wenn ich sehe, wie Sie hier auf Kunden reagieren, die Sie negativ bewerten. Das beweist nur meinen Standpunkt. Wenn ihr jede negative Bewertung bestreitet, dann verstehe ich, dass es nur gute Bewertungen gibt! Außerdem schreibe ich nichts anonym, ich gebe nur keine Rechnungsnummer an, weil ich Racheaktionen habe. Wie z.B. die erneute Schließung meines Kontos und damit meines angesammelten Rabatts. Außerdem meldest du die positiven Bewertungen nicht, die wirklich anonym sind. Edit 2 : Ich kann trustpilot die Emails zeigen, in denen sie mir mit Kontosperrung drohen und sehr aggressiv antworten. Dabei gibt trustpilot an, dass ich die angeforderten Informationen nicht angeben muss. Und ich habe nicht mehrere Anfragen erhalten, nur eine und wie arrogant kann man auf Französisch sein, während die Bewertung auf Englisch und Niederländisch ist. Ich bleibe dabei, dass ich keine Rechnung ausstelle, weil ich es nicht muss. Edit 3: Ich habe eine Kopie der Rechnung geschickt, damit das Compliance-Team von trustpilot sehen kann, dass ich wirklich ein Kunde bin. Ich möchte nicht, dass sie diese Informationen weitergeben, weil ich die oben erwähnten Vergeltungsmaßnahmen befürchte. Ein schreckliches Unternehmen mit sehr arroganten Mitarbeitern. Wenn sie mit der Rücksendung nicht einverstanden sind, werden sie Ihnen kein Rücksendeetikett schicken. Wenn man eine Beschwerde einreicht oder ihnen sagt, dass man von ihrem Service nicht beeindruckt ist, schalten sie das Konto ab und antworten auf eine schrecklich unhöfliche Weise. Ich würde diese Firma niemandem empfehlen. HORRIBLE Unternehmen Edit: Ich bin kein Konkurrent, wenn ich mir die Antworten auf Kunden ansehe, die ein negatives Feedback hinterlassen haben, beweist das nur meinen Standpunkt. Ihre Antworten sind sehr aggressiv und arrogant! Ich schreibe das auch nicht im Geheimen, ich gebe nur keine Rechnungsnummer an, weil ich sonst mein Konto schließe und damit meinen gesparten Rabatt verliere. Auch wird das positive anomynes Feedback nicht gemeldet. Edit 2 Ich kann trustpilot alle Mails zeigen, in denen ich bedroht werde und sie können die extrem aggressiven Mails sehen. Trustpilot hat mir auch gesagt, dass ich die angeforderten Informationen nicht angeben muss. Und ich habe nicht mehrere Anfragen bekommen, nur eine. Und wie arrogant kann man auf französisch sein, wenn meine Bewertung auf holländisch und englisch ist. Wie gesagt, ich werde die Rechnungsnummer nicht angeben, weil sie von trustpilot nicht verlangt wird. Edit 3: Ich habe eine Kopie der Bestellung mit Rechnungsnummer an das Compliance-Team von trustpilot geschickt. So können sie sehen, dass diese Bewertung auf einer tatsächlichen Bestellung basiert. Ich möchte nicht, dass trustpilot diese Information aufgrund der Konsequenzen weitergibt.
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C
client(e)
Hinweis: 4 von 5
Seite mit vielen Bugs, aber schöne Gegenstände gut verpackt und schneller und sorgfältiger Versand.
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Antwort von WonderCity
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unsere technischen Teams haben keine "Bugs" auf der Website entdeckt und wir haben auch keine derartigen Meldungen von anderen Kunden erhalten. Um die Schwierigkeiten, auf die Sie gestoßen sind, besser zu verstehen, hätten Sie die Möglichkeit, uns weitere Informationen zu geben? Unser Kundenservice steht Ihnen für jede erforderliche Unterstützung zur Verfügung.
D
dominique
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden. Ich bin immer noch enttäuscht, dass ich nicht von cadeaucity bezüglich meiner vorherigen Bestellung kontaktiert wurde.
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C
Camille
Hinweis: 3 von 5
Normalerweise bin ich immer sehr zufrieden mit meinen Einkäufen bei CadeauxCity! Ich bin sehr zufrieden mit dem Artikel, dem schnellen Versand und der Verpackung! Aber dieses Mal war es leider nur in einem Karton ohne Schutz. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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Antwort von WonderCity
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen einige Informationen zukommen lassen, damit Sie unsere Richtlinien für die Vorbereitung und den Versand von Paketen besser verstehen. Unsere Teams ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, damit die Pakete so schnell wie möglich und ohne Schäden am Zielort ankommen. Unsere Pakete werden mit dem Ziel vorbereitet, die ökologischen Auswirkungen auf die Umwelt (Transport, Materialreduzierung und Beseitigung von Umverpackungen...) durch die Verwendung von recycelbaren und/oder biologisch abbaubaren Materialien so weit wie möglich zu reduzieren), gemäß dem Gesetz über die Energietransaktion für das grüne Wachstum (LTECV), das am 18. August 2015 im Journal Officiel veröffentlicht wurde. In Bezug auf Lieferverpackungen legt das Gesetz Folgendes fest: (...) Ob es sich nun um Verpackungskartons oder Galia-Kisten handelt, sie müssen künftig weniger voluminös und besser geeignet sein. Von den Abmessungen der Verpackungen bis hin zu technologischen Innovationen, um Ihre Produkte zu verkeilen oder zu schützen, ist die Verpackung Teil der Überlegungen, die mit diesem ökologischen Anspruch verbunden sind (...). Alle Artikel werden bereits vom Hersteller durch einen mehrere Zentimeter dicken Polystyrolguss geschützt. Wir sind gezwungen, nur dort, wo es unbedingt notwendig ist (Leerraum im Versandkarton), zusätzliche Polsterung zu verwenden, um unnötige Überschüsse zu vermeiden (wie bereits erläutert, sind die Artikel bereits in Styropor geschützt). Wir sind jedoch nicht in der Lage, die Behandlung zu kontrollieren und zu überprüfen, die jedes Paket in den Sortierzentren, in den Depots und von jedem Zusteller erfährt. Manchmal erleiden die Pakete mechanische Stöße, die eine übergroße Verpackung niemals ausgleichen kann. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen
D
dominique
Hinweis: 3 von 5
Ich war sehr enttäuscht, dass ich eine stark beschädigte Figur erhalten habe (Ausstellungsmodell). Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der ich den Rabatt (20%) auf meine beschädigte Figur erhalten habe, und ich habe keine Antwort erhalten. Ich bin dennoch recht zufrieden mit dieser Website, die mich hoffentlich kontaktieren wird, um mich auf dem Laufenden zu halten.
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M
M.GRAZIA
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand. Alles kam perfekt an.
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A
Aurélie S.
Hinweis: 4 von 5
Frist eingehalten gute Qualität
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C
client(e)
Hinweis: 4 von 5
Schnell und effizient
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