Kundenbewertungen von WonderCity

Hallo, wir stellen die Artikel zum Verkauf, wenn die Hersteller sie uns liefern. Es ist unmöglich, dies besser zu machen. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen, als wir eine Ihrer früheren Bestellungen versandt haben, wurden wir nur kritisiert, weil Sie sich darüber beschwert haben, dass Sie bei den nachfolgenden Lieferversuchen nicht anwesend sein konnten (warum kaufen Sie dann online?), über den Service usw. usw. . . Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen die Möglichkeit der Lieferung an einen beliebigen Ort angeboten haben (an Ihren Arbeitsplatz, zu einem Verwandten, einem Freund, einem Nachbarn...). Darüber hinaus wurden auf unserer Facebook-Seite an Verleumdung grenzende Äußerungen gegen unser Unternehmen gerichtet, das es, da es keine rechtlichen Schritte unternehmen wollte, vorzog, sich auf ein einfaches Verbot zu beschränken. Um die Wiederholung unangenehmer, kostspieliger und nutzloser Streitigkeiten zu vermeiden und um respektlose Angriffe auf unser Personal und die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu verhindern, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir nicht mehr an die angegebene Adresse liefern können. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Verzögerung. Ihre Bestellung hätte am 15. geliefert werden sollen. Die Chronopost-Nachverfolgung zeigt jedoch Folgendes an: "Chronopost informiert Sie, dass die Sendung Nr. XU131855166DE am 15/11/2018 aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. (Chronopost informiert Sie, dass der Empfänger am 11-15-2018 bei dem Versuch der Zustellung der Sendung Nr. XU131855166DE abwesend war.) " Wir haben Sie am selben Tag auch per E-Mail darüber informiert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wie Sie bereits wissen (siehe unsere E-Mail vom 14.11.), hat uns die Post bestätigt, dass Ihnen Ihr Paket am 13.11.2018 zugestellt wurde (Tracking-Nr. 6A12226652550 - ohne Unterschrift*). In Anwendung von Art. 1315 c.civ haben wir einen Zustellungsnachweis verlangt, den wir Ihnen übermittelt haben. Es ist uns daher nicht möglich, uns auf den Verlust oder die Beschädigung des Pakets zu berufen. Wir haben Ihnen auch geraten, Ihre Nachbarn und Ihr Postamt zu kontaktieren und Ihren Postboten zu fragen. Wie auf unserer Website erklärt, liefert die Post Ihr Paket im Falle einer Lieferung ohne Unterschrift in den Briefkasten und kann die Initiative ergreifen, um es jeder Person zu übergeben, die an der Adresse anwesend ist. Sie kann auch eine Übergabe an einen Hausmeister oder Pförtner veranlassen, der bereit ist, das Paket entgegenzunehmen. Unter den angebotenen Optionen haben Sie eine Lieferung in den Briefkasten ohne Unterschrift gewählt. Ihre negative Notiz kann diese Situation nicht lösen, auch wenn Sie glauben, dass dies trotz aller Erklärungen und Beweise für die Lieferung von unserem Unternehmen abhängt. Wir raten Ihnen stattdessen, bei der Gendarmerie eine Anzeige wegen Enteignung zu erstatten, wenn Sie glauben, dass Ihr Briefkasten geöffnet wurde. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir bereits mehrfach erklärt haben, sind wir nicht die Hersteller. Es kann also sein, dass es bei den 4000 Artikeln, die auf unserer Website verkauft werden, zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen kann, vor allem bei den am häufigsten nachgefragten Produkten. Wir erhalten täglich neue Ware, aber wie schnell bestimmte Artikel wieder aufgefüllt werden können, hängt von der Produktionskapazität der Hersteller ab. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass alles gut gelaufen ist. Die Bewertung von 4 von 5 Sternen bedeutet vielleicht, dass Sie mit etwas nicht zufrieden waren? In diesem Fall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüßen

