Kundenbewertungen von WonderCity

Liebe Kundin, lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und bedauern, dass Ihr Paket an einen anderen Relais-Punkt geliefert wurde. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der ursprünglich gewählte Relais-Punkt nicht genügend Kapazitäten hat oder zum Zeitpunkt, als der Kurier vorbeikam, geschlossen war. Es handelt sich also um einen eher außergewöhnlichen Fall, der nicht wieder vorkommen sollte.

Liebe Emilie, wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich wieder bei Ihnen melden und alles Notwendige veranlassen, um den Spediteur zu kontaktieren und eine Beschwerde einzuleiten, denn es ist nicht hinnehmbar, dass das Paket trotz aller unserer Vorsichtsmaßnahmen in diesem Zustand ankommt. Selbstverständlich werden wir Ihnen die beschädigten Figuren umtauschen. Seien Sie versichert, dass wir entschlossen sind, Sie zufrieden zu stellen und zu versuchen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihrem Wunsch nach einer gebrauchten Figur im Wert von 92 € nicht nachkommen können. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass unsere treuen Kunden durch ein originelles und großzügiges Treueprogramm, das zum Teil den Erfolg unserer Website begründet hat, besonders belohnt werden. Einerseits können Sie mit jedem Einkauf Euro auf Ihrer Treuekarte sammeln, und andererseits erhalten Sie je nach Einkaufsvolumen direkte Rabatte auf den gesamten Katalog! Dieses außergewöhnliche Treueprogramm setzt jedoch voraus, dass Sie mindestens eine Bestellung pro Jahr aufgeben. Da Ihre letzte Bestellung im Jahr 2020 getätigt wurde, haben Sie bei dieser neuen Bestellung keinen Vorteil erhalten. Dies könnte also Ihr Empfinden erklären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Fragen haben, wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie durch das bessere Verständnis unseres Treueprogramms die Vorteile unserer Website richtig einschätzen können, und hoffen aufrichtig, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Die Fotos zeigen eindeutig, dass es sich um ein Portemonnaie handelt, aber auf der Produktbeschreibung steht tatsächlich eine Geldbörse. Wir werden das korrigieren und der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Kulanzleistung zu erbringen. Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenlos zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück, wenn Sie dies wünschen.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Einkauf und es tut uns leid, dass das Geschenk nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das fragliche Geschenk ist, wie auf dem Werbeangebot beschrieben, eine 6 cm große Disney Mystery-Figur im Wert von 3,99€.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Auf Nachfrage beim Spediteur teilt dieser uns mit, dass in Ihrem Dorf große Bauarbeiten stattfinden würden, die drei Monate dauern würden. An manchen Tagen könnten die Fahrzeuge passieren, an anderen nicht. Was den Umtausch des Artikels betrifft, hat Ihnen unser Kundensupport lediglich mitgeteilt, dass Sie den Artikel in seinem Originalkarton zurückschicken müssen, ohne den es unmöglich ist, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Der Verpackungskarton spielt dabei keine Rolle. Der Kundensupport hat Ihnen außerdem mitgeteilt, dass es aufgrund des klaren Bruchs und des Materials (Harz) möglich ist, das Stück mit herkömmlichem Klebstoff wieder sauber zusammenzukleben, wenn Sie dies wünschen. In jedem Fall werden wir immer eine Lösung und eine angemessene Entschädigung finden. Wir laden Sie daher ein, die Diskussion mit dem Kundensupport fortzusetzen, der auf Ihre Nachricht wartet.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen natürlich den Betrag zurückerstatten oder ein anderes Paket schicken. Bitte stellen Sie sicher, dass wir alle Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die Pakete, die wir versenden, zu schützen.

Sehr geehrter Kunde, wir bestätigen, dass Ihr Paket am 19. Dezember verschickt wurde. Wie Sie dem Link zur Sendungsverfolgung entnehmen können, ist dieses Paket am 21. Dezember in Ihrem Land (Schweiz) angekommen. Es tut uns leid, dass dieses Paket noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, dies ist offensichtlich nicht normal. Wir werden umgehend eine Beschwerde beim Kurierdienst einreichen und der Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Die Situation ist folgende: Sie haben eine rückwirkende Sonderaktion für eine bereits bezahlte und versandte Bestellung beantragt, obwohl es diese Sonderaktion zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht gab. Außerdem verschweigen Sie, dass Sie mit unserer Duldung einen Aktionscode für Neukunden verwendet haben, obwohl es sich um Ihre elfte Bestellung handelt. Obwohl uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, werden Sie hoffentlich verstehen, dass unser Kundenservice Ihrer Bitte nicht in angemessener Weise nachkommen konnte. Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Treue und stehen Ihnen jederzeit für Informationen über unsere Geschäftspolitik zur Verfügung.

Lieber Eric, vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben völlig Recht, den Zustand des Pakets zu überprüfen, bevor Sie es annehmen, niemand kann Ihnen das vorwerfen. Trotzdem machen Sie sich keine Sorgen, unser Kundenservice ist immer an Ihrer Seite, um eine Lösung zu finden, falls es Probleme gibt ;-)

Die Funko POP!-Überraschung ist tatsächlich zufällig und Sie hatten kein Glück, was uns sehr leid tut. Wir tauschen Ihnen gerne einen der beiden auf unsere Kosten um. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Sie über die weiteren Schritte informieren wird.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie möchten, können Sie den Gegenstand zum Umtausch an uns zurückschicken. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!