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Hinweis: 1 von 5
Wir bestellten eine Disney Traditions-Figur, um sie zwei Wochen später zu einem Geburtstag zu verschenken. Wie überrascht waren wir, als wir einen erheblichen Herstellungsfehler an der Figur feststellten. Angesichts der AGB von Cadeau City aus Beton bezüglich der Mängel bei Disney Traditions wäre es für uns unmöglich gewesen, eine Rückerstattung zu erhalten (oder die Kosten für die Rücksendung wären zu unseren Lasten gegangen). Pech gehabt, wir werden nicht mehr auf dieser Seite bestellen. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und auf einer anderen Seite kaufen :-) _____________________________________________________ EDIT (als Antwort auf Ihr erbärmliches Feedback): Was für eine Aggressivität! Unser Kommentar diente einzig und allein dem Zweck, vor Ihren harten AGB zu warnen. Aber so wie Sie unseren Kommentar aufnehmen, wurde unsere Bewertung nach unten korrigiert. Wie unprofessionell von Ihnen. Anstatt Ihre Kunden (jetzt Ex-Kunden) anzugreifen, denken Sie lieber über Lösungen nach, um sie zufrieden zu stellen. ==> Hier sind Auszüge aus Ihren AGB, da Sie diese anscheinend nicht kennen. -------------------------- "Die meisten Figuren, die auf dieser Website zum Verkauf angeboten werden, sind handbemalt und/oder mit Techniken hergestellt, die eine etwas "rohe" und holzige Seite hervorheben. Diese Techniken führen dazu, dass alle zum Verkauf stehenden Serien "Unvollkommenheiten" aufweisen. Es kann sein, dass einige Serien desselben Artikels mehr oder weniger solche Unvollkommenheiten aufweisen, und jeder Artikel kann sich von den anderen in der Bemalung, den schwarzen Flecken (z. B. typisch für die Traditionskollektion), den Details der Formgebung (z. B. kleine Löcher), den Endbearbeitungen usw. unterscheiden. Diese "Unvollkommenheiten gelten nicht als Mängel, die gemäß Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbraucherschutzgesetzes unter die Garantie fallen." und "WICHTIG: Ihre Bestellung kommt beschädigt, kaputt, mit Fehlern oder fehlenden Artikeln an? Im Falle einer Anomalie empfiehlt die Kommission für missbräuchliche Klauseln, in Anwesenheit des Spediteurs alle möglichen Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken oder sogar das Paket abzulehnen, wenn Sie es für nicht konform halten. Sie verfügen über eine Frist von 3 Tagen, um unseren KUNDENDIENST über den Schaden zu informieren und den Spediteur Colissimo (Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuchs) über Schäden am Paket und an Ihren Artikeln unter der Nummer 3631 (oder per Einschreiben) zu informieren; ERINNERUNG: Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice per E-Mail oder unter (+33) 0963518012 (10.00 - 17.30 Uhr Mo - Fr). NB Halten Sie sich immer an die maximale Frist von 3 Tagen, um uns zu benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert. Zur Information: Eventuelle Farbfehler, die durch den "handgemalten" Charakter der Artikel entstehen, werden nicht von der Garantie abgedeckt. -------------------------- Da es sich bei dem bestellten Artikel um ein Geschenk handelt, wurde dieser mehr als 2 Wochen nach Erhalt ausgepackt. In jedem Fall hätten wir ihn nicht zurückschicken können :-) Sie sind weit von der Servicequalität anderer Händler entfernt, Sie spielen nicht in der gleichen Liga. A bon entendre entendre, _____________________________________________________ EDIT 2: Sie löschen Ihre Antwort und melden unseren Kommentar? Schöne Mentalität.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von WonderCity
Hallo, anstatt Werbung für die Mitbewerber zu machen (deren Namen gelöscht wurden, da sie als SPAM gemeldet wurden, was gegen die Trustpilot-Regeln verstößt), laden wir Sie ein, unsere AGBs wirklich zu lesen. Wir nehmen defekte Figuren auf unsere Kosten zurück und erstatten den vollen Betrag (einschließlich eventueller Versandkosten). Unsere AGBs finden Sie hier: "Im Falle eines Defekts eines auf der vorliegenden Website erworbenen Produkts verfügen die Kunden gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs über die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel über eine kurze Frist, um den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts zu beantragen" Gute Konformität. Die auf dieser Website erworbenen Gegenstände unterliegen neben der Garantie für versteckte Mängel, die im Zivilgesetzbuch definiert ist, auch der Garantie für gute Konformität*, die in Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbraucherschutzgesetzes vorgeschrieben ist. Um eines dieser Rechte auszuüben, müssen sie das Paket wie folgt zurücksenden: 1) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter 09 63 51 80 12 (10.00 - 17.30 Uhr Mo - Fr) und informieren Sie ihn über die Art des festgestellten Mangels. Dieser wird Ihnen die zu befolgenden Anweisungen mitteilen und Ihnen je nach Fall ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels zusenden. siehe auch https://www.cadeaucity.com/content/16-conditions-generales-de-vente Trotz all Ihrer "Edikte" erlauben Sie uns, Sie daran zu erinnern, dass Sie weiterhin eine große Verwirrung zwischen dem transportbedingten Bruch (unseren KUNDENDIENST über die erlittenen Schäden informieren), der durch Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuches geregelt ist (wir sind in Frankreich ansässig) und eine schnelle Intervention erfordert, und der Konformitätsgarantie (der Mangel des Artikels - Artikel L211-1 bis L212-14 des Verbrauchergesetzbuches)!!! Da es sich um handbemalte Artikel handelt, haben wir natürlich die Pflicht, die Kunden vor dem Kauf darauf hinzuweisen, dass es Unterschiede zwischen den Produkten geben kann (der Hersteller gibt dies als "Unique variations should be expected as this product is hand painted" an), es gibt also einen schönen Unterschied zwischen - Bruch aufgrund des Transports (Garantie und Rückerstattung) - Herstellungsfehler (Garantie und Rückerstattung) und handbemalten Artikeln. Sie hätten uns also einfach kontaktieren müssen, und wenn es sich, wie Sie behaupten, um echte Herstellungsfehler handelt (NB handelt es sich um handbemalte Artikel, die mit einer besonderen Technik hergestellt werden, die ihre holzige Seite hervorhebt), hätten wir Ihnen ohne Probleme ein kostenloses Rücksendeetikett übermittelt, damit wir das Produkt abholen und Ihnen den Wert erstatten können. Sie behaupten, unsere AGB gelesen zu haben, aber Sie haben uns NIE kontaktiert und stattdessen einen negativen Kommentar abgegeben, dessen einziger Zweck es ist, hinterhältig Werbung für einen Konkurrenten zu machen. Wir fordern Sie daher auf, weiterhin mehr Geld auszugeben, indem Sie bei diesem Konkurrenten einkaufen. Wir unsererseits werden anderen Kunden weiterhin unsere niedrigen Preise und unseren Service anbieten, darunter einen Kundendienst, der, wie Sie aus den anderen Hunderten von Erfahrungsberichten ersehen können, seit Jahren seine 5 Sterne verdient (zuerst FIANET als PREMIUM-Händler für 7 aufeinanderfolgende Jahre und seit November 2018 Trustpilot). Mit freundlichen Grüßen EDIT: Ihr Kommentar wurde Trustpilot gemeldet, da er mehrfach und deutlich den Namen eines Mitbewerbers nannte und damit gegen die Antispam-Richtlinien verstieß. Wir bezweifeln daher die Unparteilichkeit dieser Stellungnahme.