Wir wiederholen, was wir bereits beantwortet haben: Sehr geehrte Frau, am Mittwochnachmittag, dem 26. September, um 15.44 Uhr, baten Sie uns um die Rückgabe eines Artikels. Am selben Tag bestätigten wir Ihnen, dass wir die Rücksendung auf unsere Kosten vornehmen würden, und teilten Ihnen auch mit, dass es nicht möglich sei, den genauen Tag der Rücksendung zu bestimmen. Sie sagten uns auch, dass das Paket auf jeden Fall von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr für den Kurier in der Pförtnerloge bereitstehen würde. In Anbetracht dieses Zeitrahmens sind wir also etwas überrascht über diese sehr negative Notiz. Überrascht deshalb, weil ein Rückgabeantrag, der an einem Mittwochnachmittag gestellt wurde, wohl kaum in weniger als 3 Arbeitstagen vollständig abgewickelt werden kann (zwischen der Organisation der Abholung, der Rückgabe des Artikels und der Erstattung)! Sie haben diese Bewertung vor zwei Tagen geschrieben (d. h. am Samstag, den 29. September). Genau 48 Stunden nach dem Rückrufantrag. Wenn Sie also schreiben, dass Sie EINE WOCHE "verloren" haben, so scheint uns das eine leicht übertriebene Aussage zu sein (außerdem war das Paket in der Pförtnerloge). Sie müssen verstehen, dass die Abholung (die für die Kunden völlig kostenlos ist) etwas Zeit in Anspruch nimmt, auch wenn es sich nur um die Hin- und Rückfahrt handelt, und in Ihrem speziellen Fall mussten Sie einen Kurier finden, der bis spätestens 12.30 Uhr in Ihrer Gegend sein würde. Es tut uns daher leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, zumal unser Unternehmen seit Jahren dafür bekannt ist, dass wir unseren Kunden stets ein sehr hohes Serviceniveau bieten, indem wir auf jede Frage eine schnelle Antwort geben, aber offensichtlich können wir auf bestimmte Bedürfnisse nie positiv reagieren, weil es "technisch" und materiell unmöglich ist. Wir hoffen daher, dass Sie eine Website finden werden, die Ihre Wünsche schneller erfüllen kann. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau, am Mittwochnachmittag, den 26. September um 15.44 Uhr, baten Sie uns um die Rückgabe eines Artikels. Am selben Tag bestätigten wir, dass wir das Paket auf eigene Kosten abholen würden, und teilten Ihnen mit, dass es nicht möglich sei, den genauen Tag der Abholung zu bestimmen. Sie sagten uns auch, dass das Paket auf jeden Fall von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr für den Kurier in der Pförtnerloge bereitstehen würde. In Anbetracht dieses Zeitrahmens sind wir daher etwas überrascht über diese sehr negative Notiz. Überrascht deshalb, weil ein Rückgabeantrag, der an einem Mittwochnachmittag gestellt wurde, wahrscheinlich nicht in weniger als 3 Arbeitstagen vollständig abgewickelt werden kann (zwischen der Organisation der Abholung, der Rückgabe des Artikels und der Erstattung)! Sie haben diese Bewertung vor zwei Tagen geschrieben (d. h. am Samstag, den 29. September). Genau 48 Stunden nach dem Rückrufantrag. Wenn Sie also schreiben, dass Sie EINE WOCHE "verloren" haben, so scheint uns das eine leicht übertriebene Aussage zu sein (außerdem war das Paket in der Pförtnerloge). Sie müssen verstehen, dass die Abholung (die für die Kunden völlig kostenlos ist) etwas Zeit in Anspruch nimmt, auch wenn es sich nur um die Hin- und Rückfahrt handelt, und in Ihrem speziellen Fall mussten Sie einen Kurier finden, der bis spätestens 12.30 Uhr in Ihrer Gegend sein würde. Es tut uns daher leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, zumal unser Unternehmen seit Jahren dafür bekannt ist, dass wir unseren Kunden stets ein sehr hohes Serviceniveau bieten, indem wir auf jede Frage eine schnelle Antwort geben, aber offensichtlich können wir auf bestimmte Bedürfnisse nie positiv reagieren, weil es "technisch" und materiell unmöglich ist. Wir hoffen daher, dass Sie eine Website finden werden, die Ihre Wünsche schneller erfüllen kann. