Kundenbewertungen von WonderCity

Sehr geehrte Kundin, das Paket wurde am selben Tag Ihrer Bestellung versandt, wie Sie auf Ihrem Tracking-Link sehen können. Leider zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem mit dem von Ihnen gewählten Relais-Punkt an (Paket ist in der Lieferungsinstanz blockiert). Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und werden Ihnen selbstverständlich ein neues Paket schicken oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Da ich keinen Hinweis auf einen Austausch zu diesem Thema finden kann, bitte ich unseren Kundenservice, sich in den nächsten Minuten mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um eine für Sie passende Lösung zu finden.

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage vom 22. April 13:32 Uhr wurde am selben Tag um 14:52 Uhr durch eine Antwort auf Ihre E-Mail o****[email protected] beantwortet. Wir haben Ihnen diese E-Mail soeben erneut geschickt und bitten Sie, gegebenenfalls in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen. Diese E-Mail enthält Anweisungen, wie Sie Ihre Anfechtung der Lieferung (Die Post bestätigt, dass sie Ihnen geliefert hat) registrieren und Ihnen schnell ein neues Paket zusenden (oder Ihr Geld zurückerstatten) können. Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Lieber Julien, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Sie können die Figur entweder über unser Online-Formular (Link "Rücksendungen" in der Fußzeile der Website) oder über unseren Kundenservice umtauschen. Sie werden so schnell wie möglich eine neue Figur erhalten.

Liebe Géraldine, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir werden den Artikel selbstverständlich umtauschen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, ganz wie Sie es wünschen. Sie können den Vorgang online direkt auf unserer Website durchführen oder sich an unseren Kundenservice wenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen selbstverständlich zu unseren Lasten. Bitte beachten Sie, dass die von uns verkauften Artikel alle neu, authentisch und offiziell lizenziert sind. Es kann vorkommen, dass ein Artikel defekt ist, aber das ist die Ausnahme. In diesem Fall können Sie sich auf unsere Reaktionsfähigkeit verlassen. Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Priorität.

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass der Artikel unbeschädigt angekommen ist. Außerdem haben Sie am 19.01. um 8:45 Uhr eine Support-Anfrage gestellt, deren Inhalt nur Ihre Bestellnummer enthielt. Unser Kundenservice antwortete Ihnen um 9:23 Uhr, also einige Minuten später, und fragte Sie, wie wir Ihnen bei dieser Bestellung helfen könnten. Wir haben seither nichts mehr von Ihnen gehört. Der Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Lieber Guillaume, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. In der Sendungsverfolgung Ihres Pakets steht, dass der Zusteller Sie am 24.12. um 12.22 Uhr unter der Nummer 0647XXXXXX10 angerufen und von Ihnen angewiesen worden wäre, das Paket in einer Packstation zu hinterlegen. Dennoch haben Sie das Paket trotz wiederholter Aufforderungen nie im Tabakladen abgeholt, dessen Adresse und Öffnungszeiten Ihnen mitgeteilt wurden. Aus diesem Grund wurde das Paket gestern schließlich an uns zurückgeschickt. Wir werden uns noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Ihr Geld zurückzuzahlen oder Ihnen ein neues Paket zu schicken, wenn Sie dies wünschen.

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern dies aufrichtig und bitten Sie, den Artikel an uns zurückzuschicken, um ihn umzutauschen oder das Geld zurückzuerstatten. Sie können dies direkt online tun oder sich an unseren Kundenservice wenden. Die Kosten für die Rücksendung sind selbstverständlich kostenlos.

Lieber Nicolas, vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wie im September auf unserer Facebook-Seite mitgeteilt, haben leider ausnahmslos alle Hersteller ihre Preise deutlich erhöht (pandemiebedingte Erhöhungen der Rohstoff-, Transport- und Arbeitskosten). Wir haben die Preiserhöhungen so weit wie möglich aufgefangen und Sie können sich darauf verlassen, dass wir unter allen Umständen die wettbewerbsfähigsten auf dem Markt bleiben!

Liebe Mandy, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung! Die Bestellung wurde am Sonntag, den 5. Dezember aufgegeben, am 6. Dezember verschickt und am 8. Dezember geliefert, d. h. innerhalb von 48 Stunden, was unseren Verpflichtungen entspricht. Wenn Sie jedoch die Express-Lieferung gewählt hätten, hätte das Paket innerhalb von 24 Stunden, also am 7. Dezember, geliefert werden können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr über unsere Liefermodalitäten zu erfahren. Wir können jedoch keinen Hinweis auf eine zweite Bestellung finden. Haben Sie die Brieftasche bei uns bestellt? Wenn ja, zögern Sie bitte nicht, uns die Bestell- oder Paketnummer mitzuteilen, damit wir überprüfen können, was passiert ist.

Liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Es kommt vor, dass zerbrechliche Gegenstände durch die Unwägbarkeiten des Transports beschädigt werden, und das trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung unserer Pakete. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie dies noch nicht getan haben, um einen sofortigen Ersatz (oder eine Rückerstattung) zu erhalten.

Hallo und vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Ein Telefonsupport wird Anfang 2022 verfügbar sein, wir arbeiten daran ;-) In der Zwischenzeit können Sie bei Bedarf einen unserer Berater per E-Mail erreichen, wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Sie haben zunächst eine Kreditkartennummer angegeben, aber Sie hatten nicht mit dieser Karte bezahlt, so dass es nicht möglich war, Ihnen den Betrag zu erstatten. Dann haben Sie uns Ihre IBAN geschickt, aber unsere Verwaltungsabteilung war außerordentlich überlastet und es dauerte länger als üblich, wofür wir uns entschuldigen. Ich kann jedoch bestätigen, dass die Überweisung erfolgt ist, und wir bieten Ihnen einen 10€-Gutschein für die Unannehmlichkeiten an.

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir bitten Sie, den Artikel an uns zurückzuschicken, damit wir ihn schnell umtauschen können. Dazu können Sie entweder die Ihnen zur Verfügung stehende Schnittstelle zur Verwaltung von Rücksendungen nutzen oder sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne zur Verfügung steht.