Kundenbewertungen von WonderCity

Hallo Jean-luc und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sie sollten wissen, dass dies seit einigen Wochen der Fall ist, die Treuepunkte werden ab dem Versand des Pakets gut validiert ;-)

Lieber Sebastian, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass die bei einer Vorbestellung angegebenen Termine nur eine Schätzung sind, die auf den ursprünglichen Informationen des Herstellers beruhen, und keinesfalls eine garantierte Frist darstellen. In diesem Jahr kommt es bei allen Herstellern zu erheblichen Verzögerungen. Da dies bei Ihrer Bestellung und auf Ihrem Tracking-Link deutlich angegeben ist, können wir Ihnen leider keine Kulanz anbieten. Sie hatten jedoch die Möglichkeit, Ihre Vorbestellung jederzeit zu stornieren und Ihr Geld zurückzuerhalten.

Liebe Marion, in der Tat sollte die bestellte Figur ursprünglich Ende Mai ankommen, aber der Hersteller hat aufgrund von Produktionsproblemen viele Verzögerungen kumuliert. Dies tut uns aufrichtig leid. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wurde Ihr Paket zugestellt. Außerdem haben wir Ihnen am 2. Juni eine E-Mail mit einem Link geschickt, über den Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen konnten, und Ihnen mitgeteilt, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können. Unser Kundenservice stand Ihnen ebenfalls für Auskünfte zur Verfügung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie können sicher sein, dass wir alles tun, um unseren Kunden ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.