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen Eugenio und vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Analyse der landesweiten Zustellstatistiken haben wir keine Verschlechterung des Service festgestellt, sondern im Gegenteil eine leichte Verbesserung gegenüber den im Vorjahr verzeichneten Durchschnittszeiten. In Ihrem speziellen Fall könnte es sich um "lokale" Lieferprobleme handeln, aber Ihre Mittwochsbestellung wurde am Montagmorgen zugestellt (wir liefern nicht am Wochenende). Die Fristen entsprechen also den auf der Website angegebenen Bedingungen. Effiziente Lieferungen werden durch die wichtigsten spezialisierten Spediteure garantiert. Die bestellten Artikel werden mit äußerster Sorgfalt verpackt, innerhalb von 24/48h** nach Eingang Ihrer Zahlung zum Versand gebracht und ca. 2 / 3** Werktage nach Versand (je nach geografischem Gebiet Italiens) per Kurier an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert. Ihre Bestellung wird Ihnen dann spätestens innerhalb von 5 Werktagen (Mo-Fr) ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung zugestellt. Bitte beachten Sie jedoch, dass mehr als 90% unserer Lieferungen innerhalb von weniger als 72 Stunden (Werktagen) nach Ihrer Bestellung erfolgen. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihre Treue (43 Bestellungen, herzlichen Glückwunsch!).

Hallo Mario, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten nur darauf hinweisen, dass die Farben oft von den Parametern des verwendeten Bildschirms abhängen. Auf zwei verschiedenen Computern ist es wahrscheinlich, dass bestimmte Farbtöne mit unterschiedlichen Nuancen erscheinen (bitte probieren Sie es aus). Die Fotos auf der Website werden vom Hersteller selbst zur Verfügung gestellt. Wir versichern Ihnen, dass es sich nicht um "zweite Wahl" handelt, sondern, wie auf der Website erklärt, um handgefertigte Taschen mit "Unvollkommenheiten", die ihre Originalität garantieren. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie lediglich darauf hinweisen, dass die Versandkosten, wie vor der Bestätigung der Bestellung klar angegeben, 5,9 € betrugen, da der Gesamtbetrag der Bestellung unter 49 € lag (kostenlose Lieferung ab 49 € Einkauf). Sie haben sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden, die, wie angegeben, eine zusätzliche Pauschale von 4,9 € (Abholgebühr) beinhaltet. Hätten Sie die Zahlung per Karte, Paypal oder Banküberweisung gewählt, hätten Sie keine Nachnahmegebühren bezahlt. All dies wird im Warenkorb angegeben, bevor die Zahlung bestätigt wird. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen und vielen Dank für Ihren Kommentar. Erlauben Sie uns, Sie darauf hinzuweisen, dass alle in Europa erhältlichen Artikel (aber auch viele, die normalerweise nur in den USA erhältlich sind) auf unserer Website zu finden sind, was die von Ihnen gewünschte Kollektion betrifft. Vor allem die allerneuesten Artikel. Natürlich muss man in manchen Fällen auf die Lieferung durch den Hersteller warten. Auch wenn ein Produkt ausläuft und eine Nachbestellung geplant ist, ist sein Bild mit dem Preis immer für alle sichtbar. Wenn Sie z.B. auf das Bild des Artikels selbst klicken, können Sie Ihre E-Mail-Adresse in ein spezielles Feld eingeben, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder physisch verfügbar ist. Wenn hingegen ein Produkt ausverkauft ist (nicht mehr produziert wird), ziehen wir es vor, es endgültig von der Website zu entfernen, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice